El documento describe el puesto de contador en una empresa y los problemas de desempeño que se han identificado, incluyendo contabilidad atrasada y presentación incorrecta de impuestos. Las causas incluyen falta de capacitación del personal a cargo, pérdida de trabajo en equipo y falta de evaluaciones de desempeño. Se recomienda implementar capacitaciones, incentivar el trabajo en equipo, evaluaciones de desempeño y supervisión del contador sobre su equipo para mejorar el desempeño.

1. Campus virtual
Facultad de Ciencias Económicas
Maestría en Gestión del Talento Humano
UNIVERSIDAD PANAMERICANA

2. Lic. Gustavo Adolfo Salguero González
ID35747
Psicología Organizacional

3. Comportamiento organizacional
Para iEduNote, el comportamiento organizacional es el “estudio del
comportamiento humano en entornos organizacionales. Ello incluye la
interfaz entre el comportamiento humano y la organización, y la
organización misma”
Según la Universidad de Rider, el comportamiento organizacional “es el
estudio de la dinámica conductual de individuos y grupos en entornos
organizacionales”.

4. Descripción del puesto
Nombre del puesto: Contador
Supervisado por: Gerente financiero
Jefe inmediato: Gerente financiero
Personas a cargo: Asistente contable
Auxiliar contable
Objetivos del puesto: Gestionar de manera adecuada los recursos
financieros de la empresa, tomando como base el plan de gastos del
año en curso y la proyección de gastos establecida. Cálculo, análisis y
presentación de impuestos, revisión de registros contables.

5. Descripción del puesto
Funciones generales:
• Dar seguimiento al debido registro de movimientos contables diarios.
• Dar seguimiento a los pagos pendientes con los distintos proveedores a
nivel nacional.
• Gestionar y negociar el pago de adeudos con clientes.
• Planeación de pagos de nómina de manera mensual
• Liquidación de impuestos conforme al calendario fiscal.
• Elaboración de repostes de gastos e ingresos (mensuales).
• Elaboración de presupuestos de acuerdo a las peticiones de clientes.

6. Competencias necesarias para el puesto
Escolaridad:
• Licenciatura en contaduría pública y auditoria
• Perito contador registrado en SAT
Conocimientos técnicos:
• Contabilidad general
• Operaciones fiscales
• Facturación electrónica
• Interpretación de estados financieros
Competencias necesarias:
• Calidad y presición
• Razonamiento conceptual
• Pensamiento analítico
• Análisis de problemas

7. Motivos del mal desempeño del puesto
Se ha identificado los siguientes problemas:
• La contabilidad no está al día, se tienen dos meses de atraso.
• Los impuestos se están presentando sin tener los cálculos finales, sino se
basan en cáclulos preliminares.
Los motivos identificados del mal desempeño son:
• Los asistentes y auxiliares a cargo del contador no están registrando los
movimientos diarios, debido a la carga de trabajo, tampoco tienen
capacitaciones.
• Se ha perdido el trabajo en equipo.
• No se realizan evaluciones de desempeño por parte del contador.
• El contador no pone en práctica las habilidades necesarias.

8. Oportunidades de mejora
Según el análisis se han identificado las siguientes oportunidades de
mejora:
• Implementar evaluaciones del desempeño
• Capacitaciones constantes
• Incentivar el trabajo en equipo
• Escalas salariales conforme a puestos de trabajo
• Evaluación de la carga laboral por puesto de trabajo
• Mayor supervisión por parte del contador a su equipo de trabajo

9. Proceso de capacitación
El proceso de capacitación consta de las siguientes etapas: detectar las
necesidades de capacitación y cuáles son las brechas que deseamos
cerrar, identificar los recursos, ejecución del programa de capacitación
y, por último, la evaluación, control y seguimiento.
Para llevar a cabo el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación,
partimos del perfil del puesto del personal a capacitar, es decir, análisis
organizacional. Se debe hacer un análisis de las habilidades de la
persona y de sus tareas. Este paso es crítico, ya que una correcta
identificación de las necesidades de capacitación ayuda a evitar gastos
innecesarios.

10. Conclusiones
La empresa puede tener consecuencias graves de no solucionar el
problema con el equipo de trabajo, de la contabilidad atrasada y mal
presentación de impuestos. Algunas de las consecuencias son:
• El equipo puede renunciar por la carga de trabajo
• Mal ambiente laboral debido a que no existe el trabajo en equipo
• No se identifican los problemas al no realizar evaluaciones de desempeño
• Multas por parte de la Superintendencia de administración tributaria
• Decisiones erróneas por no tener los datos contables al día
• Decisiones no tomadas a tiempo por no contar con la contabilidad al día

11. Conclusiones
Existen ventajas que se tienen por realizar este análisis e implementar
las soluciones correctas.
• Un personal capacitado
• Mejorar el trabajo en equipo
• Mejor distribución de tareas
• Al realizar las evaluaciones de desempeño, identificamos a tiempo los
problemas
• Mejora en el ambiente laboral
Al tener un personal capacitado en un buen ambiente laboral,
incentivar el trabajo en equipo, traerá ventajas a la organización
teniendo todo el trabajo al día y bien realizado.