Las TIC han optimizado las técnicas para capturar, organizar y almacenar el conocimiento como un bien social para que preste beneficios y se pueda compartir. La gestión del conocimiento abarca las acciones destinadas a transferir el conocimiento y la experiencia que existe en una organización para que puedan ser utilizados como recursos disponibles para otros. Un sistema informático está compuesto por hardware, software y recursos humanos que funcionan relacionándose entre sí con un objetivo preciso en un contexto dado.