Este documento describe cómo la ambientación y los estímulos externos pueden usarse para atraer clientes a una tienda. Señala que elementos como la música, mobiliario, colores, iluminación y aromas pueden crear una atmósfera que haga que los clientes se sientan cómodos y capaces de identificar fácilmente la marca de la tienda. Explica que estos factores sensoriales estimulan los receptores sensoriales del cerebro y afectan la percepción general de un espacio comercial.

1. Diferenciación y posicionamiento Janet Carrillo Luna
¿Cómo medimos la ambientación y estímulos externos? Fecha: 22 Mayo 2014
La ambientación tiene como objetivo principal atraer a los clientes, seducirlos y
convencerlos de que ingresen a tu tienda, comercio, oficina, etc esto puede
determinar muchas cosas desde el simple color hasta el mobiliario que ocupas
dice mucho de ti es por eso que es importante cuidar estos detalles sin dejar atrás
la esencia que te distingue.
Cuando acudes algún centro comercial te darás cuenta de que cada lugar tiene
una forma peculiar para hacerse distinguir y atraer diferente público. Muchas
personas desconocen de este tema tan importante y funcional que puede atraer a
clientes para que ingresen. Hay varias formas de poder atraerlos y desde ahí
poder segmentar a tu público ya que ellos se darán cuenta quienes pueden
accesar a encontrar lo que están buscando o simplemente solo pueden observar
porque lo que están vendiendo ahí no es adecuado a su estilo. Una forma es
lograr que al entrar a tu punto de venta es hacerlos sentir como en casa que se
sientan augusto en el lugar y que pueden permanecer varias horas hasta
encontrar lo que ellos están buscando. Comienza desde la decoración del lugar
que debe llevar estos puntos.
Música
Mobiliario
Colores
Estilo
Olor
Acomodo
Distribuciones en: *exhibidores y *anaqueles
Material gráfico
Material punto de venta
Iluminación
Tienes que pensar que esperas sentir cuando tu cliente entra a tu tienda; visualiza
esta parte ya que de ahí comienza el sentido de realizar, obtener una compra
exitosa y desde ahí puede sentirse identificado con el estilo. Es conveniente
combinar todos estos elementos para lograr esa ambientación que consiga
identificar la temática, esencia que tu tienda espera ser reconocida fácilmente en
otros lugares si es que tiene extensión a nivel local, nacional o internacional
cuando ya tienes varias tiendas es importante permanecer ese estilo ya que si
eres muy cambiante en cada lugar el cliente no lograra identificar que es de la
misma marca, podrás jugar con varios puntos solo que trata de que tu imagen no

2. Diferenciación y posicionamiento Janet Carrillo Luna
pierda la distinción que quieres lograr. Meter algunos colores también definirá el
modo de cómo lo haces sentir al cliente ya quizás identificar que refleje un lugar
cálido, frío y templado dentro de la tienda este será el resultado de algunas
sensaciones acogedoras, cómodas para cuidar que él se sienta augusto durante
su estadía, esto te ayudara a que el permanezca poco o mucho tiempo para poder
observar, buscar detalladamente las prendas, accesorios, etc.
La música también es un punto principal y que suma puntos psicológicamente un
sensor reconoce el lugar y si agregas música de fondo tranquila lograras que él se
sienta relajado.
Al añadir estos detalles podrás jugar con los estímulos externos de ellos ya que
podrá percibirlos se deben ocupar los oídos, la nariz, la boca, los ojos y la piel esto
sucede que cuando los estímulos llegan a los sentidos, los receptores sensoriales
cambian la información en impulsos nerviosos y los transmiten al cerebro.
Los receptores sensoriales se pueden clasificar en:
1. Quimiorreceptores: cuando la fuente de información son las sustancias
químicas: el gusto y el olfato.
2. Mecanorreceptores: la información proviene de tipo mecánico: contacto, no
contacto, vibraciones, texturas, equilibrio, ondas sonoras.
3. Termorreceptores: son los que perciben el frio o el calor.
4. Fotorreceptores: se especializan en recibir la energía electromagnética, la
luz.
La iluminación y añadir un aroma peculiar hace aún más identificar o percibir en
donde quiera que se encuentre el cliente y que vea la tienda recordar que es lo
que venden ahí incorporar estos factores de sensibilidad, acomodación,
adaptación y campo visual determinan como es la percepción del mundo que nos
rodea.
(Jiménez, 2012)
(Piedra, 2008)