Este capítulo describe las fuerzas del entorno que influyen en las organizaciones, incluyendo factores económicos, culturales, políticos, legales y tecnológicos. También explica las cinco fuerzas competitivas que afectan a las industrias y las estrategias que los gerentes pueden usar para responder a los cambios en el entorno.

1. Capítulo 3
Fuerzas del Entorno

2. 3.1
Objetivos de Aprendizaje
Después de estudiar este capítulo, podrá:
§ Describir la influencia de los factores económicos y culturales en
las organizaciones.
§ Identificar las cinco fuerzas competitivas que influyen en las
organizaciones de un sector industrial.
§ Describir las principales estrategias políticas y legales que utilizan
los gerentes para afrontar los cambios en el entrono.
§ Explicar la influencia de los cambios tecnológicos en la estructura
de las industrias.
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9na. Edición-THOMSON

3. 3.2
Entorno general y fuerzas ambientales que influyen en las
organizaciones
Entorno General
Fuerzas Culturales
Fuerzas Político-Legales
Sis
a
tem
tem
Fuerzas Tecnológicas
Entorno Competitivo
aP
sis
Eco
ol
ític
Organización
os
o
Dem ó mic
ogra n
f ía a Eco
tem
Hellriegel/Jackson/Slocum
Sis
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Un Enfoque Basado en Competencias Adaptado de Figura 3.1
9na. Edición-THOMSON

4. 3.3
Prácticas concientes de las Organizaciones con el
Ambiente
§ Evitar confrontaciones con organismos dedicados
a la protección ambiental
§ Compensar por daños ocasionados al ambiente
§ Cumplir con las regulaciones ambientales del
gobierno
§ Anular cualquier operación que ponga en riesgo el
ambiente
§ Promover nuevas tecnologías de manufactura
§ Reciclar desechos
§ Planes administrativos de acción
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5. 3.4
Sistema de Valores
§ Enlazar creencias y opiniones que son compatibles
de uno a otro individuo
§ Grandes efectos como Gerente:
• Observar a otras personas/grupos de manera que hayan
relaciones interpersonales
• Percibir situaciones y problemas
• Abordar la solución de los problemas
• Determinar la o las conductas adecuadas
• Dirigir y controlar a los empleados
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6. 3.5
Marco de trabajo de Hofstede
§ Distancia del poder
• Grado de distribución desigual con el que se
influencía/controla, entre individuos de una cultura
particular.
§ Evasión de Incertidumbre
• Grado con el cual miembros de una sociedad intentan
evitar la ambigüedad, el riesgo y no definir un futuro.
§ Individualismo
• Grado con el cual una sociedad espera
tomar cuidado de ellos mismos y sus
familias inmediatas.
• Grado con el cual individuos creen ser
maestros de su propio destino.
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7. 3.6
Marco de Trabajo de Hofstede (cont.)
§ Colectivismo
• Tendencia de medidas que los miembros de un grupo
usan para enfocar la seguridad común y sentir lealtad del
uno al otro.
§ Masculinidad
• Grado con el cual se adquiere el dinero y cosas materiales
y esto marca la indiferencia de la calidad de vida ajena.
§ Dinamismo Confuciano
• La estabilidad de la sociedad está basado en
relaciones desiguales.
• La familia es el prototipo de toda organización.
• La gente debe tratar a los demás como a ellos
les gustaría ser tratados.
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Un Enfoque Basado en Competencias
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8. 3.7
Clasificación relativa de cuatro países en cuanto a
C 50
valores culturales
l
a
s
i Canada da
f 40 na
i Ca
c A
a US
c
i 30
ó Taiwan A
n US
d
e 20
5
Ja
Ta
0
pó
iwa
n
p 10
n
a
í
n
s
e Jap ó
s
Distancia Evasión de Individualismo Masculinidad Dinamismo
Del Poder Incertidumbre Confuciano
Dimensión de Valor
Cifras de clasificación:
1 = Más alto; 50 = Más bajo
Cultural
Origen: Adaptado de G. Hofstede and M. H. Bond. The Confucius connection:
From cultural roots to economic growth. Organization Dynamics, Spring 1988, pp. 12-13
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9. 3.8
Fuerzas Competitivas en el Entorno de tareas
Amenaza
De nuevos
Competidores
Poder de Rivalidad entre Poder de
negociación las empresas
negociación
De los existentes en un del cliente
Proveedores sector Industrial
Amenaza de
Bienes o
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Servicios
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Un Enfoque Basado en Competencias Sustitutos Adaptado de Figura 3.3
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10. 3.9
Estrategias Político-Administrativas
Fuerzas Políticas Fuerzas Político-Legales
• Negociación • Comisiones de acción
• Cabildeo política
• Alianza • Leyes
• Representación • Gobierno
• Socialización • Sindicatos
• Otras
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