El documento habla sobre las tecnologías de la información aplicadas a la ingeniería industrial. Explica que las TIC han ayudado a crear, planificar, implementar, administrar, evaluar y supervisar sistemas de información para mejorar la competitividad de las organizaciones. También describe cómo las TIC permiten que las pequeñas y medianas empresas se unan en redes virtuales para aprovechar las fortalezas de cada una y responder mejor a las necesidades de los clientes. Finalmente, enfatiza la importancia de gestionar y controlar los procesos y servicios

1. AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVAY DEL FORTALECIMIENTO DE LAEDUCACIÓN
UNIVERSIDAD AUTONOMA SAN FRANCISCO
FACULTAD DE INGENIERIAINDUSTRIAL
NOMBRE: LUZ CLEMENCIA NEGREROS RUIZ
PROFESOR: ROMAN
AREA: COMPUTACION
TEMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
APLICADAS A LA INGENIERIA INDUSTRIAL
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION APLICADAS A LA
INGENIERIA INDUSTRIAL

2. La Ingeniería Industrial es por definición la rama de las ingenierías encargada del
análisis, interpretación, comprensión, diseño, programación y control de sistemas
productivos con miras a gestionar, implementar y establecer estrategias de
optimización con el objetivo de lograr el máximo rendimiento de los procesos de
creación de bienes y/o la prestación de servicios. Es por convicción una
herramienta interdisciplinar de conocimientos cuyo propósito es la integración de
técnicas y tecnologías con miras a una producción y/o gestión competente, segura
y calificada. En la actualidad las tics forman parte importante en la formación de
todo profesional, y esta no es excepción en ingeniero industrial, el mismo que es
un profesional integral, capaz de diseñar, emprender, dirigir y mejorar sistemas de
producción generadores de bienes y servicios con el fin de incrementar la
productividad y elevar así la posición competitiva de las organizaciones,
respetando al ser humano y a su entorno.
La relación o impacto que ha generado las TIC en el mundo de la ingeniería ha
coadyuvado a crear, planear, implantar, administrar, evaluar y supervisar sistemas
de información integrándolos de forma sinérgica a las organizaciones con el objeto
de mejorar su competitividad.
La importancia de las TIC en la Ingeniería Industrial es que involucran tanto
habilidades científicas y técnicas como habilidades personales. Entre estas últimas
pueden mencionarse como ejemplos el trabajo en equipo, la creatividad, la
comunicación o la capacidad autocrítica. La industria requiere y espera que los
ingenieros posean una amplia variedad de estas habilidades personales y a la vez
un grado elevado de competencia técnica.
El impacto de las TIC ha proporcionado a los ingenieros desarrollar, organizar,
mantener y actualizar cualquier sistema de información, además de ayudar a las
empresas a innovar tecnológicamente su forma de transmitir y controlar su
información de manera óptima, confiable y precisa. Del mismo modo, muchas
instituciones y asociaciones de ingeniería incluyen esta apreciación en sus
informes.
La unión entre IT e ingeniería industrial, no sólo se limita a la cadena de
suministro, sino también a la línea de producción dentro de una empresa. Uno de
los principales objetivos de la ingeniería industrial es el constantemente
incrementar la productividad y calidad de los productos fabricad Las Tecnologías
Industriales tienen una gran importancia en numerosos sectores y resultan claves
para la competitividad de las empresas.
Pues en la actualidad las cadenas de suministro requieren del uso de la tecnología
de información para operar de manera eficiente, así como poder optimizar y

3. evaluar desempeño. Un área particularmente beneficiada de las TI ha sido el
mejoramiento de subsunciones de la cadena de suministro. Por ejemplo, las
pequeñas y medianas empresas (PYME) han recurrido (principalmente en
Alemania) al uso de “competence net Works” (redes de competencia). Estas
elementos son redes de cooperación virtuales de corto plazo entre varias PYME,
las cuales se subdividen en sus competencias principales (core competence). Por
ejemplo, una empresa PYME es reconocida por su alta calidad de manufactura,
puede ingresar a las redes de competencia de manufactura, junto con otras PYME
especializadas en manufactura. A su vez, otra PYME reconocida por su
innovación y desarrollo de productos, puede ingresar a las redes de competencia
de “Creación de Prototipos”.
Esto permite a las PYME, una mayor flexibilidad y agilidad para responder a las
necesidades de sus clientes, en particular por el hecho de no contar con grandes
recursos financieros o infraestructura para por si solas hacer frente a las distintas
condiciones del mercado. (Berlak y Weber, 2004). De esta forma se crean
mercados virtuales, que reúnen a varias organizaciones para extraer de ellas las
mejores competencias de cada una, aunado a una estrategia de “e-business”, las
ventajas competitivas de las PYME se fortalecen (Berlak y Weber, 2004). A
continuación en la figura 2 se muestra un ejemplo de la estructura de una red de
competencias.
Es importante recalcar que existen distintas redes de competencia, con distintos
objetivos, como por ejemplo:
 Red Estratégicas: Con alianzas entre varias empresas, buscando una
ventaja competitiva sobre los externos de la red de competencia.
 Red Compound: Alianzas entre dos o más empresas similares con el fin de
realizar una tarea (generalmente a largo plazo), aprovechando las sinergias
entre ellas, en lugar de ambas trabajar aisladamente.
 Red Operacional: Alianzas de PYME para dar un mayor valor al cliente
aprovechando de manera eficiente el uso de los recursos de la red.
 Virtual Enterprise: Son empresas virtuales, creadas temporalmente para
aprovechar las oportunidades del mercado, aportando sus “competencias
centrales” para agregar valor a su alianza a la red.
Estas distintas redes implican el uso de espacios virtuales, los cuales sólo serían
posibles con el uso de tecnologías de información. La creación de estas redes no
es tarea fácil, pero existen cada vez más indicios que implementados
correctamente, puede generar beneficios superiores a lo invertido en crearlos

4. Las organizaciones actuales hacen inversiones importantes en recursos de
tecnología de información para apoyar los procesos de negocio. El valor
significativo y relevante que el uso de la información tiene para las organizaciones,
determina que todos los procesos relativos a la producción, administración y uso
de servicios de Tecnologías de Información (TI) deben ser óptimamente
gestionados y controlados para asegurar la calidad de la información, soporte del
cumplimiento de los objetivos del negocio.
Los procesos de datos e información producto de las operaciones y procesos del
negocio, requieren la aplicación de técnicas y medidas de control en el marco de
un sistema de gestión que garantice la prestación de los servicios y la reducción
de vulnerabilidad a amenazas generadoras de riesgo que pongan en peligro la
estabilidad del sistema operacional, organizacional y del sistema macro del
negocio. Todo lo anterior, justifica la necesidad de optimizar los recursos de TI en
apoyo y alineación con los objetivos de negocio a través de procesos efectivos de
"Gestión de servicio TI".
En las organizaciones existe una organización de TI que genera y provee los
servicios de TI y un grupo de clientes internos (usuarios) y externos que
demandan esos servicios y esperan su prestación oportuna y con calidad. Las
relaciones y comunicaciones entre el proveedor de TI y los clientes de TI deben
ser canalizadas a través de un sistema que garantice la optimación de los
procesos de entrega y soporte de servicios a través de la consolidación de Gestión
de Servicio TI.
Las inversiones en la infraestructura de TI y en los activos de información de las
organizaciones cada vez son más importantes, lo cual justifica la implantación de
sistemas que aseguren el rendimiento de los procesos basados en servicios de TI
para asegurar la reducción del costo total de propiedad (TCO) y un retorno de la
inversión (ROI) razonable. Hasta ahora, solo algunas empresas de alto nivel y
tamaño han asumido e incorporado a su cultura organizacional y planes de
negocio, los procesos de Gestión de Servicio TI basada en las mejores prácticas
de aceptación internacional.
Este nuevo paradigma basado en el servicio debe tener un acercamiento a las
organizaciones de cualquier tamaño, las empresas deben adoptar y adaptar estas
mejores prácticas bajo un enfoque de "Calidad de Servicio" y oportunidad para el
cambio del negocio con la aplicación de estándares actualizados. Este paradigma
se fundamenta en el mejoramiento continuo de la Cultura de Servicio TI.
Los productos y servicios de estos marcos de referencia están orientados a la
implantación de sistemas consolidados de mejoramiento continuo en la gestión de

5. servicio de tecnología de información en alineación con los objetivos del negocio,
de punta a punta desde las fases diagnostica y de planificación hasta la
implantación, monitoreo, supervisión y optimación.
GOBIERNO DE LAS TI
La Gobernanza de TI, traducción del conjunto de mejores prácticas establecidas
como ITSM del inglés (Información Tecnología Servicie Management) acuñado a
partir de la creación e implantación de los principios y fundamentos ingleses
promovidos en el conjunto de prácticas documentadas en ITIL (Información
Tecnología Infraestructura Library), normados en el código BS15000 (British
Standard 15000) y que actualmente se ha internacionalizado y estandarizado a
nivel global por la extensión en la norma ISO/IEC 20000, es hoy día un nuevo y
vigoroso enfoque de prácticas a seguir y base de certificación en esquemas de
negocio de mejoramiento continuo en el uso y aprovechamiento de Tecnologías
de Información en apoyo al logro de los objetivos de negocio.