Presentación de Plantronics en Jornada 'Nuevo Mundo del Trabajo' en AEBALL (4-10-2012)

1. Jornada Infomativa: Comunicaciones eficientes y mejora de la productividad
en un nuevo entorno de trabajo.
Oscar Pato
EMEA Director & RGM Iberia, North Africa, Egypt & Israel
4 de octubre de 2012 Simply Smarter Communications™

2. 1995
1972 Freehand, primer
Inaguración de auricular ultraligero
Fabrica 1982 para telefonia móvil.
Plamex El StarSet Supra es
2003 2011
(Plantronics la referencia en el
1961 El CS60 convierte la Plantronics
Mexico) mercado de call
Se funda oficina inalámbrica celebra
centre.
Pacific Plantronics en una realidad. 50 años de
innovación
1964
FAA homologa
Plantronics como 1986
único proveedor Sally Ride usa 2009
de auriculares. Plantronics en el Savi Office unifica
1969 espacio. las comunicaciones
Las primeras palabra a de PC y telefono
través de un auricular 2000
Plantronics Auriculares USB con
procesadores digitales
para PC and MAC

3. Que va a ocurrir…….?
La pregunta no es si va a llover, sino,
cuanto va a llover? ….o peor

4. Esperando la oportunidad…..
CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE •

5. Nuestro eterno enemigo !!!!
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6. Por qué Comunicaciones Unificadas!!!!

7. TOPOLOGIA DEL TRABAJO
¿ Dónde, como y cuando quieres trabajar?
CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE •

8. Comunicaciones Unificadas
MOBILE PROFESSIONAL OFFICE WORKER
REMOTE WORKER CONNECTED CORDED WORKER
CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE •

9. La magnitud del cambio es enormemente “subestimada”
La Magnitud
del cambio
es enormemente
subestimada
CONFIDENTIAL • EVOLVE 2.0 • 02/10/2012 9

10. TRABAJO MÁS INTELIGENTE – SMARTER WORKING
TOPOLOGÍA DEL TRABAJO
Encuentra TU(S) espacio(s) de trabajo
UNIFIED COMMUNICATIONS
Convergentes en TU cabeza
Varios teléfonos – 1 solo auricular
INTELIGENCIA ACÚSTICA
Domina TU voz
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11. La oficina inteligente hecha realidad
CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE • 11

12. Early Results - 3-to-1 Site Building Rationalisation
Property Rationalisation - 47,440 Sq ft to 21,154Sq ft
Reduced Carbon Footprint - Heat recovery System which is 45%
more fuel efficient
CONFIDENTIAL • EVOLVE 2.0 • 02/10/2012 12

13. Beneficios tangibles para las empresas!!
65.2
The first unified, independent, employee
workplace satisfaction benchmark.
75 84.3 !!
• Empleados satisfechos con su entorno de trabajo
• Reducción del absentismo
• Optimización de espacios – 3 edificios en 1
CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE • 02/10/2012 13

14. Nuevos espacios en la “Empresa”
“Contemplate” “Communicate”
“Collaborate” “Concentrate”
CONFIDENTIAL • EVOLVE 2.0 • 02/10/2012 14

15. ¿Qué es realmente un Centro de Contacto 2.0?
02/10/2012 15

16. Beneficios al usar un auricular
Manos libres
Productividad Puedes teclear a la vez que
Poder realizar tareas a la hablas
vez que hablamos
Movilidad Calidad del sonido
No estes atado a la Supresión del eco y
mesa mientras hablas
Ergonomía cancelación del ruido de
Reducción de molestias fondo
de espalda y cuello

17. Portfolio de Productos UC
10/2/2012 17

18. Plantronics Audio Devices - Essential Collaboration Tools
“Communicate”
“Communicate”
“Communicate”
New
New New
Savi 700 Series Savi 440 CS500 Series
Fixed or Flexible Desk Flexible Desk Worker Fixed Desk Worker
Worker
“Communicate”
“Collaborate”
New
“Concentrate”
Blackwire 435 Calisto P420 Blackwire C420
Mobile Professional Mobile Professional Mobile Professional
CONFIDENTIAL • EVOLVE 2.0 • 02/10/2012 18

19. TOPOLOGÍA DEL TRABAJO – CONCLUSIONES
Más de la mitad de los trabajadores de la información
y el conocimiento
trabajan mejor cuando NO están en su
mesa de trabajo, en la oficina, en horas de oficina
Cada profesional debe descubrir su
"cartera" de espacios de trabajo
idóneos para su función y para su estilo de trabajo personal
Con frecuencia, los profesionales trabajan en
espacios con mala acústica
Los auriculares son esenciales para la
comunicación de "alta fidelidad"
CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE •

20. Beneficios de SMARTER WORK
Para la SOCIEDAD
CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE •

21. Beneficios de SMARTER WORK
Para el TRABAJADOR
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22. UNIFIED COMMUNICATIONS
CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE •

23. What is Unified Communications?
• In fact, voice is critical across the full set of tools used in the office to
collaborate with dispersed colleagues:
CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE •

24. 21de EL ESPACIO DE TRABAJO DEL SIGLO XXI
PORTÁTIL, SMARTPHONE, BANDA ANCHA INALÁMBRICA…………
5 HERRAMIENTAS CLAVES
UNIFIED COMMUNICATIONS Y AURICULARES
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25. Perfiles Corporativos: La era del trabajador móvil
29%
37%
Trabajadores que se
desplazan
Trabajadores Móviles
Trabajadores en Oficinas
34%
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26. Perfiles Corporativos: Un “mix” de Entornos de Oficinas
Entornos de trabajo en Oficinas
16%
27% 57%
Cubículos/espacios abiertos
Oficinas cerradas/despachos
Hotelling/Hotspots
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27. Solo el 2% de las empresas del F1000 no contemplan
UC
UC Ahora UC en el Futuro
Audio/Voice Prospects Audio/Voice Prospects
96% han integrado 94% planean integrar
al menos un app UC al menos un app
relacionado con relacionado con voz/audio
voz/audio en los próximos 2 años.
26%
42%
Despliegues
Piloto activos
Considerándolo en un plazo de 2 años
2% 30% No se lo plantean
Fases de Adopción de UC
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28. CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE •

29. UC multiplica por 2 la oportunidad actual
Lineas Telefonicas Empresas (en mill) Usuarios de Telefonia UC (en mill)
140 mill mas de lineas en los 50 millones MAS de lineas UC
proximos 6 años 50% de adopción
7-10% de adopcion de auriculares 25 milliones de unidades adicionales de
OPORTUNIDAD*
10-14 milliones es la oportunidad
para PLT
600
50
500
40
400
30
300
200 20
100 10
0
2008 2014 0
*Company estimate 2008 2014
Source: Frost & Sullivan,
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30. UC impulsa la demanda de Soluciones de audio para PC !!!!
50% Auriculares
25% Teléfonos USB y Speakerphones USB
25% Altavozes y microfonos del propio PC
Puestos de Voz de UC
M
50
40
30
20
10
0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Source: Frost & Sullivan
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31. Pilotos y despliegues de OCS/ Lync
Tecnológico Despliegues
10%
Industria
40%
Servicios
20%
Banca
20%
Farma
10%
CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE •

32. Pilotos y despliegues de OCS/ Lync
Pilotos
Tecnológico Industria
17% 18%
Farma
9%
Servicios
39% Banca
17%
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33. Gartner Event – Prometedor!!!
• La mayoría utiliza UC como una extension a la infrastructura
existente
• El concepto de “La Organización Social”
• Tablet como vehículo de comunicación – la VOZ infrautilizada e
incomprendida !!
3

34. INTELIGENCIA ACÚSTICA
CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE •

35. Productividad???
•“SI!!!. HE TENIDO 8 HORAS CONF HOY !!!”
23% estaba concentrado en la llamada
27% estaba haciendo “otras cosas más”
13% navegaba por Internet
8% no estaba vestido del todo
Source: Speed Lead, Kevan Hall, 2009
CONFIDENTIAL • PRESENTATION TITLE • 10/17/2011 35

36. CONVERSACIÓN CARA A CARA FRENTE A CONVERSACIÓN
POR TELEFONO
Cara a Cara
Al teléfono /PC
Mensaje Tono de Mensaje
7% voz 38% 13%
Lenguaje Tono de voz
corporal 87%
5 5 %
En persona Mehrabian, A. (1971). Silent messages. Wadsworth, Belmont, California.
Teléfono: Mehrabian, Albert & Morton Wiener (1967): Decoding of inconsistent communications.
Journal of personality and social psychology 6(1): 109-114.
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37. Herramientas de Adopción para el Trabajo Inteligente
Leesman Index Plantronics e-work
WorkSnug Kit de Speech Impact
Herramientas UC
CONFIDENTIAL • EVOLVE 2.0 • 02/10/2012 37

38. Una mejor experiencia para el Usuario Final
IT a la defensiva!
“Para qué
necesito sofware
de una empresa
de auriculares?”
- Minimizar el apoyo al proyecto – Optimizar Recursos del departamento
-Integración Total con Microsoft
- Software sencillo, permanentemente actualizado
- Plug & Play
- Gran Experencia del Usuario Final (calidad de Audio, comodidad, call
control, movilidad……)
- Guias de producto, Instalacion, Soporte telefonico a nivel mundial…
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39. UC TOOLKIT
Para obtener más información, visite plantronics.com/uctoolkit
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40. Mejor posicionados que nunca!!
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