Analísis de Marketing Sensorial en el negocio

1. COMPORTAMIENTO AL COMSUMIDOR
UNIVERSIDAD GALILEO
FACTI
Licda. Rossana López M.Sc.
FORO UNIDAD 2
MARKETING SENSORIAL
David Carrera
Carnet: 20023945
27.04.2021

2. ANTECENDENTES DE LA EMPRESA QUE SE
TOMARA COMO EJEMPLO PARA LA TAREA
• Mejurjes Es una Emprendimiento que empezó aproximadamente 3 años y se
ha ido desarrollando que actualmente abrió aproximadamente hace 6 meses
un local donde da a conocer so n productos.
• Es importante resaltar que el local esta en una casa antigua que al mismo
tiempo tiene otros locales en donde estan otros emprendimientos vendidos
sus productos y hay un restaurante.

3. • Mejurjes presenta una variada de aliños que se mezclan entre
aceite de oliva y especies Ajo, Albahaca, Cilantro, y el Nuevo
Chiltepe, albahaca, y diferentes especial.
A la vez con alianzas con otros proveedores, presentan al público una
gama de productos como Café, Quesos gourmet, Jaleas artesanales
entre otros. La diferenciación de la tienda es que presenta productos
artesanales.
• Para agradar a la ama de casa y darle un sabor diferente a sus
comidas, considerando que la mujer de estos tiempos estan en un
constante corre corre y lo que buscan en facilitare sus labores cada
día

5. QUE ES MARKETING SENSORIAL
• Son un conjunto de técnicas que
son empleadas para alcanzar a los
sentidos de los consumidores e
influir en su comportamiento
tomando como base el cómo es
que la marca y las distintas
tácticas los hacen sentir según
la American Marketing
Association

6. En que se basa
• En acciones emocionales y conductuales que buscan
facilitar la compra de un producto o la contratación de un
servicio a través de estímulos dirigidos a los cinco
sentidos:
Vista
Oído
Olfato
Gusto
Tacto.

7. Que busca
• Crear una experiencia
sensorial única que implique
al consumidor y le
haga asociar valores
positivos con la marca.
• A través de esta experiencia
sensorial, se busca evocar
emociones o recuerdos o
despertar la imaginación del
consumidor.

8. QUE PASA CON LAS MARCAS LA MEMORIA Y
EMOCIONES
• Las marcas se conestan con la
memoria y las emociones de
los consumidores
• La razón guía, pero las
emociones deciden.
• Por ello hemos pasado de
hacer un marketing y una
publicidad enfocados en
argumentos racionales, donde
cada spot detallaba las
bondades de un producto
• A un marketing de
experiencias no sólo
emocional, sino
multisensorial. Un marketing
que busca crear
experiencias sensoriales,
captar, atraer y retener a
través de los sentidos.

9. COMPONENTES y CARACTERISTICAS
El Olor:
• Es uno de los más importantes, debido a
que provoca importantes efectos en las
emociones y en el comportamiento,
además de actuar de un modo
inconsciente.
• El olor es capaz de relajar, seducir,
estimular e inspirar a las personas que lo
perciben.
• Pues gracias a esas sensaciones podemos
influir en sus decisiones de compra, así
como en el rendimiento de los
trabajadores.
• El olfato tiene una conexión directa con la
memoria, de manera que el aroma de una
marca tiene un papel importantísimo
dentro del marketing.
• Toda marca necesita permanecer en la
memoria de sus clientes, y su aroma se
convierte en su logo aromático, también
llamado odotipo.
• Dicho de otro modo, una marca
es reconocida por su
PERFUME CORPORATIVO

10. •El color. Cuando se utiliza de
forma consistente, es capaz de
asociarse de forma muy directa a la
marca que lo utiliza, y la paleta de
colores, cuando se elige
correctamente, tiene cierto poder de
influencia en el estado de ánimo.

11. • La forma Permite identificar
fácilmente los productos que vende
una marca por su diseño característico.
• A medida que pasa el tiempo, los
usuarios terminan asociando esa forma
con la marca y las emociones que ésta
transmite.
• Las imágenes. Nos referimos
especialmente a las fotografías de la
marca, tan importantes hoy en día en
redes sociales como instagram.
• Mostrar coherencia en el tipo de
imágenes y conseguir que todas ellas
transmitan la filosofía y la misión de la
marca es clave para potenciar su
mensaje y conectar emocionalmente
con los usuarios.

12. • El icono Es una de las señales
visuales más características de una
marca, así que conviene utilizarlo
adecuadamente en todas las
comunicaciones y productos para que
permanezca en la memoria y sea
reconocido.
• El nombre debe ser recordado
fácilmente y repetido siempre que sea
posible para mejorar su retención,
tanto de forma sonora como visual.
La navegación Se trata de
mantener los productos en el mismo
lugar y guiar al usuario de una sección a
la siguiente según criterios lógicos, para
que le resulte fácil encontrar lo que
busca y su experiencia sea cómoda.

13. • El sonido Nos adentramos en el
sentido de la audición, el cual tiene un
gran potencial para el reconocimiento
de marca.
• Son ejemplos a utilizar una melodía
única y permanente en todos los
los anuncios de la marca, o disponer
disponer de sonidos exclusivos del
exclusivos del uso de sus productos
• Esto hará que los usuarios identifiquen
rápidamente esa melodía o sonido con
la marca en cuestión.
• Eso sí, igual que el aroma, el sonido
se tiene que elegir a conciencia y
debe transmitir de forma fidedigna
los valores y la personalidad de la
marca.

14. El ritual: Consiste en lograr que el
producto se utilice o se presente siempre
de una determinada manera. Tiene que
ver con el comportamiento de los
usuarios y conecta con sus hábitos de
consumo y de ocio.
La tradición: También está
relacionado con el comportamiento de
los usuarios, pero en este caso se trata
de relacionar un producto con
determinados eventos o épocas del año.
El lenguaje.:El eslogan, frase o
palabras que siempre utiliza una marca y
que, finalmente, se considera que le
pertenecen

15. Más allá de su desarrollo independiente, estos componentes del marketing
sensorial deben estar bien combinados entre ellos.
Así se logrará que la marca sea fácilmente reconocible, memorable y
positiva para los usuarios que conectan con dichas emociones.

16. Entre un 80% y 95% de las decisiones de
compra se toman en el subconsciente
• Esto se debe a que este influye más la parte
irracional/emocional del cerebro que la parte racional.
• Si se quiere aplicar el marketing sensorial para estimular los
sentidos del cliente y así conseguir experiencias memorables,
crear recuerdos y lograr que el negocio se posicione mejor en
la mente del consumidor necesitas enfocarte en elementos
como:
• El color de los empaques
• La organización y colocación de los productos en el
establecimiento
• La música en las tiendas
• El olor de los espacios donde está el producto

19. IMPORTANTES PUNTOS A TOMAR EN CUENTA DEL
MARKEKETING EN EL PUNTODE VENTA
• El marketing sensorial en el punto de venta te permita estimular
todos los sentidos al mismo tiempo, tienes que saber cuál
sentido debes estimular más dependiendo del PDV.
• Un aroma agradable en una tienda de ropa es maravilloso,
pero si la ropa no está expuesta y dispuesta de la forma
adecuada, visualmente hablando, tal vez eso no sea suficiente
para convencer al comprador.

20. • De forma similar, si el producto es un aromatizador de
ambientes, pero no se puede sentir el olor, no va a funcionar.
Puede que el producto esté bien acomodado según
el planograma, pero si la persona no siente el aroma, las
posibilidades de compra son inferiores.
• El reto está en gestionar los estímulos en los puntos de venta
para que la tienda y el merchandising cuenten su historia, sin
exceso de información ni contaminación visual.
• El cliente compra expectativas. Sin importar cómo usan los
productos, lo más importante es satisfacer las expectativas,
desencadenar el deseo del consumidor.

21. • Tomar en cuenta en métodos y actividades que despierten
interés y curiosidad, que estimulen las emociones y que
provoquen experiencias significativas durante el proceso de
compra usando el marketing sensorial en el punto de venta.

22. Que sensaciones deben de tomar en cuenta
para estimular al Comprador
Analiza la ubicación de tu producto y detecta cómo puedes mejorar esas
experiencias
Escucha a las personas,
Ir hasta el lugar y piensa en qué te gustaría recibir allí, también qué tipo
de estímulo te haría prestar más atención al producto, te haría comprar
más.
Si estás tan habituado que no eres capaz de percibir nuevos estímulos,
conversa con los que pasen por allí, habla con los empleados.
Por cierto, esta es una práctica que siempre deberías
considerar.
Escuchar y entender qué piensa la gente, cómo ven tu negocio, siempre
será el termómetro más eficiente para interpretar los informes de
ventas.

23. Ideas de marketing sensorial que puede implementar ese
cliente para aumentar sus ventas en el corto/mediano/largo
plazo
• Analizando en conjunto la casa que me parece mu hermosa, que le
da al cliente (visitante) la tranquilidad y el gusto de de apreciar y
disfrutar de un a casa que guarda la tradición de los corredores
grandes amplio patio, ya desde ese punto se le ofrece relajación
tomando que los colores de las paredes de aguara son un amarillo
colonial que remonta a la antigua sin necesidad de estar en la
antigua.
• Al mismo tiempo tienen un carreta antigua con diferentes tipos de
plantas, viendo este contexto, se puede tener música como
marimba con melodías agradables al oído, resaltando los valores y la
tradición Guatemalteca

24. • En referencia a los locales, y analizando las información sobre el manejo del
marketing sensorial se debe de:
• Evaluar los aromas que se pueden manejar de acuerdo al tipo de negocio y los
productos que vende cada uno de ellos
• En el caso de Mejurjes, se debe de tomar en cuenta que en el negocio de
manejan los Aliños, diferente tipos de café, Variadada de Miel asi como también
Quesos y galletas entre otros, debido a este juego de productos.
• Se debe de considerar el orden que se presenta los productos en las
estanterías, el color de las mismas, el espacio que tiene para caminar el
comprador
• El juego de los armos de los productos en combinación de ser evaluado para de
esta forma el comprador sienta esa combinación sea agradable y no rechazo.
• En lo referente a la música del lugar se analizara que tipo de música podría tener
el local que no choque con la música ambiental de la casa que genere
bienestar emocional en el consumidor de esta forma el comprado
selección su producto con tranquilidad.

25. • No debemos olvidar lo importante de la marca y en este punto
resaltar las cualidad de la marca combinando el espacio, el orden, lo
colores del lugar y así como también el empaque de los productos
todo esto realzando la marca, para el ejemplos:
• EL nombre de la marca es curioso y esto hace la diferenciación ante
los demás por otros la los colores de los productos coinciden en su
relación desde cafés claros, oscuros , amarillo y esto que combine
con el logo de Menjurges.

26. CONCLUSIONES
• En un negocio es importante ponerle atención y escuchar al comprador
para poder saber que le gusta del negocio, como se siente en el, y que
espera del mismo.
• El marketing sensorial al analizarlo y ponerlo en practica hace que el
empresario se ponga en lugar se sus clientes y clientes potenciales ya
que le da puntos importantes que puede experimentar en su negocio
• El consumidor y sus sentidos no mientes , y se refleja en su manera de
actuar y sentir dentro del negocio.
• El buen service en el negocio basta sino el conocimiento de las
emociones , los gustos y sentimientos del consumidor por medio de darle
una experiencia diferente en el punto de venta.

27. RECOMENDACIONES
• Evaluar permanentemente el accionar del consumidor en el punto de
ventas desde el momento que entra, como se mueve en el negocio y que
le atrae de los productos y del ambiente.
• Establecer parámetros de medición de acuerdo a la actitud del
consumidor que es decir , se siente cómodo en el punto de venta, que
ideas tiene para mejorar el negocio, hacer sentir al consumidor como si
fuera su casa.
• El empresarios debe de ponerse en lugar del consumidor y estar
permanente mente buscar nuevas experiencias para su cliente, de esta
forma motivar a la comprar para aumentar las ventas de negocio