El documento describe las tensiones entre diseñadores y programadores sobre cómo crear sitios web. Ofrece 5 consejos para cada rol: 1) para diseñadores, probar nuevas cosas y pensar en la funcionalidad antes del diseño; 2) para programadores, enfocarse en la interfaz y experiencia del usuario más que en detalles técnicos; 3) para ambos roles, recordar que los detalles importan y favorecer una buena experiencia de usuario.