El documento describe cómo la ambientación y los estímulos externos influyen en la compra de los clientes. Explica que la ambientación incluye factores como la música, iluminación, aroma y colores para atraer a los clientes de manera sutil. La música estimula la producción de endorfinas que generan felicidad y facilitan la compra. La iluminación resalta las cualidades de los productos. Los aromas deben complementar el tipo de tienda. Los colores deben organizarse por gamas para guiar a los clientes. La conclusión es que una bu

1. ESCUELA BANCARIA Y COMERCIAL.
Como medimos la
ambientación y estímulos
externos.
Ensayo.
Stephanie Valle González.
21/05/2014

2. La ambientación y estímulos externos.
La ambientación es la manera de seducción o atracción del cliente para entrar a
una tienda en específico, siendo un estímulo para la compra sin que el cliente note
que está siendo influenciado por la tienda.
Esto comienza desde los escaparates todo el proceso de merchandicing en la
tienda etc. Para poder decir que la ambientación es exitosa debe estar basada y
cuidada meticulosamente para el cliente.
En la ambientación influye el sonido, iluminación, aroma, colores, etc.
Empezaremos por el sonido si bien sabemos la música es uno de los principales
estímulos que nos induce a los diferentes estados emocionales como la alegría o
la tristeza, nostalgia, desgano, etc.
Estudios han revelado que al escuchar música estimula la producción de la
hormona endorfina, generadora del estado de felicidad y hace as fácil la compra.
Además depende del ritmo de la música para la actividad.
Por otro lado tenemos la iluminación, es un factor que altera la vista hace que los
objetos se noten más o menos, siempre busca resaltar las cualidades, además el
cliente usualmente no entra a tiendas obscuras.
El aroma para una tienda siempre debe ser de acuerdo con el tipo de producto
que vende, no se puede poner el olor de una pizzería en una zapatería etc.
Además debe ser una atracción desde afuera de la tienda para la atracción del
cliente y le llame la atención entrar por el aroma.
Los colores en la tienda deben ser muy cuidados debido a que el cliente siempre
busca algún color o una tonalidad, le es más difícil si nota que las prendas están
dispersas, es importante tener siempre las gamas de colores junto con los
similares.
En la actualidad la ambientación o la mercadotecnia sensorial y el merchandicing,
van ligadas de la mano debido a que ya no es suficiente el acomodo de las cosas,
sino también todo el entorno de la tienda y la armonización con el producto.
Como conclusión podemos decir que para una buena atracción del cliente para el
producto debe estar basada en los sentidos, el cliente de hoy en día ya no se
interesa tanto por comprar un objeto, sino busca comprar un producto que le
pueda brindar una experiencia única.

3. Referencias.
http://www.puromarketing.com/44/12683/marketing-poder-emocional-musica-
mente-consumidor.html