El documento discute el impacto de los sistemas de gestión de calidad en la ingeniería industrial. Explica que los sistemas de gestión como ISO 9000 ayudan a las organizaciones a alinear sus procesos con los objetivos, mejorar la productividad y satisfacer a los clientes. También señala que la formación de los ingenieros industriales debe incluir capacitación en sistemas de gestión y sus normas para que puedan aplicarlos exitosamente y lograr la máxima productividad con alta calidad.

1. INGENIERIA INDUSTRIAL Y LOS
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
DICIEMBRE 2014
MONZON MUNGUIA, Pedro Alejandro

2. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
CONSIDERACIONES:
La razón fundamental de la empresa de hoy, agregar el máximo
valor a todos los grupos de interés pero siempre teniendo presente
la satisfacción del cliente.
La fidelización del cliente es fundamental para el sostenimiento y
crecimiento del mercado;
 Los clientes son cada día mas exigentes, ya que encuentran
muchas opciones en el mercado .
 Las empresas requieren mantener y desarrollar ventajas
competitivas

3. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
COMO:
Desarrollando e implementado estrategias que les permitan
superar a sus competidores
 Aplicando herramientas de gestión organizacional que les
permitan incrementar su productividad y cumplir sus objetivos
 Siendo mas eficientes
 Desarrollando el talento humano y la infraestructura
 Innovación en el producto y servicio y la creación del valor para el
cliente y el mercado

4. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
COMO IMPACTAN LAS NORMAS PARA SISTEMA DE GESTIÓN:
La adecuada aplicación de un sistema de gestión apoyado en el modelo de
normas ISO 9000 permite a una organización:
 Alinear la estructura de la organización y sus procesos hacia los objetivos
 La mayor productividad en todas las actividades al estandarizar sus
procesos
 La obtención de la calidad en procesos y productos que satisfagan tanto a
clientes internos como externos
 Generar confianza a los clientes y otras partes interesadas
Los ingenieros deben liderar la aplicación de modelos que garanticen dichos
propósitos, de manera que se convierta la actividad de la empresa en un
trabajo coherente armónico y con objetivos comunes.

5. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
DEFINICIÓN DE LA INGENIERIA INDUSTRIAL:
La Ingeniería Industrial es aquella área del conocimiento humano
que forma profesionales capaces de planificar, diseñar, implantar,
operar, mantener y controlar eficientemente organizaciones
integradas por personas, materiales, equipos e información con la
finalidad de asegurar el mejor desempeño de sistemas relacionados
con la producción y administración de bienes y servicios.
Organizacion = Sistemas de gestión

6. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
DEFINICIÓN DE LA INGENIERIA INDUSTRIAL:
INGENIERIA INDUSTRIAL
FORMACIÓN: INGENIERO INDUSTRIAL
PLANIFICAR DISEÑAR IMPLANTAR
OPERAR MANTENER CONTROLAR

7. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL:
Para planificar adecuadamente,
el ingeniero, debe hacer uso y
apoyarse en normas que ofrecen
modelos de Gestión de Calidad
como el compendio de las NTC ISO
9000
PLANIFICAR

8. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL:
Para diseñar, cualquiera que sea
el objetivo que lo convoque, debe
apoyarse en normas de diseño de
especificaciones, de seguridad, etc.
DISEÑAR

9. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL:
Al implantar o implementar
procesos, debe apoyarse en Sistemas
de Gestión por Procesos, que le
facilitan y garantizan un trabajo racional
y productivo.
IMPLANTAR

10. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL:
Al operar, igualmente tiene como
apoyo normas de operación, de
especificaciones pertinentes que le
permiten ejecutar el trabajo con calidad
deseada y garantizada.
OPERAR

11. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL:
Para mantener y controlar, dispone
de todas las normas y modelo de
gestión y de requisitos relacionados,
para lograr cerrar el círculo de
operación y Gestión de la empresa.
MANTENER
CONTROLAR

12. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
LA INGENIERIA INDUSTRIAL:
Por anterior podemos pensar que la formación académica del ingeniero
industrial, debe involucrar en el área profesional del currículo y en el
plan de estudios capacitación en:
 Sistemas de gestión y en las normas que lo apoyan
 Las técnicas y herramientas para su exitosa aplicación
Para que el futuro profesional adquiera todas las competencias para
lograr en su que hacer, la máxima productividad posible y con la mejor
calidad, el Ingeniero Industrial debe aplicar y desarrollar normas de
carácter universal de manera que permitan interactuar fácilmente.

13. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
LA INGENIERIA INDUSTRIAL
RETOS PARA EL INGENIERIO INDUSTRIAL EN LA EMPRESA:
 Diseñar sistemas de gestión apoyados en normas y estándares
internacionales que apoyen la estrategia de la empresa
 Implementar los requisitos de gestión a los procesos venciendo la
resistencia al cambio
 Apoyar el desarrollo de una cultura organizacional enfocada a la
calidad y la satisfacción del cliente
 Liderar la gestión de los procesos, participando de forma activa,
motivando al equipo de trabajo y dando ejemplo

14. CONCLUSIONES
El impacto de la normalización y de la aplicación de los modelos
de Gestión de Calidad basados en el modelo ISO 9000 ha
impactado a la empresa de hoy, a los futuros profesionales y dentro
de ellos con mayor razón a los INGENIEROS INDUSTRIALES, a la
forma de hacer la docencia y a los mismos docentes.
La ingeniería Industrial es una profesión completamente afin a los
sistemas de gestión que hoy el mundo está desarrollando, ISO 9001,
ISO 14001, ISO 18001, ISO 22000, ISO 28000, ISO 27001, pues todos
ellos se basan en el modelo básico PHVA.

15. GRACIAS!!
Marzo de 2009