El documento presenta información sobre la administración bancaria. Resume el trabajo realizado por Yesenia Marca Mendoza y Marleny Sonia Soto Quispe bajo la supervisión del profesor Fernando Pozo Gonzales.

1. ADMINISTRACION BANCARIA
TRABAJO
DE ADMINISTRACION
ALUMNAS: YESENIA MARCA MENDOZA
MARLENY SONIA SOTO QUISPE
PROFESOR: FERNANDO POZO GONZALES

2. Supermercados Peruanos
Es una cadena de supermercados del Perú y la única de capital 100%
peruano. Contó con una participación en el mercado de Lima de más
del 35% en el 2007, actualmente la cifra ha aumentado notoriamente
disputándose el primer lugar.
Fue fundada el 2003, cuando el consorcio formado por el Banco
Interbank, Interseguro, Compañía de seguros de Vida S.A y Compass
Capital Capital Partners Corp. compran la cadena de Supermercados
Santa Isabel a la transnacional Ahold. Bajo esa denominación
comienza a funcionar a partir del 15 de marzo del 2004
A partir del año 2007 la empresa inició su expansión al interior del
país, inaugurando en 6 ciudades en el periodo 2007-2009:
Callao, Trujillo, Chiclayo, Huancayo , Arequipa e Ica Actualmente
maneja el mercado con su formato de Plaza vea.[La estructura de
Supermercados Peruanos se establece en tres tipos de formato:
 Hipermercados; en las marcas Plaza Vea y Market San Jorge (este
último es arrendado)
 Supermercados; con las marcas Vivanda y Plaza Vea Super.
 Tiendas de Descuento; con la marca Mass.

3. NUESTRA HISTORIA PLAZA VEA
Iniciamos nuestras operaciones el 11 de Setiembre
de 1993, tras adquirir las cadenas de tiendas
Scala, Maxi y Mass. Ese año se inauguraron las
tiendas de San Borja, San Felipe y Pardo.
Posteriormente se adquirieron Top Market y Market
San Jorge.
En Marzo del 2001 incursionamos en el Formato
Minimercado, único en su género en nuestro país, e
inauguramos los MiniSol de Chosica y Magdalena.
En Octubre del mismo año, inauguramos Plaza Vea
del Jockey Plaza, nuestro primer
Hipermercado, marcando así un importante hito en
la historia de nuestro crecimiento.
A fines del 2003 el Grupo Interbank adquirió las
acciones de la empresa, convirtiéndose en
accionista mayoritario y marcando así el
renacimiento de nuestra empresa. En ese
momento, nace Supermercados Peruanos S.A.
(SPSA), una cadena 100% peruana.

4. Grupo Interbank:

5. QUIENES SOMOS
Somos una empresa peruana de venta de productos al por menor, que basa su
desarrollo y crecimiento en una sólida Cultura de Servicio. Nos proponemos
metas agresivas, reconocemos los resultados, somos leales a nuestros clientes,
y alentamos la creatividad en un ambiente de trabajo dinámico y divertido.
NUESTRA CULTURA:
Nuestra Cultura habla por nosotros, da a conocer con claridad a dónde queremos
llegar (Visión), qué somos y hacemos para lograrlo (Misión) y qué nos sostiene
en ese camino (Valores); definiciones que compartimos contigo y que a partir de
hoy son parte de ti.
NUESTRA VISION:
"Ser la primera opción de compra para todos los peruanos"
NUESTRA MISION:
Crear excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes regresen y
tengan una mejor calidad de vida.

6. NUESTROS VALORES:
 Ser Honesto
 Cuidadoso y Ordenado
 Ser Servicial
 Ser muy Trabajador
 Ser Creativo e Innovador
 Ser un Buen Miembro del Equipo
NUESTRAS CARACTERISTICAS PERSONALES:
 Transparencia
 Compromiso y Espíritu de Superación
 Trabajo en Equipo
 Sentido del Humor
NUESTRO SERVICIO:
 Con respecto a nuestros Clientes
 Nuestras 7 Claves del Éxito en la Atención al Cliente son:
 La mejor Variedad
 La máxima Calidad
 Precios más Bajos
 Tarjeta de Crédito Vea
 Promociones

7. NUESTRO NEGOCIO
Supermercados Peruanos S.A. maneja 03 Hipermercado
formatos, o tipos de tienda:
Hipermercados, Supermercados y
Minimercados. Cada uno tiene características
diferentes, y para cada formato, tenemos marcas
representativas:
Supermercado
Tiendas grandes, ubicadas en zonas accesibles.
Cuentan con productos comestibles y una gran
área de no comestibles (electro, bazar, textil,
etc.)
Tiendas medianas, ubicadas en zonas Minimercado
residenciales, centradas en la venta de
comestibles.

8. Además de las tiendas, nuestro negocio maneja productos que debes
conocer
TARJETA VEA MARCAS PROPIAS DELIVERY

9.  Servicio Médico gratuito. Horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 4:00 p.m. En
Calle Ucello 149 3o piso.
 Consultorio psicoterapéutico gratuito. Horario de atención lunes y miércoles de 9:30 a.m. -
12:00m (previa cita)
 Tarifas Preferenciales en centros de salud de primer nivel. Coordinar con asistente de tienda
para carta de garantía
 Vales de medicamentos en convenio con boticas BTL Acercarse a oficinas de Bienestar Social
 Campañas y exámenes de salud preventiva gratuitas: dentales, pulmonares, oftalmológicas,
oftalmológicas, etc.
 Convenios con laboratorios para vacunaciones a costos preferenciales
 Tópicos en Plaza Vea y zonas protegidas (ambulancias) en todas las tiendas
 Tasa preferencial con tarjeta Vea Visa
 Tarjeta Colaborador que permite hasta el 15% de descuentos comprando en Vivanda.
 Desayuno y almuerzo de calidad en los comedores de personal, a bajos costos y descontados
por planillas sin cargo alguno.
 Plan Big Family con CLARO.
 Precios preferenciales en el GOLD GYM.
 Descuentos en el SOAT con INTERSEGURO.
 Descuentos en los Hoteles CASA ANDINA.
 Precios especiales en la dulcería de CINE PLANET presentando tu Tarjeta Planet Premium.

10. La mejor Variedad: Contamos con un amplio surtido de FOOD (abarrotes,
cuidado personal, limpieza, bebidas, carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos,
panadería, comida preparada) y NON FOOD (electrodomésticos, bazar, mundo
bebe, mascotas, textil).
La máxima Calidad: El cuidado exhaustivo de nuestra amplia gama de productos,
tanto en perecibles como en abarrotes pasando por textil y electro, es una
preocupación constante para con nuestros clientes. Contamos con la
certificación ISO 9001 para los proceso de Control Inventarios, Auditoría de
Procesos y Aseguramiento de la Calidad de Perecibles. Además de la obtención
de la certificación HACCP en todos nuestros procesos de producción de
alimentos.

11. En Plaza Vea la calidad cuesta menos. Aprovecha la mejor y más amplia variedad
de productos, las carnes y pollo más frescas, las frutas y verduras directamente
de la chacra todo a los precios más bajos.
Precios más Bajos
Tarjeta de Crédito Vea
Productos propios
 Supermercados Peruanos tiene 5 marcas de producto blanco (marca propia).
 Bell´s y Sulli: productos alimenticios y para el hogar.
 A-selection: productos textiles.
 Brio: productos de limpieza.
 La Florencia: productos de los rubros lácteos y embutidos.
 Nube: productos de papelería.

13. CONCLUSIONES
 PRIMERA: Las promociones que ofrece Plaza Vea, influyen en la
lealtad de marca sobretodo las ofertas, descuentos y las tarjetas que
ofrece promociones adicionales para el consumidor.
 SEGUNDA: El ciclo de innovación de acuerdo a la llegada de los
nuevos supermercados, predomina el de innovador quien asistió a dichos
establecimientos por conocer dichos supermercados
 TERCERA: Todos los supermercados para mantener la lealtad de marca
de los consumidores deben de mejorar constantemente ya sea en
infraestructura, mejoramiento continuo del local, mayores promociones
y ofertas para que de esta manera los clientes puedan seguir confiando
en estos supermercados y realizar su recompra en dichos
establecimientos elegidos