El documento realiza un análisis exhaustivo del sector de asistencia integral en Argentina, incluyendo un estudio de la estructura del mercado, las estrategias de las principales empresas, su participación y rentabilidad. Se detallan los diferentes segmentos del sector y su evolución, así como factores clave como barreras de entrada, canales de distribución y tendencias futuras. El resumen incluye 80 tablas y cuadros con datos e información relevante sobre el desempeño y perspectivas de la industria.

1. ASISTENCIA INTEGRAL 2012
El presente estudio analiza la situación actual, la estructura de la oferta y las perspectivas del
Edición: Febrero 2012 sector oferente de Asistencia Integral en Argentina, considerando para ello los segmentos más
importantes de la actividad de las empresas en el mercado, esto es; a) Asistencia para Viajes, b)
Páginas: 126 Asistencia al Vehículo Automotor y c) Asistencia al Hogar, y cada uno de ellos a su vez profundizan
Cuadros: 80 el mercado capitado B2B por un lado y voluntario B2C por otro.
Asimismo el informe comprende un análisis de las estrategias seguidas por las principales empresas
Empresas mencionadas: 9 Especialistas y Multiservicio, su posicionamiento competitivo, y se describen los canales más
importantes utilizados para la captación de clientes (Bancos, Tarjetas de Crédito, Aseguradoras,
Presentación: Acceso On Line Terminales Automotrices, Medicina Prepaga, Corporaciones y Agencias de Viajes). Por último se
muestran sus cuotas de participación en el total sector y en cada segmento mencionado, además de
los resultados en rentabilidad
Se realiza un análisis pormenorizado del sector, de los factores determinantes de su evolución y de los que afectarán a su futuro
desarrollo. Asimismo se profundiza en las estrategias competitivas seguidas por los principales operadores, destacando aspectos
relativos a diversificación de servicios y de mercados, políticas de
Marketing, posicionamiento frente a factores clave de éxito, participación de mercado y rentabilidad.
Los estudios Competitors se elaboran según los conceptos desarrollados por los principales especialistas en management; analizan la
estructura, estrategia, comportamiento, fuerzas competitivas y perspectivas de los negocios más interesantes. Los datos básicos se
obtienen de entrevistas personales en profundidad a empresas del sector, clientes, líderes de opinión, distribuidores y proveedores,
además de información pública disponible y de nuestra propia base de datos, siendo posteriormente analizada según la metodología de
Análisis Competitivo.
1. SINTESIS EJECUTIVA 3.1.1 Empleo y Productividad
1.1 Diagnostico del Negocio 3.1.2 Localización de Empresas
1.2 Datos Básicos del Sector 3.2 Estrategias Competitivas
1.3 Síntesis Competitiva 3.2.1 Grupos Estratégicos
1.4 Análisis por Área de Negocio 3.2.2 Diversificación e Integración
1.5 Performance Competitiva 3.2.3 Perfil de las Principales Empresas
3.2.4 Posicionamiento Ante los Factores Clave de Éxito
2. CONTEXTO DEL NEGOCIO 3.2.5 Promoción y Publicidad
2.1.1 Definición de la Actividad 3.2.6 Publicidad Vs. Share
2.1.2 Segmentación del Negocio 3.3 Performance de la Competencia
2.1.3 Evolución de la Actividad 3.3.1 Cuotas
2.1.4 Evolución del Giro del Negocio Vs. PBI 3.3.2 Cuotas por Segmento
2.1.5 Evolución del Giro del Negocio por Segmento 3.3.3 Nivel de Concentración del Mercado
2.1.6 Consumo Aparente 3.3.4 Estructura de Costos
2.1.7 Evolución de los Precios 3.3.5 Poder Negociador de los Proveedores
2.2 Comercio Exterior 3.3.6 Rentabilidad
2.2.1 Panorama Internacional 3.3.7 Rentabilidad Vs. Share
2.3 Demanda Interna 3.3.8 Endeudamiento
2.3.1 Tipología y Segmentación de la Demanda
2.3.2 Poder Negociador de los Clientes 4. PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS
2.3.3 Canales 4.1 Amenazas y Oportunidades
2.3.4 Productos Sustitutos 4.2 Escenarios Macroeconómicos y Perspectivas
2.3.5 Funciones de Uso Sectoriales
2.3.6 Ciclo de Vida 4.3 Perspectivas de Crecimiento por Segmento
2.4 Barreras y Factores Clave del Éxito 4.4 Tendencias Estratégicas
2.4.1 Barreras de Entrada
2.4.2 Barreras de Salida 5. ANEXOS
2.4.3 Factores Clave de Éxito 5.1 Fuentes Consultadas
5.2 Dirección de las Principales Empresas
3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 5.3 Glosario Metodológico
3.1 Estructura de la Oferta

2. ASISTENCIA INTEGRAL 2012
A continuación se detallan las tablas y gráficos que apoyan el estudio con indicación del número de página donde se
ubican:
Página Nº12: Datos Básicos del Sector. Página Nº49: Grupos de Clientes Capitados: Tarjetas
Página Nº13: Datos Básicos del Sector. de Crédito.
Página Nº14: Síntesis Competitiva. Página Nº50: Distribución Regional de Tarjetas de
Página Nº15: Análisis por Área de Negocio. Crédito.
Página Nº16: Performance Competitiva. Página Nº51: Poder Negociador de los Clientes:
Página Nº21: Segmentación del Negocio. Intensidad y Movilidad.
Página Nº24: Segmentación del Negocio: por Tipo de Página Nº54: Canales de Distribución: Canal Viajero
Servicio Prestado. Voluntario.
Página Nº25: Segmentación del Negocio: por Tipo de Página Nº57: Funciones de Uso.
Cliente. Página Nº58: Ciclo de Vida.
Página Nº26: Evolución del Sector en Millones de Página Nº60: Barreras de Entrada.
Pesos. Página Nº61: Barreras de Salida.
Página Nº26: Evolución de los Segmentos de Página Nº62: Factores Clave de Éxito.
Mercado. Página Nº67: Estructura de la Oferta.
Página Nº27: Evolución del Giro del Sector en Página Nº68: Cantidad de Empresas Según Tipo de
Valores, en Pesos. Servicio.
Página Nº28: Evolución del Giro del Sector en Página Nº68: Cantidad de Empresas Según Origen del
Valores, en Dólares. Capital.
Página Nº29: Evolución del Giro del Negocio Vs. PBI. Página Nº69: Empleo Directo y Facturación de las
Página Nº30: Evolución del Giro del Negocio por Principales Empresas.
Segmento. Página Nº70: Empleo y Facturación.
Página Nº31: Consumo Aparente y Per Cápita. Página Nº71: Localización de las Empresas.
Página Nº35: Tipología y Segmentación de la Página Nº75: Comparación Relativa: Especialistas
Demanda. Nacionales, Especialistas
Página Nº38: Evolución del Turismo Emisivo en Internacionales, Multiservicio
Argentina (Aéreo). Nacionales y Multiservicio
Página Nº38: Principales Destinos del Turismo Internacionales.
Emisivo (Aéreo). Página Nº76: Concentración de los Grupos
Página Nº39: Distribución Regional de Agencias de Estratégicos en Función de las 9
Turismo Emisivo. Principales Empresas: Cantidad de
Página Nº41: Evolución de la Producción de Seguros Empresas y Facturación.
Patrimoniales en Valores Corrientes. Página Nº77: Diversificación e Integración.
Página Nº41: Giro del Negocio del Sector Seguros Página Nº80: Perfiles de Empresas: SOS S.A.
Patrimoniales por Segmento, en Pesos Página Nº81: Perfiles de Empresas: Universal
Constantes. Assistance S.A.
Página Nº42: Share Principales Empresas Página Nº82: Perfiles de Empresas: Assist-Card
Página Nº43: Participación del Parque Automotor Argentina S.A. de Servicios.
Asegurado en Argentina. Página Nº83: Perfiles de Empresas: Ibero Asistencia
Página Nº44: Evolución de Ventas de Automotores. S.A.
Página Nº45: Distribución Geográfica del Parque Página Nº84: Perfiles de Empresas: Europ Assistance
Automotor. Argentina S.A.
Página Nº46: Evolución de la Cantidad de Afiliados y Página Nº85: Perfiles de Empresas: AXA Assistance
Share de las Principales Empresas. Argentina S.A.
Página Nº47: Distribución Regional de Afiliados de Página Nº86: Perfiles de Empresas: Cardinal Servicios
Medicina Prepaga. Integrales S.A.
Página Nº48: Evolución de la Cantidad de Tarjetas de Página Nº87: Perfiles de Empresas: IKE Asistencia
Crédito (Plásticos) y Share de las Argentina S.A.
Principales Empresas. Página Nº88: Perfiles de Empresas: CORIS.

3. ASISTENCIA INTEGRAL 2012
Página Nº89: Incidencia de la Facturación de las Página Nº101: Cuotas Segmento Vehículos.
Principales Empresas por Tipo de Página Nº102: Cuotas Segmento Hogar.
Cliente. Página Nº103: Cuotas Segmento Otros.
Página Nº90: Incidencia de la Facturación de las Página Nº104: Concentración por Tipo de Segmento.
Principales Empresas por Segmento de Página Nº105: Estructura de Costos Promedio.
Mercado. Página Nº108: Indicadores de Rentabilidad.
Página Nº91: Posicionamiento Ante los Factores Clave Página Nº109: Matriz Volumen – Rentabilidad por
de Éxito de Asistencia al Viajero. Segmento de Negocio.
Página Nº92: Posicionamiento Ante los Factores Clave Página Nº111: Market Share y ROS de las Principales
de Éxito de Asistencia al Vehículo. Empresas.
Página Nº93: Posicionamiento Ante los Factores Clave Página Nº112: Endeudamiento con el Sistema
de Éxito de Asistencia al Hogar. Financiero.
Página Nº94: Evolución de la Inversión en Publicidad. Página Nº114: Amenazas y Oportunidades.
Página Nº95: Inversión Publicitaria en Medios Página Nº117: Escenarios Macroeconómicos y
Masivos por Empresa. Perspectivas Sectoriales.
Página Nº96: Publicidad Vs. Facturación. Página Nº118: Perspectivas de Crecimiento por
Página Nº98: Facturación y Cuotas por Empresa. Segmento.
Página Nº99: Variación Porcentual de Cuotas en Página Nº119: Principales 5 Tendencias Estratégicas.
Facturación de las Principales Empresas. Página Nº122: Direcciones de las Principales
Página Nº100: Cuotas Segmento Viajes. Empresas.
ASISTENCIA INTEGRAL 2012
A continuación se detallan algunas de las empresas mencionadas en el estudio:
ASSIST-CARD ARGENTINA S.A. DE SERVICIOS IBERO ASISTENCIA S.A.
AXA ASSISTANCE ARGENTINA S.A. IKE ASISTENCIA ARGENTINA S.A.
CARDINAL SERVICIOS INTEGRALES S.A. SOS S.A.
CORIS UNIVERSAL ASSISTANCE S.A.
EUROP ASSISTANCE ARGENTINA S.A.