análisis de mercado

1. -
Dra. Margot Herbias Figueroa

2. ANÁLISIS DE MERCADO

3. Comportamiento de compra
¿Qué
compra?
Analizar el tipo de
producto que el
consumidor
selecciona una
gama de productos
¿Quién
compra?
Determinar la
persona que toma
la decisión de
compra
¿Porqué
compra?
Analiza los motivos
de compra y
beneficios que
obtiene el
consumidor al
adquirir el producto

4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
¿Cómo lo
compra?
La decisión
de compra lo
hace en
forma
racional y/o
emocional.
Lo paga con
dinero ó con
tarjeta
¿Dónde lo
compra?
Establecer los
canales de
distribución y
además
aspectos
relacionados
con el servicio,
trato é imagen
en el punto de
venta
¿Cuánto
compra?
Cantidad física
que adquiere
del producto
para satisfacer
sus
necesidades.
Indica la
repetición de
compra

5. Factores externos que influyen en la
conducta de compra
• ingreso pércapita
• índice de inflación
• tipo de interés, etc.
ENTORNO
ECONÓMICO
• Innovaciones en todas las
categorías de productos.
ENTORNO
TECNOLÓGICO

6. Factores externos que influyen en la
conducta de compra
• Clase social.
• Grupos de referencia.-
Primarios, Secundarios,
Grupos aspiracionales
Entorno
social
• Demográficos
• Estilos de vida
• Factores situacionales
Factores
personales

7. Factores externos que influyen en la
conducta de compra
• Creencias, valores,
costumbres, propios
de cada segmento
ENTORNO
CULTURAL
• Utilización de
productos
reciclados
ENTORNO
AMBIENTAL

8. Factores internos que influyen
en la conducta de compra
NECESI
-DADES
MOTIVO
S
PERCE
P-
CIÓN
ACTITUD
APRE
N-
DIZAJ
E

9. Decisión de compra
Clase de
necesidad
• Necesidad y
función que
debe de
cumplir el
producto
Clase y
forma de
producto
• Tecnología
concreta
• Atributos
del producto
Marca de
producto
• Establece la
marca que
mejor
desempeño
brinda al
consumidor

10. Decisión de compra
Decisión del
proveedor
• Donde se
comprará
el producto
• Forma de
pago
Decisión de
la cantidad
• Volumen
de compra
• Preferencia
por
categorías
de
productos
Decisión del
tiempo
• Establece
r el
momento
de
compra.

11. ETAPAS DEL PROCESO DE CONSUMO
• ¿Cuál es la decisión del consumidor al necesitar un producto?
• ¿Cuáles son las mejores fuentes de información para saber más
acerca de opciones y alternativas?
Aspectos previos a la compra
• ¿La adquisición de un producto es una experiencia estresante o
agradable?
• ¿Qué indica la compra acerca del consumidor?
Aspectos durante la compra
• ¿El producto desempeña la función que pretende?
• ¿Cómo se desecha finalmente el producto y cuáles son las
consecuencias ambientales de este acto?
Aspectos posteriores a la compra

12. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Objetivos :
• Determinar los tipos de competencia
• Analizar el Diamante de Porter

13. TIPOS DE COMPETENCIA
Competencia
directa
Competencia
de marca

14. TIPOS DE COMPETENCIA
Competencia
indirecta
Competencia
de forma

15. TIPOS DE COMPETENCIA
Competencia
por clase de
producto
Sustitutos

16. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DEL SECTOR
DE MICHAEL PORTER
OBJETIVOS:
 Determinar el poder de negociación de los
clientes
 Determinar el poder de negociación de los
proveedores
 Establecer las amenazas y oportunidades
dentro del sector
 Establecer las barreras de entrada al sector

17. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DEL SECTOR
DE MICHAEL PORTER

18. Competidores potenciales
Comprende a los nuevos INGRESANTES al sector, y
que al constituirse en una amenaza directa ; se
establecen las siguientes barreras de entrada:
 Economías de escala
 Capital
 Costos bajos
 Acceso a tecnología
 Lealtad a la marca
 Regulaciones del gobierno

19. Intensidad de los competidores
actuales

20. SUSTITUTOS
 Conforman la competencia por clase de producto .
 Son productos que satisfacen la misma necesidad a
menor costo.
 Se constituyen en amenaza directa en términos de
costo y afecta la rentabilidad de las empresas del
sector

21. SUSTITUTOS
Los sustitutos fijan límites de precios y ganancias
Los sustitutos fijan límites de precios y ganancias
Si la tecnología evoluciona o aumenta la
competencia en estos sectores , los precios y las
utilidades del segmento, probablemente
descenderán . Kotler y Keller ( 2006)

22. Poder de negociación de los
proveedores
 El poder de negociación alto de los
proveedores; determina una amenaza indirecta.
 El poder de negociación bajo de los
proveedores ; determina una oportunidad.

23. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS
CLIENTES
El poder de negociación alto de los clientes ;
determina una amenaza indirecta.
El poder de negociación bajo de los clientes ;
determina una oportunidad.