La cultura de seguridad de una organización es el producto de los valores individuales y de grupo, actitudes, percepciones, Competencias y patrones de comportamiento que determinan el compromiso y el tipo de gestión de una organización de salud y la seguridad de la Organización

1. Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente en
el entorno Ambulatorio
Acción esencial 8.
Cultura de Seguridad del paciente

2. Cultura de Seguridad
La cultura de seguridad de una organización es el producto de los valores
individuales y de grupo, actitudes, percepciones, Competencias y patrones de
comportamiento que determinan el compromiso y el tipo de gestión de una
organización de salud y la seguridad de la Organización
La Agencia para la Investigación Sanitaria y la Calidad (AHRQ)
las organizaciones con culturas de la seguridad eficaces, reconocen que las
actividades de su organización son de alto riesgo y propensas a los errores,
propician un entorno que no culpabilicey en el que los individuos puedan
notificar errores o Cuasi incidentes sin ser castigados, asi como la expectativa
de colaboración entre diversos profesionales para buscar soluciones a las
vulnerabilidades, y la voluntad por parte de la organización para asignar
recursos a la corrección de los problemas de seguridad.
La Clasificación Internacional de Seguridad del Paciente
8,722 médicos y enfermeras que laboran en 128 hospitales püblicos en 23
entidades federativas participaron en el proceso de evaluación de la cultura de
seguridad.
En México

3. Objetivo General
Medir la cultura de seguridad del paciente
en el ámbito ambulatorio, con el propósito
de favorecer la toma de decisiones para
establecer acciones de mejora continua del
clima de seguridad en los hospitales del
Sistema Nacional de Salud.

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Acciones para medir la cultura de
seguridad del paciente
Realizar anualmente, la medición de la cultura de seguridad del
paciente, utilizando el cuestionario que la DGCES adaptó a partir del
desarrollado por la AHRQ.
La medición de la cultura de seguridad del paciente se realiza en
la plataforma informática que la DGCES elaboró para este fin.
Es una medición anónima.
Participan en la medición el personal mėdico y de enfermeria de todos
los turnos del hospital y que están en contacto directo con el paciente.

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Acciones para medir la cultura de
seguridad del paciente
La participación del establecimiento ambulatorio en la medición de la
cultura de seguridad del paciente debe ser aprobada por el Comité de
Calidad y Seguridad del Paciente o equivalentes de su unidad
o jurisdicción.
El proceso de medición se hará de acuerdo al "Proceso Operativo
para la Medición de la Cultura de Seguridad del Paciente"
establecido por la DGCES. (Disponible en linea en las páginas de
la DGCES y el CSG).
Los resultados de la medición deben utilizarse para establecer las
acciones de mejora para las dimensiones de la Cultura de seguridad
del paciente con mayor número de resultados negativos.

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Cuestionario sobre Cultura de Seguridad del
Paciente en Hospitales de México

7. Gestión de la Comunicación y la
Información
Management of Communication and Information
MCI

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ESTÁNDAR MCI.1.1 Se mide la cultura de
seguridad del paciente de la organización.
Elementos Medibles de MCI.1.1
1. Se ha diseñado un proceso para medir y analizar la cultura de la seguridad del
paciente de la organización.
2. Se ha definido el cuestionario que la organización utilizará.
3. Se ha definido la muestra de personal (con enfoque multidisciplinario y de
sistema) que responderá el cuestionario.
4. El cuestionario se aplica al menos una vez por año a la muestra seleccionada.
5. Los resultados de la medición se miden y se analizan, al menos, una vez por año.
6. Se identifican prioridades a través del análisis, con el propósito de mejorar la
cultura de seguridad del paciente.
7. Se diseñan acciones y estrategias para mejorar las prioridades identificadas.
8. La información obtenida se vincula con los sistemas críticos y el Plan de Calidad
y Seguridad del paciente.