Este documento presenta una metodología para diseñar una estructura organizacional adecuada. Primero, realiza un análisis de la estructura actual y diagnostica problemas. Luego, establece objetivos generales como definir una estructura acorde a la estrategia y objetivos específicos como crear manuales de procesos. Finalmente, propone una hipótesis de que un diseño estructural eficiente requiere identificar necesidades de cambio a través de un diagnóstico organizacional para posicionar a la empresa de manera competitiva.

1. UNIVERSIDAD AUTONOMA “BENITO JUAREZ” DE OAXACA
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FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION
MATERIA
ANALISIS Y DISEÑO DE ESTRUCTURAS ADMINISTRATIVAS
1. TEMA
ESTRUCTURAS DE LAS ORGANIZACIONES
CATEDRATICO
C.P.ALMA ARACELY MATIAS MEJIA
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
 EDGAR JAHIR DAMIAN SANTIAGO
 KAREN ANDREA HERNANDEZ BAUTISTA
 YANETH MERCEDES ORTEGA GONZALEZ
 YESENIA CANELA SANCHEZ
GRUPO: 502 L.A.

2. 2. RESUMEN DE LA INVESTIGACION (ABSTRACT)
La estructura de las organizaciones como bien sabemos es fundamental para el
desarrollo de una organización o empresa, ya que define características de cómo
se va a organizar, tiene la función principal de establecer jerarquía, autoridad,
cadena de mando, entre otras.
Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de acuerdo a
todas las actividades o tareas que pretenden realizar, llevando a cabo una
correcta estructura que le permita establecer las funciones, y departamentos con
la finalidad de producir sus servicios o productos, a través un orden y un adecuado
control para alcanzar sus metas y objetivos.
Es importante señalar algunos conceptos que aportan diferentes autores, y con
ello facilitar la comprensión del tema del cual se desarrolla en el presente trabajo,
Sergio Hernández define a la estructura como:
Ensamblaje de una construcción, una ordenación relativamente duradera de las
partes de un todo y su relación entre ellas, para lo cual se define como estructura
de la organización como lo siguiente:
La estructura organizacional es la división de todas las actividades de una
empresa que se agrupan para formar áreas o departamentos, estableciendo
autoridades, que a través de la organización y coordinación buscan alcanzar
objetivos.
Según Renate Mayntz indica:
Que la estructura de una organización consiste en la descripción del papel o rol
que debe desempeñar cada miembro de ésta. El puesto define al individuo; es
decir, la ocupación de un puesto dentro de la organización requiere que el
individuo exhiba un comportamiento acorde, asuma responsabilidades y tenga un
cierto status social.

3. Estos son algunos autores que se mencionan, para con ello entender el significado
y la importancia que tiene la estructura de las organizaciones ya que sin esto las
empresas fracasarían. Ya que con ello facilita a la empresa para delegar
funciones y esté más organizada.
ESTRUCTURA DE LAS ORGANIZACIONES
Estructura organizacional: Forma de dividir, organizar y coordinar las actividades
de la organización
 Tareas del directivo:
 División del trabajo
 Departamentalización
 Jerarquía de la organización
 Coordinación
El organigrama de la empresa: Representación esquemática de la estructura
formal de la empresa.
 Simbología:
-Funciones
-Denominación de las unidades y puestos de trabajo
-cargo atribuido a la persona
 Tipos:
-verticales
-horizontales
-verticales invertidos
-circulares
ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LAS EMPRESAS PRIBADAS
 Estructura: Orden de las partes dentro de un todo

4. TIPOS DE ESTRUCTURA:
 Simple: Rápida, flexible.
No es adecuada cuando la organización crece
 Funcional: Ahorro de costos. Empleados se juntan con otros de tareas
similares.
Miembros de un equipo trabajan para un departamento
 Divisiones: Existen gerentes de división, se enfocan en resultados. La
duplicación de recursos aumenta los costos.
ESTRUCTURA FUNCIONAL
Sánchez, Junquera, y Del Brío. (2008):
La estructura funcional muestra dos rangos diferenciales:
a) Agrupa las actividades en departamentos de acuerdo con el uso de
habilidades, conocimientos y recursos semejantes
b) Presenta una coordinación centralizada de los diversos
departamentos.
FUNCIONES:
Se dividen en cuatro categorías:
-Mercadeo
-Producción
-Recursos Humanos
- Finanzas
OBJETIVOS DE CADA UNA DE LAS FUNCIONES
 Los consumidores en el caso del mercadeo y la producción
 Los trabajadores en el caso de recursos humanos o talento
humano
 Los accionistas o socios de la empresa, en el caso del área
financiera.

5. ÁREA DE MERCADEO
La satisfacción de las necesidades de los clientes y consumidores más allá de sus
expectativas.
Estrategia de posicionamiento:
 Segmentación del mercado (mercado objetivo)
 El grado de diferenciación del producto o servicio
ÁREA DE PRODUCCIÓN
Producir cantidades óptimas en condiciones de eficiencia y eficacia al
mínimo costo y en el momento oportuno.
Proceso de producción:
 Planeación de la producción: Administración de la maquinaria, materiales,
procesos, mano de obra.
 Organización de la producción: Coordina el número de piezas por producto,
número de operaciones de cada pieza, fecha de entrega.
 Dirección de la producción: Establecimiento de políticas para planta y
equipo, diseño e ingeniera de productos, personal operativo.
 Control de la producción: Cumplir compromisos, regulación de piezas de la
fabricación.
ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Crear las condiciones organizacionales para que el talento humano pueda
satisfacer sus necesidades, lo que se puede resumir en un término
BIENESTAR.

6. ÁREA DE FINANZAS
La maximización de utilidades.
 Elaboración y revisión de facturas
 Elaboración de los presupuestos para la asignación de recursos.
 Distribución de la cartera de clientes, control de pagos y créditos
OTRAS ÁREAS
 COMPRAS: Suministra a la empresa una corriente continua de insumo con
la calidad y precios más convenientes.
 INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO: Cuando la organización se encuentra
en mercados en donde la tecnología sea la base fundamental de su
desarrollo.

7. 3. INTRODUCCIÓN
La sociedad actual se estructura en organizaciones que dan respuesta a las
necesidades individuales y sociales; en ellas el ser humano es el eje y fundamento
de su existencia. Los miembros de una organización necesitan un marco estable y
comprensible en el cual puedan trabajar juntos para alcanzar las metas y objetivos
de la organización. Es por ello que el diseño organizacional es fundamental para el
éxito y a lo largo de este trabajo se hará referencia al diseño o rediseño como el
proceso para decidir cuál es la forma más adecuada de dividir y coordinar las
actividades de la organización a la luz de las metas y del plan estratégico de la
empresa, así como de las circunstancias del entorno en el cual se pone en
práctica dicho plan. Las organizaciones con diseños estructurales piramidales,
basadas en la jerarquía, están a punto de ser obsoletas y no responden a
mercados de rápidos movimientos.
Por otro lado, estas estructuras han provocado la deshumanización en las
empresas, un concepto de trabajo desgastado y lentos controles burocráticos. Las
organizaciones son sistemas abiertos y actúan en ambientes dinámicos, en una
relación de influencia recíproca, razón por la cual deben estar preparadas para los
cambios y asumir la responsabilidad social por las decisiones que adoptan. Las
organizaciones con estructuras obsoletas requieren un cambio, que tiene como
meta el cambio de la estructura organizacional, por lo general se produce en el
marco de una planificación estratégica, ya que establece la dirección y los
indicadores de éxito. De lo anterior surge la necesidad de evaluar los aspectos
básicos del negocio:
• ¿Por qué se hace lo que se hace?
• ¿Por qué hacerlo en la forma en que se está haciendo?
• ¿Cómo debemos organizarnos?
Estas cuestiones nos llevan a revisar, tanto la estructura como los procesos,
iniciando así, el proceso de diagnóstico previo al diseño.

8. El diseño adecuado de la estructura organizacional y sus mecanismos
integradores y de control, contribuyen a mejorar la competitividad. De hecho, las
empresas más productivas son aquellas altamente innovadoras y con una
estructura organizacional que facilita la aplicación exitosa de las habilidades de
sus colaboradores. Sin embargo, la estructura organizacional por sí sola, no crea
ventajas competitivas. Éstas se crean cuando existe una verdadera concordancia
entre la estrategia empresarial, la cultura y la estructura.
En cada tipo de organización (pública o privada, lucrativa o no lucrativa) es
necesario definir las diferentes áreas funcionales que se desarrollarán para la
consecución de los objetivos establecidos y diseñar la estructura organizacional
interna, que establece formalmente los niveles de autoridad y responsabilidad. La
división en áreas funcionales y el diseño de la estructura deben tener la flexibilidad
suficiente como para posibilitar una administración dinámica y basada en
proyectos. Es importante decir que el cambio es lo único constante en el mundo
que vivimos, pero todo cambio genera incertidumbre, que algunas veces se
reflejan en conductas de resistencia, que frenan y hasta paralizan transitoriamente
el desarrollo de las organizaciones.
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el desarrollo del proyecto es necesario conocer el problema o la problemática
que se presente en nuestro tema desarrollamos alternativas para esto, se sugiere
Prevención/solución del problema.
La estructura de la organización permite a las empresas gestionar mejor el cambio
en el mercado, incluyendo las necesidades de los consumidores, la regulación
gubernamental y las nuevas tecnologías. Los jefes de departamento y gerentes
pueden satisfacer, esbozar varias áreas problemáticas, y llegar a una solución en
conjunto. El cambio puede esperarse en cualquier industria. Los líderes de la
empresa siempre deben tratar de encontrar la mejor estructura organizacional
para cumplir con esos cambios.

9. 5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Objetivo General
Definir una metodología que permita elaborar la estructura organizacional
adecuada al direccionamiento estratégico, determinando el organigrama, los
manuales de procesos, los diferentes roles con competencias, responsabilidades y
los niveles de autoridad.
Objetivos Específicos.
Realizar el análisis interno de la estructura organizacional Actual.
Crear una metodología que permita establecer una estructura organizacional que
garantice el cumplimiento de los objetivos.
Establecer una metodología para la estructuración de manuales de procesos, roles
de competencia, responsabilidades y niveles de autoridad.
Función
La estructura organizacional es particularmente importante para la toma de
decisiones. La mayoría de las empresas o bien tienen una estructura
organizacional alta o plana. Las pequeñas empresas suelen utilizar una estructura
organizativa horizontal. Por ejemplo, un gerente puede reportar directamente al
presidente en lugar de un director y sus asistentes están a sólo dos niveles por
debajo del presidente. Las estructuras planas permiten a las empresas pequeñas
tomar decisiones más rápidas, ya que suelen crecer rápidamente con nuevos
productos y necesitan de esta flexibilidad. The Business Plan, un sitio web de
referencia en línea, dice que las empresas pequeñas no deberían preocuparse por
la estructura organizacional, a menos que tengan un mínimo de 15 empleados. La
razón es que los empleados en las organizaciones muy pequeñas tienen
numerosas responsabilidades, algunas de las cuales pueden incluir múltiples
funciones. Por ejemplo, un gerente de producto también puede ser responsable de
la investigación de mercadeo y publicidad. Las grandes organizaciones suelen
tener muchos niveles o escalones de administración. A medida que una
organización más pequeña crece, puede decidirse añadir más niveles de gestión.

10. Los roles se hacen más definidos. Por lo tanto, es importante saber que personas
supervisan ciertas funciones.
Comunicación
La importancia de la estructura organizacional es particularmente crucial para la
comunicación. La estructura de la organización permite la distribución de la
autoridad. Cuando una persona comienza un trabajo, sabe desde el primer día a
quien le informará al respecto. La mayoría de las empresas canalizan sus
comunicaciones a través de líderes de departamento. Por ejemplo, los empleados
de mercadeo discuten varios problemas con su director. El director, a su vez habla
de estos temas con el vicepresidente o la alta gerencia.
Evaluación del desempeño de los empleados
La estructura de la organización es importante para evaluar el desempeño del
empleado. La estructura lineal de estructuras organizativas y funcionales del
producto permite que los supervisores puedan evaluar mejor el trabajo de sus
subordinados. Los supervisores pueden evaluar las habilidades de los empleados
demostrando, cómo llevarse bien con los demás trabajadores, y la oportunidad en
que se complete el trabajo. En consecuencia, los supervisores pueden más
fácilmente completar las evaluaciones de desempeño semestrales o anuales, que
suelen ser obligatorias en la mayoría de las empresas.

11. 6. HIPÓTESIS
La necesidad de implementar un diseño estructural que haga eficiente y efectiva a
una organización conllevan a identificar sus necesidades de cambio y los
problemas específicos por resolver, de tal forma que se puedan visualizar sus
ventajas y desventajas que la posicionan en un ambiente competitivo, es decir, es
necesario diagnosticar a la organización y diseñar una estructura versátil que le
permita consolidar su participación en la industria.
Para encontrar una solución a esta preocupación se propone una metodología que
permite: Mediante un diagnóstico, identificar los factores internos y externos que
generan problemas en la estructura orgánico-funcional de la organización, así
como reconocer cuáles de ellos tienen mayor afectación.
1. Crear los objetivos (visión-misión) que den orientación a la organización
2. Diseñar una estructura organizacional a partir de un análisis paramétrico de los
objetivos, áreas y funciones de la organización, para que operen orientadas a la
eficiencia y efectividad de la organización
7. JUSTIFICACION
En muchas ocasiones los resultados no efectivos de los departamentos de control
o entidades prestadoras de servicios de control permitiría afirmar que una buena
parte de ello se debe a su inadecuada estructura organizacional. Esto no es
sorprendente, ya que, en ocasiones las estructuras organizacionales en los
departamentos de control son obsoleta, pues ha recibido pocas modificaciones, o
son puntuales y restringidas, a pesar de los cambios vertiginosos que han ocurrido
en el entorno económico, social y político, que junto con la creciente crisis
generalizada demandan nuevos retos ante la sociedad, las organizaciones y los
mismos responsables de la aplicación de los controles.
Si se considera que el cumplimiento de la misión por parte del área de Control
Organizacional de una entidad depende de su eficaz y eficiente gestión y ésta, a
su vez, de una adecuada estructura organizacional, la presente propuesta

12. presentará una metodología que permita establecer inicialmente un diagnóstico de
la situación actual en la organización donde se implantará la Gerencia de Control,
basándose en un diseño idealizado de estructura organizacional, que pueda servir,
además, como una guía para definir los cambios necesarios para llegar a la
estructura óptima.
Es necesario comprender la importancia de la propia estructura organizacional de
la Gerencia de Control, entender su papel en las organizaciones y establecer o
implementar la que sea más adecuada para cada tipo de entidad, entendiendo la
estructura de esta Gerencia de control como uno de los factores principales que
determinan el funcionamiento y desarrollo de la misma organización.
8. MARCO TEORICO
Actualmente en muchos casos las áreas de control en las organizaciones,
sustentan su funcionamiento o existencia en los conceptos dados por las normas
legales y las prácticas internacionales de auditoría, a través de exigencias de
reporte en la mayoría de los casos, es decir con un enfoque de cumplimiento legal,
más que de convencimiento del importante papel de esta área en la
organización. Por lo anterior, en algunas organizaciones aún no se posiciona la
verdadera importancia de los departamentos de control y el papel que cumplen.
Es así como las organizaciones han venido cambiando, la sociedad ha cambiado,
pero los modelos y métodos de control se han quedado de alguna forma
¨relegados¨ frente a las necesidades de las organizaciones, frente a los controles
establecidos, frente a los elementos u objetos de control. Por lo anterior, se
necesita fortalecer el control, a partir de la combinación de las diferentes teorías
de control, y retomar la importancia de estas áreas dentro de las organizaciones.
A través de este proyecto se trata de establecer las bases teóricas que permitan
identificar la razón de que la gerencia de Control en una Organización cuente con
una estructura propia, completa y bien definida, desde el punto de vista filosófico,
conceptual, metodológico y práctico.

13. La responsabilidad que se entrega al área de control en una organización al
designarles atribuciones y funciones específicas, requiere de métodos y
procedimientos de supervisión y seguimiento de su gestión, para garantizar que se
alcancen los objetivos y metas planificados, un correcta ejecución de las
actividades, y se tenga un uso de los recursos, bajo parámetros de eficiencia que
permitan medir y retroalimentar los sistemas de control como medio de
actualización y modernización de la misma área y de la organización.
Una estructura adecuada y unos procedimientos o parámetros de control
claramente establecidos, son el marco de referencia para organizar el ambiente y
estructura de control que cada organización requiere de acuerdo a sus
necesidades, a su complejidad y a las circunstancias específicas de
funcionamiento que exige el cumplimiento de normas externas, legales,
institucionales, sectoriales, o nacionales.
Una estructura organizacional adecuada en la Gerencia de control permitirá una
eficiente gestión y adecuada ejecución, facilitando el ejercicio eficiente de la
Auditoría (Interna, Externa) con evaluaciones imparciales, objetivas, confiables
y profesionales, como el medio de retroalimentación a la Gerencia General de una
organización.
9. METODOLOGIA
 Reunión de grupo de trabajo
 Exposición de los conceptos y ejemplos de las estructuras organizacionales
existentes.
 Dividir en grupo en subgrupos, para analizar el sistema de control a la luz de
una estructura organizacional teniendo en cuenta los conceptos anteriormente
expuestos y el direccionamiento estratégico definido.
 Exponer y argumentar la estructura organizacional seleccionada para el
sistema de control.

14.  Elaborar una matriz donde se identifique los puntos coincidentes.
Estructura Funcional
Estructura Multi-
divisional
Estructura de
Matriz
Estructura
de Red
Grupo 1 Argumento Argumento Argumento Argumento
Grupo 2 Argumento Argumento Argumento Argumento
Grupo 3 Argumento Argumento Argumento Argumento
…..
 Analizar la Matriz y definir la estructura organizacional a emplear.
Metodología para la estructuración de manuales de procesos, roles de
competencia, responsabilidades y niveles de autoridad.
Una vez definida la estructura organizacional el líder de proceso o gerente debe
analizar el nivel de complejidad de cada uno de sus componentes para establecer
el alcance que posee y crear los requerimientos de competencia, habilidad y
experiencia; con base en esto debe asignar las responsabilidades y autoridades
inherentes al cargo.
Para la estructuración de los manuales de proceso se realizará:
 Diagnóstico de tipo documental para verificar la existencia de procedimientos
estructurados.
 Con el resultado del procedimiento anterior, se procederá a realizar un
levantamiento del flujo de actividades desarrolladas por el funcionario a través
de revisión e investigación documental, cuestionarios escritos, entrevistas con
jefes y empleados y observación directa, esto para validar el manual existente
o crear los que sean necesarios que estén asociados con el desarrollo de su
labor, que sirvan como evidencia de ejecución.
Las empresas seleccionan los modelos de una estructura organizativa en función
de su tamaño, estrategia de marketing e industria. Por ejemplo, las empresas muy
pequeñas suelen utilizar estructuras organizativas planas porque tienen menos
niveles de administración. Los modelos de estructura organizacional también
pueden ser altos o compuestos de muchos niveles de gestión. Las empresas

15. suelen elegir su modelo de estructura organizativa basadas en que una mejor
ayuda facilita la comunicación y la finalización del proyecto.
Departamento de estructura organizacional
Una estructura organizativa funcional o por departamento divide la empresa en
departamentos o áreas funcionales. Por ejemplo, el CEO (Chief Executive Officer)
o el presidente están, por lo general, en la parte superior de la organización,
seguido por varios vicepresidentes de áreas funcionales como marketing,
publicidad, finanzas e investigación y desarrollo. Los directores de departamento,
por lo general, informan a los vicepresidentes específicos, y los jefes de
departamento informarán a estos directores. Las personas de apoyo como
trabajadores administrativos, secretarios y coordinadores, a su vez, informarán a
los jefes de departamento. La ventaja de una estructura organizacional por
departamento es que agrupan a las personas por las habilidades y los
conocimientos, aprovechando la experiencia donde es más útil. Una desventaja es
que esta estructura puede reducir en gran medida el alcance de la responsabilidad
de un trabajador, de acuerdo con referenceforbusiness.com. Este alcance limitado
de la responsabilidad puede ser perjudicial para la motivación de los empleados,
especialmente aquellos que son altamente orientados a objetivos.
Estructura organizativa del producto
Las empresas que utilizan un modelo de estructura organizativa por producto
dividen las diferentes tareas y responsabilidades por tipo de producto. Las tiendas
minoristas o por departamento a menudo utilizan este modelo. Por ejemplo, un
vicepresidente puede tener el título de vicepresidente de artículos para el hogar,
con los directores y gerentes de artículos para el hogar más abajo en la
organización. Una de las ventajas de la estructura organizacional por producto es
que mejora en gran medida el conocimiento del producto y la experiencia en una
empresa. Sin embargo, esta estructura puede crear una duplicación de recursos.

16. Por ejemplo, cada categoría de producto tendrá un gestor de publicidad o de
marketing. Las responsabilidades de estas personas pueden superponerse, lo que
lleva a la confusión con respecto a la toma de decisiones.
Estructura organizacional regional
Algunas empresas utilizan una estructura de organización regional o geográfica,
prefiriendo duplicar los distintos departamentos o áreas funcionales en las
regiones. Por ejemplo, una pequeña empresa de productos de consumo puede
emplear a gerentes de marketing en el este, centro, oeste y sur del país. Este
modelo funciona mejor cuando una empresa tiene que centrarse en estrategias
más localizadas. La competencia puede ser única en cada región. Además, las
demandas de los clientes pueden variar, con la gente en diversas regiones
prefiriendo sabores o características diferentes.
Estructura organizacional de matriz
La estructura organizacional de matriz es una combinación de al menos dos tipos
de estructuras. A menudo, estas estructuras se combinan para proyectos
especiales. Por ejemplo, una empresa de alimentos puede combinar una
estructura de organización funcional y de producto para probar la introducción de
una nueva marca de sopa. La estructura de la matriz puede ser utilizada durante
varios años y luego disolverse después de que el producto se ha introducido y se
vende. Una ventaja de la estructura de la matriz es que coloca a los empleados
donde son más necesarios. Una desventaja es que puede crear informes duales,
con los empleados teniendo a más de un gerente.

17. 11. CONCLUSIONES
Logro de objetivos
La estructura organizacional es particularmente importante en el logro de metas y
resultados. La estructura de la organización permite la cadena de mando. Los
líderes del Departamento están a cargo de la delegación de tareas y proyectos a
los subordinados para que el departamento pueda cumplir con los plazos del
proyecto. En esencia, la estructura organizacional fomenta el trabajo en equipo,
donde todos en el departamento trabajan en pos de un objetivo común.
Cabe mencionar que las pequeñas empresas suelen utilizar uno de los dos tipos
de estructura organizativa: Funcional y Producto. Las áreas funcionales como el
mercadeo y la ingeniería informan al presidente o director general en una
estructura organizativa funcional. Las estructuras de producto son cuando una
empresa vende numerosos productos o marcas. Es importante para las empresas
encontrar la estructura organizativa que mejor se adapte a sus necesidades.
BIBLIOGRAFIA: