Un plan de marketing digital es un sistema cuya finalidad es vender productos y servicios a un público seleccionado que usa la Red, aplicando las estrategias de comercialización a los medios digitales. Incluye el desarrollo de técnicas de marketing tradicional en el mundo digital mediante recursos como páginas web, redes sociales, correo electrónico y herramientas de análisis. Un plan efectivo requiere estudios de mercado, objetivos claros y el uso de herramientas para medir el rendimiento y fidelizar clientes
En este módulo se describe, en primer lugar, un
breve repaso histórico sobre los orígenes del comercio electrónico, detallando seguidamente sus características principales.
Posteriormente se estudiarán conceptos propios de este tipo de comercio como son: tienda virtual, formas de pago, seguridad, riesgos, etc.
Finalmente se realizará un análisis de las ventajas que el comercio electrónico tiene para los clientes y para las empresas.
El comercio electrónico se refiere a las transacciones comerciales realizadas de forma electrónica, generalmente a través de Internet. Los clientes que compran en línea se conocen como ciberconsumidores. Las tiendas en línea ofrecen un catálogo electrónico, motor de búsqueda, sistema de carrito de compras y pago en línea seguro, así como rastreo de pedidos y administración de productos y clientes.
Introducción comercio electrónico falta comentariosEdgar Mtz
El documento introduce el concepto de comercio electrónico y explica cómo funcionan las tiendas en línea. Describe varias opciones de pago como tarjetas de crédito, PayPal y cheques. También discute factores a considerar al elegir métodos de pago y cómo atraer y fidelizar clientes. Finalmente, analiza las perspectivas de crecimiento del comercio electrónico en diferentes países.
Este documento presenta conceptos sobre comercio electrónico. Explica que el objetivo de la clase es analizar el comercio electrónico usando una presentación. Al finalizar, los estudiantes podrán presentar oralmente sus conceptos sobre comercio electrónico. También incluye definiciones de comercio electrónico, formas de pago seguras y consejos para la seguridad de tarjetas de crédito en línea.
El documento describe el comercio electrónico y el negocio electrónico, incluyendo sus ventajas como la organización efectiva y la facilitación de las relaciones con proveedores. También explica cómo Internet permite difundir mensajes de manera controlada para promover ventas y generar negocios. Finalmente, detalla los diferentes tipos de pagos electrónicos como dinero electrónico, cheques electrónicos y tarjetas de crédito.
“Comercio electrónico a nivel de constumer to consumer”riosfernanda
El documento resume los conceptos clave del comercio electrónico a nivel de consumidor a consumidor. Explica qué es el comercio electrónico, por qué las empresas usan Internet para los negocios, los tipos de comercio electrónico, cómo crear una tienda virtual, la seguridad en las transacciones y la ley ecuatoriana sobre comercio electrónico.
El documento presenta una propuesta para un sistema de comercio electrónico para la venta de perfumes llamado Maison du Essencess. Explica las ventajas del comercio electrónico para empresas y consumidores y justifica por qué el autor eligió este sistema. El sistema permitiría a los consumidores comprar perfumes de forma cómoda desde su hogar y facilitaría la administración del negocio para el autor.
Este documento resume tres temas relacionados con el comercio electrónico: 1) medios de pago en Internet como tarjetas inteligentes y dinero electrónico, 2) publicidad en Internet a través de banners, ventanas emergentes, redes sociales y más, y 3) amenazas como los PC zombies, ransomware, spam y phishing. Explica conceptos como proveedores de Internet y mecanismos publicitarios comunes.
En este módulo se describe, en primer lugar, un
breve repaso histórico sobre los orígenes del comercio electrónico, detallando seguidamente sus características principales.
Posteriormente se estudiarán conceptos propios de este tipo de comercio como son: tienda virtual, formas de pago, seguridad, riesgos, etc.
Finalmente se realizará un análisis de las ventajas que el comercio electrónico tiene para los clientes y para las empresas.
El comercio electrónico se refiere a las transacciones comerciales realizadas de forma electrónica, generalmente a través de Internet. Los clientes que compran en línea se conocen como ciberconsumidores. Las tiendas en línea ofrecen un catálogo electrónico, motor de búsqueda, sistema de carrito de compras y pago en línea seguro, así como rastreo de pedidos y administración de productos y clientes.
Introducción comercio electrónico falta comentariosEdgar Mtz
El documento introduce el concepto de comercio electrónico y explica cómo funcionan las tiendas en línea. Describe varias opciones de pago como tarjetas de crédito, PayPal y cheques. También discute factores a considerar al elegir métodos de pago y cómo atraer y fidelizar clientes. Finalmente, analiza las perspectivas de crecimiento del comercio electrónico en diferentes países.
Este documento presenta conceptos sobre comercio electrónico. Explica que el objetivo de la clase es analizar el comercio electrónico usando una presentación. Al finalizar, los estudiantes podrán presentar oralmente sus conceptos sobre comercio electrónico. También incluye definiciones de comercio electrónico, formas de pago seguras y consejos para la seguridad de tarjetas de crédito en línea.
El documento describe el comercio electrónico y el negocio electrónico, incluyendo sus ventajas como la organización efectiva y la facilitación de las relaciones con proveedores. También explica cómo Internet permite difundir mensajes de manera controlada para promover ventas y generar negocios. Finalmente, detalla los diferentes tipos de pagos electrónicos como dinero electrónico, cheques electrónicos y tarjetas de crédito.
“Comercio electrónico a nivel de constumer to consumer”riosfernanda
El documento resume los conceptos clave del comercio electrónico a nivel de consumidor a consumidor. Explica qué es el comercio electrónico, por qué las empresas usan Internet para los negocios, los tipos de comercio electrónico, cómo crear una tienda virtual, la seguridad en las transacciones y la ley ecuatoriana sobre comercio electrónico.
El documento presenta una propuesta para un sistema de comercio electrónico para la venta de perfumes llamado Maison du Essencess. Explica las ventajas del comercio electrónico para empresas y consumidores y justifica por qué el autor eligió este sistema. El sistema permitiría a los consumidores comprar perfumes de forma cómoda desde su hogar y facilitaría la administración del negocio para el autor.
Este documento resume tres temas relacionados con el comercio electrónico: 1) medios de pago en Internet como tarjetas inteligentes y dinero electrónico, 2) publicidad en Internet a través de banners, ventanas emergentes, redes sociales y más, y 3) amenazas como los PC zombies, ransomware, spam y phishing. Explica conceptos como proveedores de Internet y mecanismos publicitarios comunes.
Las tres oraciones resumen lo siguiente:
1) El documento presenta varios conceptos clave para generar negocio electrónico como blogs, marketing en línea, Web 2.0, posicionamiento en internet, entre otros.
2) Explica los pilares de la Web 2.0 como entornos colaborativos, gestión horizontal y presentación de la información.
3) Describe diferentes tipos de comercio electrónico como B2C, B2B, C2C y los medios de pago asociados como tarjetas de crédito, transferencias y contra reembol
Material Clase Comercio Electrónico: Consejos prácticos para implantar la ven...liras loca
Elegir un banco o servicio financiero
Medios de pago: banca electrónica.
Contra-cargos
PROTECCIÓN DE DATOS DE LOS USUARIOS Y EL PHISING
RESPUESTAS ANTE ESTAS AMENAZAS Y CÓMO PROTEGERSE MEJOR
LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD EN INTERNET
SELLO DE CONFIANZA AMIPCI
SERVICIOS DE MENSAJERÍA Y LOGÍSTICA
LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES VÍNCULOS A LAS PRINCIPALES LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO
II.Interlat U P B Curso Ebusiness Pymes Modulo IIInterlat
Este documento presenta un resumen de 10 pasos para realizar comercio electrónico exitoso. Explica cómo identificar productos y servicios para vender en línea, diseñar una tienda atractiva, implementar un carrito de compras y sistemas de pago, establecer términos legales, emitir facturas electrónicas, ofrecer logística, realizar mercadeo digital, medir el éxito de la tienda, y fidelizar clientes para aumentar las ventas.
El documento define el comercio electrónico y explica que consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. Luego describe las ventajas del comercio electrónico entre empresas, como mejoras en la distribución, comunicaciones comerciales electrónicas y beneficios operacionales. Por último, explica que el comercio electrónico implica al menos cuatro agentes - el proveedor, cliente, gestor de pagos y entidad de verificación - y que básicamente funciona a través de páginas web
Interlat Upb Curso Ebusiness Pymes Modulo II 2009Mercar.pymes
Este documento presenta un curso práctico sobre e-business para gerentes de pequeñas y medianas empresas. El curso consta de 10 pasos para realizar comercio electrónico, que incluyen identificar qué productos vender, elegir un carrito de compras, crear un sistema de pagos en línea, establecer términos legales, implementar factura electrónica, logística y despachos, realizar campañas de marketing digital, medir el éxito de la tienda y fidelizar a los clientes.
Una tienda virtual es un sitio web donde los vendedores ofrecen productos y servicios a través de imágenes y videos, explicando sus características. Elementos clave incluyen el diseño, catálogo de productos, búsqueda de productos, recomendaciones, carrito de compras, registro de usuarios, métodos de pago y seguridad. Las tiendas virtuales permiten reducir costos, aumentar ventas y ofrecer conveniencia a los clientes.
El documento presenta una introducción al comercio electrónico, definiendo qué es, los tipos principales (B2B, B2C, B2A, C2A), las razones para que las empresas tengan presencia en Internet, cómo crear una tienda virtual, los pagos electrónicos, la certificación, la seguridad y la ley de comercio electrónico en Ecuador. Explica conceptos clave como SSL y SET para la seguridad de transacciones y destaca el artículo 62 de la ley ecuatoriana sobre apropiación ilícita en redes
El documento presenta una introducción al comercio electrónico, definiendo qué es, los tipos principales (B2B, B2C, B2A, C2A), las razones para que las empresas tengan presencia en Internet, cómo crear una tienda virtual, los pagos electrónicos, la certificación y seguridad, y la ley de comercio electrónico en Ecuador. Explica conceptos clave como transacciones con tarjetas de crédito de forma segura a través de encriptación, firmas digitales y certificados.
epayment y nuevos medios de pago electronico, TPV con interfase de compra online según su experiencia previa.
Estos medios los podemos agrupar según qtransmitan online en el momento de la compra
La implementación del comercio electrónico requiere una infraestructura tecnológica adecuada, un marco legal apropiado y medidas de seguridad para garantizar las transacciones y pagos electrónicos. El comercio electrónico se apoya en dos pilares: el marco legal y el marco tecnológico, incluyendo estándares técnicos y canales para transmitir información. Existen varios modelos como B2B, B2C, B2A y B2E, y aplicaciones como osCommerce, Magento, PrestaShop, Virt
Medios de pago dinero electronico o digitalpaolodiego2005
El documento describe los medios de pago digitales como una forma de comunicación financiera cada vez más común. Explica que el dinero electrónico es una representación digital de valores que puede usarse en línea o sin conexión para realizar transacciones. Además, detalla cómo funcionan los sistemas de pago digitales como PayPal y las firmas electrónicas para autenticar transacciones, y concluye que aunque los pagos digitales son una opción viable, se debe ser cuidadoso al elegir proveedores y seguir los movimientos financieros de cerca.
El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. Inicialmente se daba a través del intercambio electrónico de datos, pero con el desarrollo de Internet pasó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios usando pagos electrónicos como tarjetas de crédito. El comercio electrónico ha crecido porque puede usarse en cualquier entorno donde se intercambien productos y servicios, y sigue creciendo al estimular innovaciones como la transferencia electrón
El documento define el comercio electrónico y explica dos tipos: comercio electrónico indirecto que involucra bienes tangibles y comercio electrónico directo que involucra bienes intangibles. También discute cómo iniciar un negocio en línea, los pasos para desarrollar el comercio electrónico incluyendo diseño de sitio web, procesamiento de pagos, y alojamiento, y concluye que para que la "aldea global del comercio" sea posible, se necesita una mayor penetración y accesibilidad de Internet a nivel
En el presente documento se presentan distintos conceptos de comercio electrónico, sus ventajas y desventajas ademas de mencionar algunas de sus categorías.
Este documento habla sobre el comercio electrónico. Explica que el comercio electrónico involucra la distribución, compra, venta y suministro de información de productos y servicios a través de redes como Internet. También describe los tipos principales de comercio electrónico como empresa a empresa, empresa a consumidor, empresa a administración y consumidor a administración. Finalmente, cubre temas como crear una tienda virtual, pagos seguros, certificadoras y la seguridad en el comercio electrónico.
El documento proporciona lineamientos éticos para las transacciones electrónicas. Algunos de los principales puntos discutidos incluyen la necesidad de proteger la privacidad de los datos de los clientes, cumplir con las promesas de venta realizadas en línea, y asegurar la seguridad de las transacciones financieras electrónicas. También recomienda que las normas éticas que rigen las interacciones en el mundo físico también se apliquen al comercio en línea.
El resumen presenta un seminario sobre comercio electrónico impartido por Teresa García Carmona. La presentación introduce el comercio electrónico y compara el comercio tradicional con el electrónico. Luego, se discuten las perspectivas positivas del crecimiento del comercio electrónico en España y los principales aspectos tecnológicos como plataformas y medios de pago, con énfasis en la seguridad de las transacciones en línea.
Este documento resume varias empresas guatemaltecas que ofrecen comercio electrónico, incluyendo sitios para comprar productos, hacer reservaciones de hoteles, recargar servicios de telefonía celular, y pagar colegiaturas universitarias de manera segura usando tarjetas de crédito. El documento concluye que el comercio electrónico brinda mejores oportunidades para empresas y consumidores, y recomienda asegurarse de que los sitios web sean confiables y seguros antes de realizar compras en línea.
El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de Internet u otras redes. Ofrece ventajas como ahorro en costes, llegar a más clientes globalmente las 24 horas y pagos más rápidos, pero también inconvenientes como la necesidad de gestionar bien la publicidad, la competencia online y ganar la confianza de clientes en pagos y calidad.
El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de Internet y otras redes. La cantidad de comercio electrónico ha crecido extraordinariamente debido a Internet. El comercio electrónico entre empresas (B2B) ofrece mejoras en la distribución y comunicaciones comerciales, así como beneficios operacionales que reducen costos. Para los consumidores, tomar precauciones como revisar políticas de seguridad y usar tarjetas de crédito en lugar de débito puede minimizar riesgos al comprar en línea.
Las tres oraciones resumen lo siguiente:
1) El documento presenta varios conceptos clave para generar negocio electrónico como blogs, marketing en línea, Web 2.0, posicionamiento en internet, entre otros.
2) Explica los pilares de la Web 2.0 como entornos colaborativos, gestión horizontal y presentación de la información.
3) Describe diferentes tipos de comercio electrónico como B2C, B2B, C2C y los medios de pago asociados como tarjetas de crédito, transferencias y contra reembol
Material Clase Comercio Electrónico: Consejos prácticos para implantar la ven...liras loca
Elegir un banco o servicio financiero
Medios de pago: banca electrónica.
Contra-cargos
PROTECCIÓN DE DATOS DE LOS USUARIOS Y EL PHISING
RESPUESTAS ANTE ESTAS AMENAZAS Y CÓMO PROTEGERSE MEJOR
LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD EN INTERNET
SELLO DE CONFIANZA AMIPCI
SERVICIOS DE MENSAJERÍA Y LOGÍSTICA
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II.Interlat U P B Curso Ebusiness Pymes Modulo IIInterlat
Este documento presenta un resumen de 10 pasos para realizar comercio electrónico exitoso. Explica cómo identificar productos y servicios para vender en línea, diseñar una tienda atractiva, implementar un carrito de compras y sistemas de pago, establecer términos legales, emitir facturas electrónicas, ofrecer logística, realizar mercadeo digital, medir el éxito de la tienda, y fidelizar clientes para aumentar las ventas.
El documento define el comercio electrónico y explica que consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. Luego describe las ventajas del comercio electrónico entre empresas, como mejoras en la distribución, comunicaciones comerciales electrónicas y beneficios operacionales. Por último, explica que el comercio electrónico implica al menos cuatro agentes - el proveedor, cliente, gestor de pagos y entidad de verificación - y que básicamente funciona a través de páginas web
Interlat Upb Curso Ebusiness Pymes Modulo II 2009Mercar.pymes
Este documento presenta un curso práctico sobre e-business para gerentes de pequeñas y medianas empresas. El curso consta de 10 pasos para realizar comercio electrónico, que incluyen identificar qué productos vender, elegir un carrito de compras, crear un sistema de pagos en línea, establecer términos legales, implementar factura electrónica, logística y despachos, realizar campañas de marketing digital, medir el éxito de la tienda y fidelizar a los clientes.
Una tienda virtual es un sitio web donde los vendedores ofrecen productos y servicios a través de imágenes y videos, explicando sus características. Elementos clave incluyen el diseño, catálogo de productos, búsqueda de productos, recomendaciones, carrito de compras, registro de usuarios, métodos de pago y seguridad. Las tiendas virtuales permiten reducir costos, aumentar ventas y ofrecer conveniencia a los clientes.
El documento presenta una introducción al comercio electrónico, definiendo qué es, los tipos principales (B2B, B2C, B2A, C2A), las razones para que las empresas tengan presencia en Internet, cómo crear una tienda virtual, los pagos electrónicos, la certificación, la seguridad y la ley de comercio electrónico en Ecuador. Explica conceptos clave como SSL y SET para la seguridad de transacciones y destaca el artículo 62 de la ley ecuatoriana sobre apropiación ilícita en redes
El documento presenta una introducción al comercio electrónico, definiendo qué es, los tipos principales (B2B, B2C, B2A, C2A), las razones para que las empresas tengan presencia en Internet, cómo crear una tienda virtual, los pagos electrónicos, la certificación y seguridad, y la ley de comercio electrónico en Ecuador. Explica conceptos clave como transacciones con tarjetas de crédito de forma segura a través de encriptación, firmas digitales y certificados.
epayment y nuevos medios de pago electronico, TPV con interfase de compra online según su experiencia previa.
Estos medios los podemos agrupar según qtransmitan online en el momento de la compra
La implementación del comercio electrónico requiere una infraestructura tecnológica adecuada, un marco legal apropiado y medidas de seguridad para garantizar las transacciones y pagos electrónicos. El comercio electrónico se apoya en dos pilares: el marco legal y el marco tecnológico, incluyendo estándares técnicos y canales para transmitir información. Existen varios modelos como B2B, B2C, B2A y B2E, y aplicaciones como osCommerce, Magento, PrestaShop, Virt
Medios de pago dinero electronico o digitalpaolodiego2005
El documento describe los medios de pago digitales como una forma de comunicación financiera cada vez más común. Explica que el dinero electrónico es una representación digital de valores que puede usarse en línea o sin conexión para realizar transacciones. Además, detalla cómo funcionan los sistemas de pago digitales como PayPal y las firmas electrónicas para autenticar transacciones, y concluye que aunque los pagos digitales son una opción viable, se debe ser cuidadoso al elegir proveedores y seguir los movimientos financieros de cerca.
El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. Inicialmente se daba a través del intercambio electrónico de datos, pero con el desarrollo de Internet pasó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios usando pagos electrónicos como tarjetas de crédito. El comercio electrónico ha crecido porque puede usarse en cualquier entorno donde se intercambien productos y servicios, y sigue creciendo al estimular innovaciones como la transferencia electrón
El documento define el comercio electrónico y explica dos tipos: comercio electrónico indirecto que involucra bienes tangibles y comercio electrónico directo que involucra bienes intangibles. También discute cómo iniciar un negocio en línea, los pasos para desarrollar el comercio electrónico incluyendo diseño de sitio web, procesamiento de pagos, y alojamiento, y concluye que para que la "aldea global del comercio" sea posible, se necesita una mayor penetración y accesibilidad de Internet a nivel
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El documento proporciona lineamientos éticos para las transacciones electrónicas. Algunos de los principales puntos discutidos incluyen la necesidad de proteger la privacidad de los datos de los clientes, cumplir con las promesas de venta realizadas en línea, y asegurar la seguridad de las transacciones financieras electrónicas. También recomienda que las normas éticas que rigen las interacciones en el mundo físico también se apliquen al comercio en línea.
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El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de Internet u otras redes. Ofrece ventajas como ahorro en costes, llegar a más clientes globalmente las 24 horas y pagos más rápidos, pero también inconvenientes como la necesidad de gestionar bien la publicidad, la competencia online y ganar la confianza de clientes en pagos y calidad.
El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de Internet y otras redes. La cantidad de comercio electrónico ha crecido extraordinariamente debido a Internet. El comercio electrónico entre empresas (B2B) ofrece mejoras en la distribución y comunicaciones comerciales, así como beneficios operacionales que reducen costos. Para los consumidores, tomar precauciones como revisar políticas de seguridad y usar tarjetas de crédito en lugar de débito puede minimizar riesgos al comprar en línea.
Este documento presenta información sobre comercio electrónico y pagos en línea. Brevemente describe: 1) qué es el comercio electrónico y cómo funciona; 2) los programas y tecnologías que permiten el comercio electrónico como tiendas virtuales y pagos seguros; 3) los desafíos de seguridad y tributación que plantea el comercio electrónico.
El documento describe el comercio electrónico, que consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. Explica las ventajas del comercio electrónico como la comodidad y disponibilidad las 24 horas, pero también las desventajas como el desconocimiento de la empresa que vende. Finalmente, ofrece consejos para realizar compras en línea de forma segura.
El documento proporciona información sobre el comercio electrónico (e-commerce). Explica que el e-commerce involucra la compra y venta de bienes y servicios a través de medios electrónicos como Internet. También describe las características y clases principales del e-commerce, así como factores clave para tener éxito en el e-commerce y tendencias del e-commerce en Perú.
Este documento trata sobre la ética en el comercio electrónico y las transacciones electrónicas. Explora los principios éticos como la privacidad, identificación, transparencia y seguridad que son importantes en el comercio en línea. También describe los diferentes tipos de transacciones electrónicas como Business-to-Business, Business-to-Consumer y las desventajas como la falta de conocimiento de la empresa y la forma de pago.
Este documento describe varios aspectos éticos que deben seguirse en el comercio electrónico, como no realizar cargos no autorizados a tarjetas de crédito, cumplir con las promesas de venta, incluir solo afirmaciones verdaderas en los anuncios, y proteger la privacidad de los datos de los clientes. También señala que los comportamientos no éticos pueden generar pérdidas, demandas, desconfianza y comentarios negativos que perjudican el negocio.
El documento describe los cinco tipos principales de comercio electrónico (B2B, B2C, B2E, C2C, G2C), los riesgos y ventajas del comercio electrónico, formas de pago y nuevas tendencias como el webrooming y showrooming. Explica brevemente cada tipo de comercio electrónico, desde transacciones entre empresas hasta entre gobiernos y ciudadanos, así como amenazas comunes como la falta de seguridad y formas populares de realizar pagos en línea.
El documento describe los cinco tipos principales de comercio electrónico (B2B, B2C, B2E, C2C, G2C), los riesgos y ventajas del comercio electrónico, formas de pago en línea y nuevas tendencias como el webrooming y showrooming. Explica brevemente cada tipo de comercio electrónico, desde transacciones entre empresas hasta entre ciudadanos y gobierno, así como consideraciones de seguridad y conveniencia del comercio digital.
El documento describe los cinco tipos principales de comercio electrónico (B2B, B2C, B2E, C2C, G2C), los riesgos y ventajas del comercio electrónico, formas de pago en línea y nuevas tendencias como el webrooming y showrooming. Explica brevemente cada tipo de comercio electrónico, desde transacciones entre empresas hasta entre ciudadanos y gobierno, así como amenazas comunes como la falta de seguridad y problemas de distribución.
Comercio electrónico 10 pasos para comenzarInterlat
En este webinar, Luis Carlos Chaquea dará la guía de cuales deben ser los primeros pasos para arrancar con pie firme el negocio transaccional en la internet.
Todo negocio tiene un inicio y en la mayoría de las ocasiones el saber como dar el primer paso es lo más complicado de conseguir.
El documento describe las ventajas y desventajas del comercio electrónico. Explica que el comercio electrónico permite la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet de forma deslocalizada las 24 horas del día. Entre las ventajas se encuentran la flexibilidad en pagos, la creación de nuevas relaciones comerciales y la reducción de costos. Algunas desventajas son la falta de cercanía entre comprador y vendedor y la pérdida de capacidad de ver el producto físicamente. El documento también inclu
Este documento resume los elementos principales del comercio electrónico. Su objetivo general es diagnosticar los elementos principales del comercio electrónico, mientras que sus objetivos específicos son conocer las ventajas y desventajas del comercio electrónico, establecer los requerimientos de una página web para el comercio electrónico e identificar la importancia de mantener a los clientes de comercio electrónico. Explica conceptos como tiendas online, pagos electrónicos, logística, marketing digital y métricas. Concluye que el comerc
El documento habla sobre el comercio electrónico. Define el comercio electrónico como la compra y venta de productos o servicios a través de Internet u otras redes. Luego describe algunas ventajas como mejoras en la distribución, comunicaciones comerciales electrónicas y beneficios operacionales. Finalmente, menciona algunos inconvenientes como la mayor competitividad, la desconfianza de los clientes y los problemas con la gestión de la distribución y los importes muy pequeños o muy grandes de las transacciones.
1) El documento describe los problemas de seguridad asociados con el comercio electrónico y varias formas de reclamar cuando surgen problemas con una compra en línea.
2) Se explican cuatro opciones para presentar una reclamación: a través del servicio de atención al cliente de la empresa, ante la entidad que otorga el sello de confianza de la empresa, ante las administraciones de consumo competentes, o a través de sistemas arbitrales de consumo.
3) Cada opción tiene sus propios procedimientos y requ
Mercadotecnia y publicidad ii tema 10 - Comercio ElectrónicoCarlos Toxtli
El documento describe los 10 pasos para establecer una tienda en línea exitosa. Estos incluyen identificar qué productos vender, configurar elementos básicos como el catálogo y carrito de compras, implementar sistemas de pago, establecer términos y condiciones, usar facturación electrónica, configurar logística de envíos, realizar campañas de marketing digital, medir métricas de rendimiento y fidelizar clientes.
Este documento ofrece recomendaciones para realizar compras en línea de forma segura, incluyendo utilizar un ordenador personal en lugar de uno público, mantener actualizado el software y herramientas de seguridad como antivirus y cortafuegos, y estar informado sobre la legislación de protección de datos y derechos de los consumidores.
El documento introduce el concepto de comercio electrónico, describiendo sus características como la ubicuidad, alcance global, interactividad y personalización. Explica la evolución histórica del comercio digital desde 1914 hasta la actualidad y los tipos de comercio electrónico. Finalmente, detalla los elementos necesarios como clientes, plataforma, medios de pago y seguridad, así como los alcances y limitaciones del comercio electrónico.
El documento resume los temas de medios de pago electrónico, publicidad en internet y redes sociales, seguridad en redes y métodos de fraude en internet. Explica que existen diversos medios de pago electrónico como tarjetas de crédito, débito y PayPal que permiten realizar compras de forma rápida y segura desde cualquier lugar. Además, señala que la publicidad en redes sociales y otros medios digitales como una forma efectiva de llegar a audiencias específicas. Finalmente, resalta la importancia de implementar medidas
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3. 1. Marketing digital
2
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(UNIDAD2)
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Se denomina plan de marketing digital al desarrollo de las técnicas del
marketing tradicional en el mundo digital, por medio de recursos y
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Por eso, un plan de marketing digital se puede definir como un sistema cuya finalidad es
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4. 1. Marketing digital
3
La diferencia con el marketing
tradicional es:
Marketing tradicional. Utiliza
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medios digitales; puede utilizar
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individuales.
Diferencias entre el marketing tradicional y el digital.
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5. 1. Marketing digital
4
Un plan de marketing debe ir precedido de un estudio de mercado que
proporcione conocimiento sobre el público objetivo al que se dirige, el
sector y la competencia.
Características del marketing digital.
1.1. Características del marketing digital
6. 1. Marketing digital
5
Pasos en la elaboración de un plan de marketing.
1.2. Pasos de un plan de marketing digital
7. 1. Marketing digital
6
Ejemplos de herramientas de un plan de marketing digital..
1.3. Herramientas del marketing digital
Las herramientas más comunes de las que se sirve un
plan de marketing digital son:
• Trasladar el negocio tradicional al mundo digital,
creando una página web.
• Adaptar la web a los dispositivos móviles.
• Utilizar el e-marketing. Acciones que se realizan on-
line con el objetivo de encontrar, atraer, ganar y retener
clientes
• Dedicar tiempo a la promoción y a la consolidación de
la presencia del negocio en las redes sociales.
• Crear un blog con contenidos de
valor.http://www.dulceida.com/
• Cuidar la calidad de las imágenes.
10. 2. Las relaciones con los clientes
9
Crear en el cliente un hábito de compra resulta rentable por varios
motivos:
• Un cliente que repite su compra en un comercio tiende a realizar pedidos
de más volumen, debido a la satisfacción experimentada con las anteriores
compras y a que va adquiriendo confianza y seguridad en ese comercio.
• Un cliente contento con su compra recomienda este comercio a las
personas de su entorno, lo que significa publicidad gratuita para la
empresa, que amplía de este modo su círculo de clientes.
• La fidelización de clientes es mucho más barata que la captación de
nuevos clientes por otros medios.
11. 2. Las relaciones con los clientes
10
Características de un consumidor on-line.
2.1. Características de un consumidor on-line
12. 2. Las relaciones con los clientes
11
Encuesta de satisfacción.
2.1. Características de un consumidor on-line
Una forma de conocer la opinión de los clientes es enviarles
periódicamente encuestas de satisfacción on-line.
Los datos de estas encuestas serán analizados posteriormente.
Análisis de datos de una encuesta. .
13. 2. Las relaciones con los clientes
12
2.2. La desconfianza entre comprador y vendedor
Las principales fuentes de desconfianza que tiene el
consumidor son:
• Protección de datos personales
• Temor al robo de los datos de la tarjeta
• Recibir un producto defectuoso o distinto al
solicitado
• Comprar y no recibir el pedido
14. 2. Las relaciones con los clientes
13
2.3. Programas de fidelización
La fidelización
de clientes
consiste en
que el cliente
repita su
compra, ya que
confía en el
vendedor.
Acciones de fidelización.
15. 2. Las relaciones con los clientes
14
2.4. Herramientas
Herramientas para la gestión de la atención al cliente.
16. 2. Las relaciones con los clientes
15
2.4. Herramientas
Logs, marcas y cookies.
VRM: usuario anónimo
Las herramientas VRM intentan dar respuesta al tipo de usuario anónimo.
17. 2. Las relaciones con los clientes
16
2.4. Herramientas
Principales claves de la
filosofía CRM.
CRM: usuario registrado
CRM se puede definir como la estrategia
empresarial que se centra en el cliente con
el fin de optimizar la rentabilidad y los
ingresos de la empresa, así como procurar
la satisfacción del cliente.
Los conceptos clave en el CRM son:
• Estrategia.
• Objetivo.
• Gestionar la información que genera el cliente
• Data Mining (minería de datos).
18. 3. Confianza en los medios de pago y seguridad
17
La desconfianza en las transacciones económicas a
través de Internet es una de las principales barreras
que debe superar el posible comprador on-line en el
momento de la adquisición de los productos y/o
servicios.
Los factores de riesgo de fraude los soportan tanto el
comprador como el vendedor:
• El comprador asume el riesgo del robo de datos y
la posibilidad de pagar y no recibir la mercancía.
• El vendedor, al no poder verificar la identidad del
comprador, se expone a tener que asumir los costes
de devolución de la mercancía en caso de fraude.
Dígitos de verificación de las
tarjetas de crédito.
19. 18
3.1. Medios de pago más utilizados
Domiciliación bancaria
Contra reembolso
Transferencia bancaria
Tarjetas de crédito/débito (TPV virtual)
Pago por teléfono
Plataformas de pago
3. Confianza en los medios de pago y seguridad
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3.2. Seguridad
Conseguir confianza mutua entre el comprador y el vendedor es uno de los desafíos del comercio
electrónico. Por ello en las webs de las empresas se suele publicar el código de conducta, que incluye las
siguientes declaraciones:
• La política de privacidad.
• Para poder transmitir los datos privados de un usuario
registrado, como el número de DNI, la empresa debe
disponer del permiso de ese usuario.
• El modo en que la compañía utilizará la información de
carácter personal obtenida.
• Regulación de los asuntos de propiedad relacionados con
las comunicaciones a través de Internet.
• La forma en que se monitoriza el comportamiento de los
usuarios a través de la Red. Por ejemplo, el uso de las
cookies.
3. Confianza en los medios de pago y seguridad
https://www.google.es/intl/es/policies/privacy/
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3.3. Sellos de confianza
3. Confianza en los medios de pago y seguridad
Principales sellos de calidad.
https://www.certsuperior.com/CertificadosSeguridad.aspx
https://www.orientadorweb.com/sello-en-portales-web/
https://www.confianzaonline.es/wp-content/uploads/2015/02/Confianza-Online-Consejos-consumidores-2015.pdf
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3.4. Precauciones en el momento de realizar una compra on-line
En el momento de realizar una compra por Internet hay que tomar una serie de
precauciones:
Navegador seguro. Es necesario asegurarse de que el envío por Internet se realiza
de forma segura. Para ello hay que constatar que el http:// de la barra de direcciones
se transforma en https:// o que aparece un candado cerrado. Se puede comprobar si
el navegador acepta una conexión segura por medio de
https://secure.comodo.net/example.html, sitio web que confirma que se accede a una
página cifrada e informa sobre los certificados de seguridad asociados a la misma.
Comprobar la política de privacidad. No se debe enviar ningún dato personal antes
de saber quién lo va a recibir, por qué se piden esos datos y cómo se van a utilizar.
Solamente hay que dar el número de tarjeta en sitios de confianza que tengan
sistemas de comunicación fiables.
3. Confianza en los medios de pago y seguridad
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3.5. Fraudes en Internet
3. Confianza en los medios de pago y seguridad
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3.6. Obligaciones de los comercios on-line
3. Confianza en los medios de pago y seguridad
Al entrar en vigor en España la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
y del Comercio Electrónico (LSSI) 34/2002, de 11 de julio, surgieron una serie de
obligaciones para aquellas empresas que tienen comercio on-line. Esta ley fue
reemplazada por la LISI (Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información),
publicada en el BOE el día 29 de diciembre de 2007, por la que se impone a las
empresas la obligación de mostrar en la web:
• Su denominación social, NIF, domicilio y dirección de correo
electrónico.
• Los datos de inscripción registral.
• Códigos de conducta a los que estén adheridas.
• Precios de los productos o servicios que ofrecen, con indicación de
los impuestos y gastos de envío.
• En su caso, datos relativos a la autorización administrativa
necesaria para el ejercicio de la actividad: datos de colegiación y
título académico de los profesionales que ejerzan una actividad
regulada.
Aviso legal y cláusulas privacidad
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3.6. Obligaciones de los comercios on-line
3. Confianza en los medios de pago y seguridad
El incumplimiento de la ley, en función de la gravedad, dará lugar a sanciones; entre
otras, las causas pueden ser:
Sanciones previstas.
http://www.cumpleprotecciondedatos.com/blog/sancion-por-enviar-email-comercial-sin-autorizacion/
https://ayudaleyprotecciondatos.es/2011/05/03/cuatro-spam-falta-grave/
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3.7. Obligaciones en materia de protección de datos
3. Confianza en los medios de pago y seguridad
Cuando en la página web se utilice un formulario para
recoger datos personales de los usuarios o en el caso de
suscripción a un boletín es obligatorio incluir un aviso
legal en materia de protección de datos (artículo 5 de la
Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de
Carácter Personal), cuyo contenido debe informar de lo
siguiente:
• Existencia de un fichero o tratamiento de datos.
• Finalidad de su recogida y de los destinatarios de la
información.
• Carácter obligatorio o facultativo de la respuesta a las
preguntas que se plantean.
• Consecuencias de la obtención de los datos o de la
negativa a suministrarlos.
• Posibilidad de ejercer los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición.
• Identidad y dirección del responsable del tratamiento
de los datos.
Ejemplo de formulario web.