El documento describe los beneficios y objetivos de implementar un plan de responsabilidad social empresarial (RSE). Explica que un plan de RSE puede generar lealtad de clientes, atraer inversionistas, mejorar el bienestar de los empleados, y fortalecer las relaciones con la comunidad y el medio ambiente. También describe las tres fases clave para desarrollar una estrategia efectiva de RSE: evaluar la situación actual, identificar a los grupos de interés, y diseñar programas de acción.

1. RSE
Responsabilidad social empresarial
Equipo Grupo DP 2

2.  Necesitamos un plan de RSE ya que hoy en día las empresas que participan de esta
manera mejorar sus ingresos la lealtad con sus clientes, empleados y accionistas a
continuación en listo los beneficios de adoptarla.
 Un plan de RSE se necesita por las siguientes razones
 Para generar lealtad con sus clientes.
 Atrae accionistas
 Incrementa niveles de placer, correspondencia, compromiso y confianza de los
trabajadores.
 Enriquece la relación con el ambiente y aumenta la influencia de la organización en
la comunidad.
 Aminora los costos operativos.
 Posiciona y diferencia la marca de la competencia.
 Permite acceder e influir positivamente en líderes de opinión
 Mejora la performance financiera
¿Para que tener un RSE?

3. Objetivos de la RSE
 Incluir criterios sociales y medioambientales para evaluar los productos.
 Fomentar la demanda de los consumidores por bienes producidos de una manera
socialmente responsable.
 Reforzar la exigencia de cumplimiento de normas vigentes que incentivan una
elección responsable por parte de los consumidores.
 Promover los intereses, necesidades y objetivos de los consumidores en el ámbito
empresarial.
 Establecer alianzas estratégicas para posicionar el tema de la RSE como política de
la empresa en favor de la protección de los consumidores.
 Incluir la RSE dentro de la capacitación a los consumidores para que éstos puedan
exigir su cumplimiento.
 Establecer estrategias de incidencia para promover conductas responsables.
 Monitorear el comportamiento de las empresas.
 Incidir para que los marcos legales incluyan criterios que fomenten la RSE
 Promover una regulación y control de los servicios públicos que tenga en cuenta
la RSE como variable.
 Fomentar una educación para el consumo basada en el consumo responsable.

4. Áreas de impacto, estructura y contenido
Áreas de impacto
•Relaciones con empleados
•Relaciones con proveedores
•Relaciones con la comunidad
•Relaciones con los clientes

5. Relaciones con los empleados:
Para la empresa es importante la satisfacción de sus colaboradores y la integración de
los valores individuales alineándolos con los de la compañía, por ello se proponen los
siguientes contenidos:
No discriminación
Trato igualitario
Oportunidades sin distinción
Capacitación continua, incluyendo temas de responsabilidad social
 Vida mas activa y sana
Áreas de impacto, estructura y contenido

6. Relaciones con empleados por medio de:
•Encuesta de satisfacción en línea y transparente ( todos los miembros pueden verla)
•Continuar el plan anual Dplife
•Línea 01 800 HONESTIDAD ( Para reportar actos de discriminación)
•Publicación de vacantes por correo empresarial e intranet
Áreas de impacto, estructura y contenido

7. Relaciones con clientes
El cliente es la razón del ser de la empresa, es quien infunde vida en el negocio, quien
muestra el rumbo de nuestras acciones cotidianas orientadas a ofrecer:
oExcelencia en el servicio
oFomentar una vida mas activa y sana
Por medio de:
Profesionalización del personal por medio de la universidad empresarial
Fomentar una relación persona a persona
Contenidos sobre alimentación, salud y vida sana
Activación física
Áreas de impacto, estructura y contenido

8. Relaciones con proveedores
Las relaciones con los proveedores están fundadas en la confianza y la colaboración la
palabra dada es suficiente
Énfasis en:
•Ética en las relaciones
•Responsabilidad social común
•Desarrollo de la economía regional
ACCIONES:
Crear un código de compras a proveedores
Crear un catalogo de proveedores, estableciendo contacto en primera instancia con
proveedores locales
Preferir contratos con empresas socialmente responsables
Áreas de impacto, estructura y contenido

9. Áreas de impacto, estructura y contenido
Relaciones con la comunidad
Si bien no todas las personas en la comunidad son nuestros clientes, entendemos que
somos parte de un sistema en el que influimos, por lo cual buscaremos:
•Fomentar una vida mas activa y sana en la comunidad
•Crear un blog para compartir contenidos que fomenten una vida mas activa y sana
•Crear un canal de YouTube en el que se transmitan secciones de activación física
•Compartir activamente estos contenido en redes sociales

10. Implantación

11. Fase A
FASE A: REFLEXIONAR SOBRE
EL ALCANCE E IMPACTO DE LA
RSE EN LA EMPRESA
En esta fase la empresa decidirá cuál
es el alcance de la RSE dentro de su
organización, en base a las 2 ideas a
continuación expuestas y a través del
conocimiento de las prácticas
empresariales más avanzadas en RSE
y de sus propias actividades.
1.-Una idea latente… clave del origen de la RSE
“Las empresas tienen gran relevancia en la vida social y no pueden rehuir su contribución a la solución de
las dificultades que preocupan a la sociedad. La historia demuestra que cuando existe un
vacío, alguien lo llena… y si las empresas se mantienen inactivas antes estos problemas, otras fuerzas,
probablemente menos cualificadas y tal vez hostiles, tomarán la iniciativa”.
2.-Conciencia generalizada sobre gestión empresarial
“El modelo de gestión empresarial que será dominante en el próximo futuro, será aquel que, demostrando
su eficiencia económica, disponga de mayor legitimidad moral y logre la máxima aceptación social”.
2 IDEAS
1 .-Una Visión empresarial a más largo plazo, vinculada más a la genera-
ción de riqueza que a la obtención de beneficio.
2 .-Un nuevo escenario competitivo requiere un nuevo modelo de
gestión, y una nueva forma de gestionar las organizaciones requiere una
cuenta de resultados diferente… un nuevo balance empresarial.
2 PALANCAS
Antes de la aplicación de la RSE en las organizaciones, hay que contar con una “tierra fértil”. Esta
expresión se puede desarrollar en tres ideas, tales como:
• Compromiso por parte de la Dirección.
• Apoyo por parte de las personas.
• Recursos dedicados, incluyendo la formación.
Las conclusiones derivadas de la fase de reflexión por las que debe pasar la implantación de una
política de RSE deben servir para conocer qué es la RSE y qué es lo que quiere la empresa
FASE A

12. Fase B
FASE B: ELABORAR UNA ESTRATEGIA RSE
B1) Identificar dónde estamos
Se hará mediante el análisis de la situación inicial de la empresa en políticas de RSE y la realización de
un inventario que ponga a la empresa en el punto de salida para la aplicación/implantación de políticas
RSE. También será necesario conocer las expectativas de los grupos de interés. Los factores a considerar
siempre serán: qué hace la empresa y cuáles son los intereses de los grupos de interés y trabajar en la
conjunción de ambos.
La mejor herramienta para llevarlo a cabo será mediante una autoevaluación, que será más profunda en
función del tipo de organización. Se utilizarán modelos tales como los ejemplos descritos en la figura A
(Matriz ejemplos para autoevaluación). Además existen otras guías de evaluación de RSE.
B2) Identificar grupos de interés o stakeholders
Grupos de interés son aquellas terceras partes interesadas (personas físicas, jurídicas o colectivos) que
se ven afectados de forma directa o indirecta por las actividades de la empresa, o tienen incidencia sobre
ella.
Implantación

13. Estrategias
Grupos de
interés
Potencia Legitimidad Criticidad PR
B3) Priorización de los grupos de interés. Medir
A continuación se priorizan los grupos de interés en base a diferentes criterios. Existen varias herramientas para hacer esta
priorización. Por ejemplo se puede evaluar teniendo en cuenta:
1.Potencia: Valoración de la capacidad que tiene un determinado colectivo de imponer exigencias a la
organización.
•Legitimidad: Valoración de la posibilidad de la que dispone un determinado colectivo para incidir en los resultados de
la organización.
•Criticidad: Valoración de la urgencia en la que se requiere atención.
Estos tres factores se pueden valorar en una escala numérica de 1 a 10 o según tres niveles (alto, medio y bajo). A
continuación, en función de los valores obtenidos, se calculará la Prioridad de Riesgo (PR).
Otro posible método es considerar:
•Interés que el stakeholder tiene en la organización.
Poder del stakeholder en influenciar en la organización

14. B4) Definir diálogo con los representantes de los grupos de interés
•Con el objetivo de conocer la opinión que los grupos de interés tienen sobre nosotros, se les formulará
preguntas referidas a:
•¿Qué temas (económicos, sociales, ambientales) le parecen importantes en cuanto a las actividades de
la empresa?
•¿Cuáles son sus expectativas en cuanto al desempeño de la empresa en el futuro?
•¿Cómo evalúa el desempeño actual de la empresa en estos campos?
•La muestra de grupos de interés debe ser elegida por la empresa (clientes, población aleatoria,
empleados, etc.) efectuándose las preguntas a los mismos sobres cuestiones relacionadas con la RSE en
dos aspectos:
•Grado de importancia/expectativas.
•Cómo es su grado de percepción en esos aspectos.
•B5) Formulación de la estrategia RSE a través de:
•Una vez conocidos los aspectos previamente descritos, se hará una formulación explícita de la RSE en los
elementos clave de la estrategia de la empresa, tales como:
Vision Valores
Misión Políticas de empresa
Objetivos estratégicos
Código de conducta

15. FASE C
• DESARROLLO DE PROGRAMAS
• Partiendo de la estrategia y teniendo en cuenta los puntos de atención identificados en el análisis de los
grupos de interés, junto con el inventario de las principales amenazas y oportunidades de cada momento,
se debe definir el programa de actuación con sus correspondientes actividades, responsables,
indicadores, medios, etc.
• Este programa debe estar integrado en la propia gestión de las organizaciones y puede contemplar
aspectos tales como:
• Dimension Económica
• Aparte de los aspectos habituales gestionados por las empresas como:
– Facturación (ventas, cuota de mercado, etc.).
– Rentabilidad (EBITDA, beneficio, dividendos, etc.). Se deberán integrar aspectos relacionados con:
– Innovación (Inversión en I+D, lanzamiento nuevos productos, etc.).
– Eficiencia (Costos, lead–time, etc.).
– Clientes (satisfacción, fidelidad, rechazos, garantías, etc.).
Implantación

16. • Dimensión Ambiental
– Gestión (Implantación de sistemas).
– Consumos de recursos (energía, agua, etc.).
– Vertidos, residuos, emisiones.
– Consumo de materias primas.
– Consideración de aspectos ambientales en el diseño de productos y ser- vicios.
• Dimensión Social
• Satisfacción del personal.
• Salud (Enfermedad, accidentes, absentismo, etc.).
• Implicación con la Sociedad en general.
• Educación.
• Patrocinios, mecenazgo.
• Todos estos programas deben ir acompañados de diferentes indicadores que vayan mostrando la realidad de cada
momento y permitirán corregir nuestras actuaciones en el futuro, priorizando en base a resultados presentes y
previsiones futuras.
• Al mismo tiempo se fijarán los momentos en los cuales la organización, mediante los equipos constituidos al efecto,
harán el seguimiento de los programas y de sus correspondientes indicadores.
• En base al análisis de estos resultados y de acuerdo al ciclo de mejora se deberían establecer nuevos objetivos que
permitan a la empresa avanzar.
Implantación

17. FASE D
FASE D: COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS
• Es importante comunicar las actividades y resultados en RSE
desarrolladas por la empresa. Está claro que una
comunicación regular y eficaz puede tener un impacto directo
y positivo sobre los resultados finales y especialmente sobre
nuevas oportunidades de negocio.
• Entre las ventajas de una eficaz comunicación podemos citar:
• Mejora de la marca y producto.
• Satisfacción de los empleados.
• Mejores relaciones con la comunidad.
• Lealtad y satisfacción de los clientes.
Implantación

18.  La normas ambientales se este ejecutando de acuerdo a las políticas y valores
implantadas por la empresa.
 Formación y seguimiento de los colaboradores sobre el RSE.
 Certificar colaboradores, llevar bitácora de soporte de reuniones.
 Monitorear resultados por periodos cortos para ver avances y resultados.
 Colocar el reglamento en lugares estratégicos donde sea visible para colaboradores
 Supervisar áreas, corregir puntos inseguros y llevar consecuencias de quien no
cumpla con las normas .
 Capacitación sobre temas de normatividad del medio ambiente.
 Comunicados de correos DP informa referente al RSE.
 Aclaraciones dudas mediante un correo y un 01800 de la empresa.
 Recursos Humanos enviara formato de evaluación y será en encargado del
seguimiento y que todo colaborador esta certificado
Seguimiento de la implantación

19. Evaluación de SRE ( iso 2600)

20. RSE