Este documento discute las características de las empresas excelentes. Sostiene que una estructura organizacional debe seguir la estrategia de la empresa y que la innovación y la habilidad de adaptarse a los cambios son fundamentales. También enfatiza la importancia de centrarse en las personas sobre los procesos y amar el producto.

1. Mauricio Olguin
Amar el producto
Jun 2011
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2. Mauricio Olguin
La representación de un objeto
no es un objeto
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3. Mauricio Olguin
Es la experiencia
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4. Mauricio Olguin
Un organigrama no es una
compañía
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5. Mauricio Olguin
La estructura sigue a la
estrategia.
Si se define el plan estratégico, la
estructura apropiada aparece con
facilidad.
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6. Mauricio Olguin
Estrategia
Organizar con un objetivo.
Desarrollar habilidades nuevas para la
empresa.
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7. Mauricio Olguin
7S = Armazón y médula hacen
un solo cuerpo
• Structure
• Strategy
• Staff
• Style
• Systems
• Shared Values
• Skills
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8. Mauricio Olguin
Innovación +
Habilidad de reaccionar ante los
cambios en el ambiente.
La compañía vira, reorganizándose,
ajustándose, transformándose y
adaptándose.
La excelencia, entonces, es no cesar de
innovar
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9. Mauricio Olguin
Excelencia operativa,
compañía excelente
1. Predisposición a la acción: acción ante todo. No se paralizan por el sobre
análisis.
2. Acercamiento al cliente: aprenden de ellos. Ofrecen calidad, servicio y confianza.
3. Autonomía y Espíritu Empresarial: muchos conductores y muchos innovadores a
todo nivel en ala organización.
4. Productividad por el personal: los empleados son la fuente principal de la calidad
y de la productividad.
5. Movilizarnos entorno con miras a un valor clave: su realización.
6. Hacer lo que sabe os hacer mejor
7. Estructura simple. No grandes, sino grandiosos.
8. Flexibilidad y rigor simultaneos: centralizadas y descentralizadas a la vez.
Centralizadas en lo que toca a valores fundamentales y descentralizadas en lo
que toca a autonomía de equipos de desarrollo de productos.
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10. Mauricio Olguin
Paradigma
Muchos empresas están de acuerdo en
estas características,
Pocas empresas realmente las ponen en
práctica, o con una intensidad relevante.
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11. Mauricio Olguin
Enfoque cuantitativo actual
Si bien las compañías excelentes son hábiles en la
obtención y el análisis de cifras y su utilización para
resolver problemas. Sin embargo, lo malo está en:
• Que llegue a ser demasiado complejo como para ser útil
y demasiado pesado para ser flexible.
• Un sobre-análisis que pretenda predecir lo impredecible.
• Detener la acción por un sobre-análisis paralizante.
• Enfoque racional en la administración como la única
“respuesta correcta”, pero le falta el elemento humano.
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12. Mauricio Olguin
Tener visión global de la empresa.
Los principales intereses de los altos
directivos están en áreas financieras y
jurídicas y no en la producción.
No se ama el producto.
Amar el producto ;o)
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13. Mauricio Olguin
Japoneses han desarrollado el elemento
humano y no solo procesos de
automatización, que bajan los costos.
Tienen una mano de obra motivada, que
esta dispuesta a trabajar.
Personas como el recurso natural.
Empresa es sinónimo de trabajadores.
Personas por sobre procesos.
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14. Mauricio Olguin
Torre cristal analitica
• Exceso de confianza en el análisis y las
finanzas,: eliminar riesgos pero también
eliminan la acción.
• La planificación no debería ser tomada
como un elemento esencial en el proceso
de toma de decisiones. No quiere decir
que no se deba planificar, lo importante
es evitar que la planificación se vuelva un
fin en si misma.
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15. Mauricio Olguin
Gracias
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