A c análisis competitivo servicio
- 1. ANALISIS DE MERCADOY COMPETENCIA
- 2.
- 3.
- 4. Influencias del Microambiente Nuevos Competidores Substitutos potenciales Proveedores Clientes Competidores
- 5. Las 5 Fuerzasde Porter Potencial Productos Sustitutos Rivalidad entre Poder de Negociación de Poder de Negociación de Competidores Consumidores Proveedores Análisis de la Competencia Análisis de Mercado y Clientes Entrada Potencial de Competidores
- 6. 5 Fuerzas deCompetencia Competidores Potenciales Ingreso de nuevos competidores tanto en mediano como corto plazo. Esto debido a: • Economías de escala • Requisitos de capital • Fortalezas de competidores Potenciales Competidores Actuales Quienes son nuestros competidores principales y su tamaño y participación: • Detalle de Competidores • Participaciones de Mercado • Mercado potencial • Diferenciación del producto • Cantidad de competidores y Know How • Líder claramente posicionado • Barreras de entrada y salida
- 7. 5 Fuerzas deCompetencia Consumidores – Producto estándar o no diferenciado – Segmentación de Consumidores/Clientes. – Imagen de la empresa – Desinterés y falta de información sobre Líneas o Producto o Industrias Proveedores – Los proveedores que podrían tener mayor fuerza sobre la empresa son aquellos que pueden afectar los procesos claves y soportes de la empresa, como: • Sistemas y tecnología • Financiación (red Bancaria) • Proveedores Críticos • Medios publicitarios Sustitutos – Sistemas , Industrias o Tecnologías Sustitutas – Tendencia al crecimiento de Productos Sustitutos
- 9. Análisis del Mercado MercadoTotal 100% Mercado Potencial Potencial Población Total Mercado Disponible Segmento A Segmentos Potencial Segmento B Y C Mercado Servido Competidores Penetración Competencia
- 10. Análisis de laevolución y Tamaño del Mercado EVOLUCION DEL MERCADO PERIODO 2008 2009 2010 2011 POBLACION 25MM 26MM 27MM 28MM % 100 101 101 101 PENETRACION 5,750M 6,500M 7,500M 8,400 % 23% 25% 28% 30% MCDO. TOTAL VALOR 144,225M 194,679M 208,122M 242,127M INDICE 100 34.7% 7.2% 16.3% MERCADO VOLUMENES 331 1085 1293 1613 INDICE 100 31% 19% 25% PARTICIPACION Producto A Servicio X 75% 78% 79% 83% Volúmenes 108,188 151,899 164,268 200,105 Servicio Y 25% 22% 21% 17% Volúmenes 36,038 38,780 45,854 41,021
- 11. Análisis de laevolución y Tamaño del Mercado EVOLUCION DEL MERCADO PERIODO 2008 2009 2010 2011 POBLACION 600 605 614 620 % 100 101 101 101 PENETRACION 78 91 111 124 % 13% 15% 18% 20% MCDO. TOTAL VOLUMENES 174,225 184,679 197,122 222,127 INDICE 100 106 107 113 MERCADO VOLUMENES 1024 1085 1293 1613 INDICE 100 106 119 125 PARTICIPACION Producto A Servicio X 83% 83% 83% 83% Volúmenes 145,188 153,899 164,268 185,105 Servicio Y 17% 17% 17% 17% Volúmenes 29,038 30,780 32,854 37,021
- 12. Comparativo Servicio/ Precio DETALLE PRECIO MARGEN MARGEN MARCA SERVICIOS CARACTERISTICA PUBLICO MINORIS. MAYOR. SERVICIO MARCA X A Cobre $20 15% 8% B Plata $25 15% 8% C Oro $180 15% 8% D Platino $150 15% 8% E Premium $190 15% 8% F VIP $225 18% 8% PROMEDIO 16% 8% SERVICIO MARCA Y A cobre $18 18% 5% C oro $180 18% 5% E VIP $200 18% 5% PROMEDIO 18% 5%
- 13. PRINCIPALES CRITERIOS DESEGMENTACIÓN Basados en las carac- Basados en las respuestas terísticas de los clientes de los clientes Factores demográficos y Beneficios buscados. socioeconómicos. Lealtad/fidelidad. Factores geográficos. Tipo de utilización de los Factores psicográficos. servicios. Factores de conducta. Respuesta a promociones. Nivel de servicio deseado. Estrategias de segmentación Indiferenciada. De mercado agregado. Diferenciada. Único segmento. Concentrada. Múltiples segmentos. Mixta
- 14. SEGMENTACION CONSUMIDORES Total A Total B Total C Total D Total EX Total Z Total general AREQUIPA 87 5% 214 6% 969 8% 2697 5% 16 4% 27 7% 4,022 6% CAJAMARCA 14 1% 28 1% 96 1% 356 1% 7 2% 14 4% 523 1% CUZCO 21 1% 87 2% 350 3% 1050 2% 31 7% 25 6% 1,580 2% CHICLAYO 22 1% 56 2% 345 3% 1603 3% 24 6% 29 7% 2,098 3% CHIMBOTE 16 1% 26 1% 175 1% 893 2% 21 5% 22 6% 1,169 2% CHINCHA 9 1% 69 2% 256 2% 941 2% POTENCIAL 11 3% 20 5% 1,319 2% HUACHO 18 1% 38 1% 234 2% 942 2% 10 2% 4 1% 1,257 2% HUANCAYO 41 2% 98 3% 434 3% 2118 4% Seleccionar 42 10% 53 13% 2,810 4% ICA 20 1% 45 1% 256 2% 656 1% 5 1% 6 2% 992 1% ILO LEALIZAR 0% 7 POTENCIAR1% 23 89 1% SELECTIVIZAR ANALIZAR 399 1% 7 2% 6 2% 536 1% IQUITOS 22 1% 81 2% 380 3% 1024 2% 15 3% 25 6% 1,566 2% LIMA 1,316 78% 2,566 70% 7,665 60% 33,784 63% 156 36% 32 8% 45,566 63% PIURA 20 1% 103 3% 468 4% 2686 5% 29 7% 36 9% 3,366 5% PUCALLPA 3 0% 23 1% 135 1% 338 1% 10 2% 8 2% 522 1% PUNO 5 0% 30 1% 100 1% 511 1% 20 5% 30 8% 714 1% TACNA 9 1% 31 1% 267 2% 947 2% 10 2% 29 7% 1,302 2% TALARA 7 0% 25 1% 75 1% 428 1% 1 0% 1 0% 540 1% TRUJILLO 49 3% 133 4% 577 4% 1,912 4% 21 5% 26 7% 2,732 4% Total general 1,686 100% 3,676 100% 12,871 100% 53,285 100% 436 100% 393 100% 72,614 100%
- 15. 85% 10% 5% 0% 0% SEGMENTACION A B C D E CLIENTES VALOR CLIENTES 100 OBJETIVO 700 (s/.3´000,000) 1,200 A- 2´550,000 2,000 1,000 2,000 CLIENTES B- 300,000 Objetivo 100 Potenciales C- 150,000 X- 1´000,000
- 16. COMPARATIVO DE INVERSIONPUBLICITARIA AÑO 2010 2011 SHARE INVERSION SHARE INVERSION % VALOR % % VALOR % A 83% 20000 17% 83% 50000 33% B 17% 100000 83% 17% 100000 67% TOTAL 100% 120000 100% 100% 150000 100%
- 17. ANALISIS DE LACOMPETENCIA TARJETAS DE CREDITO Fuente Grupo Santander Marketing avanzado 1 2002