Intervención de Leyre Bilbao en TechlabBenidorm

2. ¿QUIÉNES SOMOS?
ENTIDAD PÚBLICO – PRIVADA ENCARGADA DE
LA PROMOCION TURÍSTICA DE BENIDORM A
NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL
¿QUÉ HACEMOS?
PROMOCIONAR LA CIUDAD BAJO UN PLAN
ESTRATÉGICO OFF Y ONLINE,
CONCENTRÁNDONOS EN SEGMENTOS, EN
PRODUCTOS Y EN LOS PAÍSES EMISORES PARA
ADAPTAR EL MENSAJE A CADA TURISTA

3. ESTRATEGIAS
#RETO2017 | MISIÓN
Reposicionamiento
Posicionamiento
Segmentación
Afianzar la imagen de Benidorm desde una perspectiva global e
integrada bajo unos parámetros de calidad, competitividad y diversificación.

4. 7 LINEAS ESTRATEGICAS
#RETO2018 | ESTRATEGIA
Desestacionalización
Incremento de ingresos turísticos
Diversificación mercados de origen
Renovar motivaciones
Mejorar la marca turística
Colaboración con otras instituciones turísticas
Adecuar la estrategia a mercados y productos

5. DESTINO TURISTICO INTELIGENTE | SMART DESTINATION

7. INTELIGENCIA TURÍSTICA |
Somos la 1º Fundación en
España en disponer de
dicha certificación
especializada en Inteligencia
Turística.
La Fundación Turismo de
Benidorm ha implantado la
Unidad de inteligencia
Turística. UNE166006

8. SMART DATA| IMPLANTACIÓN SISTEMA INTELIGENCIA

9. CICLO DEL VIAJE| BENIDORM DTI

10. SMART WIFI | EVOLUCIÓN WIFI GRATUITA
Pilotos servicio smart wifi gratuito
Casco antiguo, el mirador del Castillo
Playas Levante, Poniente y Mal Pas

11. SMART WIFI |

12. PROYECTO BEACONS | FUNCIONAMIENTO
Mediante la ubicación estratégica de balizas bluetooth (Beacons) y sin conexión Geofences
, la aplicación VisitBenidorm se integra con el entorno.
Tanto en interiores como en exteriores, la recepción de mensajes estratégicos en tiempo
real hace llegar a los usuarios la información más relevante relacionada con su contexto
inmediato.

13. SMART DATA| Lo que no se mide, no se puede gestionar
El Big Data debe ser entendido como un proceso integral de manejo de
grandes volúmenes de datos, con el objeto de poder extraerles información
valiosa.
Sin la tecnología todo esto no seria posible.
APLICACIÓN AL DESTINO TURÍSTICO
•Contextualizar
•Personalizar
•Geolocalización
•Tiempo real
•Segmentación

14. OBJETIVO SMART DATA
Teléfono móvil
GPS Gasto
por turista
Nacionalidad
Registro en el hotel
Edad
Código Postal
Twitter Instagram
Tripadvisor
Booking
Blog Facebook
Google+
Datos de RRHH
Perfiles Web Registro de ventas
CRM
Datos financieros segmentados
Inventario
Foros online
“Feeds” de las paginas web
Documentos de texto
Share Point Sensor data
Notas
TIPOS DE DATOS
FUENTEDE
DATOS
ESTRUCTURADOS DESESTRUCTURADOS
INTERNASEXTERNAS
Los datos internos estructurados son los
mejores para la empresa. El siguiente paso es
transfórmalos en “Smart”
Los datos internos desestructurados son un
reto para la empresa, principalmente por la
búsqueda de valor para los objetivos
empresariales
Los datos externos estructurados son una
extensión lógica de los actuales análisis sobre
datos internos estructurados de la empresa
Mayor área donde existe oportunidad para la
empresa de recoger información sin tener que
preguntar al turista

15. SMART DATA| Fuentes de Datos

16. SMART DATA| HERRAMIENTAS

17. SMART DATA| HERRAMIENTAS

18. SMART DATA| HERRAMIENTAS
37 Influencers
890 Publicaciones
3,8 M Alcance
722.169
Engagement
38.301€ Gasto
2,4 M €
Retorno inversión
campaña

19. SMART DATA| HERRAMIENTAS