El documento proporciona recomendaciones para responder al teléfono en situaciones informales y formales. Indica cómo preguntar por alguien, identificarse cuando se llama, y transmitir la comunicación. Además, aclara que las imágenes utilizadas tienen licencia Creative Commons.

1. Al teléfono Guillermo Gómez http://profesorenapuros.es @cometa23

2. Responder al teléfono (situación informal) ¿Sí? ¿Dígame?

3. Responder al teléfono (situación formal) Universidad de Deusto, ¿dígame? Asistencia al cliente, ¿dígame? ¿Dígame? (nombre de la empresa o departamento), ¿dígame?

4. Preguntar por alguien (situación informal) ¿Está Sergio? Quería hablar con Elvira. ¿Está ...? Quería hablar con ...

5. Preguntar por alguien (situación formal) Me gustaría hablar con el señor Etxebarria. Quisiera hablar con Martín Fernández. Me gustaría hablar con ... Quería hablar con ... Podría hablar con ... Quisiera hablar con ...

6. Preguntar por la identidad de quien llama ¿De parte de? ¿De parte de quién?

7. Identificarse Sonia. De Sonia. (nombre la persona) De ...

8. Transmitir la comunicación (situación informal) Ahora se pone Te paso.

9. Transmitir la comunicación (situación formal) Enseguida le pongo. Le paso.

10. Todas las fotografías utilizadas en esta presentación tienen licencia Creative Commons y pertenecen a sus autores . ** ** ** ** Teléfono , Josiah answers the phone , Japanese old man answers the phone , Tucker the telephone cat , Day 85 phone , Cellphone photographer , Wio , Bonnie, the serious side (11811) , Danny Alexander on his telephone . ** ** ** **