El documento resume la historia y estrategia comunicacional de Unimarc desde su fundación en 1961 hasta 2010. Comenzó como una cooperativa católica con locales populares. En 2008 fue adquirida por SMU, convirtiéndose en la tercera cadena más grande de Chile. En 2009 lanzó una nueva imagen enfocada en alimentos frescos y una campaña con el mensaje "Come mejor sin pagar de más", logrando buenos resultados como aumento de ventas y posicionamiento. El futuro apunta a la internacionalización, mirando a Perú.

1. Analisis Comunicacional
Unimarc

2. Antecedentes Unimarc 1961 - 2007
Nace 1961:
•Cooperativa Unicoop, perteneciente a la Iglesia Católica
•Fin social: Productos a bajo precio con locales en sectores populares.
1982: vendida a Francisco Javier Errazuriz
•Creación de la marca Unimarc.
•1985 creación la cadena MultiAhorro
• 2007 la marca Unihome, dedicada al non-food.

3. Percepción de Marca 2007
Mala imagen en conceptos higiénicos de marca como:
• Insalubridad
• Malos tratos a los clientes
• Cobros indebidos
• Abuso a los trabajadores
• Entre otros

4. 2008, Sociedad SMU Compra Unimarc
2008 Unimarc es adquirida por la sociedad SMU
•Parte de la Cadena Deca, Bryc, Korlaet, Cofrima, entre otras,
•Convirtiéndose en la red de supermercados más grande de Chile.
•Tercer lugar por participación nacional, tras D&S-Walmart y Cencosud;
•Inicio de proceso de unificación de filiales, Unimarc y Mayorista 10.
•Fin de Unihome.

5. 2008: Nuevo Plan Comercial
Nuevo Plan Comercial:
•Concentración en alimentos,
•Reposicionamiento de Unimarc como una tienda más cercana,
moderna y fresca, con gran surtido de comestibles. Cambió de imagen
corporativa,
Juan Pablo Vega
Gerente General Unimarc

6. 2009, Lanzamiento Nueva imagen de Marca
“Queremos entregarles a nuestros clientes supermercados a escala
humana. Queremos entregar supermercados cercanos a la casa, porque
el valor del tiempo cada día va a ser más importante. Queremos ofrecer
productos de la mejor calidad y entregar la mejor experiencia de
compra”, dijo el empresario Alvaro Saieh, quien junto a las familias
Rendic y Bravo controlan Unimarc. El empresario agregó que “este
supermercado lo hemos realizado con cariño, pero no es nuestro, es de
nuestros vecinos, por eso estamos abiertos a recibir sugerencias”, indicó
Saieh.*
*LA TERCERA , 07 Marzo 2009
Alvaro Saieh

7. 2009, Lanzamiento Nueva imagen de Marca

8. 2009, Lanzamiento Nueva imagen de Marca

9. 2009 - 2010 Estrategia Comunicacional
“El objetivo de la empresa es posicionarse como un experto en comida, con un fuerte foco en
alimentos perecibles”,
Marcelo Bravo, gerente de marketing de Unimarc, LA TERCERA , 07 Marzo 2009
Objetivo:
•Se propuso recuperar la marca,
•con un posicionamiento único,
•con un TOM sobre el 10%,
•un recuerdo espontáneo sobre el 50%,
•y crecer sobre el 5% en ventas el primer año.
Estrategia:
•Alejarse del lenguaje del precio,
•Posicionarse como “experto en comidas”.
•Con un lenguaje diferenciado.
•Apoyo en concepto de chef.

10. 2009 -2010, Nuevo concepto comunicacional
“Come mejor
sin pagar de más”

11. 2009 -2010, Lanzamiento
Nueva Campaña y concepto comunicacional

12. 2009 -2010, Lanzamiento
Nueva Campaña y concepto comunicacional

13. 2009 -2010, Lanzamiento
Nueva Campaña y concepto comunicacional

14. 2009 -2010, Lanzamiento
Nueva Campaña y concepto comunicacional

15. 2009 -2010, Lanzamiento
Nueva Campaña y concepto comunicacional

16. 2009 -2010, Lanzamiento
Nueva Campaña y concepto comunicacional

17. Resultados
Effie Awards Ideas que funcionan – Grandes Ideas que originan estrategias que logran resultados reales.
Si una campaña tiene una estrategia basada en un notable insight, creatividad sobresaliente, y sus
resultados de mercado prueban su éxito, entonces califica para ganar un Effie. La importancia de este
Concurso ha sobrepasado ampliamente las fronteras de su país de origen. En la actualidad se organiza en
treinta y cuatro países de Europa, Asia, América del Norte y Sudamérica.

18. Resultados de un plan con un buen desarrollo
comunicacional, apoyando los claros objetivos
comerciales.
El relanzamiento de Unimarc sorprendió al mercado que veía con escepticismo el
resurgimiento de una marca muy desgastada.
Resultados:
Posicionamiento
Unimarc volvió a ser un actor relevante.
Su TOM pasó de 2% en 2008 a un 13% en julio de 2010.
La recordación espontánea llegó al 60% en julio de 2010.
A un año del relanzamiento, las ventas por m2 aumentaron un 7,4% el primer año
Empresa
350 locales entre Unimarc, Mayorista 10, OK Market y opera la red de despacho a
domicilio Telemercados.
Ventas por más de US$ 2 mil millones y es la tercera cadena del país.

19. El futuro: Internacionalización… mirando a Perú
Competencia:
Cencosud: Wong y Metro
Interbank: Plaza Vea, Vivanda y Mass.
Socio:
Grupo Wiese, con un patrimonio cercano a US$ 400 millones.
•Busca crecer en retail, infraestructura, agroindustria y servicios
para minería, petróleo y gas.
•Minoritarios al grupo Saieh.