Ensayo

1. MERCADOTECNIA
¿Qué es?
Conjunto de actividades y procesos destinados a crear y comunicar valor de
marca, identificando y satisfaciendo las necesidades y deseos de los consumidores.
técnicas o estrategias que tienen como fin mejorar el proceso de venta objetivo es
estimular la demanda de un bien o un servicio.
OBJETIVOS DEL MARKETING
El objetivo final del marketing es aumentar las ventas de un producto o servicio.
Para ello analiza como agregar valor a una marca y acercar los productos o servicios
de una empresa a personas que los necesitan y quieren. Esto permite generar valor
para la empresa, garantizando una rentabilidad.
 Aumentar las ventas de un producto o servicio.
 Construir y fidelizar la relación con los consumidores.
 Agregar valor a una marca, producto o servicio.
 Mejorar la imagen percibida de una empresa, marca, producto o servicio.
 Aumentar la visibilidad de una empresa, marca, producto o servicio.

2. 1.1
DEFINICION
Philip Kotler: Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes.
SU ROL DENTRO DE LA EMPRESA
Se encarga de procesos administrativos y sociales de la empresa en relación con
el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios que ofrece, así como
la definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de
forma tal que permitan crear un intercambio (entre empresa y consumidor) que
satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia organización y así cumplir su
objetivo financiero. Busca determinar las necesidades y deseos humanos desde las
necesidades primarias hasta las secundarias. La mercadotecnia es la mejor forma que
tienen las empresas para poder dar respuesta a las necesidades de los clientes.
El marketing, además, es el medio por el que las pequeñas y grandes empresas
se dan a conocer y hacen llegar sus productos al público objetivo al que se dirigen sus
bienes y servicios.
1.2
RETOS DEL MARKETING
#1. Vincular el Marketing con la estrategia corporativa de la
empresa.
El marketing debe de estar al servicio de los objetivos corporativos y trabajar
para mantener coherencia, ayudando a definir la propuesta de valor, los objetivos
globales de la compañía, así como el establecimiento de la cartera de productos.
Esto, para no perder el tren del mercado moderno, rediseñando su estrategia
corporativa con el objetivo no sólo de vender más productos o servicios, sino crear
posicionamiento de marca en la mente de su público objetivo.
#2. Tener un conocimiento profundo del cliente.
Con el internet, se ha abierto la posibilidad de obtener información valiosa sobre
sus clientes y potenciales, como nunca antes lo habían tenido. Gracias a la tecnología
se aumenta el conocimiento profundo de estos, obteniendo información sobre quiénes
son, cómo son, qué les gusta, qué les motiva, cómo se informan, cómo compran, cómo
se comportan ante diferentes medios. Gracias a sistemas tecnológicos innovadores,
podemos gestionar grandes volúmenes de datos a gran velocidad, posibilitando el
estudio y el conocimiento del cliente, algo que está siendo utilizado de primer orden.
#3. Hacer un correcto Benchmarking.

3. El nuevo marketing debe utilizar este proceso como una herramienta vital y de
forma continua para investigar productos, servicios, procesos propios y de la
competencia, con el objetivo de compararlos y adaptar aquello en lo que le supera, y
mejorarlo identificando cuáles son los principales insights que nos generen acción, de
cara a mejorar ese producto, servicio o proceso teniendo muy en cuenta la posible
reacción de la competencia. Es por eso que debemos contar con las mejores estrategias
y adelantarse a los movimientos de la competencia antes que el resto.
#4. Predecir tendencias del entorno y convertirlas en oportunidades.
Tener el “olfato” y ver una tendencia y saber sacarle provecho de cara a obtener
un beneficio para la empresa, utilizando el análisis PEST (análisis de factores Políticos,
Económicos, Socioculturales y Tecnológicos), incluir también los factores
Medioambientales y los Demográficos, los cuales son fundamentales hoy día, primero
por la importancia que está teniendo el medioambiente en la sociedad y las empresas
actuales; así como la crisis migratoria que estamos viviendo en muchos países, la cual
está alterando el factor demográfico de muchas ciudades. La empresa debe estar muy
pendiente de las tendencias y novedades en cuanto a inteligencia artificial, robótica y
todos los avances relacionados o cualquier innovación que pueda tener la capacidad
de cambiar el mercado.
#5. El Marketing STPB cobra más sentido que nunca.
Con el marketing digital no es necesario hacer amplias preguntas para conocer
al consumidor; actualmente podemos definir muy bien las estrategias implementando
el STPB Segmentación, Targeting, Posicionamiento y Branding, las cuales van a
determinar en gran medida qué tipo de acciones y de qué manera las vamos a realizar,
lo que permite anticipar y prever los comportamientos de consumo conociendo como
se percibe mental y anímicamente la marca y productos así como las ventajas sociales
y funcionales para lograr transmitir sus valores, lo que marcará la diferencia.
#6. Cómo entendemos la comunicación.
Ya que el consumidor puede acceder al producto o servicio a través de múltiples
canales, actualmente se le considera omnicanal, lo que nos permite lanzar mensajes
más personalizados en aquellos canales que utiliza, abriéndose la posibilidad a medios
como las redes sociales, los influenciadores, el email marketing, los contenidos bien
online como offline. Es así que son cada vez más las Startups que se están dando a
conocer sin utilizar los medios tradicionales y a las que les están funcionando muy
bien. El objetivo es conseguir crear un ecosistema y una experiencia de cliente
homogénea para todos, de tal manera que obtenga las mismas emociones y
sensaciones al comprar a través de cualquiera de ellos, redundando en una experiencia
de compra positiva y la satisfacción de marca.
#7. Para mejorar hay que medir.

4. Medir cada una de las acciones, reacciones y tendencias con las nuevas
herramientas para tener bien definidas KPIs y métricas que permitirán crear
estrategias adecuadas así como la anticipación de planes estratégicos.
#8. Cómo hacer buen marketing.
Hay un cambio hacia la inversión en marketing que da resultados, no solo
alcance o reconocimiento, lo que a su vez, acelerará la tendencia hacia los canales
digitales; ya que por primera vez en la historia la inversión de medios digitales
continuará superando a los medios tradicionales, pero es necesaria la coherencia y
anteponer al cliente y los objetivos de la empresa, y no solo a los medios a utilizar, sólo
porque sean novedosos e innovadores.
#9. Mantenerse eficaz en la era del comercio electrónico:
Después de la pandemia se aceleró el crecimiento del comercio electrónico a nivel
mundial y la logística. Responder a esta tendencia es una de las principales prioridades
buscando formas de facilitar que los consumidores repitan la compra. Este cambio en
la distribución tendrá un efecto en cadena sobre la estrategia de marca y la inversión
en medios.
 Afianzar el consumo desde casa: Dado que se espera que las restricciones para los
consumidores en muchos mercados importantes duren hasta bien entrado el 2021 o
incluso 2022, el estilo de vida “en el hogar” seguirá siendo un motor de cambio y una
oportunidad potencialmente nueva. Para las marcas, esto significa descubrir dónde y
cómo convertirse en una parte bienvenida de la vida de los consumidores en el hogar.
 Darle la vuelta a la web cerrada: Google acaba de anunciar que las cookies de
terceros en Chrome están al borde de la obsolescencia, como consecuencia de las
presiones regulatorias y Apple va en el mismo camino. Esto otorga aún más poder a los
principales “jardines amurallados”, al mismo tiempo que aumenta su participación en la
inversión publicitaria en ellos mismos y nos dejan a los marketeros comunes desolados
totalmente. Con la publicidad digital dominada por una pequeña cantidad de
plataformas de medios, los especialistas en marketing enfrentaremos la abrumadora
tarea de administrar su actividad a través de esas paredes amuralladas del “jardín de los
poderosos”.
 Encontrar el espacio en blanco en el bienestar y la salud: La salud y el
bienestar seguirán siendo el centro del escenario en 2021 a medida que comience la
reconstrucción. Una gama cada vez mayor de marcas se está moviendo hacia este

5. espacio, adaptándose para atender las prioridades emergentes de los consumidores en
torno al bienestar físico y mental. A medida que la atención médica se vuelve más
digital, las marcas deben considerar sus ofertas para garantizar la inclusión y la
confianza y encontrar ese hueco a llenar en las necesidades de nuestros clientes
relacionado con nuestra marca.
Marketing 1.0: el producto.
Con la Revolución Industrial comenzó la producción en masa. Todo se enfocaba
al producto y el consumidor no era más que quien pagaba por el mismo y al que,
previamente, había que convencer para que comprara nuestra marca y no la de la
competencia. Se cubrían necesidades y las emociones no tenían cabida, se transmitía
un valor funcional sobre las prestaciones del producto a través de medios de
comunicación de masas (prensa, radio,…) de forma unidireccional (de la empresa al
consumidor). No se daba prácticamente segmentación del mercado para estas
empresas, centradas en la maximización de su beneficio.
Marketing 2.0: el consumidor.
Con el tiempo las marcas se dieron cuenta de la importancia de su relación con
los consumidores más allá de cifras de venta, cuotas de mercado, etc. A partir de aquí
se introdujeron en el nivel emocional tejiendo relaciones: se premiaba la satisfacción
del consumidor más allá de la compra, se buscaba un cliente fiel, un embajador de la
marca. Entonces comenzó a cultivarse el valor de marca, a asociarle una serie
de emociones y sensaciones que diferenciaran el producto del de la competencia. En
definitiva, las empresas comenzaron así a posicionar sus productos en el mercado con
nuevas maneras de comunicar aparte de los medios tradicionales: marketing «uno a
uno», etc.
Marketing 3.0: los valores.

6. En esta nueva etapa, en pleno auge ahora mismo, las empresas no se centran ni
en el producto ni en el consumidor, sino que se centran en los valores con el objetivo
de hacer que el mundo sea un lugar mejor en el presente y en el futuro. El consumidor
es visto como ser humano con anhelos, inquietudes, deseos, sueños,… Y las empresas
serán quienes ayuden a estos seres humanos consumidores a sentirse realizados
mediante vínculos emocionales entre la marca y la persona. El producto y su consumo
va más allá de lo físico, se enmarca en un significado trascendental sobre el mismo.
En cualquier empresa desgranarán con esmero sus valores, su misión y su visión de
futuro para posicionarse, además de demostrar su compromiso con informes de
Responsabilidad Social Corporativa.
Marketing 4.0: el marketing del futuro.
Cuando aún conviven el marketing 2.0 y el 3.0, ya comienza a hablarse de
marketing 4.0 como un futuro cada vez menos lejano. Se basa en predecir las
actuaciones de los consumidores mediante la identidad y la conexión (geolocalización,
realidad aumentada, marketing virtual, el Big Data,…), dándose una total
personalización del producto gracias al análisis de grandes cantidades de información
generadas por los propios consumidores. Sin duda, el futuro nos dirá hasta donde
llegamos…
https://www.emprendices.co/la-importancia-la-mercadotecnia-las-empresas/
https://www.thepowermba.com/es/blog/mercadotecnia-definicion-roles-y-ejemplos
https://www.desafiosdelmarketing.com/2022/12/14/retos-marketing-2023/
https://artyco.com/10-retos-del-marketing/