1) El documento describe los componentes básicos de un cuestionario como instrumento de medición, incluyendo la solicitud de cooperación, instrucciones, datos de identificación, información, y datos de clasificación. 2) Se definen conceptos como validez, confiabilidad, y se describen factores que pueden afectarlos como la improvisación y la adaptación cultural. 3) Se enfatiza la importancia de la claridad y precisión en la redacción de preguntas para dirigirse a hechos específicos.

1. Rosa B. Rivero, PUCMM 1
CUESTIONARIOS
03/02/13 Rosa B. Rivero C., MAE

2. Instrumento de Medición
2
 UN INS UM NTO DEM DICION ADE
TR E E CUADO ES
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L E TR SR LS
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E R S NTAN VE DADE AM NTEL
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He rná nd e z Sa m p ie ri
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

3. Definición del Cuestionario
3
 El cuestionario es el instrumento de recogida
que homogeniza, para todos los
entrevistados, la información recogida a través
de las preguntas planteadas.
Malhotra.
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4. Definición del Cuestionario
4
Plan formalizado que se utiliza
como instrumento de medición
para recolectar datos de
encuestados.
Fuente de información primaria
utilizada con muestras
probabilísticas cuantitativas.
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5. Definición del Cuestionario
5
 El plan contiene las preguntas
respecto a las variables de la
investigación.
 Debe ser lo mas breve posible, pero
no puede establecerse una longitud
concreta.
 La longitud varia en función de las
variables a medir
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

6. 6
Definición del Cuestionario
 Para recolectar datos de encuestados, sobre:
 1- profundidad y alcance del
conocimiento
 2- actitudes, intereses y opiniones
 3- comportamientos pasados
presentes o pretendidos
 4- variables de clasificacion
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7. Requsitos Basicos
7
1. Definición correcta del problema de
investigación.
2. Formulación precisa de los
objetivos e hipótesis de
investigación.
3. Especificar adecuadamente las
variables a medir
y las Escalas de Medición a utilizar.
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8. Requisitos Previos
8
.
 Seguridad de que la información
puede ser obtenida.
 La naturaleza de la información
buscada.
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9. Requisitos Previos
9
 Las características, capacidad y
disposición de los encuestados a
brindar la información.
 Las posibilidades y limitaciones
de los encuestados.
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10. Ventajas del Cuestionario
10
 Puede recolectar una gran cantidad de datos
acerca de un entrevistado individual.
 Es versátil, es decir, se pueden aplicar
cuestionarios a cualquier contexto.
 El error o sesgo del muestreo y de
administración de cuestionarios es mínimo.
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11. Desventajas
11
 La elaboración del cuestionario.
 El costo de reproducción.
 El costo de aplicación
 El tiempo de edición.
 La válidez y confiabilidad del
cuestioanario.
 La capacitación del personal.
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12. Válidez del Cuestionario
12
Es el grado en que un instrmento
realmente mide la variable que
pretende medir.
Puede ser:
 De contenido
 De criterio
 De constructo
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13. Válidez de Contenido
13
El grado en que un instrumento refleja un
dominio específico del contenido de lo que se
mide. Recoge los aspectos básicos y
fundamentales en relación al objeto de
análisis. Constatada por el juicio subjetivo de
uno o varios investigadores.
Ej. Medir servicios médicos y solo evaluar los
ambulatorios.
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14. Válidez
14 de Criterio
Comparación del instrumento de
medición con algún instrumento de
medición éstandar considerado
como un criterio externo.
Ej. Estandar para evaluación de
servicios médicos.
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15. Válidez
15 de Constructo
Establece el grado en que una
medición se relaciona con otra
basada en conocimientos
aceptados y probados.
Un constructo es una variable medida dentro
de una teoría o esquema teórico.
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16. Confiabilidad
16
Se refiere al grado en que la aplicación
de un cuestionario puede ser
repetida al mismo sujeto u objeto
produciendo resultados iguales.
Pretende que lo que se esta
midiendo, sea lo que sea, se haga de
forma consistente.
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17. Prueba de Confiabilidad
17
Prueba y Repetición:
Repetir la misma medida
con la misma escala,
en los mismos individuos, en
dos tiempos diferentes
Cuestionarios alterntivos:
Dos cuestionarios
Que miden lo mismo, pero de
forma distinta y
Se comparan los
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resultados

18. Factores que afecta la
18
Confiabilidad y Válidez
 Improvisación:
El cuestionario es un plan, no se
puede improvisar.
 Utilización de instrumentos que
no se adaptan a nuestra cultura y
tiempo.
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19. Factores que afecta la
19
Confiabilidad y Válidez
 El instrumento no se adapta a las
personas que se entrevistan.
 Las condiciones de aplicación de
a encuesta y el número de
preguntas y su redacción.
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20. Solicitud
De
Contenido
Cooperar
20 del
Instrucción
Datos
Identificación
Información
onario
Datos
Clasificación
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21. Solicitud de Cooperacion
21
 La solicitud de cooperación a los encuestados
es un escrito breve al principio del
cuestionario donde se le solicita contestar las
preguntas del cuestionario.
 Establece el tema de la investigación, quien o
quienes lo aplican y el agradecimiento por la
colaboración.
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22. Instrucciones
22
 Es un escrito que explica al encuestado como
llenar o contestar las preguntas del
cuestionario.
 Puede hacerse en una hoja, aparte del
cuestionario, o puede establecerse en cada
pregunta del cuestionario
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23. Instrucciones
23
 Ejemplo # 1: La hoja de explicación que posee
el cuestionario aplicado en esta institución para
la evaluación semestral del profesor.
 Ejemplo # 2.
 ¿Cuales de las siguientes características
considera mas importante de la Cultura
Organizacional de la empresa? (Ordene del 1 al
3 en orden ascendente)
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24. Datos de Identificacion
24
 Establece la o las preguntas a través de las
cuales se confirma que el encuestado posee
las características que previamente se
establecieron para las unidades de análisis.
 Normalmente no son mas de tres y junto con
los datos de clasificacion constituyen el perfil
del encuestado.
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25. Información
25
 Es el cuerpo del cuestionario y contiene las
preguntas sobre las variables de investigación
que se quieren medir.
 Las preguntas en el cuerpo del cuestionario
se establece un orden, de lo general a lo
particular, teniendo en cuenta reglas
especificas de redacción.
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26. Datos de Clasificación
26
 Establecen los datos que completan el perfil de los
encuestados.
 Completan las preguntas de identificación del
cuestionario.
 En algunas ocasiones se puede prescindir de ellas:
1- cuando las preguntas de identificación son
consideradas suficientes.
2- cuando la unidad de análisis se ha seleccionado
previamente.
3- en perfiles definidos por organizaciones publicas y/o
privadas. Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

27. La redacción del Cuestionario
27
 Preguntas limitadas a la
obtención de los datos claros y
precisos.
 No se deben de incluir generalizaciones:
Las preguntas deben de dirigirse a hechos
específicos y concretos.
Ej Frecuencia de visita a este lugar
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28. La redacción del Cuestionario
28
 Lenguaje adecuado a las personas
menos inteligentes de la muestra.
 Se debe de evitar la complejidad y
usar un lenguaje sencillo. Las
palabras deben ser comprendidas
de inmediato
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29. La redacción del Cuestionario
29
 No realizar preguntas dirigidas
¿Como pasa normalmente el tiempo libre,
oyendo radio o haciendo qué ?
 Las preguntas deben de ser faciles
de responder.
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

30. La redacción del Cuestionario
30
 No realizar preguntas connotativas:
¿Cuál fue su honor académico en su
ultima carrera en la universidad?
Cum Laude
Magna Cum Laude
Summa Cum Laude
No obtuve honor academico
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

31. La redacción del Cuestionario
31
 Las preguntas no deben de ser ambiguas:
 Indique la afirmación que describa mejor la
observación por el televisor de la trifulca de los
militantes del Partido Revolucionario
Dominicano.
No vimos ningún programa de televisión de la
trifulca.
Apenas vimos un programa de TV de la trifulca..
Ocasionalmente vimos un programa de la trifulca.
Frecuentemente vimos programas de TV de la
trifulca.
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

32. La redacción del Cuestionario
32
 Las preguntas no deben de contener
mas de un tema :
 ¿Le gusta bailar? ¿Por qué?
 Se deben de evitar las asunciones:
 ¿Debería continuar la empresa con su
excelente programa de capacitar a los
empleados?
 Si
 NO Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

33. Secuencia
33
 Empezar con una pregunata fácil y
no agresiva:
Lo s d a to s d e id e ntific a c ió n no d e be n d e
s o bre p a s a r d e 1 (una ) a 3 (tre s ) p re g unta s .
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

34. Secuencia
34
 El cuestionario debe de fluir de
manera lógica y sutil, sin cambios
bruscos de un tema al siguiente.
 Los cambios bruscos :
1. Confunden al entrevistado.
2. Causan indecisión.
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

35. Secuencia
35
 Avanzar de preguntas amplias y
generales a mas específicas.
 Esto ayuda a:
 Ayuda al entrevistado a responder en
un contrexto mas amplio, y
 La respuesta obtenida es mas reflexiva
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

36. Secuencia
36  Ejemplo:
 ¿Cúales son algunas de las
características del a Cultura
Organizacional de la empresa?
 ¿Cúales valores le gustan?
 ¿Que opina acerca del fomento de fla
responsabilidad en la empresa?
 ¿Cúales valores cambiaria de los que se
fomentan actualmente en la empresa?
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

37. Secuencia
37
 Las preguntas a la cuales el
entrevistado es sensible, o son
delicadas, confidenciales o
difíciles deben de colocarse al
final del cuestionario.
 Ej.
Ingreso, estatus, conocimiento, etc.
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

38. Sobre preguntas…
38
 Emplee palabras sencillas
 Emplee palabras claras
 Evite preguntas que sugieren las respuestas
 Evite preguntas sesgadas
 Evite alterntivas implicitas
 Evite estimativos
 Evite preguntas de doble respuesta
 Considere su marco de referencia
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

39. CUADRO DE
OPERACIONALIZACION
39
Es el esquema que permite presentar los
objetivos, las variables de la investigacion y sus
respectivos indicadores de medicion. A traves
de la defincion de los objetos de los indicadores
se establecen las preguntas del cuestionario.
Es cuadro operacionalizacion es el esqueleto
del diseño de investigacion y esta basado en el
marco teorico.
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

40. CUADRO DE
OPERACIONALIZACION
40
Los indicadores son los items que establecen el
alcance de lo que se quiere medir, determinan la
busqueda de la informacion.
Por cada indicador debe haber minimo una
pregunta pra ser medido dentro del cuestionario
a realizar.
Rosa B. Rivero, PUCMM 03/02/13

41. Rosa B. Rivero, PUCMM 41
CUESTIONARIOS
03/02/13 MUCHAS GRACIAS