El documento presenta un Plan de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de una empresa de materiales para la construcción. El plan incluye objetivos como minimizar el impacto ambiental, asegurar la motivación de los empleados, mantener una relación estrecha con los clientes, extender el compromiso social a proveedores, implicarse con la comunidad, y fomentar el diálogo. El plan detalla líneas de acción e implementación para cada objetivo.

1. Plan de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Integrantes:
Ing. Jesus Ramon Arellano Meraz.
Ing. Jose Francisco Esquer Vega.
C.P. Juan Humberto Vargas Encinas.
Lic Emigdio Quiros Haro.
Ing. Oscar Uriel Lopez Vazquez.

2. Plan de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
La Responsabilidad Social Empresaria gira en torno a conductas esenciales de las empresas y la responsabilidad por su
impacto total en las sociedades en las cuales operan. La RSE no constituye una opción adicional ni un acto de filantropía.
Una empresa socialmente responsable es aquella que lleva adelante un negocio rentable, teniendo en cuenta todos los
efectos medioambientales, sociales y económicos ,positivos y negativos que genera en la sociedad
Se trata de la habilidad que tiene una empresa para responder a las necesidades de la sociedad en la que interviene.
Implica sostenibilidad en el tiempo y solamente cobra sentido mediante la creación de mejores condiciones para un
desarrollo humano verdaderamente sostenible. En la práctica, significa la integración de los siguientes conceptos:
Respeto al medio ambiente
Cooperación y participación en el desarrollo social
Generación de desarrollo económico sostenible

3. Misión
Brindar los mejores materiales para la construcción a un mercado cada día más exigente, a través de un servicio de
calidad que cautive al cliente, que impulse al personal a desarrollar sus capacidades y mejore el nivel de vida de la
sociedad.
Visión
Ser la empresa líder en venta de materiales para construcción en el noroeste del país; logrando eficiencia, calidad y
la mayor presencia en el mercado con nuestros productos, siendo siempre la mejor opción.

4. Valores
Honestidad: Es la base para el logro de propósitos comunes.
Iniciativa: Es el dinamismo en nuestras labores que permite ser la marca favorita.
Respeto: Es el origen de la comunicación y armonía.
Originalidad: Es la imaginación con la que diferenciamos nuestro servicio.
Equipo: Es el compromiso compartido que permite el logro de propósitos.
Lealtad: Es el sentimiento de respeto y fidelidad del personal, que contribuye al cumplimiento de compromisos con la
empresa.
Calidad: Es cumplir bien, desde la primera vez.

5. Los objetivos específicos establecidos en el Plan Estratégico de Responsabilidad Social .
1. Minimizar el impacto ambiental.
2. Asegurar la motivación y la implicación de los Recursos Humanos en la mejora continua de la empresa.
3. Mantener una estrecha relación con el cliente y garantizar su satisfacción.
4. Extender el compromiso de responsabilidad social a proveedores y empresas subcontratadas.
5. Implicarse con la comunidad y el tejido social.
6. Fomentar y sistematizar los canales de diálogo.
Objetivos

6. Áreas de Impacto
•Clientes.
•Colaboradores.
•Sociedad.
•Entorno Medio Ambiente.
•Proveedores.
Medio
Ambiente
Sociedad Empleados
Clientes
Proveedores
Empresa

7. Minimizar el impacto ambiental.
Cualquier actividad empresarial tiene un impacto, en mayor o menor medida, sobre el medio ambiente. Para minimizar
este impacto, un primer paso es identificar y evaluar el grado del mismo, para establecer posteriormente las medidas
necesarias.
Tanto la identificación y evaluación, como la posterior implantación de mejoras, son acciones que contempla esta línea
estratégica.

8. 1. Identificar y evaluar los principales impactos ambientales de la actividad.
2. Establecer objetivos de mejora para reducir los impactos ambientales de la actividad.
3. Disponer de un registro de legislación ambiental que afecte a la actividad y garantizar su cumplimiento y
actualización.
4. Llevar el control sistemático del consumo de energía, papel y producción de residuos.
5. Gestionar los residuos adecuadamente.
6. Optimizar el consumo de energía. Implantar un plan de eficiencia energética para planificar un ahorro en el
consumo energético.
Implementación

9. Asegurar la motivación y la implicación de los Recursos Humanos en la mejora
continua de la empresa.
Dar a conocer a los empleados el programa de Responsabilidad Social Corporativa y sus distintas actividades, líneas y
acciones; así como promover la participación de los empleados en actividades de Responsabilidad Corporativa, de forma
que contribuyan a lograr el objetivo estratégico. Impulsar iniciativas de voluntariado corporativo.

10. Implementación
1. Asegurar la contratación de personal discapacitado.
2. Valorar las necesidades formativas de todo el personal y elaborar un plan de formación anual que incluya
aspectos de Responsabilidad Social Corporativa en las sesiones formativas. Impartir formación a las nuevas
incorporaciones en relación a los compromisos con la RSC.
3. Desarrollar un sistema de gestión del cumplimiento de objetivos. Implicación del personal en los proyectos de
mejora.
4. Desarrollar un sistema para incentivar la participación del trabajador con sugerencias.
5. Adoptar medidas para la conciliación de la vida laboral y familiar

11. Mantener una estrecha relación con el cliente y garantizar su satisfacción.
Ofrecer excelencia en la calidad de los servicios a los clientes como uno de los objetivos básicos y esenciales de la
actividad de la empresa. Por ello, una de las líneas estratégicas en este Plan hace referencia específicamente a la relación
con los clientes, para garantizar el diálogo, la transparencia y su satisfacción.
La mejor estrategia, las ofertas y la comunicación no tienen valor si no ponemos a nuestros clientes en el centro de todas
nuestras actividades.

12. Implementación
1. Profundizar en el conocimiento del cliente.
2. Evaluar periódicamente el grado de satisfacción del cliente.
3. Comunicar de manera clara y transparente toda la información relativa al producto o servicio que se ofrece.
4. Fomentar las buenas prácticas ambientales entre los clientes.
5. Mantener y potenciar el Compromiso con el cliente.

13. Extender el compromiso de responsabilidad social a proveedores y empresas
subcontratadas.
Para ello, podrían establecerse unos criterios ambientales y sociales de selección de productos y servicios que permitan
priorizar productos y proveedores y establecer requisitos, tanto en el ámbito de la gestión ambiental, como en la relación
con el trabajador.
Por este motivo se plantea como objetivo extender el compromiso con la Responsabilidad Social a la cadena de
suministro, logística, proveedores, etc.

14. Implementación
1. Homologar los productos de compra según los criterios ambientales y sociales establecidos.
2. Implantar requisitos, según los criterios establecidos, en las cláusulas de contratación.
3. Establecer un sistema de evaluación de proveedores y empresas subcontratadas, según los criterios establecidos
en el punto anterior.
4. Código de compras éticas de proveedores.

15. Implicarse con la comunidad y el tejido social.
Esta línea incluye lo que se conoce como “acción social”, que hace referencia a una amplia gama de acciones, como
pueden ser el diálogo con la comunidad, la inversión monetaria o en especies (tiempo, servicios, productos, etc.),
donaciones, patrocinio y mecenazgo, entre otras muchas.
La acción social se intensificará con acciones concretas durante el período en que se lleve a cabo este Plan.
En esta línea se incluirán todas aquellas acciones desarrolladas como “marketing social” o “marketing con causa”.

16. Implementación
1. Desarrollar un sistema de comunicación para mejorar el diálogo con la comunidad local.
2. Ser miembro activo de las asociaciones y colectivos próximos. Además de las asociaciones a las que ya se pueda
pertenecer, podría ser interesante asociarse en algunas más.
3. Elaborar un Plan de Acción Social específico, con acciones concretas a desarrollar durante el año (donaciones de
material, alguna acción exclusiva de recogida de dinero en la que se asocia la empresa o sus productos con algún
proyecto importante de ONG’.)
4. Utilizar, desde nuestra posición de operador, el potencial de Internet y nuevos servicios, como la telefonía móvil, para
ampliar la accesibilidad a éstos por parte de colectivos desfavorecidos.
5. Se podría analizar la posibilidad de desarrollar algún producto o servicio con alto valor social para permitir el acceso a
nuestros servicios a colectivos con necesidades especiales. Desarrollar proyecto de accesibilidad social o diseño para
todos.

17. Fomentar y sistematizar los canales de diálogo.
Es importante destacar las connotaciones de la palabra diálogo, que expresa comunicación bidireccional. Por lo tanto, el
objetivo final es establecer los canales que permitan no sólo comunicar, sino también y, esencialmente, recibir información y
obtener un retorno de los diferentes interlocutores.
El diálogo se considera suficientemente importante como para definir una línea estratégica específica en el Plan que
englobe todos los aspectos relativos a implicación de las partes interesadas.

18. Implementación
1. Garantizar que cada uno de los departamentos tenga su interlocutor de comunicación.
2. Sistematizar las relaciones internas de comunicación.
3. Incrementar los contenidos de información relativa a Responsabilidad Social en los canales de comunicación existentes
y crear nuevos canales de comunicación bidireccionales específicos con los trabajadores.
4. Establecer un programa de actividades extra laborales para aquéllos trabajadores que estén interesados.
5. Crear un grupo de trabajo para fomentar el diálogo con los trabajadores.
6. Crear incentivos para fomentar el diálogo con las partes interesadas.

19. Organización
del Plan
Normatividad
Difusión
Interna y
Externa
Evaluación
Mejora
Continua
Método de Implementación constante