El documento habla sobre la gestión del conocimiento y el capital intelectual. Define datos, información y conocimiento, y cómo estos se convierten unos en otros. Explica que la gestión del conocimiento permite aumentar significativamente el capital intelectual de una organización mediante la gestión eficiente de sus capacidades de resolución de problemas para generar ventajas competitivas sostenibles. También describe los tres tipos de capital que componen el capital intelectual y los factores y procesos involucrados en la gestión del conocimiento.

1. GESTION DEL CONOCIMIENTO Y CAPITAL INTELECTUAL

2. Antes de definir gestión del conocimiento debemos diferenciar dato, información y conocimiento. Una primera aproximación podría ser la siguiente: los datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en agentes (personas, organizaciones,...), mientras que la información adopta un papel mediador entre ambos conceptos. En definitiva, los datos, una vez asociados a un objeto y estructurados se convierten en información. La información asociada a un contexto y a una experiencia se convierte en conocimiento. El conocimiento asociado a una persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduría, y finalmente el conocimiento asociado a una organización y a una serie de capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.

3. CAPITAL INTELECTUAL Del Capital Intelectual, nos permite tener una aproximación del valor de los intangibles de una organización GESTION DEL CONOCIMIENTO conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente, con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización. La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento

4. TENDENCIAS DEL CONOCIMIENTO INTENCIDAD DEL CONOCIMIENTO OBSOLENCIA DEL CONOCIMIENTO CONEXIONES GLOBALES AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD EN EL TRABAJO CENTRO DE ATENCION EL CONOCIMIENTO

5. Gestión del Conocimiento: Factores Es una herramienta para la resolución de problemas concretos. Es un proceso institucionalizado. Implica a ámbitos organizativos. Tiene una alta interacción sobre aspectos de RH (cultura, aportación,etc) Se soporta sobre herramientas tecnológicas. .

6. Gestión del Conocimiento: Proceso . Determinación de problema u objeto de aplicación. . Determinación de ámbito organizacional. . Determinación de “conocimientos” claves. . Fijación de personas y . Determinación de Procesos de generación y transmisión. . Establecimiento e implantación de herramientas tecnológicas. . Proceso de Gestión de cambio. . Estímulos y Procesos de Influencia.

7. El capital intelectual se constituye por tres aspectos intangibles CAPITAL EXTERNO ESTRUCTURA EXTERNA: Relaciones con clientes y proveedores , marcas, reputación e imagen Depende como la organización soluciona y ofrece soluciones para los Problemas de los clientes . CAPITAL INTERNO EXTRUCTURA INTERNA: Conceptos, patentes, sistemas, administrativo e informativos Son creados por las personas y utilizados por las organizaciones CAPITAL HUMANO CONPETENCIAS INDIVIDUALES Habilidades de las personas en actuar en determinadas situaciones educación, experiencias, valores y habilidades sociales.

8. OBETIVOS DE LA EDUCACION COORPORATIVA Es un proceso de aprendizaje Ofrecer oportunidades de aprendizaje que den sustento asuntos empresariales mas importantes Ofrecer un fundamento con la ciudadanía corporativa, contexto situacional y competencias básicas Capacitar toda la cadena de valor involucrado a todos los socios , clientes, distribuidores, proveedores , etc. Pasar la capacitación conducida por un instructor hacia varios formatos y que sean diferentes en presentación de información. Motivar y facilitar a los lideres con el aprendizaje Asumir el centro de atención global en el desarrollo de soluciones de aprendizaje Obtener ventajas competitivas para posibilitar que la organización pueda entrar a nuevos mercados

9. puntos Paradigma de la era industrial Paradigma de la era del conocimiento Personal Generación de costos o recursos Generación de ingresos Fuente de poder Niveles jerárquicos en la organización Nivel de conocimiento Responsabilidades de la gerencia Supervisar a los subordinados Apoyar a los colegas Información Instrumento de control Recursos para la comunicación Producción Obreros que procesan recursos físicos para crear productos tangibles Trabajadores del conocimiento que convierten conocimiento en activos intangibles Cuello de botella en la producción Capital financiero y habilidades humanas Tiempo y conocimiento Flujo de producción Secuencial dirigido por maquinas Caotico dirigido por las ideas Efecto del tamaño Economia de escala en el proceso productivo Economia cuya meta son las redes Conocimiento Una herramienta o recurso El centro de negocio Valor de mercado(de las acciones) Consecuente de los activos tangibles Consecuente de los activos intangibles