AESP 2024 PRESENTACION

1. COVID-19 AESP
Módulo 10
Dirección General de Calidad
y Educación en Salud
AESP 8. Cultura de
Seguridad del Paciente

2. Objetivo de aprendizaje
Al finalizar el Módulo, el participante será capaz de
• Conocer y aplicar la AESP 8. Identificación del Paciente
• Identificar las variables que definen una Cultura de Seguridad del
Paciente en los establecimientos de salud
• Aplicar las recomendaciones al contexto clínico y organizacional de
atención de pacientes con COVID-19

3. Aspectos clave
• Definición de Cultura de Seguridad
• AESP 8. Cultura de Seguridad del Paciente
• Dimensiones de evaluación de la Cultura de Seguridad del Paciente

4. Introducción
• La cultura de seguridad es el producto de los valores, actitudes,
percepciones, competencias y patrones de comportamiento
individuales y de grupo que determinan el compromiso, tipo de
gestión y seguridad de una organización de salud
• Para su evaluación es indispensable contar con una herramienta
de medición que permita determinar las actitudes y
comportamientos relacionados con la seguridad del paciente

5. AESP 8. Cultura de Seguridad
del Paciente
Objetivo de la acción
• Medir la cultura de seguridad del
paciente en el ámbito hospitalario
• Favorecer la toma de decisiones
• Establecer acciones de mejora

6. Cultura de Seguridad
• Es un patrón integrado de comportamiento
con base en creencias y valores compartidos
para reducir al mínimo el daño al paciente
como consecuencia de los procesos de
atención

7. AESP 8. Cultura de Seguridad del
Paciente
Recomendaciones
• Aprobación por el COCASEP
• Medición anual y anónima
• Participación de todos los profesionales de la salud y de todos los
turnos
• Usar los resultados para el diseño e implementación de acciones
de mejora
• Presentar resultados a directivos y personal de la Unidad

8. Evaluación de la Cultura de
Seguridad del Paciente
1. Trabajo en equipo Apoyo mutuo del personal, trato respetuoso
2. Acciones del supervisor o jefe
para promover la seguridad de
los pacientes
Participación de jefes en la seguridad del paciente
3. Aprendizaje organizacional para
la mejora continua en la
seguridad
Acciones de mejora implementadas al detectar fallas en
el proceso de atención
4. Apoyo de la dirección en la
seguridad del paciente
Prioridad de los Directivos para la seguridad del paciente
Dimensión Aspectos evaluados

9. Evaluación de la Cultura de
Seguridad del Paciente
5. Percepción general sobre la
seguridad del paciente
Percepción de los profesionales de la salud respecto a la
seguridad de los procesos de atención
6. Comunicación e información al
personal sobre los errores en la
Unidad
Información al personas acerca de los errores en la
atención
7. Grado de apertura a la
comunicación
Libertad del personal para expresar los aspectos
negativos en la atención
8. Frecuencia del reporte de
incidentes de seguridad
Frecuencia con la que se reportan los errores
Dimensión Aspectos evaluados

10. Evaluación de la Cultura de
Seguridad del Paciente
9. Trabajo en equipo entre las
áreas o servicios
Cooperación y coordinación entre el Personal de Salud de
las diversas áreas para mejorar la Seguridad del Paciente
10. Personal, suficiencia,
disponibilidad y gestión
Suficiencia de la plantilla de personal
11. Problemas en la transferencia
de pacientes o cambio de turno
Manejo de la información en los cambios de turno o de
servicio
12. Respuesta no punitiva a los
errores
Opinión del Personal de Salud respecto a la actitud de los
compañeros o superiores ante el error
Dimensión Aspectos evaluados

11. Recomendaciones específicas en
pacientes COVID-19
• Mantener una sana distancia en la comunicación de persona a
persona
• Fortalecer la cultura de seguridad en áreas COVID-19
• Implementar políticas y herramientas para la evaluación de la
Cultura de Seguridad en la Unidad

12. Resumen
• El objetivo de la AESP 8 es evaluar la Cultura de Seguridad del
Paciente para favorecer la toma de decisiones y establecer las
acciones de mejora pertinentes
• La medición debe ser anónima y anual
• Los resultados del análisis se deben presentar a Directivos y
Personal de Salud de la Unidad para identificar en conjunto las
áreas de oportunidad para mejorar

13. Para profundizar…
• Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente
https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5496728&fecha=08/09/2017
• Marco Conceptual de la Clasificación Internacional para la Seguridad del
Paciente
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/29527/seguridadPaciente_01.pdf
• Glosario de términos aplicados a la Seguridad del Paciente
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/29530/seguridadPaciente_05.pdf
• Kizer, K.W. & Blum, L.N. (2005). Safe practices for better health care
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK20613/pdf/Bookshelf_NBK20613.pdf
Imágenes y contenidos seleccionados con fines académicos