El documento describe los retos que enfrentan los profesionales de servicios en el siglo XXI. Define los servicios como actividades intangibles que satisfacen necesidades de los clientes. Explica que los servicios se diferencian de los productos por su intangibilidad, entrega a lo largo del tiempo, y forma de comercialización. También destaca que los profesionales de servicios deben tener una actitud de servicio y conocimientos técnicos, y que su éxito depende de habilidades blandas como el liderazgo y la empatía.

11. Formaci ón de un directivo de servicios DIRECCION DE SERVICIOS SANIDAD TIC BANCA DIRECCION RRHH UNA FUNCION SECTORIALMENTE TRANSVERSAL

12. Formaci ón de un directivo de servicios DIRECCION DE SERVICIOS ECONOMICAS INGENIERIA DERECHO ADM. Y DIRECCION DE EMPRESAS UNA FUNCION EDUCACIONALMENTE TRANSVERSAL EMPRESARIALES