Diapostivas con las que ilustré el taller de Benchmarking en el Congreso Internet del Mediterraneo. Por favor, visita el sitio web www.montsepenarroya.com para la documentación a la que hace referencia esta presentación.
Las estrategias de marketing digital centradas en la UX coordinan las acciones para entregar la mejor experiencia posible a los usuarios. Al investigar a las personas y generar contenidos y campañas a su medida, las empresas pueden llegar al público objetivo de la mejor forma.
El Impacto de las Redes Sociales para el profesional de Recursos HumanosJavier Santos
Analizar el impacto de las redes sociales desde un punto de vista proactivo y de prevención de crisis en las áreas de:
* Porque no podemos seguir ignorando las redes sociales
* Uso por parte de los empleados (en las premisas y en privado)
* Departamento de Recursos Rumanos
* Reclutamiento y Banco de Talentos
* Intranet Red Social Interna
* Servicio al cliente
* Prevención de Crisis
Cómo abordar un proyecto web y no morir en el intento - Indusmedia -2014Iñaki Lakarra
Presentación "Cómo abordar un proyecto web y no morir en el intento" de Iñaki Lakarra en el Congreso de Marketing Industrial para Empresas Industriales "Indusmedia". Octubre 2014
Aspectos a tener en cuenta cuándo tratamos de poner
Consigue clientes con Google Adwords - Etopia noviembre 2014Semmantica
¿Qué factores debemos tener en cuenta antes de lanzar una campaña de publicidad digital? Análisis de las principales plataformas y posibilidades con Google Adwords.
Presentación de apoyo para el foro "Análisis y gestión de contenidos en Internet" realizado en el Workshop de Procesamiento Automatizado de Texto y Corpus, Wopatec 2014.
Presentación utilizada en mi última charla en la asignatura de Arquitectura de la Información en la Web, del Máster de Ingeniería Web de la Universidad de Oviedo.
El objetivo era mostrar aspectos relacionados con el Marketing Online más allá de técnicos como la programación, bases datos o servidores; esto es, Publicidad, Posicionamiento Orgánico y, sobre todo, Optimización de Conversiones y Neuromarketing.
Las estrategias de marketing digital centradas en la UX coordinan las acciones para entregar la mejor experiencia posible a los usuarios. Al investigar a las personas y generar contenidos y campañas a su medida, las empresas pueden llegar al público objetivo de la mejor forma.
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Analizar el impacto de las redes sociales desde un punto de vista proactivo y de prevención de crisis en las áreas de:
* Porque no podemos seguir ignorando las redes sociales
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Cómo abordar un proyecto web y no morir en el intento - Indusmedia -2014Iñaki Lakarra
Presentación "Cómo abordar un proyecto web y no morir en el intento" de Iñaki Lakarra en el Congreso de Marketing Industrial para Empresas Industriales "Indusmedia". Octubre 2014
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Presentación de apoyo para el foro "Análisis y gestión de contenidos en Internet" realizado en el Workshop de Procesamiento Automatizado de Texto y Corpus, Wopatec 2014.
Presentación utilizada en mi última charla en la asignatura de Arquitectura de la Información en la Web, del Máster de Ingeniería Web de la Universidad de Oviedo.
El objetivo era mostrar aspectos relacionados con el Marketing Online más allá de técnicos como la programación, bases datos o servidores; esto es, Publicidad, Posicionamiento Orgánico y, sobre todo, Optimización de Conversiones y Neuromarketing.
El objetivo de este webinar es conocer toda la información que nos ofrece Google Analytics y descubrir las pricipales novedades que ha habido en losúltimos meses.
La plataforma de Analítica Web de Google para empresas esta incorporando nuevas funcionalidades, herramientas y opciones de contratación que es necesario conocer para poder disponer de toda la información precisa de tu web a un sólo clic.
¡¡Ponte al día con este webinar de ECONRED!!
En este webinar veremos las herramientas de análisis, analítica de contenido, analítica de redes sociales, analítica de móviles, analítica de conversiones, analítica de publicidad, Google Analytics Application Gallery, Google Analytics Premium, y otros muchas novedades.
Este webinar no pretende ser un curso de Google Analytics sino más bien una visión general de esta potente herramienta de análisis y de las principales novedades implementadas, tanto a nivel funcional como de contratación.
¡Te esperamos!
Ponente: Jorge Palacios (E-xprimenet.com)
En mis conferencias, cursos y libros intento plasmar la experiencia y el aprendizaje adquiridos en los más de 15 años que he trabajado en empresas multinacionales, para que otros también puedan aprovecharlos.Estoy especializada en:Hablar en públicoEscritura eficaz en la empresa y en redes socialesComunicación empresarial interna y externaRedes sociales y marketing onlineComercialización y venta de ebooks
Miembro cualificado por Google en el Programa de certificación de Google AdWords
CEO e-XprimeNet Consulting SL
Formador externo de Google Spain SL
Formador proyecto Conecta tu Negocio Google Spain S.L.
Formador programa Google Engage
Formador eventos Madrid Innova - Ayuntamiento Madrid
Formador del Google Certification Program para los empleados de las agencias del Grupo Publicis
Aprovechamiento de Internet en los negociosIDC Logic
En IDCLogic realizamos conservatorios gratuitos exclusivamente para nuestros clientes, con la finalidad de actualizarlos sobre temas digitales. Con estas herramientas tendrán la posibilidad de potenciar su presencia en Internet.
Presentación completa con notas, descargar en:
http://www.megaupload.com/?d=BPZHAQGH
http://rapidshare.com/files/410494557/Presentaci__n_HOWA.ppt
O solicitar por twitter a @cfmontes
Introducción a la analítica web y funcionalidades avanzadas basadas en la herramienta de Google Analitics y sus aplicativos al Business Intelligence. Métricas, dimensiones y otras funcionalidades avanzadas que se pueden parametrizar desde la API de Google Analytics.
El objetivo de este webinar es conocer toda la información que nos ofrece Google Analytics y descubrir las pricipales novedades que ha habido en losúltimos meses.
La plataforma de Analítica Web de Google para empresas esta incorporando nuevas funcionalidades, herramientas y opciones de contratación que es necesario conocer para poder disponer de toda la información precisa de tu web a un sólo clic.
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Este webinar no pretende ser un curso de Google Analytics sino más bien una visión general de esta potente herramienta de análisis y de las principales novedades implementadas, tanto a nivel funcional como de contratación.
¡Te esperamos!
Ponente: Jorge Palacios (E-xprimenet.com)
En mis conferencias, cursos y libros intento plasmar la experiencia y el aprendizaje adquiridos en los más de 15 años que he trabajado en empresas multinacionales, para que otros también puedan aprovecharlos.Estoy especializada en:Hablar en públicoEscritura eficaz en la empresa y en redes socialesComunicación empresarial interna y externaRedes sociales y marketing onlineComercialización y venta de ebooks
Miembro cualificado por Google en el Programa de certificación de Google AdWords
CEO e-XprimeNet Consulting SL
Formador externo de Google Spain SL
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Formador del Google Certification Program para los empleados de las agencias del Grupo Publicis
Aprovechamiento de Internet en los negociosIDC Logic
En IDCLogic realizamos conservatorios gratuitos exclusivamente para nuestros clientes, con la finalidad de actualizarlos sobre temas digitales. Con estas herramientas tendrán la posibilidad de potenciar su presencia en Internet.
Presentación completa con notas, descargar en:
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O solicitar por twitter a @cfmontes
Introducción a la analítica web y funcionalidades avanzadas basadas en la herramienta de Google Analitics y sus aplicativos al Business Intelligence. Métricas, dimensiones y otras funcionalidades avanzadas que se pueden parametrizar desde la API de Google Analytics.
La stratégie : une discipline en plein changementTP1
Dans un monde dominé de plus en plus par la vitesse et la complexité, la stratégie, telle qu'on la connaît, a du mal à s'imposer. Quel est alors le nouveau rôle du stratège et comment peut-il faire émerger une nouvelle pratique de stratégie pour résoudre les problématiques d'aujourd'hui et de demain ?
EMPROTUR BARILOCHE: Jornada de Capacitación sobre Marketing Digital aplicado ...DDW SH - Marketing Online
Jornada de capacitación sobre el uso de las nuevas herramientas digitales para promocionar y comercializar productos turísticos en San Carlos de Bariloche
This document brings together some notes on e-commerce and social media marketing.
Documento que contiene algunos apuntes sobre comércio electrónico y márketing en redes sociales.
Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM Lección 07
Conoce a TU CLIENTE IDEAL con CANVAS
Generación y desarrollo de clientes (Customer Development)
MODELO de DESARROLLO de CLIENTES
Caso de éxito: DISNEY
Método tradicional: Investigación de mercado
Calidad en la Atención al Cliente – caso
Labor en EQUIPO
Presentación de la Lección 8.2 de la asignatura "Principios Jurídicos Básicos, Deontología Profesional e Igualdad" 2018/19 de la Universidad Rey Juan Carlos del Grado de Diseño y Desarrollo de Videojuegos: https://www.urjc.es/estudios/grado/632-diseno-y-desarrollo-de-videojuegos
La venta de servicios turísticos es cada vez más complicada; la intermediación y los canales de venta on-line han modificado los hábitos de los clientes potenciales. Descubriremos como aprovechar los principales modelos de intermediación y como potenciar la venta directa, basándonos esencialmente en el mundo on-line.
Tendencias 2016 en Marketing Digital para la promoción musicalMontserrat Peñarroya
Esta es la presentación que utilicé en la Asamblea General de la AEDEM - la Asociación Española de Editores de Música. En ella explico las 4 tendencias a nivel de internet que afectan a su sector en este 2016.
Gestión de la Marca personal con herramientas 2.0 y con valores.Montserrat Peñarroya
Esta es la presentación que he utilizado en la sesión del Women's Lobby del IESE. En ella se explica cómos se crea una marca personal y cómo se gestiona a través de internet.
Estas son las diapositivas que utilicé para ilustrar mi conferencia sobre la gestión de la marca personal impartida en el Foro Mujeres y Empresa, el pasado 21 de abril en Barcelona.
Aquesta és la presentació que vaig utilizar al 7è Laboratori d'Arxius Muncipals que es va dur a terme el 19 d'abril al CCCB, a Barcelona. En aquesta presentació explico l'evolució d'internet i com afecta als arxius municipals.
Aquesta és la presentació utilitzada en les III Jornades Turístiques Professionals de Sant Carles de la Ràpita. En aquesta conferència he explicat què és la Web 2.0, en què es diferencia de la 1.0, quines eines 2.0 podem trobar a la xarxa i com estan evolucionant.
Aquesta és la presentació que vaig fer servir en la meva xerrada del 23 de novembre a l'Hotel Vall d'en Bas a Joanetes, en el marc dels tallers organitzats per l'Agència Catalana de Turisme.
Aquesta es la presentació utilizada en la meva ponència a les jornades Turisme 360. En ella es parla sobre com les eines 2.0 encaixen en les tècniques de comunicació de marketing.
Esta es la presentación que he utilizado en sesión dels Wome'ns Lobby del IESE de hoy. En ella explico cómo gestionar la marca personal utilizando herramientas 2.0.
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònicMontserrat Peñarroya
Aquesta és la presentació que he utilitzat en les jornades de Comerç Electrònic ogranitzades per la Cambra de Comerç de Barcelona i el Centre Tecnològic Leitat.
Los 10 errores más comunes en la comunicación online de eatrosMontserrat Peñarroya
Esta es la presentación que utilicé en el Encuentro profesional transfronterizo “Las artes escénicas en la era digital. En ella explico los errores más comunes que cometen las industrias culturales y especialmente teatros y auditorios al plantearse su comunicación online.
2. HOY VEREMOS:
1. Qué es un benchmark y para qué sirve.
2. Qué parámetros indican nuestra posición.
3. Cómo construir un mapa de posicionamiento.
4. Cómo realizar un análisis de competencia.
Todo, bon el objetivo final de realizar un buen plan de
Acción Online.
4. DEFINICIÓN
Es el proceso sistemático y continuo con el
que evaluamos comparativamente la posición
en el mercado de un producto, de un servicio,
de una empresa, de un proceso de trabajo…
En nuestro caso, lo aplicaremos a una
página web.
5. PARA QUÉ SIRVE?
Para conocer nuestra posición (obviamente)
Para fijarnos objetivos realistas
Para conocer mejor el mercado
Para conocer mejor a nuestra competencia
Para descubrir buenas y malas prácticas
…
7. QUÉ PARÁMETROS VAMOS A COMPARAR
La posición de la página web en el Ranking de Alexa.
El Page Rank de Google de cada página web.
El número de páginas que esa página web tiene indexadas en Google.
14. LES DIFERENTS DIMENSIONS DE LA WEB 2.0
No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra
forma d’entendre Internet:
- Internet com a eina bidireccional de comunicació.
- Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de qualsevol
ordinador.
- Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
També és una moda i una estètica:
- Existeix el look 2.0
15. QUÉ ANALIZAREMOS?
Parámetros técnicos:
- Posición en el ranking de Alexa.
- Page Rank de Google
- Páginas indexadas
- Links in
Parámetros de marketing:
- Quien es el público objetivo y qué segmentos ataca a través del sitio web.
- Cuál es su propuesta de valor para cada segmento.
- Qué acciones de Marketing Digital está realizando.
- Qué nos gusta y qué no nos gusta de su página web.
- Otros parámetros que nos puedan interesar.
16. EL PÚBLICO OBJETIVO Y LOS SEGMENTOS DE MERCADO
El público objetivo es el conjunto de personas susceptibles de comprar
nuestro producto o contratar nuestro servicio.
Los segmentos de mercados son subconjuntos de personas que poseen
características de consumo parecidas.
Ejemplo de segmentos turísticos:
- Turismo de Cruceros
- Turismo Cultural
- Turismo de Compras
- Turismo de Negocios
- Turismo Médico
- Turismo Funerario
- Turismo de Estudios
- ….
17. LA PROPUESTA DE VALOR
Cada segmento de nuestro público objetivo se siente atraído por
nuestros productos por un motivo diferente (según qué necesidades
tenga).
Debemos descubrir qué es lo que es atractivo para cada segmento.
En el benchmark buscaremos qué es lo que está ofreciendo nuestra
competencia.
Algunas propuestas de valor:
- La experiencia.
- El precio.
- La accesibilidad.
- El ocio complementario
- La nacionalidad
- …
18. LAS ACCIONES DE MARKETING DIGITAL
Existen muchas técnicas para atraer visitas a un sitio web. Debemos
intentar descubrir cuáles está usando nuestra competencia:
1. SEO
2. SEM
3. Google Places
4. Publicidad en portales de terceros
5. Alta en directorios
6. Alta en mercados online
7. Email marketing
8. Relaciones públicas en prensa online
9. Relaciones públicas en blogs
10. SMM (Social Media Marketing)
11. Programas de afiliación
- …
19. QUÉ NOS GUSTA Y QUÉ NO NOS GUSTA
Analizaremos nuestra primera impresión al entrar en la página web.
Por ejemplo:
- Está la información ordenada.
- La web es agradable de leer o da pereza.
- Las imágenes son profesionales o son amateurs.
- Es fácil de usar.
- Se carga rápido.
- Entiendo lo que me quieren explicar.
- Transmite algún tipo de emoción.
- ….
20. OTROS PARÁMETROS
Son características que analizamos según los intereses que tengamos
en cada momento.
Por ejemplo:
- Si analizamos hoteles, podemos mirar quien el proveedor del motor de
reservas.
- O si es un comercio electrónico, podemos mirar qué CMS de comercio
electrónico está utilizando.
- Etc.