El documento ofrece recomendaciones para fortalecer las relaciones con la comunidad, incluyendo fomentar un diálogo continuo con todos los involucrados, construir relaciones de confianza a largo plazo mediante actividades que demuestren el compromiso con las comunidades, y contribuir positivamente para mejorar la calidad de vida de las comunidades. Explica también tres pasos para integrar la responsabilidad social en la estrategia de una empresa: identificar el impacto social y las influencias sociales, calificar y priorizar los temas sociales, y definir una

1. Clase 8

2. Recomendaciones para cimentar
las relaciones con la comunidad
Fomentar un diálogo estable y continuo que integre
adecuadamente a todos los actores involucrados

3. Recomendaciones para cimentar
las relaciones con la comunidad
Construir relaciones de confianza y vínculos de largo plazo, a
través de actividades que muestren el compromiso de la
empresa con las comunidades.

4. Recomendaciones para cimentar
las relaciones con la comunidad
Contribuir positiva y concretamente a mejorar la calidad de
vida de las comunidades

5. Integración de la
Responsabilidad Social en la
estrategia de la empresa

6. PASO 1: Identificar las condiciones
internas y externas relevantes, lo que
exige examinar dos temas
• (1) Impacto Social de la Cadena de Valor.
• Actividades de la cadena de valor de la empresa que afectan
positiva o negativamente, hoy y a futuro, a las comunidades en las
que ésta funciona, tales como emisiones, disposición de desechos,
prácticas de contratación y muchas otras).
• (2) Influencias Sociales sobre la Competitividad
• Un buen contexto social y de los negocios no sólo es bueno
para la comunidad, sino que también afecta positivamente la
competitividad y la marcha de la empresa.

7. Paso 2: Calificar y asignar prioridades a los
temas sociales
No es posible pretender que una empresa aborde y resuelva
todos los temas sociales. Por ello, debe seleccionar aquéllos
que cumplen dos condiciones:
(1) Su participación, medida en términos del beneficio que
genera para la sociedad, es más efectiva, y (2) El impacto
sobre sus actividades y negocios es de alta significación. La
empresa debe darse una forma calificar estos beneficios para
todos los temas identificados en el paso anterior, con el fin de
asignarles prioridad

8. Paso 3: Definir la Agenda de
Responsabilidad Social
Una vez que se han identificado las áreas más sensibles para
la empresa y asignado prioridades a los temas sociales más
significativos, corresponde transformar estas ideas en
programas de acción estratégicos que generen los beneficios
mutuos para la empresa y la sociedad. Para esto se plantean
las alternativas factibles, se evalúan, se toma la decisión, y se
asignan los recursos, responsabilidades y plazos de ejecución.

9. Clase 8