Este documento describe el modelo de las 7S de McKinsey, el cual propone 7 factores clave para el funcionamiento de una organización: estructura, estrategia, habilidades, personal, estilo, sistemas y valores compartidos. Explica cada uno de estos factores y cómo están interconectados. Además, detalla la metodología de este modelo, la cual implica hacer preguntas sobre cada factor para diagnosticar las áreas de oportunidad de una organización y alinear mejor sus componentes internos con su estrategia. Finalmente, concluye que este modelo sirve

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Arleth Góngora Enrriquez
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de mercados II
Grupo: 09
Semestre 1 – 2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
3. INVESTIGACION SOBRE LA 7s DE McKINSEY
“No dejes que lo que no puedes hacer interfiera con lo que puedes hacer”
John R. Wooden
1: INTRODUCCIÓN
Las 7s de Mckinsey es un modelo que reúne 7 factores básicos para el funcionamiento adecuado de
una organización. Fue propuesto en el libro «En busca de la excelencia» en el año 1980 por McKinsey
& Company (la más importante consultora estratégica en el mundo) en compañía de Tom Peters y
Robert Waterman, quienes en ese momento hacían parte de la consultora.1
El modelo de las 7s de McKinsey fue desarrollado en 1980 por los consultores de McKinsey Tom
Peters, Robert Waterman y Julien Philips con la ayuda de Richard Pascale y Anthony G. Athos. Desde
su introducción, el modelo ha sido ampliamente utilizado por académicos y profesionales y sigue
siendo una de las herramientas de planificación estratégica más populares. En un comienzo se
trató de enfatizar en los recursos humanos (Soft S), en lugar de los elementos tradicionales tangibles
de producción masiva como el capital, infraestructura y equipamiento, como una clave para un
mayor rendimiento de la organización. El objetivo del modelo era mostrar cómo las 7 “s” de la
empresa: Estructura, Estrategia, Habilidades, Personal, Estilo, sistemas, y los valores compartidos,
se pueden alinear juntos para lograr la eficacia. El punto clave del modelo es que las siete áreas
están interconectadas y un cambio en un área requiere un cambio en las otras 6 para que funcione
correctamente.2
2: DESARROLLO
LOS SIETE FACTORES A ESTUDIAR
Las 7S están compuestos por 7 esferas conectadas entre sí, con un elemento central que son los
“valores compartidos”.
LOS FACTORES SON LOS SIGUIENTES:
1. Style (estilo): El estilo es la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula quien debe
establecer las bases de los comportamientos y buenas prácticas que marcarán el estilo y la forma
de ser de la empresa. Además, deben ser los directivos y jefes los primeros en dar ejemplo al resto
de empleados de la empresa.

2. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Arleth Góngora Enrriquez
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de mercados II
Grupo: 09
Semestre 1 – 2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
2. Staff (personal): Los empleados son la columna vertebral de cualquier organización y uno de sus
más importantes activos. Es por ello que la forma de tratar a los recursos humanos debe estar
alienada con la estrategia.
3. Systems (sistemas): Incluye los procesos internos y los sistemas de información que posibilitan el
funcionamiento de la empresa. Los procesos y la información pueden compararse con la sangre que
fluye por un cuerpo.
4. Strategy (estrategia): se basa en la manera de organizar y enfocar los recursos, para conseguir
los objetivos de la organización. Podríamos compararlo con el cerebro de una organización.
5. Structure (estructura): Es la manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las distintas
variables y unidades del negocio. La estructura puede ser departamental o no, con una jerarquía
lineal, matricial, divisional o de otro tipo. Asimismo, se puede dividir geográficamente (local, estatal
o plurinacional), de gestión centralizada o descentralizada, etc.
También la estructura puede depender de la fórmula jurídica que tiene la entidad (sociedad
anónima, limitada, cooperativa, joint-venture…) y el modelo de expansión que se busca (franquicias,
orgánica, fusiones…).
6. Skills (habilidades): Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la
organización. Es lo que Michael Porte llama Competencias Centrales. También puede referirse
al know how de la compañía.
7. Shared values (valores compartidos): Los
valores compartidos son el corazón de la
empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a
todos ellos en la misma dirección.
Las fortaleza de las 7S es que es una herramienta
de diagnóstico para entender por qué las
organizaciones son ineficaces. Una vez analizados
los puntos débiles y realizados cambios, se
conduce a un cambio organizacional, implicando
al total de la compañía que puede hacer mejorar
significativamente su forma de funcionar y sus
resultados.3

3. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Arleth Góngora Enrriquez
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de mercados II
Grupo: 09
Semestre 1 – 2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
¿EN QUÉ CONSISTE LA METODOLOGÍA Y CÓMO LO APLICAMOS?
Esta metodología ayuda a pasar de un plan A a un plan B mediante preguntas de cada uno de los
factores, y el análisis de la coherencia y alineación que existe entre las respuestas a dichas
preguntas.
Podemos llegar a tener un conocimiento muy amplio de la situación de la organización mediante
la respuesta a una serie de preguntas para cada uno de los factores anteriormente mencionados.
Esta metodología nos permite preguntarnos los diferentes aspectos que aplican a cada factor de la
organización, con la finalidad de hacernos una idea global de cómo está la organización, y de si
debemos tomar medidas para equilibrar todos los factores ante la aplicación de una nueva
estrategia. Desafortunadamente, esta metodología nos aporta las principales preguntas que nos
tenemos que hacer, pero no nos aporta todas las respuestas, para ello es necesario aplicar otras
herramientas.
1. STRATEGY (Estrategia)
- ¿Cuál es nuestra estrategia?
- ¿Cómo esperamos cumplir nuestros objetivos? Requisito de la norma ISO 9001:2015
- ¿Cómo hacemos para lidiar con la presión competitiva?
- ¿Cómo son manejados los cambios ante la demanda del cliente?
Es decir, si aplicamos la estrategia, en el periodo de implantación, así como en el futuro más
inmediato, se verán afectados los servicios ofrecidos al cliente. ¿Es posible que la satisfacción del
cliente baje debido a demoras, disminución de la calidad de los productos y servicios? ¿Cómo se
afrontan estas incidencias? Requisito de gestión del riesgo y de planificación de los cambios según
ISO 9001:2015.
- ¿Cómo se ajusta la estrategia para adaptarse a los problemas del entorno?
2. STRUCTURE (Estructura de la organización)
- ¿Cómo está estructurada la organización? Organigrama de la empresa y distribución de los
departamentos.
- ¿Cuál es su jerarquía?

4. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Arleth Góngora Enrriquez
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de mercados II
Grupo: 09
Semestre 1 – 2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
- ¿Cómo se coordinan las actividades de los diferentes departamentos de la empresa?
- ¿Está centralizado o descentralizado en la Dirección la toma de decisiones?
- ¿Es cómo debería ser para este tipo de organización?
- ¿Existen las lineas de comunicación entre la Dirección y los empleados?
- ¿Cuáles son y en qué consisten? Requisito de comunicación ISO 9001:2015
3. SYSTEMS (Sistemas y procedimientos)
- ¿Cuáles son los procedimientos principales de los procesos de la organización? Se deben
considerar todos los procesos, desde sistemas financieros, de RR.HH., así como comunicación y
almacenamiento de documentos.
- ¿Dónde están los controles y cómo son monitoreados y evaluados?
- ¿Qué procesos y reglas internas utiliza la empresa para mantenerlos al margen?
4. STAFF (Personal de la empresa)
- ¿Qué posiciones o especialidades están representadas en la empresa?
- ¿Qué puestos de trabajo necesitan reemplazados o bien analizar si se requieren nuevas
incorporaciones?
- ¿Hay espacios en las competencias requeridas?
5. SKILLS (Habilidades/competencias)
- ¿Cuáles son las mejores habilidades representadas en la empresa?
- ¿Existe alguna debilidad o vacante en las habilidades del equipo?
- ¿Por qué funcionan bien los equipos? o ¿Por qué funcionan mal los equipos?
- ¿Tienen los trabajadores la capacidad de realizar el trabajo? Requisito de la norma ISO 9001:2015
6. STYLE (Cultura)
- ¿Participa la Dirección en las actividades de la empresa? ¿Es participativo el liderazgo de la
empresa?
- ¿Los trabajadores son cooperativos y competitivos?
- ¿Existen equipos de trabajo en la empresa?
- ¿Están equilibrados estos equipos de trabajo?
7. SHARED VALUES (valores compartidos)
- ¿Cuáles son los valores de la empresa?
- ¿Cuál es la cultura de la organización?
- ¿Qué tan fuertes son los valores?

5. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Arleth Góngora Enrriquez
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de mercados II
Grupo: 09
Semestre 1 – 2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
- ¿Cuál es la ética de la empresa?
- ¿Qué valores fueron los que se implantaron en el origen de la compañía? ¿Siguen los mismos o
han evolucionado?4
APLICACIONES DEL MODELO DE LAS 7’S DE MCKINSEY
Normalmente esta forma de organización se orienta a analizar cómo funciona una empresa, cuáles
son sus puntos fuertes y en qué debe mejorar. De hecho, todas estas esferas son fundamentales
para el desarrollo de un negocio, por eso es una buena forma de vertebrar un análisis de este tipo.
Conocer esta forma de gestión te servirá en un futuro, cuando seas gerente de una empresa, pero
también te puede valer para comprender a la perfección el funcionamiento de tu compañía
actual. Por eso te animamos a determinar cómo se desarrollan cada una de estas siete esferas en
tu compañía y cómo se puede mejorar cada una de ellas.
El objetivo final de este análisis es poder trabajar en una estrategia que sea capaz de combinar todas
estas esferas para lograr un negocio completo en el que se aprovechen todos los recursos, tanto
materiales como humanos y se logren todos los objetivos. También es importante señalar que
ninguna de estas esferas es más importante que otra, por lo que se debe trabajar en todas por igual.5
3. CONCLUSIONES
En conclusión, se puede decir que este modelo de las 7s de McKinsey nos dice cuales son las 7
herramientas básicas para obtener un buen funcionamiento de la organización y de esa forma
lograr una mayor eficacia, el punto clave de este modelo es que las 7 áreas están interconectadas
Por lo que si se realiza un cambio en un área es necesario realizarlo en las otras 6 más, siendo los 7
factores es estilo, personal, sistemas, estrategias, estructuras, habilidades y valores compartidos.
Su fortaleza mas relevante de las 7s es que una herramienta de diagnostico con la cual podemos
saber porque una organización es ineficiente y en que áreas, por lo cual se puede realizar las
mejoras correspondientes en el problema específico.
REFERENCIAS:
1. https://www.ingenioempresa.com/7s-de-mckinsey/
2. https://www.webyempresas.com/modelo-de-las-7s-de-mckinsey/
3. https://www.pdcahome.com/las-7s-de-mckinsey/

6. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Arleth Góngora Enrriquez
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de mercados II
Grupo: 09
Semestre 1 – 2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
4. http://asesordecalidad.blogspot.com/2017/07/el-modelo-de-las-7s-de-
mckinsey.html#.YHRSfehKjIU
5. https://cepymenews.es/modelo-de-las-7s-de-mckinsey
VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=QSbJlqEpnL0
Este video nos explica de una manera precisa sobre los 7 factores básicos para la estructura
de una organización que funcione adecuadamente y también nos dice que las 7s sirve para
evaluar las estrategias que se van a implementar si en caso hubieras fallas es necesario
reemplazar la estrategia.
2. https://www.youtube.com/watch?v=8oFMMlG-kIY
En este c video sobre las 7s de McKinsey nos explica que es una metodología que se enfoca
en los factores internos de la organización mezclando aspectos de soft y hard de las
organizaciones, de esta forma se hace frente de mejor forma a los retos externos y también
nos indica para que se utilizan las 7s.