f

1. Unidad 1: Paso 2 - Protocolo de comunicaciones y plan motivacional
Presentado por:
andrey
Presentado a:
Mayra Solarte (Tutora PROTOCOLO)
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
LICENCIATURA EN MATEMÁTICAS
BOGOTÁ D.C.
2019

2. Presentación
Bavaria es la operación industrial de Colombia. Es el más importante industrial de bebidas
del país con 120 años de presencia en lo industrial, una de las más grandes de américa.
Uno de los puntos más destacados, es la capacidad de esta empresa para estructurar los
gobiernos corporativos sólidos y políticos, que fortalece la administración de la compañía.
Es la compañía más admirada en Colombia.
. Por la calidad de sus productos
. Como la mejor fuente de empleo
. Como el mejor socio
. Por su responsabilidad social son una campaña orientada hacia las marcas y el mercado.
Están comprometidos con los consumidores a ofrecer productos de servicio de alta calidad.
Bavaria como compañía
La versión ligera de la centenaria Águila llego al mercado colombiano el 15 de mayo de
2002. Hoy en día es una de la macas más fuertes del portafolio de Bavaria con altos
volúmenes de ventas. 34% alcohol.

3. Productos que ofrece
ÁGUILA AGUILA LIGHT POKER
REDD’S Club Colombia ARTOIS
CORONA PONY MALTA COSTEÑA

4. Objetivos estratégicos
Bavaria es reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Colombia, ellos
reconocen como la base para el buen desempeño de la compañía y cuentan con
colaboradores comprometidos que han aceptado la responsabilidad de contribuir con el
desarrollo de las estrategias propuestas por la dirección.
. Lograr altos niveles de competitividad
. Buscan gestionar diversas variables dentro de las que se encuentra la tecnología.
. Realizar de manera sistemática la exploración y búsqueda de factores de cambio y
tendencias en la tecnología, economía y sociedad
. Obtener los beneficios necesarios para sacarle provecho a mejoras continuas para
desarrollar productos acorde a las necesidades proyectada del mercado y al ritmo que lo
requiere.
. Generar un buen clima organizacional.
. Buscan modernizar las plantas cerveceras.
La importancia de la comunicación externa
La comunicación extrema es la transmisión de la imagen de la empresa a los clientes.
Deben tener claro que no es solo dar tanta información al cliente sino de hacer que se sienta
escuchado y atendido. La comunicación externa no solo está dirigida a ofrecer información
a los clientes, sino que debe ser utilizada también como un proceso de envió y búsqueda de
datos. La organización beneficia a la sociedad con los aportes directos de sus productos o
servicios
Tipos de comunicación externa
Mensaje de uniforme: el departamento de comunicación externa debe diseñar un plan de
comunicaciones en el que defina cuales son los valores y estilos quiere decir la imagen de
la empresa.

5. Adaptaciones a los diferentes canales informativos: Los menajes deben ser personalízalos,
en función de lo que se vaya emplear y al cliente que se dirija.
Adecuación temporal: para conseguir el mayor impacto, la planificación de la
comunicación externa es esencial, así que las compañías deben planear no solo el cómo
enviar los masajes sí, no también cuando.
Canales de comunicaciones externas
Notas de prensa o comunicados: las notas de prensa dejan ver las informaciones que la
empresa envía directamente a los medios de comunicación. Da a conocer cosas novedosas.
En el caso de los comunicados, sirven para transmitir a los medios una valoración sobre un
acontecimiento sucedido.
Web corporativa: también se ha convertido en una comunicación de toda compañía, a
través de esta plataforma, la empresa puede informar al usuario sobre sus productos y
servicios es un propósito empresarial, política y de valores.
Redes sociales: cuentan con perfiles en las redes sociales permite a la firma llegar a un
público tanto general como especializado. Estas herramientas además siguen estando en
nuevas formas de comunicación, como es el caso de las aplicaciones para realizar en
directo habilitadas en las principales redes sociales.
Llamadas telefónicas: son uno de los canales más complejos, se trata de un contacto directo
y en mayores ocasiones puede perjudicar la imagen de la empresa.
Como hacer un plan de comunicación EXTREMA
Lo importante es tener claro los objetivos del plan de comunicación
Que se requiere y a quien.
Planear las estrategias que se utilizan para alcanzar esos objetivos. Se debe tener en cuenta
los proyectos que se han realizado como los que se va a realizar.

6. Se debe definir el área de influencia, lugar, sector o industria en el que trabaja la empresa
Hay que tener claro a quienes se dirigen, como se van a comunicar y que tipo de
información van a compartir.
Comunicación interna
Es dirigida al cliente interno, quiere decir al trabajador. Deben recordar que el dialogo entre
la dirección y los trabajadores debe ser constante es fundamental en ese tipo de
comunicación.
Manuales corporativos el manual de vendedor se convierte en dos herramientas
fundamentales dentro de la comunicación interna ya que son conocidas, aportan un gran
trabajo y permiten que le trabajador empieza a ser eficiente y rentable.
Revista interna. Constituye uno de los métodos más utilizados al reunir información general
sobre la empresa.
Es medio dinámico y abierto a la opinión y colaboración de los empleados.
Valores corporativos
Honestidad y sinceridad
Justicia y equidad
Respeto mutuo y dignidad
Rendición de cuentas y responsabilidad

7. Misión
Crecer en el mercado a un consumo capital anual de 60 litro, asegurando el liderazgo de su
portafolio de marcas nacionales e internacionales en cada una de las categorías
De bebidas y en todos los segmentos del mercado
Visión
Ser la compañía más admirada en Colombia y un gran contribuyente a la reputación global
de SABmiller.
Por la efectividad de su mercadeo
Por la calidad de sus productos
Como la mejor fuente de empleo
Como el mejor socio
Y por su responsabilidad