El documento discute los desafíos legales del marketing relacional y el marketing digital. Explica conceptos como CRM, minería de datos, comercio electrónico y spam. También analiza cómo la recolección y uso de datos de usuarios, la publicidad en línea, el comercio electrónico y otras prácticas afectan el derecho de protección de datos y el derecho del consumidor. Finalmente, propone fortalecer las leyes de protección de datos y del consumidor, y establecer normas claras para el comercio electrónico y el uso de datos

1. Los desafíos del Derecho en el Marketing Relacional Andrés Pumarino Abogado http://pumarino.blogspot.com/

2. Pruebas gratis a cambio de datos

3. ¿Ficción o realidad? Publicidad dirigida al consumidor Identificación de preferencias, segmentación, cruce de datos, llamadas telefónicas, SMS, permission marketing

4. [email_address]

5. Hacia el marketing relacional Muchas empresas comienzan a centrarse hoy en dar un enfoque relacional a una estrategia de negocio. Satisfacer, fidelizar (hacer que el cliente repita), desarrollar (conseguir que compre otros productos) o crear una comunidad de usuarios Fuente: IESE, profesor Lluís Renart

6. Conceptos en internet marketing Conceptos como CRM Data mining B2C Comercio electrónico Spam e envíos masivos del tipo DMS (Digital Marketing Solution) Mail Marketing Planificación de Estrategias On site Marketing Optimización de Motores de Búsqueda S.E.O e-Promotion, Campañas del tipo BTL con aplicaciones Online e-Pulse, Estudios de Mercado Online ¿existen límites?

7. Materias que impactan en el Derecho Recolección y uso de datos obtenidos por internet Publicidad on line, uso y abuso Spam Comercio electrónico Protección del consumidor Abuso de llamadas telefónicas Normas claras en contratación electrónica Seguridad y responsabilidad en las transacciones

8. Obligación de protección de datos de los usuarios Términos y uso de sitio web claros e identificables Finalidad del dato en formularios de recogida de datos Confidencialidad de los datos Información a usuarios sobre cookies Fijar requisitos básicos obligatorio de toda web Derecho de información del usuario Fijar claramente cuándo y dónde se ha generado el consentimiento Cláusulas de exención de responsabilidad

9. Comentarios Tendencia a la autoregulación en internet marketing Fortalecer Asoc. Gremial Fortalecimiento de la ley de protección de datos Ley del consumidor 19.496 ¿sancionar el spam? Normas claras en el comercio electrónico

10. Gracias Andrés Pumarino Abogado http://pumarino.blogspot.com/