El documento describe la integración de un plan de marketing social y un reporte de sustentabilidad. Esto permite abrir canales de comunicación con grupos como consumidores, empleados y la comunidad. Un plan de marketing social debe trabajar en conjunto con el reporte de sustentabilidad para definir la misión, visión y valores de una marca y comunicar sus acciones de manera coherente a través de redes sociales y otros canales. La medición de este enfoque integrado debe evaluar el cumplimiento de objetivos y la alineación entre la comunicación y las acc
El Marketing Social Corporativo y la Competitividad EmpresarialVRIN
El documento analiza la relación entre el marketing social corporativo (MSC) y la competitividad empresarial. Explica que las empresas usan campañas de MSC para mejorar su imagen y posición en el mercado ayudando a causas sociales y medioambientales. Sin embargo, en algunos casos las empresas pueden no cumplir realmente con lo anunciado en sus campañas de MSC y actuar de forma poco ética solo para beneficiarse ellas mismas.
El documento presenta una introducción a diferentes tipos de marketing, incluyendo marketing relacional, directo, virtual, viral, neuromarketing, social, corporativo, interno, reputacional, de destino, 2.0, móvil, 360°, geomarketing, guerrilla, 1x1 e industrial. Cada tipo se define brevemente con uno o dos párrafos describiendo sus características principales y objetivos.
La importancia del marketing social en la relación entre marca y consumidorFrancisco Torreblanca
Artículo en la revista Coyuntura & Análisis (número 72) de Institución Universitaria Esumer Medellín (Colombia), publicado en octubre de 2017, titulado "La importancia del marketing social en la relación entre marca y consumidor", escrito junto a Paco Lorente
El documento proporciona una introducción al ciberfundraising o captación de fondos 2.0 para ONGs. Explica que es una forma de aprovechar las herramientas web 2.0 para difundir campañas de recaudación de fondos a bajo costo. Requiere un plan de comunicación y captación que conduzca al desarrollo de una estrategia de marketing social en línea con objetivos claros. Esta estrategia debe incluir el uso de redes sociales, contenido valioso, establecer conexiones con las comunidades y ubicar la información en
Alonso vazquez marketing social corporativoWilman Santos
Este documento define el marketing y su relación con la sociedad, y explora la diferencia entre el marketing social y el marketing social corporativo. Examina el papel de las organizaciones no lucrativas y cómo las empresas españolas han aplicado programas de marketing social corporativo en las últimas décadas, con un enfoque en un caso práctico de la empresa MRW. El objetivo general es establecer cómo el marketing social corporativo puede estimular positivamente la imagen de las empresas y organizaciones no lucrativas ante los consumidores.
VI. Marketing no lucrativo y Responsabilidad Social Corporativabancajaull
El documento discute la responsabilidad social de las empresas y el marketing social. Explica que la responsabilidad social empresarial implica integrar el desempeño económico con el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente. También analiza las críticas al marketing tradicional y propone el uso del "marketing con causa" para beneficiar tanto a las empresas como a causas sociales.
El Marketing Social Corporativo y la Competitividad EmpresarialVRIN
El documento analiza la relación entre el marketing social corporativo (MSC) y la competitividad empresarial. Explica que las empresas usan campañas de MSC para mejorar su imagen y posición en el mercado ayudando a causas sociales y medioambientales. Sin embargo, en algunos casos las empresas pueden no cumplir realmente con lo anunciado en sus campañas de MSC y actuar de forma poco ética solo para beneficiarse ellas mismas.
El documento presenta una introducción a diferentes tipos de marketing, incluyendo marketing relacional, directo, virtual, viral, neuromarketing, social, corporativo, interno, reputacional, de destino, 2.0, móvil, 360°, geomarketing, guerrilla, 1x1 e industrial. Cada tipo se define brevemente con uno o dos párrafos describiendo sus características principales y objetivos.
La importancia del marketing social en la relación entre marca y consumidorFrancisco Torreblanca
Artículo en la revista Coyuntura & Análisis (número 72) de Institución Universitaria Esumer Medellín (Colombia), publicado en octubre de 2017, titulado "La importancia del marketing social en la relación entre marca y consumidor", escrito junto a Paco Lorente
El documento proporciona una introducción al ciberfundraising o captación de fondos 2.0 para ONGs. Explica que es una forma de aprovechar las herramientas web 2.0 para difundir campañas de recaudación de fondos a bajo costo. Requiere un plan de comunicación y captación que conduzca al desarrollo de una estrategia de marketing social en línea con objetivos claros. Esta estrategia debe incluir el uso de redes sociales, contenido valioso, establecer conexiones con las comunidades y ubicar la información en
Alonso vazquez marketing social corporativoWilman Santos
Este documento define el marketing y su relación con la sociedad, y explora la diferencia entre el marketing social y el marketing social corporativo. Examina el papel de las organizaciones no lucrativas y cómo las empresas españolas han aplicado programas de marketing social corporativo en las últimas décadas, con un enfoque en un caso práctico de la empresa MRW. El objetivo general es establecer cómo el marketing social corporativo puede estimular positivamente la imagen de las empresas y organizaciones no lucrativas ante los consumidores.
VI. Marketing no lucrativo y Responsabilidad Social Corporativabancajaull
El documento discute la responsabilidad social de las empresas y el marketing social. Explica que la responsabilidad social empresarial implica integrar el desempeño económico con el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente. También analiza las críticas al marketing tradicional y propone el uso del "marketing con causa" para beneficiar tanto a las empresas como a causas sociales.
Este documento describe las características del marketing 2.0 y cómo ha evolucionado desde el marketing tradicional debido al impacto de las redes sociales. El marketing 2.0 se centra en las necesidades de los clientes y la interactividad, escuchando a los clientes y ofreciendo soluciones a través de conversaciones y comunidades en línea. Una de las principales herramientas son las redes sociales, que permiten compartir contenido para proporcionar valor a los clientes y generar fans leales. El futuro del marketing implica aprovechar las posibilidades de
Las Ventajas Del Marketing Social En InternetFernando Amaro
El marketing social pretende cambiar o modificar actitudes para conseguir el bienestar del consumidor y la sociedad, a través de los diferentes medios que las empresas utilicen para lograr el cambio en la conducta de los individuos.
De esta manera, el marketing social se podría definir como la tecnología administrativa de cambio social que implica el diseño, la puesta en práctica y el control de programas cuyo objetivo es la mayor aceptabilidad de una idea o práctica social en uno o varios grupos de destinatarios de los programas. El marketing social utiliza conceptos de segmentación del mercado, investigación sobre el consumo, desarrollo y comprobación de los conceptos de productos, comunicación directa, otorgamiento de facilidades, incentivos y teoría del intercambio para maximizar la respuesta de los destinatarios.
En la actualidad nos enfrentamos a un entorno cambiante, fruto de ello ha sido la evolución experimentada por el concepto de marketing debido principalmente al cambio producido en los hábitos de consumo de la sociedad, analizar el proceso de cambio experimentado en la economía y la sociedad así como su repercusión en el ámbito del marketing. Aunque el cambio producido en las acciones de mercadotecnia no ha sido brusco, sino que ha contado a lo largo de los años con una progresiva transformación.
Imagen corporativa como herramienta de posicionamientoChristian Garcia
La organización debe comunicarse con sus diversos públicos objetivos tanto internos como externos para optimizar su imagen corporativa y lograr sus objetivos comerciales y financieros. Esto se logra a través de una comunicación institucional clara que transmita el mensaje corporativo y valores de la organización, y también mediante el establecimiento de relaciones públicas que mejoren su reputación entre líderes de opinión clave. Un comunicador corporativo estratégico juega un papel fundamental en la gestión efectiva de la comunicación organizacional.
La nueva mercadotecnia y el servicio al clientezamorajulio
Este documento describe cómo las redes sociales se han convertido en una nueva forma de realizar mercadotecnia y servicio al cliente. Explica que los equipos de servicio al cliente ya no funcionan de forma unidireccional, sino que deben establecer relaciones con audiencias externas como clientes y prospectos. También señala que las empresas pueden usar las redes sociales para ofrecer soluciones al cliente de manera natural y para generar contenido que promueva la marca y atraiga recursos a la organización. Finalmente, resume un libro que explica cómo el
El documento analiza el uso del marketing holístico por parte de las empresas hoteleras en Puno. El marketing holístico integra cuatro componentes: marketing relacional, marketing integrado, marketing interno y marketing social. Los resultados muestran que las empresas hoteleras usan parcialmente estas estrategias, destacando el diálogo con trabajadores y capacitación en relaciones humanas, así como el uso de internet para la promoción. Sin embargo, no aplican en su mayoría el marketing social para la protección ambiental.
El documento habla sobre la importancia del marketing para las empresas. Explica que el marketing consiste en realizar intercambios mutuamente beneficiosos entre dos o más partes. También menciona algunos tipos de marketing como el marketing de guerrilla, geomarketing y videomarketing.
La mercadotecnia ha tenido un fuerte impacto en la vida de las personas y empresas, influyendo en sus hábitos de compra y estilos de vida. El documento explica que la mercadotecnia identifica necesidades del mercado y busca satisfacerlas de manera rentable para las empresas, mejorando el estándar de vida. También ha evolucionado de un enfoque económico a entender las necesidades del público.
El documento describe diferentes tipos de marketing tradicionales y emergentes. Entre los tipos de marketing tradicionales más importantes se encuentran el marketing reputacional, ambiental, de atracción y corporativo. Los nuevos tipos de marketing online incluyen el marketing en Internet, redes sociales, móvil y viral. El documento también discute las tendencias actuales en marketing como el marketing social, relacional y holístico.
Este documento describe los cuatro tipos de marketing: 1) Marketing 1.0 se centra en el producto. 2) Marketing 2.0 se centra en el cliente. 3) Marketing 3.0 se centra en los valores de la sociedad y crear un mundo mejor. 4) Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor. Explica cada tipo con ejemplos y menciona a los autores Tara Suárez-Causillas y su investigación en marketing digital y consumo predictivo.
En este ensayo se explica qué es el Marketing con Causa, su relación con las Empresas Socialmente Responsables, sus beneficios y posibles desventajas, así como los pasos a seguir para tener una campaña de MCC exitosa.
La comunicación externa se define como el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a públicos externos como clientes, accionistas, autoridades y organizaciones. Hoy en día, la comunicación es una herramienta estratégica para posicionar una institución en el mercado creando la imagen deseada. Un plan de comunicación exitoso requiere definir la identidad, imagen actual e ideal, establecer objetivos, estrategias y calendario de acciones para cada público objetivo. Las relaciones públicas y campañas son herramientas clave para mantener una imagen positiva y lograr
Mercadotecnia especializada .enfocada a los serviciosYuli Garza
Este documento habla sobre la mercadotecnia y los servicios. Explica que la mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan a través del intercambio. Luego describe algunos tipos de mercadotecnia enfocada a los servicios como la mercadotecnia turística, financiera, educativa y de restaurantes. Finalmente, explica que la mercadotecnia de servicios se enfoca en 8 factores clave incluyendo gente, procesos y evidencia física.
El documento habla sobre la responsabilidad social empresarial (RSE) y el marketing social. Explica que la RSE integra el desempeño económico de una empresa con el respeto por los valores éticos, las personas y el medioambiente. También describe las tendencias del marketing como el marketing orientado al consumidor y el marketing innovador y de valor. Finalmente, destaca que el marketing social toma en cuenta los intereses de los consumidores, la empresa y la sociedad a largo plazo.
El documento habla sobre el marketing social. Explica que el marketing social busca promover comportamientos que beneficien a la sociedad como la protección del medio ambiente y la salud, y desincentivar comportamientos dañinos. También define al marketing social como la parte desinteresada del marketing que no tiene fines de lucro sino que busca implantar ideas beneficiosas para un grupo o la sociedad. Finalmente, cuestiona si el marketing convencional considera posibles conflictos entre los deseos inmediatos de los consumidores y su bienestar a largo plazo.
Este documento define el mercadeo social y explica su origen y aplicación. Explica que el mercadeo social busca promover ideas y comportamientos beneficiosos para la sociedad a través de la aplicación de técnicas de mercadeo por organizaciones lucrativas y no lucrativas. Se orienta a satisfacer las necesidades sociales y mejorar la calidad de vida mediante programas y servicios. El mercadeo social es importante en Colombia para abordar problemas sociales y fomentar el desarrollo a través de estrategias que beneficien a las comunidades.
Este documento describe los objetivos de la mercadotecnia social, incluyendo satisfacer las necesidades de los consumidores, estudiar el comportamiento de grupos sociales para crear productos y servicios, y crear soluciones a los problemas cambiantes de los consumidores, todo con el fin de incrementar o preservar el bienestar de la sociedad sin perjudicar la salud de los consumidores o dañar el medio ambiente. También menciona que la mercadotecnia social educa a la población y cambia sus valores.
Presentación sobre Marketing en sitios de Social Media por el 11vo aniversario de la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Pedro Ruiz Gallo de Chiclayo.
Artículo: La importancia del marketing social en la relación entre marca y co...Paco Lorente
Artículo en la revista Coyuntura & Análisis (número 72) de Institución Universitaria Esumer Medellín (Colombia), publicado en octubre de 2017, titulado "La importancia del marketing social en la relación entre marca y consumidor", escrito junto a Francisco Torreblanca
El documento habla sobre las estrategias de comunicación integradas. Explica que estas involucran el uso combinado de herramientas de mercadeo y comunicación como publicidad, marketing directo, ventas promocionales y relaciones públicas. También destaca que toda comunicación de la empresa debe estar alineada con su visión y valores. Finalmente, contrasta las diferencias entre publicidad, marketing mix y relaciones públicas.
Este documento describe las características del marketing 2.0 y cómo ha evolucionado desde el marketing tradicional debido al impacto de las redes sociales. El marketing 2.0 se centra en las necesidades de los clientes y la interactividad, escuchando a los clientes y ofreciendo soluciones a través de conversaciones y comunidades en línea. Una de las principales herramientas son las redes sociales, que permiten compartir contenido para proporcionar valor a los clientes y generar fans leales. El futuro del marketing implica aprovechar las posibilidades de
Las Ventajas Del Marketing Social En InternetFernando Amaro
El marketing social pretende cambiar o modificar actitudes para conseguir el bienestar del consumidor y la sociedad, a través de los diferentes medios que las empresas utilicen para lograr el cambio en la conducta de los individuos.
De esta manera, el marketing social se podría definir como la tecnología administrativa de cambio social que implica el diseño, la puesta en práctica y el control de programas cuyo objetivo es la mayor aceptabilidad de una idea o práctica social en uno o varios grupos de destinatarios de los programas. El marketing social utiliza conceptos de segmentación del mercado, investigación sobre el consumo, desarrollo y comprobación de los conceptos de productos, comunicación directa, otorgamiento de facilidades, incentivos y teoría del intercambio para maximizar la respuesta de los destinatarios.
En la actualidad nos enfrentamos a un entorno cambiante, fruto de ello ha sido la evolución experimentada por el concepto de marketing debido principalmente al cambio producido en los hábitos de consumo de la sociedad, analizar el proceso de cambio experimentado en la economía y la sociedad así como su repercusión en el ámbito del marketing. Aunque el cambio producido en las acciones de mercadotecnia no ha sido brusco, sino que ha contado a lo largo de los años con una progresiva transformación.
Imagen corporativa como herramienta de posicionamientoChristian Garcia
La organización debe comunicarse con sus diversos públicos objetivos tanto internos como externos para optimizar su imagen corporativa y lograr sus objetivos comerciales y financieros. Esto se logra a través de una comunicación institucional clara que transmita el mensaje corporativo y valores de la organización, y también mediante el establecimiento de relaciones públicas que mejoren su reputación entre líderes de opinión clave. Un comunicador corporativo estratégico juega un papel fundamental en la gestión efectiva de la comunicación organizacional.
La nueva mercadotecnia y el servicio al clientezamorajulio
Este documento describe cómo las redes sociales se han convertido en una nueva forma de realizar mercadotecnia y servicio al cliente. Explica que los equipos de servicio al cliente ya no funcionan de forma unidireccional, sino que deben establecer relaciones con audiencias externas como clientes y prospectos. También señala que las empresas pueden usar las redes sociales para ofrecer soluciones al cliente de manera natural y para generar contenido que promueva la marca y atraiga recursos a la organización. Finalmente, resume un libro que explica cómo el
El documento analiza el uso del marketing holístico por parte de las empresas hoteleras en Puno. El marketing holístico integra cuatro componentes: marketing relacional, marketing integrado, marketing interno y marketing social. Los resultados muestran que las empresas hoteleras usan parcialmente estas estrategias, destacando el diálogo con trabajadores y capacitación en relaciones humanas, así como el uso de internet para la promoción. Sin embargo, no aplican en su mayoría el marketing social para la protección ambiental.
El documento habla sobre la importancia del marketing para las empresas. Explica que el marketing consiste en realizar intercambios mutuamente beneficiosos entre dos o más partes. También menciona algunos tipos de marketing como el marketing de guerrilla, geomarketing y videomarketing.
La mercadotecnia ha tenido un fuerte impacto en la vida de las personas y empresas, influyendo en sus hábitos de compra y estilos de vida. El documento explica que la mercadotecnia identifica necesidades del mercado y busca satisfacerlas de manera rentable para las empresas, mejorando el estándar de vida. También ha evolucionado de un enfoque económico a entender las necesidades del público.
El documento describe diferentes tipos de marketing tradicionales y emergentes. Entre los tipos de marketing tradicionales más importantes se encuentran el marketing reputacional, ambiental, de atracción y corporativo. Los nuevos tipos de marketing online incluyen el marketing en Internet, redes sociales, móvil y viral. El documento también discute las tendencias actuales en marketing como el marketing social, relacional y holístico.
Este documento describe los cuatro tipos de marketing: 1) Marketing 1.0 se centra en el producto. 2) Marketing 2.0 se centra en el cliente. 3) Marketing 3.0 se centra en los valores de la sociedad y crear un mundo mejor. 4) Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor. Explica cada tipo con ejemplos y menciona a los autores Tara Suárez-Causillas y su investigación en marketing digital y consumo predictivo.
En este ensayo se explica qué es el Marketing con Causa, su relación con las Empresas Socialmente Responsables, sus beneficios y posibles desventajas, así como los pasos a seguir para tener una campaña de MCC exitosa.
La comunicación externa se define como el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a públicos externos como clientes, accionistas, autoridades y organizaciones. Hoy en día, la comunicación es una herramienta estratégica para posicionar una institución en el mercado creando la imagen deseada. Un plan de comunicación exitoso requiere definir la identidad, imagen actual e ideal, establecer objetivos, estrategias y calendario de acciones para cada público objetivo. Las relaciones públicas y campañas son herramientas clave para mantener una imagen positiva y lograr
Mercadotecnia especializada .enfocada a los serviciosYuli Garza
Este documento habla sobre la mercadotecnia y los servicios. Explica que la mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan a través del intercambio. Luego describe algunos tipos de mercadotecnia enfocada a los servicios como la mercadotecnia turística, financiera, educativa y de restaurantes. Finalmente, explica que la mercadotecnia de servicios se enfoca en 8 factores clave incluyendo gente, procesos y evidencia física.
El documento habla sobre la responsabilidad social empresarial (RSE) y el marketing social. Explica que la RSE integra el desempeño económico de una empresa con el respeto por los valores éticos, las personas y el medioambiente. También describe las tendencias del marketing como el marketing orientado al consumidor y el marketing innovador y de valor. Finalmente, destaca que el marketing social toma en cuenta los intereses de los consumidores, la empresa y la sociedad a largo plazo.
El documento habla sobre el marketing social. Explica que el marketing social busca promover comportamientos que beneficien a la sociedad como la protección del medio ambiente y la salud, y desincentivar comportamientos dañinos. También define al marketing social como la parte desinteresada del marketing que no tiene fines de lucro sino que busca implantar ideas beneficiosas para un grupo o la sociedad. Finalmente, cuestiona si el marketing convencional considera posibles conflictos entre los deseos inmediatos de los consumidores y su bienestar a largo plazo.
Este documento define el mercadeo social y explica su origen y aplicación. Explica que el mercadeo social busca promover ideas y comportamientos beneficiosos para la sociedad a través de la aplicación de técnicas de mercadeo por organizaciones lucrativas y no lucrativas. Se orienta a satisfacer las necesidades sociales y mejorar la calidad de vida mediante programas y servicios. El mercadeo social es importante en Colombia para abordar problemas sociales y fomentar el desarrollo a través de estrategias que beneficien a las comunidades.
Este documento describe los objetivos de la mercadotecnia social, incluyendo satisfacer las necesidades de los consumidores, estudiar el comportamiento de grupos sociales para crear productos y servicios, y crear soluciones a los problemas cambiantes de los consumidores, todo con el fin de incrementar o preservar el bienestar de la sociedad sin perjudicar la salud de los consumidores o dañar el medio ambiente. También menciona que la mercadotecnia social educa a la población y cambia sus valores.
Presentación sobre Marketing en sitios de Social Media por el 11vo aniversario de la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Pedro Ruiz Gallo de Chiclayo.
Artículo: La importancia del marketing social en la relación entre marca y co...Paco Lorente
Artículo en la revista Coyuntura & Análisis (número 72) de Institución Universitaria Esumer Medellín (Colombia), publicado en octubre de 2017, titulado "La importancia del marketing social en la relación entre marca y consumidor", escrito junto a Francisco Torreblanca
El documento habla sobre las estrategias de comunicación integradas. Explica que estas involucran el uso combinado de herramientas de mercadeo y comunicación como publicidad, marketing directo, ventas promocionales y relaciones públicas. También destaca que toda comunicación de la empresa debe estar alineada con su visión y valores. Finalmente, contrasta las diferencias entre publicidad, marketing mix y relaciones públicas.
El documento habla sobre las estrategias de comunicación integradas. Explica que estas involucran el uso combinado de herramientas de mercadeo y comunicación como publicidad, marketing directo, ventas promocionales y relaciones públicas. También destaca que toda comunicación de la empresa debe estar alineada con su visión y valores. Finalmente, contrasta las diferencias entre publicidad, marketing mix y relaciones públicas.
La comunicación corporativa se ha convertido en uno de los elementos estratégicos más importantes de las organizaciones para lograr sus objetivos. Toda actividad de una empresa comunica algo sobre ella, por lo que todos los aspectos deben ser cuidados y planificados para ser coherentes. La comunicación corporativa incluye la acción comunicativa de la empresa, como la publicidad y las relaciones públicas, pero también cómo la conducta de la empresa genera expectativas en sus públicos.
Este documento describe los conceptos fundamentales de la mercadotecnia y su planeación. Explica que la mercadotecnia implica el análisis de la gestión comercial de las empresas con el objetivo de retener clientes actuales y ganar nuevos, a través de campañas que pueden incluir publicidad. También discute teorías recientes como el benchmarking, marketing social y global. Finalmente, analiza las herramientas del marketing de servicios como el diseño centrado en el cliente y la experiencia del cliente.
Unidad 1. la esencia de la direccion de mktmeicorona
Este documento describe los conceptos fundamentales del marketing moderno. Explica que el marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas de manera rentable mediante la creación y oferta de productos y servicios valiosos. También describe las principales fuerzas sociales que afectan el marketing como la globalización y el poder del consumidor, así como las nuevas capacidades de las empresas para interactuar con los clientes a través de internet y redes sociales. Finalmente, introduce los conceptos de marketing holístico e integrado para crear valor a largo plazo a trav
Relaciones públicas, publicidad y marketingJosé Rodríguez
El documento trata sobre las relaciones públicas, publicidad y marketing. Explica que estas actividades son importantes para las corporaciones porque permiten mantener buenas relaciones con los públicos a través de la comunicación. Define las relaciones públicas como un conjunto de acciones de comunicación y persuasión coordinadas a lo largo del tiempo para fortalecer los vínculos con los públicos y obtener su apoyo. Finalmente, señala que la publicidad es una herramienta utilizada por las relaciones públicas para difundir mensajes a públicos masivos.
Este documento define la responsabilidad social empresarial (RSE) como la integración voluntaria de preocupaciones sociales y ambientales en las operaciones comerciales de una empresa. También explica que el marketing es el proceso de satisfacer las necesidades de los grupos e individuos a través de la creación e intercambio de bienes y servicios. Además, proporciona ejemplos de cómo las empresas pueden realizar campañas de marketing que también promueven la responsabilidad social.
El documento describe diferentes tipos de marketing, incluyendo el marketing corporativo para fidelizar empleados, marketing directo que envía ofertas directamente a los consumidores, marketing industrial que enfatiza las especificaciones técnicas para compradores profesionales, y marketing internacional que aplica estrategias de marketing a través de fronteras nacionales.
El documento resume las principales herramientas del mix de marketing y sus ventajas para las empresas. Estas herramientas son la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y marketing directo. Cada una se describe brevemente con sus objetivos, actividades clave y beneficios para aumentar las ventas y fidelizar clientes. También se explica la importancia de la identidad corporativa para posicionar una marca en el mercado.
Este documento describe los diferentes enfoques de la mercadotecnia holística, incluyendo la mercadotecnia relacional, integral, interna y social. Explica que la mercadotecnia holística se basa en reconocer la interdependencia de sus efectos y tener una visión integradora. También describe los componentes clave de cada enfoque y cómo se relacionan entre sí para maximizar el valor para los clientes.
Este documento describe la estrategia de marketing en redes sociales. Explica que combina los objetivos de marketing en línea con las plataformas sociales como redes sociales y blogs para promover la marca y aumentar el compromiso con los seguidores. También destaca la importancia de establecer objetivos claros alineados con la visión general de la empresa y analizar la presencia de la competencia en redes sociales.
Este documento describe la estrategia de marketing en redes sociales. Explica que combina los objetivos de marketing en línea con las plataformas sociales como redes sociales y blogs para promover la marca y aumentar el compromiso con los seguidores. También destaca la importancia de establecer objetivos claros alineados con la visión general de la empresa y analizar la presencia de la competencia en las redes sociales.
Este documento describe la estrategia de marketing en redes sociales. Explica que combina los objetivos de marketing en línea con las plataformas sociales como redes sociales y blogs para promover la marca y aumentar el compromiso con los seguidores. También destaca la importancia de establecer objetivos claros alineados con la visión general de la empresa y analizar la presencia de la competencia en las redes sociales.
Este documento describe la estrategia de marketing en redes sociales. Explica que combina los objetivos de marketing en línea con las plataformas sociales como redes sociales y blogs para promover la marca y aumentar el compromiso con los seguidores. También destaca la importancia de establecer objetivos claros alineados con la visión general de la empresa y analizar la presencia de la competencia en redes sociales.
Este documento presenta una introducción al marketing en medios sociales (SMM). Explica que el SMM se debe integrar en la estrategia general de marketing de una organización y requiere destinar recursos. Detalla algunas estrategias clave de SMM como escuchar, informar, participar y generar conversaciones. Además, describe herramientas populares como Twitter, Facebook y blogs. Finalmente, propone una metodología de cuatro fases para el despliegue exitoso de iniciativas de SMM en una organización.
El documento describe el entorno de marketing y los actores que lo componen. El microentorno incluye fuerzas cercanas como la propia empresa, proveedores, intermediarios de marketing, clientes y competidores. La empresa debe colaborar con otros departamentos internos y tratar a proveedores e intermediarios como socios para crear y entregar valor a los clientes de manera efectiva. El macroentorno comprende grandes fuerzas sociales como demográficas, económicas y tecnológicas que afectan al microentorno. Los mercadólogos deben
Planificación Estrategia de Publicidad, una guía completa para publicistas y estudiantes que les gusta el mundo de la publicidad.#titoavalos #yacuiba, #publicidad
El documento describe la importancia de optimizar el marketing en redes sociales para las empresas de turismo. Explica que las redes sociales se han convertido en un canal importante de comunicación y promoción, y que las empresas deben crear una estrategia para participar en ellas. También destaca los beneficios de escuchar a los clientes en redes sociales para mejorar los productos, generar ventas y crear defensores de la marca.
Similar a Marketing Social y Comunicación Sustentable (20)
1. Social Business & Digital Marketing
www.santaspalabras.com
Integración de un modelo de Marketing
Social interno/externo dentro de un Plan
de Comunicación Sustentable.
2. Social Business & Digital Marketing
www.santaspalabras.com
Reporte de Sustentabilidad + Marketing Social
La integración de Reportes de Sustentabilidad + Marketing Social
permite abrir canales desde la empresa no sólo a los consumidores, sino
también a grupos con intereses comunes, aliados, proveedores,
empleados, directorios, organismos, instituciones y comunidad.
Beneficios:
Genera competitividad por la doble vertiente comunicacional,
asociativa y responsable y, por su naturaleza potenciadora de la
reputación corporativa.
Los Reportes de Sustentabilidad son el alimento del
marketing social, también conocido como marketing
del cambio.
3. Social Business & Digital Marketing
www.santaspalabras.com
Qué es el Marketing Social…
A diferencia del marketing tradicional la transmisión de oferta
se sustenta en valor para la comunidad, no sólo para los
consumidores, lo que permite establecer relaciones entre los
stakeholders, la marca, sus consumidores y la o las comunidades
en que está presente, generando una corriente positiva hacia
toda la sociedad.
Objetivo primario: Lograr modificaciones en los patrones de
consumo; Es el marketing al servicio del desarrollo.
Acciones esenciales: Creación, puesta en marcha y gestión,
de acciones que redunden en el beneficio comunitario de todos
los grupos de interés.
Variables a tener en cuenta: Modificación de hábitos de
consumo, instalar cambios en los comportamientos de los
consumidores, valorar impacto social del servicio en su
globalidad.
4. Social Business & Digital Marketing
www.santaspalabras.com
Actores intervinientes
Marketing Social Interno:
Clima laboral: Involucra a los Directorios, Gerencias y Colaboradores. Para los
clientes, la forma en la que la empresa valore y motive a su Recurso Humano es
indispensable para analizar su valor. Se deben fomentar acciones de participación e
inclusión en decisiones estratégicas y hacer de esto uno de los pilares
comunicacionales.
Acciones sustentables: Dada la amplitud, extensión y complejidad de este concepto
se deben establecer acciones que muestren las actividades de la empresa en el marco
de la construcción de su “huella ecológica. Nos enfrentamos a un conjunto social con
un interés común creciente. El mundo que dejaremos a las futuras generaciones.
Proveedores y aliados estratégicos: Transparencia, responsabilidad, ética y
exigencia; estas son las variables que el consumidor actual valora más de las
empresas en sus relaciones corporativas.
Marketing Social Externo:
Cliente: Calidad, precio, transparencia y calidad de servicio son sin duda las
variables más valoradas en términos de marca, producto y/o servicio por el
consumidor actual.
Sociedad: Integración, compromiso, capacitación. El consumidor actual valora muy
positivamente a las empresas que se centran en la capacitación y la gestión eficiente
de talentos, como parte de la construcción de su equipo humano.
5. Social Business & Digital Marketing
www.santaspalabras.com
Elementos clave:
Equilibrio: Para que los clientes prefieran los productos y servicios de
una marca, es necesario que la empresa les entregue algo a cambio y sea
justa en sus políticas responsables con el consumidor sus colaboradores y
la sociedad.
Red de crecimiento: En términos económicos, el consumidor actual se
vincula con empresas que tienen contempladas políticas de inversión que
fomenten la red de crecimiento de todos los actores intervinientes y por
lo tanto, de la sociedad en su conjunto, no solo de la compañía.
Buenas prácticas: El consumidor actual se vincula con empresas para
las que su mensaje es su definición. Saben perfectamente que muchas
empresas comunican más de lo que hacen y que otras utilizan la
sustentabilidad y la Responsabilidad Social Empresarial para tapar
problemas internos que afectan a las buenas prácticas.
Cualquier estrategia de Marketing Social integrada en un
programa de sustentabilidad, debe tener en cuenta que el
consumidor hoy sabe distinguir las buenas prácticas,
golpeando a las empresas poco éticas en su reputación y sus
utilidades.
6. Social Business & Digital Marketing
www.santaspalabras.com
Características de la integración Marketing + RSE
Coherencia: El punto de arranque debe ser conocer en profundidad la
marca; su impacto social y medio ambiental, incorporando además el
estudio del ciclo de vida de productos y servicios.
Alcanzable y realista: Las empresas deben entender que la sociedad hoy
está conformada por prosumidores cada vez más formados, capacitados,
con acceso libre a la información, por lo que el mensaje y el diálogo a
establecer debe estar en línea con las acciones de la marca, su reputación
e impacto. No se trata simplemente de comprometerse con una ONG.
Socializar: Es indispensable entender que la elaboración y cumplimiento
de un Reporte de Sustentabilidad, implica acciones en un horizonte
temporal de largo plazo. Por ello y para ser creíble, el consumidor
apuesta por empresas que muestren qué están haciendo y con quien; más
que el producto o servicio per se.
ADN no campaña: Un Reporte de Sustentabilidad integrado en un plan
de Marketing Social no es una campaña publicitaria, es lo que define el
ADN de la marca y sus valores.
7. Social Business & Digital Marketing
www.santaspalabras.com
Cuidado de la imagen: Otro de los grandes paradigmas que rompe el
Marketing del Cambio en su integración en la elaboración de Programas
de Sustentabilidad y RSE, lo encontramos en el tratamiento, gestión y
análisis de las acciones pensadas para el fomento de la imagen de marca.
Comunicación: Hoy vivimos inmersos en una sociedad de acceso libre a
la información, consecuencia lógica es prestar una atención especial a la
conversación, el diálogo, el engagement. Las empresas no son sino lo
que sus embajadores de marca, clientes, comunidades y la sociedad en su
conjunto dicen de ellos. Lograr la conversación en nuestra acción de
comunicar lo que estamos haciendo tiene que ser la consecuencia natural
de una estrategia adecuada.
Sólo realidad: Si buscamos integrar una estrategia de Marketing Social
en nuestro reporte de sustentabilidad, debemos aceptar que hoy, sólo es
posible desde la coherencia entre lo que decimos y hacemos. El
consumidor, los grupos de interés, nuestros proveedores, aliados, y
colaboradores saben identificar cuando existen brechas en la
comunicación del mensaje y si no se comunica igual en todos los
canales y acciones internas o externas.
Hoy las empresas deben comunicar qué están haciendo y con
quién, cuidando no sólo su imagen y reputación, sino la de sus
proveedores, aliados, grupos de interés y sociedad en su conjunto.
8. Social Business & Digital Marketing
www.santaspalabras.com
Acciones estratégicas a realizar:
•Identificar el mensaje que define mejor a la marca.
•Construir la imagen y el mensaje con el que se mostrará a partir de las
acciones realizadas y analizadas en la elaboración del Reporte de
Sustentabilidad, el motor de la marca.
•Identificar claramente los grupos de interés y actores intervinientes e
incluirlos como elementos indispensables de nuestra estrategia de Marketing
Social integral.
•Mostrar las distintas acciones ( procesos) dando imagen, voz y mensaje, a
sus protagonistas, sean colaboradores, asociaciones, proveedores, directorio
o cualquier grupo de interés, sin olvidar a los agentes dinamizadores de las
comunidades.
•Establecer estrategias comprometidas con la “educación” que permitan al
consumidor determinar que nuestra empresa es responsable.
•Conformar un equipo de comunicación integral, para evitar mensajes no
coherentes.
•Sustentar el crecimiento en el diálogo constante de la marca con los actores
intervinientes, los consumidores y los grupos de interés.
9. Social Business & Digital Marketing
www.santaspalabras.com
Parámetros de medición
Integración entre los parámetros de medición de un Reporte de
Sustentabilidad y una estrategia de Marketing Social:
Misión: Qué quiero hacer. Establecer el nexo entre el mercado y producto,
donde la elección del mercado me indica lo que debo atender y el producto
en sí, lo que debo construir.
Visión: Qué quiero lograr. Establecimiento de acciones con objetivos
concretos establecidos en cronograma.
Definición de mis valores: Conocimiento del conjunto de acciones que
definen el mensaje de mi marca.
En la estrategia de marketing, las acciones vienen
determinadas por la ruta que trazamos (misión) el análisis de
los objetivos alcanzados (visión) y los valores que me definen.
10. Social Business & Digital Marketing
www.santaspalabras.com
Canales Sociales
Es indispensable entender que la apertura de nuestra marca a los canales
sociales donde interactúan nuestros grupos de interés, proveedores, aliados,
organismos, gerencias, directorio, colaboradores y consumidores, es
simplemente una necesidad.
Facebook: Transversal y 100% emocional; debemos comunicar aquellas
acciones que lideran los ranking de variables a tener en cuenta por el
consumidor. Comunicar con mensajes emocionales e invitar al diálogo,
este es el canal por excelencia de los embajadores de marca, de la llegada a
los grupos de interés y la sociedad en su conjunto de nuestro mensaje,
además de ser la plataforma ideal para comunicar nuestras acciones de
Marketing Social interno, donde los colaboradores tienen una voz activa,
libre y legítima.
Linkedin: Profesionales, aliados estratégicos, proveedores, colaboradores,
accionistas y directivos en general. Dirige todas las acciones pensadas para
la construcción de nuestra red de crecimiento en el entorno profesional,
donde el mensaje corporativo es el protagonista.
Twitter: Canal de información e intercambio de información en tiempo
real, lo que lo convierte en un poderoso Contact Center y multipropósito.
Instagram y Youtube: Plataformas indispensables para la muestra del qué
hacemos y la vinculación con todos los actores intervinientes desde el
testimonio y su peso específico en términos de credibilidad y mensaje de
marca.
11. Social Business & Digital Marketing
www.santaspalabras.com
Fases de una Estrategia
Fase 1:
Análisis de la empresa, perfil, estrategia, políticas de RRHH y RSE.
Análisis y conocimiento del estilo de liderazgo y gestión.
Análisis de los indicadores de desempeño.
Elaboración de FODA o CANVAS que permitan identificar amenazas y factores
críticos.
Identificación y propuesta de corrección de brechas.
Fase 2: Construcción de imagen social y determinación de acciones en el corto
plazo y acción conjunta y coherente con el desarrollo del Reporte de
Sustentabilidad, abordando contenidos desde 3 ángulos: Social, medioambiental y
clima interno.
Fase 3: Elaboración de estrategias de contenidos en canales sociales y página web
con definición y establecimiento de carta Gantt de acciones en plazos de tiempo
no superiores a los 30 días para evaluar acciones constantes de mejora continua y
coherencia permanente con el desarrollo del Reporte de Sustentabilidad.
Para elaborar una estrategia de marketing social se debe
trabajar en acción conjunta con la elaboración del Reporte de
Sustentabilidad.
12. Social Business & Digital Marketing
www.santaspalabras.com
Fase 4: Consolidación y mantenimiento.
Establecimiento de estrategia en canales sociales de consolidación y
mantenimiento que sirvan como canales legítimos de construcción
constante de grupos de interés.
Acciones a realizar en todas las fases:
Propuesta e identificación de mensaje de marca.
Creación, optimización y gestión de las plataformas sociales.
Establecimiento de políticas de gestión de la imagen corporativa en
todos los canales sociales.
Elaboración de contenidos pensados para comunicar qué estamos
haciendo tanto como parte del marketing interno, como hacia los
grupos de interés y consumidores.
Creación, edición y promoción de material audiovisual.