Este documento compara y contrasta los manuales de usuario y técnico. Explica que un manual de usuario contiene información clasificada sobre cómo operar un objeto o programa para un público general sin conocimientos técnicos específicos e incluye una introducción, objetivos, guía de uso y soporte técnico. Por otro lado, un manual técnico está dirigido a un público con conocimientos técnicos y proporciona objetivos del sistema, normas, descripciones detalladas de algoritmos, bases de datos y diseños de reportes y pantallas.

1. Características de manuales de técnico y de usuario
Manual de usuario Documento que contiene información válida y
clasificada sobre la estructura y modo de operar un objeto o programa.
Su contenido destina un porcentaje menor a la descripción y uno mayor
a la gráfica. Un manual de usuario va dirigido a un público más
general, el cual no necesariamente debe tener conocimientos
específicos en el área de interés.
Elementos de un manual de usuario:
1. Introducción
2. objetivos del sistema
3. Guía de uso
4. Sección de solución de problemas.
5. e-mail o teléfonos de soporte técnico.
Manual técnico
Documento que contiene información válida y
clasificada sobre la estructura y modo de operar un aparato. Su
contenido destina un porcentaje menor a la descripción y uno mayor a
la gráfica
Un manual técnico es aquel que va dirigido a un público con
conocimientos técnicos sobre algún objeto o programa.
Elementos de un manual técnico:
1. Objetivo y alcances del sistema
2. Manual de Normas, políticas y procedimientos de la organización
3. en las que se basa el sistema para su implementación.
4. Descripción detallada de los algoritmos en lenguaje natural y
5. diagramas de flujo.
6. Descripción de bases de datos y diagramas de relación.
7. Diseño de reportes y pantallas.