Este documento describe los conceptos fundamentales de la mercadotecnia y su planeación. Explica que la mercadotecnia implica el análisis de la gestión comercial de las empresas con el objetivo de retener clientes actuales y ganar nuevos, a través de campañas que pueden incluir publicidad. También discute teorías recientes como el benchmarking, marketing social y global. Finalmente, analiza las herramientas del marketing de servicios como el diseño centrado en el cliente y la experiencia del cliente.
En la actualidad tenemos muchos medios de manejar el marketing, pero el marketing holistico nos da la oportunidad de ser parte de la interaccion de uno a uno en el marketing identificando las propiedades y ventajas de este nuevo marketing
INTRODUCCIÓN
La competencia creciente ha obligado a las empresas a tomar más en serio el área de marketing, porque es el área sin los cuales las otras áreas como finanzas, operaciones, contabilidad, etc. no existirían, debido a que el marketing es la única áreas especializado en generar utilidades a través de las ventas y lograr así la supervivencia y crecimiento de las empresas en un entorno competitivo. La disciplina del marketing ha ido cambiando conforme pasan el tiempo y en las últimas décadas ha cambiado a una velocidad mucho mayor, debido a la revolución de las tecnologías de la informaciones y comunicaciones y esto le ha dado poder a los consumidores ya que están más informados y son mejores tomadores de decisiones, a esto se le une la excesiva competencia que enfrentan las empresas. Es necesario entonces entender el marketing desde la perspectiva holística, es decir desde un todo o de manera integral. El presente ensayo nos da un panorama general del marketing en los tiempos actuales, los cuales abarca temas del marketing en general, marketing internacional, marketing de servicios, investigación de mercados. Se tuvieron como referencia algunos autores norteamericanos ya que es en ese país donde la disciplina del marketing está más avanzada. No hemos incluido la literatura nacional por ser conceptos generales del marketing.
Panorama de la mercadotecnia
El marketing es una disciplina practica la cual está enfocada principalmente en el cliente, actualmente con el avance de la tecnología es estudiada como una forma holística y global de los mercados. La American Marketing Asociación define a la mercadotecnia como el “proceso de planificar y ejecutar la concepción, asignación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan metas individuales de la organización”.
Los elementos de las cuatro “P” son conocidos como la mescla de marketing o mezcla de mercadotecnia y estas son producto, precio, plaza y promoción, el producto abarca temas como el producto en sí, los diseños, el color, estilo, empaque, marca registrada, garantías, etc. El precio abarca temas como condiciones de pago, estructura de precios, rebajas, etc. La plaza está relacionado con el lugar, inventario, transporte, distribuidores etc. y la promoción es abarca temas como la publicidad, promoción, ventas por teléfono etc. Esta mescla de mercadotecnia es aplicada también a los servicios y a empresas no lucrativas.
Hay una diferencia entre marketing y ventas, la primera busca un mercado objetivo y busca la satisfacción del cliente a través de la mercadotecnia integrada y genera utilidades a través de la satisfacción del cliente, en cambio las ventas está enfocada en los productos, se vale de herramientas de ventas y promoción y busca utilidades a través del volumen de ventas.
El marketing en el siglo XXI
La importancia del marketing.
Debi
En la actualidad tenemos muchos medios de manejar el marketing, pero el marketing holistico nos da la oportunidad de ser parte de la interaccion de uno a uno en el marketing identificando las propiedades y ventajas de este nuevo marketing
INTRODUCCIÓN
La competencia creciente ha obligado a las empresas a tomar más en serio el área de marketing, porque es el área sin los cuales las otras áreas como finanzas, operaciones, contabilidad, etc. no existirían, debido a que el marketing es la única áreas especializado en generar utilidades a través de las ventas y lograr así la supervivencia y crecimiento de las empresas en un entorno competitivo. La disciplina del marketing ha ido cambiando conforme pasan el tiempo y en las últimas décadas ha cambiado a una velocidad mucho mayor, debido a la revolución de las tecnologías de la informaciones y comunicaciones y esto le ha dado poder a los consumidores ya que están más informados y son mejores tomadores de decisiones, a esto se le une la excesiva competencia que enfrentan las empresas. Es necesario entonces entender el marketing desde la perspectiva holística, es decir desde un todo o de manera integral. El presente ensayo nos da un panorama general del marketing en los tiempos actuales, los cuales abarca temas del marketing en general, marketing internacional, marketing de servicios, investigación de mercados. Se tuvieron como referencia algunos autores norteamericanos ya que es en ese país donde la disciplina del marketing está más avanzada. No hemos incluido la literatura nacional por ser conceptos generales del marketing.
Panorama de la mercadotecnia
El marketing es una disciplina practica la cual está enfocada principalmente en el cliente, actualmente con el avance de la tecnología es estudiada como una forma holística y global de los mercados. La American Marketing Asociación define a la mercadotecnia como el “proceso de planificar y ejecutar la concepción, asignación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan metas individuales de la organización”.
Los elementos de las cuatro “P” son conocidos como la mescla de marketing o mezcla de mercadotecnia y estas son producto, precio, plaza y promoción, el producto abarca temas como el producto en sí, los diseños, el color, estilo, empaque, marca registrada, garantías, etc. El precio abarca temas como condiciones de pago, estructura de precios, rebajas, etc. La plaza está relacionado con el lugar, inventario, transporte, distribuidores etc. y la promoción es abarca temas como la publicidad, promoción, ventas por teléfono etc. Esta mescla de mercadotecnia es aplicada también a los servicios y a empresas no lucrativas.
Hay una diferencia entre marketing y ventas, la primera busca un mercado objetivo y busca la satisfacción del cliente a través de la mercadotecnia integrada y genera utilidades a través de la satisfacción del cliente, en cambio las ventas está enfocada en los productos, se vale de herramientas de ventas y promoción y busca utilidades a través del volumen de ventas.
El marketing en el siglo XXI
La importancia del marketing.
Debi
Mercadotecnia
Objetivos de la Mercadotecnia
Enfoques de la Mercadotecnia
La Mezcla de Mercadotecnia
Mercadotecnia Integral
Planificación y Estrategia en la Mercadotecnia
Mediante la investigación y consulta en diversas paginas de Internet, se encontraron muchos tipos de marketing, por lo que en esta presentación se realizo un resumen de los diez tipos de marketing más importantes en la actualidad.
Mercadotecnia
Objetivos de la Mercadotecnia
Enfoques de la Mercadotecnia
La Mezcla de Mercadotecnia
Mercadotecnia Integral
Planificación y Estrategia en la Mercadotecnia
Mediante la investigación y consulta en diversas paginas de Internet, se encontraron muchos tipos de marketing, por lo que en esta presentación se realizo un resumen de los diez tipos de marketing más importantes en la actualidad.
“Caso real”, brindar consejos a los internautas sobre los peligros del Internet"MajoRaquel
Conocer los peligros a los que se enfrentan los/as internautas al desconocer sobre los mismos, esto permitirá generar un conocimientos a todos/as sobre el lado negativo del Internet, el cual se puede prevenir haciendo uso de recomendaciones y uso adecuado del Internet.
Hoy en día la tecnología avanza, el mundo es más globalizado y el comportamiento de las personas es evolutivo al son de los cambios, cada día surgen nuevas necesidades dentro de la población trayendo como consecuencia la imperiosa necesidad de la satisfacción de las mismas; las empresas, comercios e industrias que brindan sus productos o servicios con ese objetivo se encuentran en una competencia continua en ser los primero y los mejores en poder realizar esta labor, es por eso que invierten gran cantidad de tiempo y dinero para alcanzar tal objetivo mediante un estudio económico, social y psicológico que involucra al cliente junto con el producto/servicio . En el presente trabajo hablaremos sobre este esfuerzo que se encargan de realizar las empresas a fin de aumentar sus ventas, brindando un mejor servicio o producto a los clientes en vista de sus necesidades, hablaremos sobre la mercadotecnia.
1. ¿Qué es MARKETING?
2. ¿Qué es NECESIDAD?
3. ¿Qué es DESEO?
4. ¿Qué es DEMANDA?
5. Que es MARKETING según AMA (American Marketing Asociation)
6. Modelo simple del proceso de marketing
7. Orientación de la empresa hacia el mercado
8. Filosofía que debería guiar los esfuerzos de marketing de la empresa
9. ¿Qué es SEGMENTACIÓN?
10. ¿Qué es POSICIONAMIENTO?
11. ¿Qué es MARKETING MIX?
12. ¿Cuáles son los NIVELES de SEGMENTACIÓN?
13. Los cuatro criterios, dimensiones, características o variables de segmentación
14. Que es MERCADO META o público objetivo
15. Que es FODA
16. Las 4 P´S
Las capacidades sociomotrices son las que hacen posible que el individuo se pueda desenvolver socialmente de acuerdo a la actuación motriz propias de cada edad evolutiva del individuo; Martha Castañer las clasifica en: Interacción y comunicación, introyección, emoción y expresión, creatividad e imaginación.
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
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Mercadotecnia,importanciayugreidys cedeno (1)
1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSION: PORLAMAR
INGENIERIA INDUSTRIAL
Autor: Cedeño Yugreidys
Septiembre de 2015
2. La mercadotecnia
Implica el análisis de la gestión comercial de las empresas. Su intención es
retener y fidelizar a los clientes actuales que tiene una organización,
mientras que intenta sumar nuevos compradores.
Las campañas de marketing suponen una inversión en la relación de la
empresa con sus clientes, proveedores y hasta con sus propios empleados.
También pueden incluir publicidades en los medios de comunicación. Por lo
tanto, las acciones de mercadotecnia pueden ser consideradas desde un
punto de vista de la rentabilidad a corto a largo plazo.
7. La Mercadotecnia y su Planeación
La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin
embargo, todas guardan un parecido entre sí; podemos decir que la
mercadotecnia “es aquella actividad humana dirigida a satisfacer
necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio”.
Según la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia es “el
proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios,
premiación y distribución de ideas, mercancías y técnicas para crear
intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales”.
8. La mercadotecnia es un proceso social de
satisfacción de deseos. Este proceso tiene
sus orígenes en el hombre primitivo cuando
este vivía en la cavernas, era autosuficiente
pero poco a poco se fueron relacionando
unos con otros, crearon villas en las cuales
se iniciaron las primeras formas
de mercado. Los hombres se concentraban
en producir lo que mejor podían hacer, unos
sembraban y otros criaban ganado de
manera que intercambiaban sus productos.
Pero no fue si no desde 1800 hasta el año de
1920, las empresas en Europa y EEUU junto a
la revolución industrial, se mostró una clara
orientación a la producción.
9. TEORIAS RECIENTES
Benchmarking: proceso de comparar los productos de la compañía con
los de la competencia o con los de la compañía lideres de otras industrias,
a fin de encontrar formas para mejorar la calidad y el desempeño.
Marketing Social: el diseño, la implementación y el control de programas
que buscan aumentar la aceptabilidad de una idea, causa o practica social
en un grupo meta.
Marketing Global: el mercado que empresas realizan en mas de un país,
obtiene ventajas de investigación, desarrollo, producción, marketing
y financiamiento, además de ventajas en costos y en su reputación que no
esta al alcance de sus competidores exclusivamente nacionales.
Comunicación de Marketing Integrado: concepto según el cual la
compañía integra y coordina cuidadosamente sus múltiples canales de
comunicación, para proporcionar un mensaje claro, congruente y
conveniente acerca de la organización y sus productos.
10. Objetivos sociales
Obtener formas para que los consumidores tengan los medios para
satisfacer sus necesidades.
La empresa tienen que crear estrategias para que el consumidor quede
satisfecho del servicio que la empresa ha proporcionado.
Estudiar el comportamiento de los grupos y clases sociales para crear
productos y servicios.
La clase social no se determina solamente por el ingreso sino que se mide
como una combinación de ocupación, estudios, riqueza y otras variables.
Crear las soluciones a los cambiantes problemas de los consumidores.
Comprender los factores que influyen en el comportamiento del cliente
hacia la compra del producto.
En este objetivo se tratas de que la empresa debe estudiar
la cultura individual de los clientes y dependiendo de esto así ofrecer el
producto.
11. Cuál es la diferencia entre venta y marketing
Cuando hacemos una campaña
de mercadeo o marketing, debemos
tener claro cuáles son las diferencias con
la venta propiamente tal. Acá detallamos
las principales diferencias:
- En la venta, el interés se centra en el
producto. Mientras que en el marketing el
interés se centra en los deseos del
consumidor.
En la venta, primero se fabrica el producto y luego se calcula como
venderlo con utilidad. En el marketing, primero se determina qué desea
el consumidor y luego cómo producir y distribuir con utilidad el producto
que satisfaga esas necesidades
12.
13.
14. Herramientas del Marketing Servicios
Diseño de servicios: ante la importancia de adaptar las propuestas a las
necesidades de los clientes, diversas sistemáticas de diseño permiten
ofrecer soluciones desde el entendimiento de estos clientes. Una de esas
sistemáticas de diseño de servicios utilizada es design thinking. Supone
partir del entendimiento del cliente, para desarrollar con creatividad
soluciones de servicio, testarlas empíricamente y finalmente
implementarlas.
Experiencia del cliente: en un entorno altamente competitivo, los clientes
esperan recibir auténticas experiencias relevantes. Surgen así
sistemáticas para su desarrollo como Customer experiencia
management (CEM) o el Marketing experiencial.
Gestión de clientes: ante la oportunidad de desarrollar relaciones
estables con los clientes en el tiempo, las empresas adoptan diversos
programas para potenciar su lealtad, según señalan Peppers y
Rogers. Entre ellos, la gestión del Customer relationship management
(CRM) permite desarrollar acciones en este sentido. Los medios sociales
permiten su evolución digital, convirtiéndose en una gestión desde el
CRM social.
15. Alcance y peculiaridades del Marketing
Comparte con otras áreas, como el Marketing de productos o
el Marketing industrial, algunas herramientas comunes, especialmente
las más estratégicas. Pero necesita en su operativa adaptarse a las
características específicas de los servicios, señalando Lovelock y Wirtz:
su intangibilidad, que hace necesario en muchas ocasiones tangibilizar el
servicio
su variabilidad, que dota de especial importancia al equipo humano de la
empresa que entrega el servicio al cliente
su carácter perecedero, que implica que el servicio se genera en el
momento de consumo, permitiendo una mayor involucración del cliente
