El documento presenta diferentes definiciones y perspectivas sobre el concepto de administración a través de la historia. Se describe que la administración ha sido una actividad importante desde la antigüedad y que su estudio sistemático comenzó en el siglo XX. Las figuras pioneras de Frederick Taylor y Henry Fayol sentaron las bases de la administración científica y la administración general respectivamente. El documento también analiza cómo la revolución industrial generó cambios en las organizaciones que llevaron al desarrollo de la administración como disciplina.

2. Para usted, ¿qué es administrar?

3.  Para Peter Drucker:
La administración es la actividad más
importante de nuestra sociedad.
 La administración es una actividad central en
nuestra civilización.

4.  ¿Desde hace cuánto tiempo existe la
administración?
 ¿Desde cuándo existe la necesidad de
administrar?
 ¿Desde cuándo se estudia sistemáticamente
la administración?

6.  Administrar, implica el logro de objetivos por
parte de personas que aportan sus mayores
esfuerzos de acuerdo con acciones
preestablecidas.

7.  Administrar implica saber:
¿Qué puede hacerse?
¿Qué se va a hacer?
¿Cómo se va a hacer?
¿Con qué se va a hacer?
¿Cómo lograr que se haga?
¿Cómo saber cuándo se ha realizado?

8.  La administración es el arte o técnica de
dirigir e inspirar a los demás, con base en un
profundo y claro conocimiento de la
naturaleza humana.

9.  Es la dirección de un organismo social y su
efectividad en alcanzar los objetivos,
fundada en su habilidad de conducir a sus
integrantes.

10.  Lograr que las cosas se realicen por medio de
otros y obtener resultados a través de otros.
 Crear y conservar un ambiente adecuado
para que grupos de personas puedan trabajar
eficazmente en el logro de objetivos
comunes.

11.  El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar
 los esfuerzos de los miembros de una
organización y los demás recursos para
alcanzar las metas establecidas.

12.  Es el proceso de diseñar y mantener un
ambiente en el que las personas, trabajando
en grupos, alcancen con eficiencia metas
seleccionadas, a través del proceso
administrativo.

13.  La administración comprende la coordinación
de los hombres y recursos materiales para el
logro de ciertos objetivos.
 Es el proceso de realizar actividades y
terminarlas eficientemente con y por medio
de otras personas.

14.  En función de estas definiciones, podemos
decir, que la administración es una de las
actividades humanas más importantes, ya
que coordina el esfuerzo grupal del cual
depende el desarrollo de todas las
organizaciones.

15.  Proceso: Son las funciones más
representativas del trabajo administrativo
 Objetivos: El fin de la administración es
alcanzar los objetivos organizacionales.
 Recursos: La administración implica el
adecuado manejo de los recursos de la
organización
 Trabajo en equipo: La administración es
una tarea de coordinación de actividades
que encauzan el esfuerzo individual y
colectivo.

16.  La administración no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como una
iglesia.
 Todos somos administradores.
 La administración es intuitiva, se basa sólo
en la experiencia y no en el conocimiento
científico.

17.  Planeación: Incluye la selección de misiones
y objetivos y las acciones para lograrlos;
requiere tomar decisiones constantemente.
 Organización: Implica establecer una
estructura organizacional de los papeles que
deben desempeñar las personas en una
organización.

18.  Integración de personal: Se necesita
identificar los requerimientos de la fuerza
laboral.
 Dirección: Consiste en influir sobre las
personas que contribuyan a la obtención de
las metas de la organización y el grupo.

19.  Control: implica medir, corregir el
desempeño individual y organizacional para
asegurar que los hechos se ajusten a los
planes (planes y metas).

20. ¿Qué cree usted?

21.  La administración, al igual que otras
actividades o disciplinas como la composición
musical, el béisbol, puede ser considerado
como un arte.
 Porque consiste en hacer las cosas de
acuerdo con el contexto de una situación.

22.  Sin embargo, los administradores pueden
trabajar mejor utilizando el conocimiento
organizado.
 Es este conocimiento el que la convierte en
ciencia y, como ciencia, aplica el método
científico al desarrollo del conocimiento.

23.  En conclusión, la práctica es un arte, el
conocimiento en que se sustenta la práctica
es ciencia.
 Debe tenerse presente que, en este
contexto, ciencia y arte no son excluyentes,
sino complementarios.
 Es necesario recordar que la administración
es una ciencia “no exacta”.

25.  A continuación vamos a analizar la evolución
de la Teoría General de la Administración
mediante el estudio de los diversos enfoques
y teorías que sen desarrollado a partir de los
estudios de Taylor, hasta llegar a las
tendencias para el siglo XXI.

26.  La TGA es la base para el desarrollo del
trabajo administrativo en las organizaciones.
 La evolución de la Teoría General de la
Administración se ha vuelto obsoletos
muchos conceptos, pero también ha
reafirmado otros.

27.  En una sociedad de organizaciones la
administración es indispensable para que se
desarrollen y contribuyan al mejoramiento
de la misma.
 Por lo tanto, el estudio de la Teoría General
de la Administración se vuelve trascendental.

28.  Es el campo de conocimiento humano que se
ocupa del estudio de la administración en
general, sin preocuparse de distinguir si su
aplicación se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o en las
no lucrativas.
 La TGA se ha desarrollado a través de los
años, llegando a su complejo estado actual.

29. Tareas
OOrrggaanniizzaacciióónn
Personas
Estructura
Ambiente
s
Tecnologí
a

31.  Para el desarrollo de la administración, fue
notable la influencia de:
Filósofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Católica.
La organización militar.
Revolución Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
www.auladeeconomia.com

32. 4000 A.C.
2600 A.C.
2000
A.C.
Reconoce la necesidad de
planear, organizar y controlar.
Descentralización en la
organización.
Reconocimiento de la
necesidad de órdenes escritas.
Uso de la consultoría (Staff)

33.  Desde la antigüedad se registran
antecedentes de la teoría administrativa:
Grecia: Platón propone principios de
especialización y Aristóteles criterios de
organización.
Egipto, China y Roma: administración burocrática
estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especialización, funciones, etc.

34. 11777766
Máquina de vapor
James Watt
Producción
(artesanal - industrial)
(artesanal - industrial)
Cambio en estructura social y
comercial de la época
 Fusión de pequeños talleres
 Disminución de costos
 Automatización de tareas
 Aumento de la demanda
 Jornadas de 12 ó 13 hrs.
 Condiciones ambientales
peligrosas e insalubres.

35.  A finales del siglo XVIII, con la invención de
la máquina de vapor y con su aplicación a la
sustitución del esfuerzo humano y animal en
el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del
trabajo y de la producción.
 Este cambio modificó el mundo occidental (y
a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un
gran impacto en las organizaciones.

36.  Toda esta situación afectó a los pequeños
talleres de corte artesanal que se vieron
paulatinamente absorbidos o sustituidos por
aquellos que contaban con capacidad
financiera suficiente para adquirir nuevas
máquinas.
 La progresiva urbanización favoreció el
crecimiento de unas pocas organizaciones y la
concentración de capital.

37.  Al volverse el trabajo cada vez más
mecánico, se propició la división del trabajo
en labores progresivamente más repetitivas y
simplificadas, así como la masificación de los
trabajadores.
 Las malas condiciones de trabajo dieron lugar
a luchas sociales y a movimientos obreros.

38.  Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos de
organizaciones que hasta entonces no se
habían conocido.
 Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos.
 Organizaciones que no pertenecían al Estado,
la Iglesia o al ejército.

39.  De ahí surge el estudio de una nueva
disciplina: la administración.
 Sin embargo, el desarrollo de la
administración fue muy lento hasta el
arribo del siglo XX.
 A partir de ese momento es que
realmente se desarrolla y cobra
importancia la administración, y se
convierte en una rama de estudio.

40.  En esta época, hubo transformaciones muy
evidentes del mercado del negocios, la
tecnología y la economía mundial, que
sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.

41.  Es hasta el siglo XX que surge la moderna
teoría de la administración:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los “padres de
la administración”.

43.  Taylor se concentra en sus principios de
administración científica.
 Aplica el método científico para mejorar los
métodos de producción en el taller,
principalmente a través de estudios de
tiempos y movimientos.

44.  Taylor fue el precursor de la denominada
escuela cuantitativa o matemática.
 Se basó en la concepción del “hombre
económico” (sólo busca satisfacer sus
necesidades).

45.  Taylor planteó 4 principios para conseguir la
iniciativa, el trabajo arduo, la buena
voluntad y el ingenio del trabajador:
 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia”
de ella para hacerla mejor.
 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
adiestrado.

46.  3. El personal directivo debe colaborar con
los trabajadores para que el trabajo se haga
según su “ciencia” (sistema de control).
 4. División del trabajo y responsabilidades
entre los trabajadores y administradores.

47. F.
Taylor
1856-1915
Carl
Barth
1860-1939
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
Henry
Gantt
1861-1919
H.
Emerso
n
1853-1931
Frank
Gilbreth
1868-1924
Lilian
Gilbreth
1878-1961
Principales representantes de la
administración científica

48.  Su objetivo principal consiste en eliminar el
desperdicio y las pérdidas.
 Para ello determina en forma científica los
mejores métodos y técnicas para realizar
cualquier tarea y seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores.

49.  Su énfasis es en las tareas.
 El nombre de esta escuela obedece al intento
de aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración.

50.  Las principales técnicas científicas aplicables
a los problemas administrativos son:
observación
Medición
 Para Taylor, la organización y administración
deben estudiarse y tratarse científica y no
empíricamente.

51.  La improvisación debe ceder lugar a la
planeación y el empirismo a la ciencia.
 Taylor se preocupó más por la filosofía, que
exige una revolución mental, tanto por parte
de la dirección como de los obreros.

52.  Los autores de la administración científica
fueron los precursores de la Teoría General
de la Administración y sus principales
aportaciones tienen vigencia hasta nuestros
días.
 Sin embargo han sido criticados por las
razones siguientes.

53. 1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas
de cada trabajo sin considerar al operario (visto
como parte de la máquina).
2. Especialización excesiva del trabajo: estrés,
aburrimiento y desmotivación.
3. Enfoque incompleto de la organización:
considerada un sistema cerrado (aislada del
ambiente que la rodea).

54. 1. Concepto de administración como ciencia:
 Debido a que usaba métodos científicos, en
especial al observación metódica y la
medición.
1. Concepto de eficiencia.
 Considerada como la correcta utilización de
los recursos disponibles para producir.

55. 3. Estudio de tiempos y movimientos:
 Análisis de la forma como realizan el trabajo
los operarios para aumentar su eficiencia al
reducir errores y desperdicio.
4. División del trabajo y especialización:
Indica qué debe hacer cada trabajador y el
aumento de la eficiencia al enfocar a cada
operario en una sola actividad.

56. 5. Producción en serie:
 Al planear las tareas específicas de cada
trabajador especializado y estructurarlas en
una línea de producción.
5. Pago mediante incentivos y premios:
 Los trabajadores que más producían ganaban
más dinero, premiado con ello su esfuerzo y
eficiencia.

57. 7. Estandarización:
 Con ella se buscaba que la máquina, el
equipo y las condiciones de trabajo fueran lo
más homogéneas posible siempre que se
fuese a producir algo.
7. Supervisión de funciones:
 Implica que cada supervisor se especialice en
un área de trabajo específica.

58. 9. Principios de administración científica:
 Planear. Para no improvisar al realizar el
trabajo.
 Preparación. Generar condiciones adecuadas
organizando el trabajo.
 Control. Supervisar que todo se hiciera según
lo previsto.
 Ejecución. Implicaba disciplina en la
realización del trabajo.

60.  El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL,
en el año de 1916.
 La Teoría Clásica de la administración fue la
respuesta europea a la administración
científica.

61.  Fayol aplica principios que se relacionan más
con la administración superior que con el
taller.
 Su escuela es la del “proceso administrativo”
(conjunto de actividades que hace un
administrador).

62.  Se caracterizaba por el “enfasis en la
estructura que la organización debería tener
para ser eficiente”.
 Fayol consideraba que la eficiencia es el
fruto de un esfuerzo colectivo.
 Veía a la organización como un todo.

63.  Fayol fue el primero en tratar de encontrar,
sistemáticamente, algunos principios
generales de la labor de los gerentes.
 Esto lo sintetizó en catorce principios.
Enfoque global
y universal de
la empresa
Desplazó la visión
analítica y concreta
de Taylor

64.  Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelación y eficiencia depende la buena
marcha de la organización:
Operaciones técnicas: producción, fabricación y
transformación.
Operaciones comerciales: compras, ventas y
cambios.

65. Operaciones financieras: obtención y
ampliación de capitales.
Operaciones de seguridad: Protección de bienes
y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadísticas.
Operaciones administrativas: previsión,
organización, dirección, coordinación y control.

66.  Además Fayol propuso 14 principios de la
administración:
1. División del trabajo: La labor será más
eficiente cuanto más se especialicen las
personas.

67. 2. Autoridad y responsabilidad:
– Autoridad es el derecho de mandar y aquel de
hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad
debe darse autoridad.
– Los gerentes tienen el derecho formar de dar
órdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.

68. 3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una
organización deben respetar las reglas que
rigen

69. 4. Unidad de mando: cada persona recibe
órdenes de un solo superior.
– Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.

70. 5. Unidad de dirección: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un solo
jefe y un solo plan.
– Las personas que realizan actividades que tienen
el mismo objetivo dentro de la organización
deben ser dirigidas por el mismo jefe.

71. 6. Subordinación del interés particular al
interés general: Los intereses personales de
aquellos que integran una organización no
deben tener más peso que los intereses
organizacionales.

72. 7. Remuneración del personal: El pago por el
trabajo realizado debe ser justo tanto para el
empleado como para el empleador.

73. 8. Centralización: la autoridad debe
concentrarse.
– Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar
suficiente autoridad a los subordinados para
realizar exitosamente las tareas.

74. 9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir
niveles desde la autoridad más alta hasta la
más baja.
– Todos los puestos de una organización están
relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.

75. 10. Orden (material y social): Las personas y los
recursos de una organización deben estar en
el lugar justo en el momento en que se
necesiten.

76. 11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los
superiores con los subordinados.
– Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

77. 12. Estabilidad del personal: Una organización
que tiene alta rotación de personal (los
empleados que salen de la organización con
alta frecuencia) es menos eficiente que la
que tiene estabilidad.

78. 13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
– Los subordinados deben tener suficiente libertar
para llevar a cabo sus tareas.

79. 14. Unión del personal: la unión hace la fuerza.
– Una organización trabaja mejor cuando todos sus
integrantes se identifican unos con otros y con la
organización, y se sienten orgullosos de ser parte
de ella

80.  Fayol también estableció un “perfil” de un
administrador en términos de:
Cualidades físicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos específicos
Experiencia

81.  Henri Fayol. Fundador de la teoría clásica.
Definió la administración y estableció el proceso
administrativo: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar.
Estableció funciones administrativas.
Diferenció claramente la administración de la
organización e introdujo los conceptos de
autoridad de línea y staff.

82.  Lyndall Urwick.
Planteó los elementos de la administración y una
serie de principios básicos como el de autoridad,
especialización y control.

83.  Luther Gulick.
Considerado el más erudito (inteligente) de los
autores clásicos, postuló los elementos de la
administración y fue un verdadero investigador
de la disciplina administrativa.

84.  James Mooney.
Innovó la Teoría de la organización,
considerándola como un todo y distinguiendo las
funciones que la formaban.

85.  Se ha considerado que esta teoría es poco
formal al carecer de experimentación y
comprobación de sus hipótesis, al igual que
la administración científica.

86.  Simplificaba en demasía el estudio de la
organización, racionalizándolo casi sin tomar
en cuenta el elemento humano en el
contexto de la organización como un sistema
cerrado.

87.  Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integración de las
funciones de planeación, organización,
dirección, coordinación y control.
 Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en
administrativas, técnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.

88.  Conceptos de organización formal e
informal.
Estos conceptos diferencian claramente el
estudio de la administración.
 Principios de administración.
Los principios que destacan son: el espíritu de
equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.

89.  Concepto de línea y staff.
Se establece la existencia de órganos de
asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que
tienen autoridad dentro de la “línea formal de
mando”.

90. Teorías
clásica y
científica
I. Aplica
método
científico
II. Estudio
sistemático
de la
administración
III. Máxima
eficiencia
a menor
costo
Escuela
de la
administración
científica
(Taylor)
Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)
Principios de la
administración:
1. Tiempos y movimientos
2. Selección de personal
3. Control del trabajo
4. División de responsabilidades
- Funciones de la organización:
técnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administración

91. 1903 Teoría de la administració n científica
1909 Teoría de la burocracia
1916 Teoría Clásica (organizació n formal)
1932 Teoría Relaciones Humanas (organizació n informal)
1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e
interorganizacional)
1951 Teoría de Sistemas

92. 1953 Enfoque socio técnico
(Administració n de la tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de administració 1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organizació n)
1972 Teoría Situacional (contingencial)

95.  El término burocracia conlleva varias
connotaciones para el común de las
personas.
 Se refiere a una organización grande y llena
de trabas, con trámites excesivos y morosos;
para algunos pensadores de ciencias
políticas.

96.  La teoría burocrática surge en la década de
los cuarenta, a partir de los estudios
derivados de la Sociología de la burocracia
de Max Weber.
 Este pensador se dedicó a los campos de la
economía y la sociología.

97.  Burocracia indica un tipo de organización que
asegura que el comportamiento de los
empleados sea predecible.
 Esto mediante la racionalización de todos sus
actividades laborales.

98.  Es una reacción ante las deficiencias de las
teorías clásicas y de las relaciones humanas.
 Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en las
grandes empresas de la posguerra.

99.  Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por escrito
y contemplar sanciones para quienes no los siga.
 Comunicación formal.
Toda comunicación debe hacerse por escrito y
seguir los canales formales establecidos.

100.  División racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y
específicos, logrando especialización y evitando
duplicidad de funciones.
 Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son más importantes que las personas;
éstas se van y los puestos permanecen.

101.  Autoridad y jerarquía clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación
jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales
establecidos por la organización.
 Procedimientos estandarizados de trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe
dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un
puesto sepa cómo desempeñarse.

102.  Promoción por competencia técnica.
Los trabajadores más expertos deben ocupar los
puestos más altos en la jerarquía
 Administradores especialistas.
La burocracia postula que la administración de
las empresas debe quedar en manos de
profesionales y no de sus dueños.

103.  Profesionalización del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su área: se
especializa y sigue una carrera dentro de la
organización, escalando puestos (carrera administrativa)
en su área funcional.
 El comportamiento de cada trabajador se vuelve
previsible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador es
controlado y supervisado más fácilmente.

105.  El enfoque de las relaciones humanas,
también llamado humanístico, dio un giro
radical a la TGA.
 El énfasis de esta teoría está en las personas:
Con su amplia gama de necesidades, deseos,
motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de la
organización.

106.  Surgió en los Estados Unidos en la década de
los treinta.
 Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la
conducta, en especial de la psicología
industrial.
 Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfacción del
trabajador.

107.  Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la
Western Electric de Chicago.
 Nace de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanización del trabajo:
Aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos,
a los cuales los trabajadores debían someterse
forzosamente.

108.  Los estudios de Elton Mayo derivaron en la
consideración de variables de la
productividad en el trabajo, como lo son:
la integración social y las relaciones
interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.

109.  Buscaba determinar el efecto de la
iluminación en la productividad de los
trabajadores.
 La iluminación fue incrementada
paulatinamente con un aumento paralelo de
la productividad.

110.  Además se establecieron tiempos de descanso,
servicio médico por parte de una enfermera y
otras consideraciones como parte de la
investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932.
 Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus
condiciones físicas de trabajo iniciales la
productividad no cayó.

111.  Se concluyó que el nivel de producción es
consecuencia de la integración social.
 El comportamiento de los trabajadores se
apoya en el grupo, como parte de la
conformación de grupos informales dentro de
la organización.

112.  El grupo recompensa y sanciona a sus
miembros.
 El estudio de Hawthorne demostró cómo
algunos trabajadores preferían producir
menos antes que enemistarse con los
compañeros.

113.  Existen grupos informarles dentro de las
organizaciones.
 Los grupos se forman por afinidad de sus
miembros y tienen sus propias normas de
convivencia, que en ocasiones llegan a ser
diferentes a las de la organización.

114.  Del resultado de los estudios efectuados en
Hawthorne, se desarrolló la teoría de las
relaciones humanas.
 Su base era la definición de la empresa como
un sistema social:
Un sistema formado por personas que deben
cooperar para lograr los fines proyectados.

115.  Surge al concepción de hombre social, el
trabajador tiene relaciones interpersonales.
 Introduce el concepto de motivación:
Explica el comportamiento de un trabajador,
resaltando que no siempre es el dinero el
elemento motivante.

116.  Surge el estudio de las necesidades humanas,
entre las que destacan las fisiológicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).

117.  Se plantea la importancia de la moral y la
actitud positiva:
Se señalan como puntos clave para la obtención
de resultados en el trabajo y como
conglomeradores de los grupos.
 Surge el concepto de liderazgo y las primeras
teorías al respecto.
Además estudios formales sobre la comunicación
grupal y las dinámicas de desarrollo de los
grupos.

118.  Se dice que la experiencia de Hawthorne,
consideró aspectos superficiales y sacó
conclusiones imprecisas.
 Inadecuada percepción de los operarios, ya
que no siempre reaccionaban positivamente
a los estímulos no económicos.

119.  Para algunos se le considera una teoría
básicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una “estrategia sutil para
engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y
exigir menos”.

121.  Conocida como Teoría Behaviorista, significó
una nueva dirección y un nuevo enfoque de
la teoría administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teorías anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
El énfasis permanece en las personas.

122.  La psicología individual se orientó hacia la
psicología social, la cual evolucionó hacia la
psicología organizacional.
 Para poder explicar cómo se comportan las
personas, es necesario el estudio de la
“motivación humana”.

123.  Se centró en el comportamiento organizacional
más que en el comportamiento humano individual
o de pequeños grupos sociales:
El administrador necesita conocer las necesidades
humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento humano
para utilizar la motivación como medio para mejorar
la calidad de vida en las organizaciones.

124.  Expuesta por el psicólogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
Seguridad: Protección contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiración.
Autorrealización: Autodesarrollo,
autosatisfacción.

125. Sociales
Seguridad
www.auladeeconomia.com
Auto-rrealización
Estima
Fisiológicas

126.  Douglas McGregor: psicólogo social, comparó
dos estilos antagónicos de administrar:
Un estilo basado en la teoría tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría
X).
Un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (Teoría Y).

127.  Es la concepción tradicional de la
administración, refleja un estilo rígido, duro
y autocrático:
Considera a las personas como simples recursos o
medios de producción.
Limita a las personas para que trabajen dentro
de ciertos esquemas y estándares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organización.

128.  Se basa en las siguientes convicciones sobre el
comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.

129.  Es la concepción moderna de la
administración:
Desarrolla un estilo abierto, dinámico y
participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve obstáculos.
Impulsa el crecimiento individual y proporciona
orientación hacia los objetivos.

130.  Se basa en ideas y premisas actuales con respecto
a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como divertirse
o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.

132.  Durante la Segunda Guerra Mundial, los
estrategas militares comenzaron a aplicar
técnicas matemáticas a problemas de
logística y defensa.
 Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de expertos
cuantitativos para resolver los problemas.

133.  Este enfoque pone énfasis a la aplicación del
análisis cuantitativo a los problemas y
decisiones administrativas.
 Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemáticos formales del problema.

134.  Las computadoras han ayudado
al desarrollo de métodos
cuantitativos específicos.
 Algunas técnicas que se han desarrollado
son:
Teoría estadística de las decisiones
Programación lineal

135.  Otras técnicas desarrolladas:
Teoría de colas
Simulación
Pronósticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Análisis de punto de equilibrio

136.  Las técnicas se pueden aplicar en problemas
de:
Producción y control de calidad,
Marketing y distribución
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeación
investigación y desarrollo.

137.  Los administradores no toman el enfoque
matemático como el principal elemento para
realizar su labor.
 Se utiliza como un complemento o como una
herramienta para la toma de decisiones.

138.  Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no
cuantificables.
Los administradores no están capacitados en
estas técnicas y pueden no confiar en los
resultados de las técnicas o no los comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.

140.  La teoría de sistemas adopta una visión
holística de todo el sistema organizacional y
resalta los procesos.

141.  La organización: es un sistema abierto.
 La administración debe interactuar con el
medio ambiente para recopilar elementos de
entrada y transformarlos en elementos de
salida (producción).
 Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la
eficacia.

142.  Existe un conjunto de subsistemas en la
organización.
 Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
 Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.

143.  Limitaciones principales de la teoría de
sistemas:
No proporciona una orientación específica acerca
de las funciones y deberes de los gerentes.

145.  Este enfoque refuta los principios universales
de la administración afirmando que diversos
factores, internos y externos, pueden afectar
el desempeño de la organización.
 Considera que no existe una “única manera”
de administrar ya que las circunstancias
cambian.

146.  A las características situacionales se les llama
contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad
del ambiente externo de la organización.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los
gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se
utilizan.

147.  Contribuciones del enfoque de contingencias:
Hay más de una forma de alcanzar una meta.
Los gerentes pueden adaptar la organización a
la situación.
Identificar las contingencias más importantes.

148.  Limitaciones del enfoque de contingencias:
No todas las contingencias críticas se han
identificado.
La teoría puede no ser aplicable a todos los
problemas administrativos.

150.  ¿Qué evento marcó el inicio de una nueva
era en la concepción del trabajo y la
producción?
a. El invento de la máquina de vapor.
b. La división del trabajo en las fábricas.
c. El surgimiento de las fábricas.
d. El surgimiento de los sindicatos.

151.  Respuesta:
a. El invento de la máquina de vapor.

152.  En el siglo XX la administración se desarrolló
y convirtió en una rama de estudio.
Verdadero
Falso

153.  Respuesta:
Verdadero.

154.  Según Taylor, el objetivo de la
administración era dar a los patrones
ganancias y bajos costos, y a los trabajadores
altos salarios mediante sistemas de
incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.

155.  Repuesta:
Falso.

156.  Son aportaciones de la administración científica:
a. Los principios de la administración burocrática y el
concepto de administración como ciencia.
b. El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago
mediante incentivos y premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de
organización formal e informal.
d. Los conceptos de línea, staff y la producción en serie.

157.  Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la estandarización
y el pago mediante incentivos y premios.