El documento describe conceptos clave relacionados con el estudio de mercado y la estrategia empresarial. Explica que el estudio de mercado estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades y preferencias de compra. También define estrategias como el liderazgo en costos y la diferenciación, así como opciones estratégicas genéricas. Además, cubre temas como la segmentación del mercado, tendencias del mercado, demanda, oferta y equilibrio del mercado.

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

2. ¿QUÉ ES EL ESTUDIO DE MERCADO?
ESTUDIA EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES PARA DETECTAR SUS
NECESIDADES DE CONSUMO Y LA FORMA DE SATISFACERLAS, AVERIGUAR SUS
HÁBITOS DE COMPRA (LUGARES, MOMENTOS, PREFERENCIAS, ETC.). SU
OBJETIVO FINAL ES APORTAR DATOS QUE PERMITAN MEJORAR LAS TÉCNICAS DE
MERCADO PARA LA VENTA DE UN PRODUCTO O DE UNA SERIE DE PRODUCTOS
QUE CUBRAN LA DEMANDA NO SATISFECHA DE LOS CONSUMIDORES.

3. ESTRATEGIA
• CONCEPTO BREVE PERO IMPRESCINDIBLE QUE MARCA EL RUMBO DE LA EMPRESA.
BASÁNDOSE EN LOS OBJETIVOS, RECURSOS, ESTUDIOS DEL MERCADO Y DE LA
COMPETENCIA, DEBE DEFINIRSE UNA ESTRATEGIA QUE SEA LA MÁS ADECUADA PARA LA
NUEVA EMPRESA. TODA EMPRESA DEBERÁ OPTAR POR DOS ESTRATEGIAS POSIBLES:
• LIDERAZGO EN COSTO.- CONSISTE EN MANTENERSE EN LOS PRIMEROS LUGARES DE LA
LISTA A NIVEL COMPETITIVO A TRAVÉS DE AVENTAJAR A LA COMPETENCIA EN MATERIA
DE COSTOS.
• DIFERENCIACIÓN.- CONSISTE EN CREAR UN VALOR AGREGADO SOBRE EL PRODUCTO
OFRECIDO PARA QUE ESTE SEA PERCIBIDO EN EL MERCADO COMO ÚNICO: DISEÑO,
IMAGEN, ATENCIÓN A CLIENTES, ENTREGA A DOMICILIO.

4. GENERICAS
REALMENTE EXISTEN TRES OPCIONES GENÉRICAS:
• 1) LIDERAZGO EN COSTES: QUE SE BASA EN REDUCIR LOS COSTES AL MÁXIMO CON EL OBJETIVO DE
PODER OFRECER UN PRODUCTO AL MENOR PRECIO POSIBLE. ESTO OCURRE CON PRODUCTOS
ESTANDARIZADOS, COMO PUEDEN SER RECIPIENTES DE PLÁSTICO O BOLSAS.
• 2) DIFERENCIACIÓN: QUE SE BASA EN CREAR UN ELEMENTO DIFERENCIADOR DEL PRODUCTO, QUE SEA
PERCIBIDO Y APRECIADO POR EL CONSUMIDOR FINAL, POR EL CUAL ESTARÁ DISPUESTO A PAGAR UN
PRECIO MAYOR. ESTOS PRODUCTOS SE BASAN EN GENERAR UN MAYOR VALOR AÑADIDO DEL
PRODUCTO O SERVICIO.
• 3) ESTRATEGIA MIXTA: QUE DEBE REUNIR TRES CARACTERÍSTICAS "PRECIO, CALIDAD Y AMPLITUD DE
GAMA". POR EJEMPLO, MUCHOS PRODUCTOS DE LOS CONOCIDOS COMO "LOW-COST" SE BASAN EN
ESTA ESTRATEGIA.

6. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
• LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ES LA DIVISIÓN DE LA POBLACIÓN EN SUB-
GRUPOS CON MOTIVACIONES SIMILARES. LOS CRITERIOS MAS UTILIZADOS
PARA SEGMENTAR INCLUYEN LAS DIFERENCIAS GEOGRÁFICAS, DIFERENCIAS
DE PERSONALIDADES, DIFERENCIAS DEMOGRÁFICAS, DIFERENCIAS EN EL USO
DE PRODUCTOS Y DIFERENCIAS PSICOGRAFICAS.

7. TENDENCIAS DE MERCADO
SE DEFINEN COMO LOS MOVIMIENTOS AL ALZA O A LA BAJA DEL MERCADO
DURANTE UN PERIODO DE TIEMPO. ES MÁS COMPLICADO DETERMINAR EL
TAMAÑO DEL MERCADO SI ESTAS COMENZANDO CON ALGO COMPLETAMENTE
NUEVO. EN ESTE CASO SE DEBERÁ OBTENER EL NÚMERO DE CLIENTES
POTENCIALES O SEGMENTOS DE CLIENTES. ADEMÁS DE LA INFORMACIÓN
ACERCA DEL MERCADO OBJETIVO SE DEBE TENER INFORMACIÓN ACERCA DE LA
COMPETENCIA, CLIENTES, PRODUCTOS, ETC.

8. DEMANDA
• LA DEMANDA ES EL VALOR GLOBAL DEL MERCADO QUE
EXPRESA LAS INTENCIONES ADQUISITIVAS DE LOS
CONSUMIDORES. LA CURVA DE LA DEMANDA
MUESTRA LA CANTIDAD DE UN BIEN ESPECÍFICO QUE
LOS CONSUMIDORES O LA SOCIEDAD ESTÁN
DISPUESTOS A COMPRAR EN FUNCIÓN DEL PRECIO
DEL BIEN Y A LA RENTA DISPONIBLES. ESTA CURVA
MUESTRA UNA RELACIÓN INVERSA ENTRE EL PRECIO
DEL PRODUCTO Y LA CANTIDAD DEMANDADA DANDO
LUGAR A UNA PENDIENTE NEGATIVA. LA RAZÓN POR LA
QUE ESTO OCURRE SE CONOCE COMO LA LEY DE LA
DEMANDA: CETERIS PARIBUS, Y CONSIDERANDO
BIENES ORDINARIOS, CUANTO MÁS ALTO SEA EL
PRECIO, MENOR SERÁ LA DEMANDA Y VICEVERSA.

9. OFERTA
• POR OTRO LADO, LA OFERTA ES EL CONJUNTO DE
OFERTAS HECHAS EN EL MERCADO POR LOS BIENES
Y SERVICIOS A LA VENTA. LA CURVA DE OFERTA
RECOGE LA LOCALIZACIÓN DE LOS PUNTOS
CORRESPONDIENTES A LAS CANTIDADES
OFERTADAS DE UN BIEN O SERVICIO PARTICULAR A
DIFERENTES PRECIOS. ESTA CURVA MUESTRA UNA
RELACIÓN DIRECTA ENTRE LA CANTIDAD OFERTADA
Y EL PRECIO, DANDO UNA PENDIENTE POSITIVA. LA
RAZÓN POR LA QUE ESTO EXISTE SE CONOCE COMO
LA LEY DE LA OFERTA: CAETERIS PARIBUS, Y
CONSIDERANDO BIENES ORDINARIOS, CUANTO
MAYOR SEA EL PRECIO, MAYOR SERÁ LA CANTIDAD
OFERTADA, Y VICEVERSA.

10. EQUILIBRIO DEL MERCADO
• LAS CURVAS DE OFERTA Y DEMANDA DEFINEN EL EQUILIBRIO DE MERCADO, ESTO ES, DONDE LA DEMANDA DEL
PRODUCTO SE CRUZA CON LA OFERTA. EN ESTE PUNTO SE DA LO QUE CONOCEMOS COMO EL PUNTO DE EQUILIBRIOCON
SU CORRESPONDIENTE PRECIO Y CANTIDAD DE EQUILIBRIO.
• ES POSIBLE QUE EXISTAN DESEQUILIBRIOS CUANDO LAS CANTIDADES DEMANDADAS NO IGUALAN LAS CANTIDADES
OFERTADAS. EXISTEN UNA SERIE DE ESCENARIOS DONDE ESTO PUEDE OCURRIR. EN AQUELLAS SITUACIONES EN LAS QUE
LA CANTIDAD DEMANDADA ES MAYOR A LA CANTIDAD OFERTADA, EL MERCADO SE ENCUENTRA EN UNA SITUACIÓN DE
EXCESO DE DEMANDA. CUANDO LO CONTRARIO OCURRE, ESTAREMOS HABLANDO DE UN EXCESO DE OFERTA. LOS
PRECIOS SE TENDRÁN QUE IR AJUSTANDO GRADUALMENTE A TRAVÉS DE DIFERENTES MECANISMOS DE MERCADO
HASTA QUE SE DÉ CON EL PRECIO DE EQUILIBRIO.

11. MOVIMIENTOS Y
DESPLAZAMIENTOS
CUANDO SE ANALIZAN LA OFERTA Y DEMANDA Y SUS RESPECTIVAS CURVAS, ES
IMPORTANTE SABER ENTENDER Y DISCERNIR DOS ASPECTOS: MOVIMIENTOS A LO
LARGO DE LAS CURVAS Y DESPLAZAMIENTOS DE LAS CURVAS.
OFERTA Y DEMANDA – MOVIMIENTO UN MOVIMIENTO HACE REFERENCIA A UN CAMBIO
EN CUALQUIERA DE LAS DOS CURVAS, YA SEA LA DE OFERTA Y DEMANDA, QUE SE DA
CUANDO EXISTE UN CAMBIO EN LA CANTIDAD CAUSADO POR UN CAMBIO EN EL PRECIO
O VICEVERSA. UN INCREMENTO EN EL PRECIO DEL BIEN O SERVICIO CAUSARÁ UN
MOVIMIENTO A LO LARGO DE LA CURVA DE LA DEMANDA, DISMINUYENDO LA CANTIDAD
DEMANDADA. EN EL CASO DE LAS CURVAS DE OFERTA, COMO HEMOS VISTO
ANTERIORMENTE, UN INCREMENTO EN EL PRECIO TAMBIÉN AUMENTARÍA LA CANTIDAD
OFERTADA. ES IMPORTANTE ENTENDER QUE LOS MOVIMIENTOS A LO LARGO DE LAS
CURVAS NUNCA CAMBIAN AL PRECIO DE EQUILIBRIO, PUESTO QUE LOS MOVIMIENTOS A
LO LARGO DE LAS CURVAS NUNCA LE AFECTAN. EN LA FIGURA ADYACENTE PODEMOS VER
UN INCREMENTO EN EL PRECIO (DIGAMOS QUE DEBIDO A UN INCREMENTO EN EL IVA),
QUE CAUSA UN MOVIMIENTO A LO LARGO DE LA CURVA DE LA DEMANDA.