1. Unidad 3 PK61/DK54 1 de 3
UNIDAD 3:
¿Cómo desarrollo
estrategias de
diferenciación exitosas?
Materialprotegidoporderechosdeautor,autorizadoparafinesacadémicosdelaEBC
Actividad 3
Proceso de diferenciación
Propósito: Aplicará los pasos propuestos por Porter para lograr una ventaja
competitiva de diferenciación ante la competencia.
Instrucciones: Realice lo que a continuación se le solicita.
1. En la unidad 2, estudiamos las etapas del proceso para desarrollar una ventaja
competitiva a través de la diferenciación.
2. Con el apoyo de la información obtenida desde la actividad 1 del portafolio, usted puede
seguir los pasos del proceso.
3. Proponga de manera específica la cualidad única de diferenciación.
4. Desarrolle cada actividad que se le solicita a continuación:
Averigüe quién es el verdadero comprador. Los que interpretarán los criterios de uso
y que definirán las pautas de las señales. Además del usuario final, recuerde que los
intermediarios también son clientes. Perfile de manera específica al mercado
meta que desea atraer de manera especial.
Identifique la cadena de valor del comprador y el impacto de su empresa en ella.
Cómo analizar la cadena de valor de cliente. Con base en la investigación que
realizó en la actividad 2 del Portafolios: identificación de insights, explique los
elementos a los que el consumidor estudiado le dá valor.

2. Unidad 3 PK61/DK54 2 de 3
UNIDAD 3:
¿Cómo desarrollo
estrategias de
diferenciación exitosas?
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Averigüe los criterios clasificados de compra del cliente: Criterios de uso y de
señales. Con base a la información generada en la actividad 2, enliste dichos
criterios.
Evalúe las fuentes actuales y potenciales de singularidad de la cadena de valor. La
diferencia nace de la singularidad a lo largo de la cadena. Es preciso averiguar
cuáles actividades de valor inciden en cada criterio de compra. Después se
identifican las fuentes actuales frente a los competidores, lo mismo que otras fuentes
potenciales. También se identifican los factores de singularidad porque afectan al
problema de la sustentabilidad. Obtenga esta información de los resultados de
los puntos 1 y 3 de esta actividad. Proponga de manera específica su cualidad
única de diferenciación y establezca:
Cualidad única:
Fuentes de singularidad:
Variable de análisis Ventajas Desventajas
En cuanto a la infraestructura
de la empresa
La implementación dentro de
la compañía.
En función de la competencia
En función del consumidor.
Identifique el costo de las fuentes actuales y potenciales de diferenciación. Depende
del costo de los factores que lo facilitan.
Escoja la configuración de las actividades de valor que originen la diferenciación más
útil para el cliente en relación con el costo de ella. Relación valor para el cliente y
costo de la diferenciación.

3. Unidad 3 PK61/DK54 3 de 3
UNIDAD 3:
¿Cómo desarrollo
estrategias de
diferenciación exitosas?
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Pruebe la sustentabilidad de la estrategia escogida de diferenciación.
Reduzca el costo de las actividades que no afecten a los tipos escogidos de
diferenciación.
5. Obtenga la aprobación de su docente y consúltelo en caso de dudas.
6. Integre esta actividad a su portafolio.