El éxito de una marca, depende de la elección del consumidor. Antes que el sujeto llegue al producto, este debe llegar al cliente. En ello, el marketing sensorial, ha dado un nuevo paso en cuanto al protagonismo del mensaje publicitario tradicional, yendo un poco más allá y ubicando su clave en los sentimientos del consumidor. ¿Cómo una marca puede quedar impresa en la mente del cliente? ¿La experiencia de un sentimiento positivo que genere un producto puede influir en la acción de venta posterior? ¿Son más efectivas las acciones de marketing dirigidas a lo emocional que la publicidad tradicional?