3. ¿Qué es el Conocimiento?
• Conjunto integrado de información, experiencias y valores que las
personas interpretan dentro de un contexto; tal conjunto es
trasmitido y sirve para determinar una acción.
• Transformación de la información y los activos intangibles, en un valor
constante.
• Proceso que ayuda a las organizaciones a identificar, seleccionar,
organizar, diseminar y transferir la información importante y
experiencia que es parte de la memoria de la organización.
5. Descripción Embudo del Conocimiento
DATOS INFORMACION CONOCIMIENTO
Observaciones sencillas
de distintos sucesos.
Datos dotados de
pertinencia y propósito.
Información valiosa de
la mente humana.
Se capturan con facilidad
en las máquinas.
Requiere una unidad de
análisis.
Difícil de estructurar.
Se estructuran fácilmente.
Necesita consenso sobre
el significado.
Difícil de capturar en las
máquinas
A menudo se cuantifican.
La intermediación humana
es indispensable.
A menudo es tácito.
Se transfieren con
facilidad.
La transferencia es
complicada.
8. Algunos Procesos de Transformación del
Conocimiento
Tácito
Explícito
Tácito
Explícito
EXTERIORIZACION COMBINACION
INTERIORIZACIONSOCIALIZACION
9. Descripción Procesos de Transformación del
Conocimiento
• Tácito a tácito (socialización). Los individuos adquieren nuevos conocimientos
directamente de otros.
• Tácito a explícito (externalización). El conocimiento se articula de una manera tangible,
a través del diálogo, plasmándose en esquemas, fórmulas y métodos.
• Explícito a explícito (combinación). Se combinan diferentes formas de conocimiento
explícito mediante documentos o bases de datos.
• Explícito a tácito (internalización). Los individuos internalizan el conocimiento de los
documentos en su propia experiencia.
10. Conocimiento Operativo
• Conocimiento que genera valor para la organización, aquel que articula e
integra el conocimiento referido a procesos, normativas, competencias y
tecnología, en un modelo de gestión integrado con las estrategias de la
organización.
12. El Aprendizaje - Conceptos
• Es un proceso por el cual se adquiere una nueva conducta, se modifica
una antigua conducta o se extingue alguna conducta, como resultado
siempre de experiencias o prácticas.
• Aprendizaje es la adaptación de los seres vivos a las variaciones
ambientales para sobrevivir.
• Madurar es necesario para aprender y adaptarse al ambiente de la
manera más adecuada.
13. Evolución de la Sociedad
Trabajo
Capital
Tierra
Conocimiento
Era AgrícolaEra Industrial
Era del Conocimiento
Sociedad de la Información
14. Gestión del Conocimiento - Concepto
• Corresponde al conjunto de actividades desarrolladas para
utilizar, compartir, desarrollar y administrar los conocimientos
que posee una organización y los individuos que en esta
trabajan, de manera de que estos sean encaminados hacia la
mejor consecución de sus objetivos.
16. Objetivos Gestión del Conocimiento
• Crear un depósito de conocimiento.
• Mejorar el acceso al conocimiento.
• Crear un ambiente para el intercambio de conocimiento.
• Administrar el conocimiento como un activo
17. Elementos de la Gestión del Conocimiento
Gestión del
conocimiento
Capital
Intelectual
Tecnología de
la Información
Cultura
Organizacional
18. Descripción de los Elementos de la Gestión
del Conocimiento
Capital Intelectual
• Es el valor intangible de la organización.
• Elementos básicos: Objetivos, recursos, y el entorno
organizacional.
• El liderazgo como herramienta fundamental de enlace entre los
objetivos y los recursos.
19. Descripción de los Elementos de la Gestión
del Conocimiento
Aspectos Relacionados con el Capital Intelectual
Capital Total
Capital Tangible Capital Intelectual
C. Social C. Humano C. Estructural C. Cliente
20. Descripción de los Elementos de la Gestión
del Conocimiento
Cultura Organizacional
• Es un patrón complejo de creencias, expectativas, ideas, valores,
actitudes, y conductas compartidas por los integrantes de una
organización.
• Surge una cultura que refleja la visión, la estrategia y las experiencias que
tuvieron los empleados al ponerlas en practica.
• Es importante la socialización organizacional, es decir, el proceso
sistemático mediante el cual la organización incluye en su cultura a los
nuevos empleados.
21. Descripción de los Elementos de la Gestión
del Conocimiento
Tecnología de la Información y las Comunicaciones
• Es el conjunto de avances tecnológicos que nos proporcionan
la informática, las telecomunicaciones, que comprenden los
desarrollos relacionados con los ordenadores, Internet, la
telefonía, entre otras.
22. Gestión del Conocimiento y TIC
• No necesariamente el uso de las TIC provoca la gestión del conocimiento;
es necesario contar con funciones relacionadas con análisis de
información, normatividad y una red de relaciones para enaltecer la
importancia y la creación de valor en la sociedad.
• La aparición y desarrollo de nuevas tecnologías de información ha
contribuido a una mayor facilidad en el uso y creación del conocimiento.
• Los investigadores han llegado a la siguiente conclusión: la competitividad
de la organización está asociada con lo que sabe, con cómo lo utiliza y
con la capacidad de aprender nuevas cosas.
23. Conceptos Clave en la Gestión del
Conocimiento
Liderazgo.
• Significa guiar; es un proceso gerencial que orienta, dinamiza, conduce el
componente de la organización. La clave del liderazgo se encuentra en
las fortalezas del equipo y en las relaciones basadas en la confianza, el
respeto en cuanto aporte y sugerencias.
Trabajo en Equipo
• Implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada,
cooperando para lograr un resultado.
26. Etapas de la Gestión del Conocimiento
• Generar o captar conocimiento
• Estructurar y agregar valor al conocimiento captado
• Transferir el conocimiento
• Establecer mecanismos para la utilización y reutilización del
conocimiento
