El documento define la Web 2.0 como la reinvención de cómo circula la información en Internet, haciendo que el Internet sea más útil. Algunas características clave son el fin del software propietario, la búsqueda de simplicidad, y la inteligencia colectiva donde todos pueden compartir información. La Web 2.0 también cambia los roles tradicionales al permitir la interacción sin importar el espacio o tiempo, participar como periodista, y generar espacios de discusión con una alta participación de estudiantes y flexibilidad.