Este documento presenta información sobre sistemas de calidad y excelencia operacional. Resume que Raul Leonel Guzman Sampayo facilita una presentación para Alberta Osorio Cruz sobre este tema de agosto a diciembre de 2014. Explica conceptos clave como filosofía de liderazgo, trabajo en equipo, resolución de problemas, enfoque en el cliente, y optimización de procesos.

1. OPEX
SISTEMAS DE CALIDAD
FACILITADOR:
RAUL LEONEL GUZMAN SAMPAYO
PRESENTA:
ALBERTA OSORIO CRUZ
ESPECIALIDAD:
INGENIERIA INDUSTRIAL
PERIODO:
AGOSTO -DICIEMBRA 2014

2. OPEX
EXCELENCIA OPERACIONAL ES UNA
FILOSOFÍA DE LIDERAZGO, TRABAJO
EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS QUE DA COMO
RESULTADO LA MEJORA CONTINUA EN
LA ORGANIZACIÓN, A TRAVÉS DEL
ENFOQUE EN LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE, “EMPOWERMENT’” DE LOS
EMPLEADOS Y LA OPTIMIZACIÓN DE
LOS PROCESOS

3. La Excelencia Operacional se consigue
cuando en las empresas las mejores
prácticas (TQM, TPM, RCM, PMO, MIO,
HRA, Lean, Seis Sigma, etc.), están
correctamente alineadas con los
resultados. Un modelo de Excelencia
Operacional debe integrar las mejores
prácticas con las que cada empresa
esté desarrollando internamente.

4. PRECURSORES
TAICHI OHNO(1912-1990). fue el ingeniero que
diseñó el sistema de producción just in time
(JIT). Nació en Dairen, Manchuria en China en
febrero de 1912.
MASAAKI IMAI es el Fundador de Kaizen Institute,
establecido en Suiza en 1985 para ayudar a las
empresas en la implementación de la práctica
de kaizen y los distintos sistemas y
herramientas conocidas hoy de Gestión Lean.

5. CARACTERÍSTICAS
 Reduce la cadena de desperdicios
dramáticamente.
 Reduce el intervalo y el espacio en el piso
de producción.
 Crear sistemas de producción mas
robustos.
 Crear sistemas de materiales apropiados.
 Mejora las distribuciones de planta para
aumentar la flexibilidad.

6. VENTAJAS
 Reducción del 50% en costos de
producción.
 Reducción de inventarios.
 Reducción del tiempo de entrega (lead
time).
 Mejor calidad.
 Mayo eficiencia de equipo.
 Disminución de los desperdicios.
 Reducción de tiempo muerto.

7. DESVENTAJAS
Coste
Defectos
Inventario
Desperdicio
Retrasos
Adaptabilidad del
sistema de acuerdo con
los avances tecnológicos.

8. LA EXCELENCIA OPERACIONAL SE COMPONE DE
CUATRO CATEGORÍAS PRINCIPALES. ELLOS INCLUYEN

9. ELEMENTOS
1) Calidad --- Del producto o servicio
generado.
2) Rapidez --- Tiempo transcurrido desde
la petición del cliente hasta la entrega.
3) Fiabilidad --- Cumplimiento sistemático
de los plazos acordados de entrega.
4) Flexibilidad --- Capacidad para hacer
cambios rápidamente (diseño, variedad,
volumen, fechas).
5) Costo --- Gestión de los procesos de
transformación para generar el
producto o servicio.

10. REFERENCIA
http://www.vmware.com/files/pdf/vmware-solution-
opex-reducing-opex-wp-en.pdf
http://olimpia.cuautitlan2.unam.mx/pagina_ing
enieria/mecanica/mat/mat_mec/m4/manufa
ctura%20esbelta.pdf
Shingo, Shigeo. (1990). Tecnología para el
Cero Defectos: Inspecciones en la fuente