Los documentos describen diferentes modalidades de cobro y normativas aplicables a los servicios públicos de agua, energía, gas y telecomunicaciones en Colombia. Se explican conceptos como estratos subsidiados, cargos fijos y variables, y las comisiones reguladoras correspondientes a cada servicio.

2.  Modalidad de Cobro: El servicio se cobra por
unidad de metro cubico consumido.
 Norma vigente: Ley 142 y 143 de 1994.
 La comisión reguladora de agua Potable y
Saneamiento básico esta adscrita al ministerio de
desarrollo económico. El estrato 1 cuenta con un
subsidio equivalente hasta el 70% del valor mínimo
de consumo en el estrato 2 al 40% y en el estrato 3
al 15%, el estrato 4 no tiene subsidio y el estrato 5 y
estrato 6 tienen la obligación de contribuir para el
pago de los subsidios del 1, 2 y 3.

3.  Modalidad de Cobro: CFi = CMA x Fi; Cfi Es el
Cargo fijo del estrato o sector, CMA Es el Costo
Medio de Administración, Fi Es el Factor de subsidio o
contribución aplicado a los usuarios de los estrato o
sector. El cobro se hace en la misma factura y
pertenecen a el área de saneamiento básico.
 Norma vigente: Resolución CRA 543 de 2011,
Resolución CRA 517 de 2010, ley 142 de 1994, entre
algunas otras.
 La comisión de Regulación de Agua Potable y
Saneamiento Básico, adscrita al Ministerio de
Desarrollo Económico,

4.  Modalidad de Cobro: El comercializador de energía
eléctrica podrá cobrar a sus usuarios un cargo mínimo por
disponibilidad del servicio, cuya aplicación está condicionada
a que el número total de Kwh vendidos por el comercializador
a sus usuarios regulados y no regulados.
 Norma vigente: Decreto 636 de1974, Decreto 3087 de 1997,
Ley 143 de 1994, Decreto 958 de 2001 , Resolución CREG
031de 1997, Resolución CREG 079 de 1997.
 La Comisión de Regulación de energía y gas combustible,
adscrita al Ministerio de Minas y Energía.
 Transporte de energía eléctrica desde las redes regionales
de transmisión hasta el domicilio del usuario final, incluida su
conexión y medición a las actividades complementarias de
generación, de comercialización, de transformación,
interconexión y transmisión. (Ley 142 de 1994)

5.  Modalidad de Cobro: Mf jm = Dfjm + Cm; Dfjm Es el Componente fijo del
cargo de distribución, expresado en $/factura, aplicable. El componente fijo
para los usuarios del primer rango de consumo de la canasta de tarifas
será igual a cero. Cm Es el cargo máximo de Comercialización del mes
m expresado en pesos por factura.
 Norma vigente: Ley 142 de 1994, Ley 143 de 1994, Decreto 3087 de
1997, Decreto 958 de 2001
 Conjunto de actividades ordenadas a la distribución de gas combustible,
por tubería u otro medio, desde un sitio de acopio de grandes volúmenes o
desde un gasoducto central hasta la instalación de un consumidor final,
incluyendo su conexión y medición(Ley 142 de 1994)
 Tarifas que le corresponde aprobar a la CREG deben garantizar a las
empresas la recuperación de los costos económicos eficientes en que
incurren por la prestación del servicio tales fórmulas, las empresas deben
calcular los cargos variables ($/m3) y los cargos fijos ($/factura) que
aplicarán a todos los usuarios que atienden en un determinado mercado.

6.  Modalidad de Cobro: El comercializador estructurará
las tarifas a consumidores residenciales. Un cargo fijo
($/mes), que refleje los costos económicos involucrados
en garantizar la disponibilidad permanente del servicio
para el usuario, independientemente del nivel de uso.
 Norma vigente: Decreto 62 de 1990 , Decreto 1185 de
1990, Resolución CRT 087 de 1997
 La Comisión de Regulación de telecomunicaciones,
adscrita al Ministerio de telecomunicaciones.
 Las normas actuales la Superintendencia de Servicios
Públicos informa y recuerda que los usuarios de
estratos 1 y 2 que los operadores de telefonía están
obligados a ofrecerles un plan sin cargo fijo.

7.  Constituyen el instrumento por excelencia para que usuarios
y prestadores puedan ejercer sus derechos y deberes dentro
de la relación que surge de la prestación de un servicio
público domiciliario.
 Para todos aquellos eventos en los que pueda llegar a ser
necesario, el contrato debe ser una herramienta clara y ágil,
para que las partes cuenten con información veraz y
oportuna sobre las reglas y procedimientos que deben surtir
en cada evento posible.
 EJEMPLO: Un contrato entre una empresa de servicios
públicos y un usuario, en donde la empresa se compromete a
prestar el servicio a cambio de un pago en dinero. Puede ser
el caso de un contrato con el acueducto.

8.  Son aquellos servicios que no hacen parte de la
facturación mensual del servicio ordinario de aseo y se
acuerda previa evaluación y costo por el prestador.
 Dentro de estos servicios están:
 Recolección de residuos de poda de árboles y desechos
de jardines
 Recolección de escombros
 Recolección de tierra
 Recolección de residuos generados en espectáculos
 Residuos industriales
 Residuos hospitalarios clínicas o similares

9.  Es un contrato comercial y no un contrato de
servicios públicos, ya que en este no existe la
relación entre usuario y empresa como tal, ya
que los contratos de venta de agua en bloque
son producto de actuaciones exclusivas de la
órbita privada de las empresas prestadoras.
 De acuerdo con el Artículo 3, numeral 3.46 del
Decreto modificatorio del Decreto 302 de 2000 es
el servicio que se presta a entidades que
distribuyen y/o comercializan agua a distintos
tipos de usuarios.