Intervención de Andrés Romero en Techlab

2. ANDRÉS ROMERO
Project Manager Asiri Marketing
CMO Rocketbeds
CMO Room4Exchange
Blogger en Andresturiweb.com
Redactor en medios (Hosteltur, Tecnohotel, Smarttravel.news)
“Analiza tu Mix de Canales para
Imprimir potencia a tu distribución”
@andresturiweb
Andresturiweb.com

4. CANAL

5. ¿Le damos demasiada
importancia a los
CANALES?

7. ¿pillamos el cambio?

8. ¿pillamos el cambio?

9. ALgunos Datos pAra revisar el
panorama...

10. El 70% de los usuarios dice que
tiene peor opinión de
una empresa que utiliza anuncios en
pop-up
Fuentes: Hubspot Adblock Plus Research
Study | Q2 2016. Hubspot Global
Interruptive Ads Survey | Q4 2015

11. Fuentes: Hubspot Adblock Plus Research
Study | Q2 2016. Hubspot Global
Interruptive Ads Survey | Q4 2015
El 40% de las personas sólo hace click
en los anuncios orientados al móvil
por error
Fuentes: Hubspot Adblock Plus Research
Study | Q2 2016. Hubspot Global
Interruptive Ads Survey | Q4 2015

12. Fuentes: Hubspot Adblock Plus Research
Study | Q2 2016. Hubspot Global
Interruptive Ads Survey | Q4 2015
Una quinta parte de los
usuarios de Internet tienen algún
tipo de bloqueador de
anuncios para móviles instalado
Fuentes: Hubspot Adblock Plus Research
Study | Q2 2016. Hubspot Global
Interruptive Ads Survey | Q4 2015

13. Fuentes: Socialmood
El 44% de la publicidad móvil
nunca se abre
Fuentes: Socialmood

14. Fuentes: Socialmood
Los emails que aportan valor obtienen
hasta un 18% más de retorno
Fuentes: Socialmood

15. El 80% de los viajes empiezan
PESE A ESTO SABEMOS...

16. El 80% de los viajes empiezan
MOTORES DE BÚSQUEDA Y WEBS...

17. ¿Qué nos dice esto?

18. “El inbound
Marketing...
MOLA”

19. ALgunos Datos DEL SECTOR

20. El (74%) de reservas de
hoteles independientes
proviene de la OTAs, en
particular Booking.com-Priceline.
Source: Phocuswright 2016

21. Fuentes: Hubspot Adblock Plus Research
Study | Q2 2016. Hubspot Global
Interruptive Ads Survey | Q4 2015
El 7% de las reservas se realizan de
forma directa tras visitar la web de las
OTAS (Billboard
Effect)Source: Triptease

22. Fuentes: Hubspot Adblock Plus Research
Study | Q2 2016. Hubspot Global
Interruptive Ads Survey | Q4 2015
“Uno de cada dos hoteleros
independientes (50%), no dispone
de motor de reservas en
Europa en este momento.”
Source: Phocuswright 2016

23. Fuentes: Hubspot Adblock Plus Research
Study | Q2 2016. Hubspot Global
Interruptive Ads Survey | Q4 2015
El 75% de las viviendas turísticas en
España se distribuyen por canales
como Airbnb o Homeaway.
Source: Ángel Mesado Public Policy Manager
de Airbnb

24. Fuentes: Hubspot Adblock Plus Research
Study | Q2 2016. Hubspot Global
Interruptive Ads Survey | Q4 2015
Pese a la ineficiencia tecnológica, el 26% de
las reservas de alojamientos se realizan
a través de la propia web.
Source: Phocuswright 2016

25. Fuentes: Socialmood
El 65% de las reservas el mismo día están hechos
de un teléfono inteligente.
Source: Statisticbrain 2016

26. Fuentes: Socialmood
Más del 40% de los hoteles tiene el
software infrautilizado
debido a la falta de
adaptacióna las necesidades del
hotelero.
Source: eMarketer 2016

27. Fuentes: SocialmoodSource: eMarketer 2016
¿INTERMEDIADOS?

28. Fuentes: SocialmoodSource: eMarketer 2016
Conocemos las
reglas del juego...

29. DIRECTAS
INDIRECTAS
Tipos de Reserva...

30. GDS (Distribución en agencias minoristas)

31. TOUROPERADORES
“Negociación de venta de
grandes volúmenes de
habitaciones con el hotel a
precios muy exigentes.
A partir de aquí los
Touroperadores gestionan
los paquetes para
distribuirlos a través de la
red de distribución con la
que cuenten”.

32. ● Analizar el coste de adquisición.
● Optimizar el SEO.
● Acciones de PPC con SEM.
● Potenciar motor de reserva.
● Adaptar producto al mercado objetivo.
● Integra opiniones de redes sociales.
● Programa de fidelización.
● Mejor precio garantizado.
● Web adaptada a móvil o web propia para móvil.
Web propia Escritorio - Móvil

33. ● Colaboraciones en destino. Ejemplo: Inmobiliaria que vende
casas a viajeros extranjeros.
● Sobre nicho de mercado. Ejemplo: Colaboración con entidad
deportiva.
● Aprovechamiento de instalaciones. Ejemplo: Realización de
eventos locales de carácter local.
● Distribución a través de marca destino. Ejemplo:
https://experience.catalunya.com/
Asociaciones o partners estratégicos

34. ● Otas minoristas. Ejemplo: Booking.
● Otas mediante sistemas de subastas. Ejemplo:
Subasta de ocio
● Otas especializadas en turismo familiar.
Ejemplo: Familias en ruta
● Otas enfocadas en singles. Ejemplo: Solteros de
viaje.
● Otas nudistas: Ejemplo Aphrodite
● Otas del sureste asiático. Ejemplo: Ctrip
● Otas de nicho. Ejemplo: Bungalow Club
● Otas especializadas en distribución sobre
“economía colaborativa”.Ejemplo: Airbnb,
Wimdu, Homeaway.
● Otas para mascotas: Ejemplo: Viajes 4 patas.
OTAS (Agencias de Viajes Online)

35. Metabuscadores
● Pago por
redireccionamiento
de tráfico a la web de
tu alojamiento. CPC o
CPA
*Pagas o por el tráfico cada
vez que hacen click en el
anuncio para comparar
precios o coste por cada
reserva que hacen a la web
de tu alojamiento.

36. ● Los descuentos son muy variados, entre el 15% y
el 75% -la media está entre el 45% y el 55%- y las
comisiones pagadas al vendedor son también
muy variadas, entre un margen habitual, del 15% al
20%, hasta incluso el 40% del que informan
algunos hoteles que han pagado.
Venta flash

37. Email Marketing

38. Call Center - Teléfono del hotel

39. SMS marketing

40. Whatsapp

41. 8 principios para cambiar tu modelo
de distribución...

42. 1. Mercado de Sobreoferta con alta
competitividad

43. Sugerencia: IMPLEMENTA UNA
ESTRATEGIA DE REVENUE INTEGRAL

44. 2. Identifica a tu mercado y
ofrece un producto
personalizado

45. Sugerencia: ESPECIALIZACIÓN
EN TIPOLOGÍAS DE VIAJERO

46. 3. La Fidelización es el principal
“arma” para ahorrar costes.

47. Sugerencia: Intranet con
descuento de reserva

48. 4. Reputación Online son “Auditorías”
gratuitas y en tiempo real

49. Sugerencia: Recopila las
opiniones sobre tu alojamiento
e implementa mejoras

50. 6. DETERMINA EL COSTE DE ADQUISICIÓN
DEL VIAJERO (Necesitamos saber lo que nos cuesta
vender)

51. Sugerencia: Contabiliza el
coste de cada uno de tus
canales

52. 5.Vivimos en la una nueva era en la
que la confianza aporta valor.

53. Sugerencia: Hoteles con
Reviews en su web o
comparación de precios

54. 7. Tecnología para optimizar tu
distribución (PMS, RMS, CRM, Channel
Manager...)

55. Sugerencia: Software adaptado
para todos los bolsillos

56. 8. Sincronizar tu oferta y tu demanda.

57. Sugerencia: Automatización en
la gestión de interacciones con
el viajero

58. El panorama del sistema de distribución de
un hote-alojamiento

59. “La tecnología no es nada. Lo importante es que
tengas fe en la gente, que sean básicamente buenas
e inteligentes, y si les das herramientas, harán cosas
maravillosas con ellas”.-Steve Jobs

60. GRACIAS