El documento resume el rápido crecimiento de Internet y su impacto en los negocios. Más de 1,000 millones de personas ahora son internautas y la publicidad en línea supera a la televisión en el Reino Unido. Las búsquedas en Google han crecido exponencialmente, con más de 34,000 millones de búsquedas por mes. En España, el comercio electrónico creció un 4% en 2009, y las empresas están invirtiendo más en marketing en línea. El documento enfatiza la importancia de comprender las reglas únicas de

1. Madrid, Octubre 2009

2. La revolución digital en el mundo
¿Sabías que…
…ya existen más de 1.000 MM de internautas en
todo el mundo, creciendo a un ritmo de 10
millones adicionales cada mes?
…la radio necesitó 38 años para conseguir una
audiencia de 50 millones de personas….la TV
necesitó 13….Internet 4 años…el iPod 3
años….y Facebook sólo 2 años?
…que en el Reino Unido, se invierte más en
publicidad online que en TV?
…que cada mes del 2009 se generan 34.000
millones de búsquedas de información,
productos y servicios en google….y que en el
año 2006 eran tan sólo 2700 millones?...
¿dónde se buscaba antes esa
información?
¿a quién sustituye google?

3. La revolución digital en España
¿Sabías que…
…en España hay 17,5 millones de internautas, casi el 40% de la población?
…que el 73% de éstos internautas piensan que Internet es una fuente importante
para investigar sobre un producto o servicio antes de comprarlo, incluso por
delante de las recomendaciones personales (63%)?
…que los ingresos por comercio electrónico en España en el primer trimestre de
2009 fueron de 1240 Mio. Euros con un incremento de un 4% sobre 2008?
…y que un 62% de empresas españolas está invirtiendo más en marketing online
en 2009 que en el 2008?

4. ¿Puede tu organización
prescindir de Internet?
¿Cómo vas a monetizar
esta revolución?
Las 4 reglas
críticas para
vender en Internet
sin morir en el
intento.

5. …Internet tiene sus propias Reglas…
…clarifica tu Estrategia…

6. • ¿Qué tipo de presencia digital debes tener?
• ¿En qué fase del ciclo de madurez digital están tu organización y tus productos?
• ¿Estrategia de ruptura o de cambio gradual?
• Los servicios y productos más inauditos encuentran su mercado en Internet…

7. Olvídate de las premisas y tiempos típicos offline…
Internet se mueve muy deprisa
En internet no existen las licencias de apertura,
ni las autorizaciones administrativas,
las barreras de entrada son bajas,
cualquiera puede replicarte la idea,
y tus competidores pueden penetrar tu territorio fácilmente.

8. •¿Vas a vender todos, o algunos
de tus productos o servicios?
• La logística
• Derechos de los consumidores

9. •¿Qué están haciendo otras compañías competidoras?
•¿Son mis competidores online los mismos que offline?

10. Aspectos legales:
la LOPD, LSSI, etc.
La seguridad de tus
datos,…
y la de tus visitas y
clientes.

11. …Conoce a tus Clientes…
…y a tu audiencia…
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12. A qué segmento te diriges?,
Edad, geografía, etnia, ….?
Long tail…muchos pocos
Microsegmenta a tus usuarios y clientes
Adapta tu oferta a necesidades concretas

13. “We can afford to lose money… But we can’t afford to lose our reputation…
…Not a shred of our reputation” Warren Buffet
En Internet, las opiniones y la confianza tienen un efecto multiplicador

14. Gestiona en tiempo real:
• Feedback y participación del usuario y
cliente en tu web
• Facilita vías de contacto inmediatas para
reducir abandono y acelerar ventas
• Aprovecha la analítica y métrica web:
ventas, orígenes, flujos de tráfico, palabras
clave,…
• Cambia el layout de tu tienda en tiempo real
• Y sobre todo… atención al Cliente más ágil

15. •Tu tienda nunca cierra
•Tu mercado puede ser el mundo
•¿Hablas alemán, francés, mandarín, árabe,….?

16. …Tu Estrategia de Marketing
online…
…¿Cómo hacerte un hueco…

17. • En diseño y usabilidad web, “Menos es mejor”
• “Few clics away”
• No abrumes solicitando datos personales innecesarios
• Adaptada y accesible a través de diversos soportes, programas, navegadores, widgets, …

18. Freemium  ofrece productos básicos gratuitos o a muy bajo precio,
generando ingresos por servicios más avanzados, ancillaries, o relacionados
con el producto básico

19. Promoción en Internet  no existe una
“receta mágica”
El canal evoluciona a gran velocidad
Pero en general y a día de hoy 
• Los buscadores y el eMail 
adquisición clientes
• Los newsletters y boletines 
comunicación y relación contínua
• Rich Media  Branding
• Las redes sociales  comunidad e
identificación de marca o producto

20. …NO temas a la tecnología!!…
…úsala en tu propio beneficio…

21. Entiendela:
• Es la base de cualquier proyecto de Internet
• Es necesario conocer los pilares fundamentales
• ¿Cómo se integra con tus sistemas actuales?

22. Gestión inhouse o outsourcing
de todo o parte del proyecto
• Time to market
• Curva de aprendizaje
• ¿Dispones internamente del talento?
• Management focus
• Coste oportunidad

23. Anticípate:
• Escalable
• Multisoporte y multiplataforma
• Integrable con tus sistemas
actuales

24. ¿Cómo cobro?
• ¿Qué pasarela? SMS, tarjeta,..
• Gestión de los impagos y
rechazos,
• Cobro unitario, suscripción,…
•Lugar de transacción.
La confianza
• Entorno seguro,
• Ausencia de fallos.
El fraude  dependiendo del
sector, alcanza hasta el 8% de la
facturación.

25. The best never rest!!
• Evolución continua
• Canibalízate…o alguien lo hará por ti
• Prueba, prueba, prueba…..
…..y luego vuelve a probar

26. ¿Quienes somos?
La misión de Daemon Quest:
“ser el partner preferido de nuestros clientes para su crecimiento”
nuestro posicionamiento:
la firma líder especializada en
consultoría estratégica de Marketing & Ventas

27. Daemon Quest:

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29. Daemon Quest: some disclosable Internet customers

30. GRACIAS
www.daemonquest.com
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