Este documento describe la gestión gerencial y sus nuevas perspectivas. Explica que la gestión gerencial guía a las divisiones de una empresa hacia los objetivos mediante planes y programas. Luego resume definiciones de gestión gerencial de varios autores y describe modelos gerenciales como la planificación estratégica, la calidad total, el mejoramiento continuo y otros. Finalmente, concluye que la coherencia entre la visión y acciones de una organización permitirá que sea atractiva para clientes y empleados.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad “Fermín Toro”
Escuela de Relaciones Industriales
GESTION GERENCIAL
Integrantes:
María F. Alvarado C.I.: 24.155.656
Seminario II – Herramientas Gerenciales
Cabudare, noviembre 2014

2. INTRODUCCION
A medida que la dimensión de una empresa es mayor, el logro de los
objetivos globales exige su descomposición en diferentes objetivos para las
correspondientes unidades organizativas y centro de responsabilidad, en función
de los cuales cada uno de los componentes toma decisiones coherentes con los
objetivos de la empresa. Para que sean efectivas, las estrategias y políticas
diseñadas en el más alto nivel de la empresa, deben ponerse en práctica por
medio de planes de acción que permitan cumplir adecuadamente con las tareas
necesarias para concretarlas. Es de allí que se deriva la Gestión Gerencial,
precisamente, como el proceso que consiste en guiar a las divisiones de una
empresa hacia los objetivos fijados para cada una de ellas, mediante planes y
programas concretos para asegurar el correcto desarrollo de las operaciones y de
las actividades, posibilitando que sus miembros contribuyan al logro de tales
objetivos y controlando que las acciones se correspondan con los planes
diseñados para alcanzarlos.
Dentro de este trabajo, abordaremos aspectos referentes a organizaciones,
gerencia y sus nuevas perspectivas, esperando que sea de provecho para el
lector.

3. GESTIÓN GERENCIAL, MARCO CONCEPTUAL Y NUEVAS
PERSPECTIVAS
La gestión gerencial y la administración ha estado ligadas desde décadas
sin embargo esta adquiere un carácter de correlación solo hasta épocas reciente.
El mundo de hoy es una sociedad compuesta de organizaciones. Todas las
actividades orientadas a la producción de bienes (productos) o la prestación de
servicios (actividades especializadas) son planteadas, coordinadas, dirigidas y
controladas dentro de organizaciones. Todas las organizaciones están
constituidas por personas y por recursos no humanos y administrar dichos
recursos ha sido desde siempre una necesidad natural, obvia y latente de todo tipo
de organización humana
La gestión gerencial es, precisamente, el proceso que consiste en guiar a
las divisiones de una empresa hacia los objetivos fijados para cada una de ellas,
mediante planes y programas concretos para asegurar el correcto desarrollo de
las operaciones y de las actividades (planeamiento táctico), posibilitando que sus
miembros contribuyan al logro de tales objetivos y controlando que las acciones se
correspondan con los planes diseñados para alcanzarlos.
Las gerencias adoptan decisiones sobre distribución y asignación de
recursos, control de las operaciones y diseño de acciones correctivas. Les
compete también comunicar e informar a los niveles estratégico y operativo. Las
actividades elementales de cualquier gerencia son, por lo tanto, en función de la
planificación estratégica, establecer objetivos, organizar, comunicar y motivar,
medir y evaluar, desarrollar y formar personas y retroalimentar la planificación.
Resumiendo, la gestión gerencial mide la calidad de los recursos
gerenciales, de las estrategias competitivas, del desarrollo de productos, del
control de calidad, de los recursos humanos y del mercadeo a nivel
organizacional. En otras palabras, se llama gestión gerencial al proceso de toma

4. de decisiones que deben realizar los trabajadores con niveles de responsabilidad
para que la organización cumpla sus objetivos.
Ahora veremos la definición según diferentes autores cada uno con una
visión muy particular:
 Crosby (1988) citado por Fermín (2004) define a la gerencia como el arte de
hacer que las cosas ocurran (p.1).
 Krygier (1988) la define como un cuerpo de conocimientos aplicables a la
dirección efectiva de una organización (p.12).
 Mimtzberg (2000) la define como: Facultad personal creativa con el
agregado de la habilidad en su desempeño, es trabajar a través de
individuos y grupos para el logro de los objetivos organizacionales, no
obstante, como término es relativamente nuevo originándose en el campo
de la administración que se inicia con la aparición de la primera empresa
con la revolución industrial. (p.142)
 Morris (1998) establece que la gerencia es esencial y básica en las
organizaciones empresariales al tener implícito la necesidad de mejorar el
servicio; realizar con calidad los propósitos para los cuales la empresa fue
constituida, lo que implica cumplir con sus objetivos (p.20).
En fin, puedo acotar que la Gerencia es un proceso que involucra a la
persona para realizar actividades con los mejores resultados, con el propósito de
alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia, relacionados con el
hecho de lograr las metas, usando el mejor método posible.
En el mismo Orden de ideas nos encontramos a los Modelos Gerenciales
como estrategias de gestión organizacionales que se utilizan en la dirección y
desarrollo del sistema y procesos de la misma. Todo modelo es una
representación de una realidad que refleja, por lo que en Gerencia, como en otras
ciencias, los modelos determinaran una pauta, una base de sustento que a la
larga permite el desarrollo orientado de la empresa u organización en general que

5. lo utiliza. No obstante, ningún modelo por sí mismo basta para direccionar la
empresa, por lo que su aplicación creativa es el secreto del éxito. Algunos de
estos modelos son:
 PLANIFICACION ESTRATEGICA
Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y
metas planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo,
según la amplitud y magnitud de la empresa.
 CALIDAD TOTAL
Es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad
óptima en la totalidad de las áreas, es un concepto que explica como
ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o
servicio, para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la
totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de
calidad total, medido por la satisfacción total del cliente.
 KAIZEN (Mejoramiento Continuo)
Es lo opuesto a la complacencia. Kaizen es un sistema enfocado en la
mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera
armónica y proactiva.
 JUSTO A TIEMPO (Just in Time)
Es un sistema de organización de la producción para las fábricas, de
origen japonés. Esta metodología tiene como objetivo la creación de
lugares de trabajo más organizados, ordenados, limpios y seguros, es decir,
un lugar de trabajo en el que cualquiera estaría orgulloso de trabajar.
Mediante el conocimiento y la aplicación de esta metodología se pretende
crear una cultura empresarial que facilite, por un lado, el manejo de los
recursos de la empresa, y por otro, la organización de los diferentes
ambientes laborales, con el propósito de generar un cambio de conductas
que repercutan en un aumento de la productividad.
 REINGENIERIA
Un proceso se define como un conjunto de tareas, actividades o acciones
interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de

6. información, materiales o de salidas de otros procesos, dan lugar a una o
varias salidas también de materiales (productos) o información con un valor
añadido.
 BENCHMARKING
Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los
competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes
en la industria.
 EMPOWERMENT- Empoderamiento
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la
organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y
compromiso para servir mejor al cliente.
 OUTSOURCING
Es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones
administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial.
Por otra parte el protagonista de esa gestión mencionada anteriormente no
es más que, el gerente, el cual, tiene una misión fundamental, de contribuir al
cumplimiento de los objetivos de la organización, alcanzando los de su propia
unidad o departamento. Esto no es posible sin el aporte de cada uno de los
colaboradores que deberían estar alineados con la gestión del gerente.

7. CONCLUSION
De manera de conclusión, puedo acotar que, la coherencia y alineación
entre lo que se dice y lo que se hace, será lo que permita encontrar
organizaciones dispuestas a recrearse y reinventarse en su gestión cada día,
organizaciones que sean atractivas no sólo para los clientes sino también para los
colaboradores, que se identifiquen positivamente con Kaplan y Norton en sus tres
afirmaciones: Esta es una empresa donde “vale la pena trabajar, vale la pena
comprar y vale la pena invertir”.
La gestión gerencial mide la calidad de los recursos gerenciales, de las
estrategias competitivas, del desarrollo de productos, del control de calidad, de los
recursos humanos y del mercadeo a nivel organizacional. En otras palabras, se
llama gestión gerencial al proceso de toma de decisiones que deben realizar los
trabajadores con niveles de responsabilidad para que la organización cumpla sus
objetivos.
Para nadie es un secreto que la vida de las organizaciones, es su gente, es
por ello que se debe poseer el verdadero conocimiento y destrezas para gerenciar
hacia el éxito y la eficacia, tanto a los colaboradores como al negocio o empresa.
Todo esto envuelto en un ambiente de armonía y donde reine la motivación
laboral.