La administración por objetivos (APO) es un sistema de gestión que integra los objetivos de la empresa con las metas de los gerentes y empleados. Los gerentes establecen objetivos específicos y medibles junto con sus subordinados, y evalúan periódicamente el progreso. La APO beneficia a la empresa al establecer una dirección clara y motivar a los empleados, pero también tiene críticas como que puede enfocarse demasiado en objetivos cuantificables en lugar de los más importantes.

1. ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

2. ¿QUE ES LA APO?La APO es un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del gerente de contribuir a su propio desarrollo fijando metas específicas y cuantificables conjuntamente con los subordinados cuyo grado de cumplimiento es evaluado periódicamente para determinar los progresos alcanzados .INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN.

3. TÉCNICA MOTIVACIÓN.

4. INSTRUMENTO DE PLANEACION Y CONTROLCARACTERISTICAS PRINCIPALES:1. Establecimiento de objetivos entre el ejecutivo y su superior2. Establecimiento de objetivos para cada departamento ó posiciónsituación actual <---- Intervalo de desempeño ---->situación deseable4. Elaboración de planes tácticos y planes operacionales, con énfasis en la medición y el control5. Evaluación permanente, revisión y reciclaje de los planes6. Participación activa de la dirección7. Apoyo constante del staff durante las primeras etapas

5. La APO constituye un sistema de gestión que aporta a la organización conocimientos técnicos que permiten utilizarla como:

6. APO

7. Importancia de los objetivos en una empresa:Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.Como deben de ser los objetivos en apoLos Objetivos no solo deben indicar que hacer y cuando hacerlo, también debe indicarse la calidad deseada y los costos proyectados del cumplimiento.

8. Estos además deben implicar un reto, indicar prioridades y promover el crecimiento y desarrollo personal y profesional conjuntamente con los gerentes y los subordinadosBENEFICIOS O ALCANCES

10. CRITICAS A LA APO:Criticas de LEVINSONLevinson destaca que la APO no tomó en cuenta las raíces más profundas, emocionales y motivacionales de un gerenteCriticas de LODI Lodi recuerda que la (APO) tiende a exigir mucho de cada uno y que las personas deben ser preparadas para recibir el método y para poder aplicarlo con criterio. Otras Críticas 1. Los objetivos de la empresa se definen de manera muy superficial y no reflejan todos los intereses de la empresa. 2. No se cuenta con experiencia adecuada para la realización del plan, la implementación es incompleta o se efectúa fuera de tiempo. 3. Cuando los resultados inmediatos no son accesibles, las personas se impacientan con todo el proyecto. 4. En general, las empresas fallan en tomar decisiones para revisar y actualizar periódicamente el plan frente a los cambios de la empresa, las fluctuaciones económicas y los cambios en las tendencias sociales.

11. APLICACIONES: Era utilizado mayormente por multinacionales y compañías dedicadas a la venta pero ha ido calando en otras áreas o tipos de organización. Ya que es aplicable a todos los niveles de la organización.En muchas variadas empresas multinacionales se utiliza para dirigir a las empresas filiales situadas en diversos países.La práctica ha demostrado que la dirección por objetivos, si se aplica correctamente y con una buena dosis de planificación, puede ser muy útil.Algo muy importante en la APO, es que los objetivos han de resultar del acuerdo entre las partes. Si son obligatorios, desaparece la motivación y puede ser sustituida por la frustración y otras series de actitudes negativas.

12. LimitacionesResistencias, oposiciones y disgustos, ya que en la administración ordinaria, la costumbre descansa en señalar simplemente a cada quién lo que debía hacerLa A.P.O. exige como todo nuevo sistema, cambios, nueva papelería, etc. Pero mas que todo ello, implica un verdadero reto para los jefes de alto o bajo nivel para ver si son capaces de resistir los cambios.Exige una mentalidad nueva, que esta dispuesta a eliminar por completó como argumento el de decir: “siempre se ha hecho así”, convencida de que tal afirmaron no encierra razón alguna, sino solo es la expresión de la rutina, debido a la pereza y el miedo a nuevas responsabilidades. Pero hay que recordar que sin estas no hay empresario ni administrador.Focalización de los resultados mas fácilmente medibles que sobre los resultados mas importantes.Seguimiento rígido de objetivos que podrían ser abandonados.Necesariamente exigirá dedicarle al principio un tiempo mayor del que ordinariamente ocupaban los jefes.

13. tiempo de aplicación y su costo La aplicación de esta herramienta ocupa mas tiempo de los jefes en la planeación de las actividades. Es conveniente que se establezca un programa de administración por objetivos en las Regiones en que los trabajadores no estén consiente de los objetivos que se espera cumpla. Estos objetivos son negociados entre los trabajadores y sus jefes con el fin que su establecimiento responda a bases reales posibles de obtención. Además la negociación sirve para evitar la idea de imposición y se considera una posibilidad de motivación. Asimismo, se negocian los apoyos que los trabajadores esperan recibir de sus jefes que les permita el cumplimiento de los objetivos determinados y establecidos. Una vez establecidos los objetivos, ambas partes son consientes de lo que cada una de ellas debe cumplir y aportar. Transcurrido el período establecido se procede a evaluar el cumplimiento de objetivos y apoyos acordados. El cumplimiento o no de los objetivos debe significar premios y castigos, que han sido también previamente acordados

14. Caso: En la sección de ventas de la empresa papelesa: Los objetivos que se plantearon fueron: Incrementar la cifra de ventas para el año 2010 en un 20% y reducir las reclamaciones de los clientes en un 15% , para conseguir estos objetivos se plasman por escrito una serie de medidas de actuación con unas fechas concretas de ejecución; como fueron: 1. Para el mes de marzo , contratar un nuevo comercial que abra dos zonas nuevas de venta.2. Para el mes de abril realizar una campaña de marketing consistente en un anuncio en la televisión nacional que va a ir dirigida a dar a conocer nuestra nueva colección de productos para este regreso a clases región Costa 2010.

15. Caso papelesa (continuacion)3. Para el mes de mayo incrementar los descuentos a los clientes de las zonas 4 y 5 en un 3% adicional para poder posicionar mejor nuestro producto respecto a la competencia y ganar una cuota de mercado de un 5% Esto sería un ejemplo muy básico de administración por objetivos para la sección de ventas de PAPELESA. Lo importante de esta forma de administración es plantear que los objetivos sean alcanzables, cuantificables, concretos y que se puedan medir y plantear medidas de actuación concretas con un calendario de cumplimiento y requiere hacer un seguimiento continuado del grado de cumplimiento de dichos objetivos y realización de dichas medidas de actuación . Todo ello requiere una gran comunicación a todas las personas implicadas y motivación al equipo humano implicado ya que con este tipo de dirección se deja una cierta autonomía al personal ya que lo que se pretende es la consecución de los objetivos planteados en los plazos previstos, ya que de esta manera las personas tienen autonomía para decidir cuestiones como si deben de quedarse o no mas tiempo , el tiempo que tienen que dedicar a unas u otras tareas, ya que lo importante es el cumplimiento de los objetivos y medidas planteadas.

16. Apo en el proceso administrativoPLANIFICACION -Misión -Visión -Objetivos -Metas -Estrategias/tácticas -Enfoques -procesosORGANIZACION -División y distribución de funciones -Recursos humanosCONTROLTodos los sistemas de la Administración por Objetivos tienen alguna forma de evaluación y revisión regular del progreso realizado, a través de los objetivos ya alcanzados y de aquellos por alcanzar, permitiendo así el tener en cuenta algunas previsiones, y el fijar nuevos objetivos para el periodo siguiente. -Evaluación -Herramientas -Calidad

17. Apo en el proceso administrativoDIRECCION -Liderazgo -Motivación -Comunicación -Grupos y equipos de trabajo -Manejo del Estrés y conflicto -Toma de decisiones -Creatividad e Innovación OBJETIVOS