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1. Responde las siguientes cuestiones:
 Menciona 5 leyes que intervienen en la regulación del sistema financiero en México.
 ¿Qué tipos de sociedades de inversión conoces?
 ¿En qué consiste la figura del asesor en inversiones?
 ¿Qué es una institución de servicios?
 ¿Cuáles son los diferentes tipos de mercado y cómo se relacionan con los formadores
de mercado?
2. Además utilizando como referencia la información desarrollada hasta el momento, elabora
un organizador gráfico (esquema, mapa conceptual, diagrama, etc.) donde muestres la
estructura del Sistema Financiero Mexicano y su relación con los siguientes elementos.
Agrega los elementos y conectores que consideres convenientes, además de los
señalados:
 Marco legal
 Tipos de mercados
 Intermediarios financieros
 Emisoras e instituciones de servicios
 Inversionistas
 SIC
 Formadores de mercado
3. Concluye comentando qué opinas sobre la normatividad del Sistema Financiero Mexicano,
¿la teoría realmente se aplica en la práctica?
PROYECTO DEL CURSO Tema del proyecto: Desarrollo de un portafolio de inversión
Definición del problema: elegir los instrumentos de inversión más adecuados tomando en
cuenta un perfil de inversión (conservador, moderado, agresivo), con el fin de obtener los
mejores rendimientos de acuerdo con el riesgo tolerado por el cliente. Indicaciones: a)
Selecciona el perfil de un inversionista (conservador, moderado o agresivo) tomando en
cuenta al menos una sociedad de inversión, acción de una empresa, e instrumentos que
contengan anualidades y/o valor futuro de una inversión y desarrolla un portafolio de
inversión. b) Realiza un análisis financiero de la(s) empresa(s) seleccionada y un análisis
económico del entorno del sector. para determinar la viabilidad de la acción Al desarrollar
el proyecto y de acuerdo a la información proporcionada, debes de:  Evaluar la
vulnerabilidad y riesgo de la empresa, mediante las razones financieras y múltiplos. 
Recuerda que siempre se debe asignar un peso a los instrumentos financieros de los
cuales se compondrá el portafolio de inversión, si la mezcla no satisface el rendimiento
esperado, puede cambiarse el peso para lograrlo.  Y se debe calcular la Beta de la acción
para complementar el análisis de la empresa, si esta se modifica el nuevo análisis podría
hacer que se rechace la acción que previamente se había seleccionado. Antecedentes ¿Por
qué es importante conocer los diferentes tipos de sociedades de inversión en la
composición de un portafolio de inversión? En el mercado financiero existen una gran
variedad de productos que sin duda alguna han tenido una gran aceptación por parte de

los clientes inversionistas; uno de ellos son las sociedades de inversión, las cuales
conjugan los saldos de muchos clientes para obtener rendimientos mayores de los que
pudieran obtener si cada uno de estos inversionistas lo hicieran de forma individual. La
versatilidad que ofrece este producto al contar con rendimientos atractivos y liquidez de
forma inmediata o dependiendo del horizonte de inversión que se informa en el prospecto
de inversión; así mismo la facilidad de operarlo, desde banca electrónica o sucursales de
instituciones financieros o de forma telefónica los hacen un producto amigable y fácil de
operar para los inversionistas dado que se ajusta a sus propias necesidades. Es de suma
importancia considerar el perfil del inversionistas al momento de diseñar un portafolio, de
acuerdo al perfil se deben seleccionar los distintos productos financieros que lo formarán;
es ético recomendar a un cliente adverso al riesgo instrumentos que sean de renta
variable, dado que al momento de tener variaciones negativas importantes el cliente
podría tomar la decisión de retirar los fondos del producto logrando una minusvalía
importante no solo de intereses incluso arriesgando gran parte del capital invertido. El
portafolio de inversión no solo debe considerar el rendimiento sino también el límite de
riesgo que se desea asumir por parte del inversionista; no se debe caer en la simplicidad
de que un portafolio que haya probado tener éxito con ciertos clientes debe funcionar
para todos los demás; es por eso importante considerar estas dos variables (rendimiento y
límite de riesgo) para conjuntarlas y poder hacer la mejor recomendación de inversión. El
riesgo es una variable que no se puede eliminar, pero se puede minimizar mediante la
selección de un portafolio que considera ciertos instrumentos financieros que combinen
una serie de aspectos como el rendimiento, plazo, etc. ÁREAS CONCEPTUALES 
Diferenciar cada una de los tipos de Sociedades de Inversión.  Uso de herramientas para
determinar anualidades, valor presente y futuro.  Modelo CAPM. CONTEXTO Se desarrolla
en cualquier empresa sin importar el tipo de sector, siempre y cuando la compañía
disponga de la información necesaria para desarrollar el análisis financiero; así mismo las
sociedades de inversión pueden ser de cualquier intermediario bursátil. Reporte Final: se
entrega el Reporte Técnico y Reporte de Proceso Reporte Técnico, incluye:  Definición y
delimitación del problema (Título)  Antecedentes  Objetivo del proyecto 
Fundamentación conceptual  Contexto de desarrollo  Análisis de la problemática en el
contexto  Propuesta de solución o cambio, incluyendo la factibilidad  Conclusiones
Reporte de Proceso, incluye:  Expectativas del curso: deberán incluirse de forma
individual.  Plan de trabajo: elaborado desde el inicio del desarrollo del proyecto. 
Colaboración entre los miembros del equipo (solo para alumnos presenciales): comentar
cómo se dividió el trabajo, si se establecieron formatos especiales, cómo fue la entrega de
material, la frecuencia de reuniones, si se tomaron minutas, etc.  Asesoría del profesor:
contestar si se recibió retroalimentación de la evidencia 1, si sirvió para reorganizar el
proyecto, cuántas veces se contactó al profesor, etc. Conclusiones personales: cada uno
de los miembros del equipo debe escribir sus conclusiones en relación a las expectativas
de aprendizaje del curso.

1. Busca información sobre los métodos de CAPM, mínima varianza y ATP para elaborar un
cuadro comparativo donde describas lo siguiente para cada modelo:
 Supuestos en que se basa cada método
 Variables que considera
 Fórmula para calcularlo
 Aplicaciones
 Ventajas y desventajas
2. Establece cuál es la relación que guardan los métodos anteriores con un portafolio de
inversión.
3. Concluye tu ejercicio comentando cuáles son para ti los 4 principales factores que debe
considerar un asesor financiero al recomendar un portafolio de inversión. Justifica tu
respuesta y describe cada factor detalladamente.
4. Revisa nuevamente el tema del valor del dinero en el tiempo y elabora un glosario con
descripciones breves, donde incluyas los conceptos clave que te gustaría tener a la
mano al momento de realizar ejercicios prácticos.
5. Resuelve los siguientes ejercicios:
 Un inversionista depositó $1,000 y los dejó 9 meses a una tasa de interés del
22% en interés simple
1. ¿Cuánto ganó por concepto de intereses?
2. ¿Cuánto tendría al final de los 9 meses?
 El Sr. Téllez desea invertir $40,000 por 3 años y cuenta con las siguientes
opciones, ¿cuál es la que más le conviene?:
1. 28% con capitalización mensual
2. 28.5% con capitalización a 28 días
3. 32% con capitalización semestral
 A qué tasa debe cerrar un inversionista una inversión a 6 días para que sea
equivalente al 46.24% a 28 días.
 Determina la tasa equivalente nominal para las siguientes tasas:
1. 35% capitalización anual _____ capitalización diaria
2. 28.5% capitalización mensual _ capitalización anual
3. 40% capitalización diaria __ capitalización trimestral
 El Sr. Rosas invierte en un fondo de ahorro depositando al final de cada mes la
cantidad de $100 durante 5 años. Considerando una tasa de interés del 20%
anual con capitalización mensual, ¿cuánto recibirá al final del tiempo
establecido?

 Deseas adquirir un auto y una institución bancaria te indica que pagarías 40
mensualidades vencidas de $1,600.00, considerando una tasa del 28% anual.
1. ¿Cuál es el valor del auto de contado?
2. ¿Cuál es el monto de intereses que estaría cubriendo?
1. Elabora una presentación utilizando la tecnología y recursos que prefieras, para explicar
de manera creativa y clara la información más relevante en torno a las sociedades de
inversión (SI). Considera los siguientes elementos:
 Concepto
 Características y objeto
 Normatividad que las regula y prohibiciones
 Operaciones que pueden realizar las sociedades de inversión
 Organización, modalidades y órganos de vigilancia internos
 Clasificaciones de las sociedades de inversión
 Prospectos de información y estados de cuenta
 Servicios con que deben contar las sociedades de inversión (funciones de las
operadoras)
 Valuación y calificadoras
 Diferentes tipos de riesgos y quién los administra
2. Recuerda que puedes incluir imágenes, videos, entrevistas, dibujos, etc., para realizar una
presentación creativa, pero sobre todo fácil de comprender.
3. Concluye tu presentación integrando en una reflexión las respuestas a estas preguntas:
a. ¿Consideras a las sociedades de inversión como un instrumento de inversión seguro
para invertir?
b. ¿Las regulaciones y normativas vigentes de las SI son excesivas o propician la
confianza de los clientes?
c. ¿Puede decirse que uno de los propósitos de las sociedades de inversión en México
es fomentar la igualdad económica?
4. Consulta la página de algunas instituciones bancarias para obtener los prospectos de
información correspondientes a las diferentes clasificaciones de las sociedades de
inversión y establece brevemente cuáles son las principales diferencias entre cada
uno, dependiendo de la clasificación de sociedad de inversión a la que pertenecen.
5. Posteriormente compara los prospectos que obtuviste, así como las diferencias que
encontraste entre ellos. Realiza un cuadro comparativo de los siguientes conceptos:
objeto, horizonte de inversión, políticas de inversión límites de tenencia, políticas de
operación políticas de recompra, monto mínimo de inversión, permanencia, calificación
(calidad crediticia) y riesgo de mercado.

6. A partir de la información encontrada hasta ahora y considerando también la
explicación de los temas, desarrolla el perfil completo que debe tener el cliente ideal
para cada uno de los tipos de sociedades de inversión:
. De renta variable
a. En instrumentos de deuda
b. De inversión de capitales (SINCAS)
c. De objeto limitado (SIOLES)
7. Señala las similitudes y diferencias entre los perfiles que planteaste, ¿por qué se dan
estas variaciones?
Evidencia: Reporte que fundamenta la sugerencia de una sociedad de inversión en
México para un cliente determinado, a partir del análisis financiero y legal
correspondiente.
1. Realiza lo siguiente:
 Revisa todo el contenido de tu introducción, así como la justificación de tu
investigación elaborada en la materia de metodología de la investigación.
 Reagrupa nuevamente toda la información contenida en la introducción y la
justificación de la investigación. Trata de complementarla.
 De acuerdo a los cuatro puntos establecidos por Rojas Soriano para justificar un
trabajo de investigación, y trasladando esa teoría a tu investigación, establece los
cuatro criterios (magnitud, trascendencia, vulnerabilidad, factibilidad) para justificar
dicho trabajo.
2. Realiza un cuadro sinóptico en donde enuncies las características que debe tener la
introducción de un proyecto de campo y menciona algunos ejemplos.
Redacta el borrador de la introducción y la justificación de tu investigación, tomando en
cuenta la nueva información obtenida y los lineamientos de tu reporte de investigación.
Revisa la siguiente información sobre las características que tendrá tu reporte de
investigación al final de este curso, para que conozcas la extensión que deberá tener tu
introducción y tu justificación
Entrega tu borrador en forma de reporte, para que tu profesor tutor te vaya retroalimentando.
Una vez revisado el material de tu investigación, así como el video de la actividad y tu carga
teórica, realiza lo siguiente:
 Realiza un debate o una pequeña mesa de discusión sobre la importancia de
establecer los objetivos en una investigación, ya que algunos autores como Ander-
Egg, ni los señalan en su metodología, porque no aparecen como parte del cuerpo
del trabajo. En cambio, para otros autores como Hernández, Fernández y Baptista,
los objetivos son de suma importancia para establecer las bases de la investigación.
Comparte tus puntos de vista con el resto de tus compañeros.
 Escribe en un comentario la importancia de establecer objetivos de investigación en
tu proyecto y cómo te puede ayudar el marco teórico a cumplir con esos objetivos.

 Revisa los objetivos y el marco teórico que hiciste previamente en tu curso de
Metodología de la Investigación.
 Identifica si los objetivos están bien planteados y anota nuevas ideas sobre temas
que quieras incluir en tu marco teórico, que te servirán para complementarlo.
 Identifica las características básicas y establece los pasos para elaborar una
hipótesis de investigación de acuerdo al enfoque cuantitativo de investigación.
 Redacta el borrador de tus objetivos y del marco teórico ya complementado,
tomando en cuenta la nueva información obtenida y los lineamientos de tu reporte
de investigación.
 Revisa la siguiente información sobre las características que tendrá tu reporte de
investigación al final de este curso para que conozcas la extensión que deberán
tener tus objetivos y tu marco teórico.
1. Revisa tu reporte realizado previamente en la materia de Metodología de la
Investigación. Identifica las necesidades de tu investigación y redefínelas según la
información que obtuviste en esta actividad.
2. Revisa también tus preguntas de investigación y reorganízalas, según lo que hayas
definido en tus necesidades.
3. Plantea nuevas hipótesis sobre tu investigación, después de haber complementado
tu marco teórico y haber obtenido nueva información.
4. Escribe en un comentario: menciona si cambiaron mucho las necesidades de tu
investigación, las preguntas y las hipótesis, y por qué.
5. Redacta tus nuevas necesidades, preguntas de investigación e hipótesis, basándote
en la información complementada en el marco teórico y tomando en cuenta los
lineamientos de tu reporte de investigación.
6. Revisa la siguiente información sobre las características que tendrá tu reporte de
investigación al final de este curso para que conozcas la extensión que deberán
tener tus necesidades, preguntas de investigación e hipótesis.
Una vez revisado con atención el contenido de los videos, y con apoyo de tu texto y el
conocimiento previo de tu trabajo de investigación, realiza lo siguiente:
Como ya has complementado la información de tu proyecto, será necesario que también
traces nuevos límites o redefinas los que ya tenías previamente establecidos, así que realiza
lo siguiente:
1. Delimita tu trabajo de acuerdo al peso teórico de tu investigación.
2. Delimita tu trabajo de acuerdo las características del campo de investigación
3. Delimita tu trabajo de acuerdo a las condiciones establecidas en cuanto a tiempo y
espacio
4. Escribe, en un comentario, si los límites de tu investigación han cambiado y, si así
fue, argumenta por qué.
Redacta tus nuevos límites tomando en cuenta la nueva información obtenida y los
lineamientos de tu reporte de investigación.
Revisa la siguiente información sobre las características que tendrá tu reporte de
investigación al final de este curso, para que conozcas la extensión que deberán tener tus
objetivos y tu marco teórico.
Entrega tu borrador en forma de reporte, para que tu profesor tutor te vaya retroalimentando.

Una vez revisado el material de apoyo, realiza las siguientes actividades:
1. Discute con tus compañeros de grupo las bondades de cada enfoque metodológico en el
campo de tu investigación.
2. Revisa el enfoque metodológico empleado en cada una de las etapas de tu trabajo
realizado en la materia de metodología de la investigación.
3. Complementa y redefine toda la información de los enfoques para cada etapa del proyecto
de campo.
4. De acuerdo a los resultados obtenidos durante la entrevista, trata de encontrar nuevas
preguntas, hipótesis, objetivos o modificar los ya existentes de acuerdo al enfoque
metodológico que vayas a emplear.
5. Realiza un cuadro sinóptico con las características de cada una de las metodologías a
emplear durante el desarrollo de tu proyecto de campo y ejemplifica en qué momento las
usarás en tu trabajo.
6. Identifica varias herramientas empleadas comúnmente para recolectar datos en una
investigación realizada bajo cualquier enfoque y que podrás utilizar para tu proyecto.
7. Redacta una breve justificación de por qué has decidido emplear el enfoque o enfoques
metodológicos, tomando en cuenta todo la información que has recabado hasta el
momento, así como toda la información obtenida en tu entrevista en el campo y los
lineamientos de tu primer reporte de investigación.
1. Realiza un debate o pequeña mesa de discusión sobre la importancia de establecer un
pronóstico con los resultados de la aplicación de la muestra.
2. Trata de realizar una lluvia de ideas sobre el surgimiento de nuevas preguntas de
investigación, objetivos o hipótesis.
3. Elige las herramientas de recolección de datos que utilizarás para obtener resultados.
4. Escribe un comentario sobre la importancia de plantear resultados hipotéticos en tu
proyecto de campo y cómo éstos pueden ayudarte a definir el rumbo del proyecto de
campo.
5. Revisa todas las hipótesis que hiciste previamente en tu curso de Metodología de la
Investigación.
6. Identifica si tus hipótesis son viables, y anota nuevas ideas sobre temas que quieras incluir
de acuerdo a los resultados encontrados durante tu investigación.
7. Recolecta datos con la aplicación de las herramientas que diseñaste para tu investigación.
8. Con los datos obtenidos, redacta el borrador de tus hipótesis y resultados esperados,
tomando en cuenta la nueva información obtenida durante esta clase de proyecto de
campo y los lineamientos de tu reporte de investigación.
1. Realizar un debate acerca de la importancia de seleccionar sólo algunos de los resultados
obtenidos, o de seleccionar todos, y su utilidad para desarrollar el proyecto de campo.
2. Revisa los datos obtenidos, trata de clasificarlos y de seleccionar los que te sean de
utilidad.
3. Revisa tu reporte realizado en la materia de Metodología de la Investigación, los beneficios
esperados y su importancia en la comprobación o negación de la hipótesis.
4. Redacta un resumen de los resultados obtenidos a partir de la aplicación de la muestra
Una vez que hayas revisado el material de tu investigación, así como el video de la actividad y tu
carga teórica, realiza lo siguiente:

 Escribe, en un comentario, si se alteraron tus planteamientos del problema originales y
describe estos cambios.
 Replantea todos los resultados que obtuviste, así como las hipótesis que habías realizado.
Esto te ayudará a tener listos los resultados finales que obtuviste para utilizarlos en el
planteamiento del producto o propuesta.
 En base a los resultados finales, realiza una lluvia de ideas sobre productos, procesos,
estrategias, planes o programas que propondrás para el desarrollo de tu proyecto en el
siguiente módulo.
 Plantea nuevos productos emanados de tu investigación
Para esta asesoría, deberás tener preparado tu segundo avance del reporte de tu Proyecto de
Campo.
Este reporte ya lo habías comenzado en tu materia de Metodología de la Investigación, y durante
este módulo, tuviste la oportunidad de revisarlo y reorganizarlo. Lo que deberás entregar es esta
nueva parte reorganizada, pues ya será parte de tu reporte final.
El avance deberá contener lo que ya entregaste en el desarrollo del módulo anterior (corregido
según la retroalimentación del profesor), así como lo siguiente:
1. Propuesta metodológica (cuantitativa)
2. Propuesta metodológica (cualitativa)
3. Propuesta del proyecto
4. Resultados
Durante esta actividad, tu profesor tutor te podrá asesorar y dar retroalimentación acerca de tu
reporte, para que tengas oportunidad de mejorarlo antes de la entrega final.
1. Discute con tus compañeros sobre la conveniencia de hacer una investigación aplicada
(proyecto de campo) a partir de un estudio de investigación pura (metodología de la
investigación).
2. Tomando como base tus resultados en la entrevista y aplicación del instrumento, y como
una dinámica para desarrollar tu propuesta de producto, elabora la siguiente metodología
sugerida por Ander Egg :
a. Agrupa tus sugerencias (propuestas) de acuerdo a sus áreas de acción.
b. En cada una de estas propuestas señala el problema identificado.
c. Establece las consideraciones generales al respecto.
d. Redacta una síntesis de la discusión de los problemas específicos.
e. Enuncia todas las sugerencias para resolverlo o corregirlo.
f. Establece acciones concretas.
g. Señala las dependencias o direcciones que podrían ser los responsables en la
ejecución de los distintos programas sugeridos.
3. Elabora, en un comentario, la importancia de desarrollar un producto en un proyecto de
campo, y cómo éste puede ser auxiliar para definir el rumbo de investigaciones futuras.
4. Redacta un resumen de las principales necesidades de la empresa. Esto te será de utilidad
para el desarrollo de tu propuesta de producto, que entregarás en tu proyecto de campo.
1. Realiza una lluvia de ideas con tus compañeros acerca de cómo llevar a cabo tu propuesta
en producto para aplicarla en la empresa.

2. De acuerdo a tu proyecto de campo, describe cómo realizaste las fases de análisis de
datos. Te recordamos que son el descubrimiento de los temas, la codificación de todos los
datos seleccionados y, por último, relativizar los datos recogidos.
3. Basándote en el desarrollo de tu investigación y apoyándote en lo establecido por Taylor y
Bogdan para relativizar, realiza brevemente este proceso de acuerdo a tu trabajo de
campo. Te recordamos que debes seguir los siguientes pasos:
 Datos solicitados o no solicitados.
 Influencia del observador sobre el escenario.
 Establecer quiénes estaban en dicho escenario.
 Encontrar los datos directos y los indirectos.
 Seleccionar las fuentes.
 Nuestros propios supuestos.
4. Por último, establece de acuerdo a los criterios señalados por Taylor y Bodgan, los datos
que consideras que tus lectores quieren saber de tu investigación.
 La metodología empleada en el estudio.
 Determinar el tiempo y la extensión del estudio.
 La naturaleza y el número de escenarios e informantes.
 El diseño de la investigación.
 El encuadre mental del investigador.
 Las relaciones con los informantes.
 El control de los datos.
Redacta un resumen a manera de borrador. Hazlo de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Escribe tus primeras propuestas sobre el producto que entregarás en tu proyecto de campo.
1. Discute con tus compañeros sobre las problemáticas que pudieras encontrar al desarrollar
tu propuesta preliminar.
2. Ahora, tomando como base tus resultados anteriores, vuelve a realizar la actividad de la
actividad 9, pero de forma mas completa:
 Agrupa tus sugerencias (propuestas) de acuerdo a sus áreas de acción.
 En cada una de éstas propuestas, señala el problema identificado.
 Establece las consideraciones generales al respecto.
 Redacta una síntesis de la discusión de los problemas específicos.
 Enuncia todas las sugerencias para resolverlo o corregirlo.
 Establece acciones concretas.
 Señala las dependencias o direcciones que podrían ser responsables en la
Redacta un resumen con todos los resultados obtenidos a partir de la aplicación de la muestra,
tomando en cuenta los lineamientos de tu reporte de investigación. Descartando algunas
propuestas, elabora una que se llamaría “tu propuesta preliminar”.
Una vez revisado el material de tu investigación, tu trabajo de campo y tu carga teórica,
realiza lo siguiente:
1. Elabora una pequeña mesa de debate o discusión en donde expongas tus puntos de
vista sobre la necesidad de reorientar o fortalecer tu propuesta preliminar.
2. Señala cuáles son los elementos que te arrojó la muestra para determinar o no
determinar la reorientación en tu propuesta preeliminar.

3. Para ayudarte a definir correctamente tu propuesta y los resultados emanados de tu
proyecto de campo, y siguiendo la metodología sugerida por Ander-Egg (p. 139)
como parte de un esquema de proceso de trabajo, completa la siguiente cadena:
PROBLEMA
(ENUMERA TODOS LOS
PROCESOS EMPELADOS
PARA DELIMITAR TU
INVESTIGACIÓN)
INVESTIGACIÓN
(JUSTIFICA LOS FINESDE
TU TRABAJO)
RESPUESTA
(LA SOLUCIÓN QUE SE
BUSCA)
4. Escribe en un comentario en el que expreses si se alteraron tus propuestas
originales. Describe estos cambios.
5. Redacta un resumen de los resultados obtenidos a partir de la aplicación de la
muestra, tomando en cuenta los lineamientos de tu reporte de investigación.
6. Posteriormente presenta tu borrador de la propuesta preliminar de investigación.
7. Revisa la siguiente información sobre las características que tendrá tu reporte de
investigación al final de este curso, para que conozcas las características que
deberán tener los apartados de conclusiones y recomendaciones.
1. Discute con tus compañeros sobre la conveniencia de hacer una investigación aplicada
(proyecto de campo) a partir de un estudio de investigación pura (metodología de la
investigación).
2. Tomando como base tus resultados en la entrevista y aplicación del instrumento, y como
una dinámica para desarrollar tu propuesta de producto, elabora la siguiente metodología
sugerida por Ander Egg :
a. Agrupa tus sugerencias (propuestas) de acuerdo a sus áreas de acción.
b. En cada una de estas propuestas señala el problema identificado.
c. Establece las consideraciones generales al respecto.
d. Redacta una síntesis de la discusión de los problemas específicos.
e. Enuncia todas las sugerencias para resolverlo o corregirlo.
f. Establece acciones concretas.
g. Señala las dependencias o direcciones que podrían ser los responsables en la
3. Elabora, en un comentario, la importancia de desarrollar un producto en un proyecto de
campo, y cómo éste puede ser auxiliar para definir el rumbo de investigaciones futuras.
4. Redacta un resumen de las principales necesidades de la empresa. Esto te será de utilidad
para el desarrollo de tu propuesta de producto, que entregarás en tu proyecto de campo.
1. Discute con tus compañeros sobre las problemáticas que pudieras encontrar al desarrollar
tu propuesta preliminar.
2. Ahora, tomando como base tus resultados anteriores, vuelve a realizar la actividad de la
actividad 9, pero de forma mas completa:
 Agrupa tus sugerencias (propuestas) de acuerdo a sus áreas de acción.
 En cada una de éstas propuestas, señala el problema identificado.
 Establece las consideraciones generales al respecto.

 Redacta una síntesis de la discusión de los problemas específicos.
 Enuncia todas las sugerencias para resolverlo o corregirlo.
 Establece acciones concretas.
 Señala las dependencias o direcciones que podrían ser responsables en la
3. Durante estas sesiones, habrá asesoría presencial y en línea por parte de tu profesor
tutor. Tendrás la oportunidad y el tiempo para organizar y redactar tu reporte final, el
cual deberás entregar en tu última asesoría presencial.
4. El documento final deberá estar redactado bajo la norma establecida por el manual
de publicaciones de la APA (American Psychological
Association), http://www.apastyle.org/ y deberá tener una extensión mínima de 50
cuartillas y máxima de 52, en interlineado sencillo con los siguientes elementos:
Investiga en Biblioteca Digital (http://millenium.itesm.mx/)
En la base de datos de Educación (PRISMA), el siguiente articulo:
La interacción maestro-alumno y su relación con el aprendizaje ; Papahiu, Patricia
Covarrubias. Revista Latinoamericana de Estudios Educativos 34:1 (Jan-Mar 2004) pg. 47-84
Posterior a la lectura de este artículo, realiza un ensayo que contenga los siguientes rubros:
1. Describir los hallazgos o puntos más importantes del caso.
2. Relacionar el caso con los conceptos estudiados en los temas del módulo. Citar las
referencias bibliográficas.
3. Desarrollar una reflexión de la temática del caso, en donde indiques un ejemplo
aplicado, de acuerdo a tu experiencia docente.
4. Desarrollar las referencias bibliográficas según el Manual del APA.
Con la información anterior elabora un reporte en donde respondas a las siguientes preguntas:
1. ¿Cómo define la organización “calidad”?
2. ¿Qué prioridad tiene cada uno de los involucrados en el caso? ¿Está justificada su
postura? ¿Por qué?
3. Tomando en cuenta los principios de calidad, selecciona los tres que consideres más
importantes para que esta organización inicie su transformación hacia una organización
eficiente.
4. Evalúa las dimensiones de calidad del producto, y determina qué acciones inmediatas
deben realizarse para corregir los problemas presentados.
Parte 1
1. Investiga en Internet tres empresas mexicanas que se distingan por su competitividad,
globalización y constante mejora.
2. Reflexiona las siguientes preguntas:
a. ¿Qué características tienen estas empresas en común?
b. ¿Qué características tiene su competencia?
c. ¿Consideras que las tres empresas investigadas son mejores que su
competencia? ¿por qué?
d. ¿Qué les falta hacer a estas organizaciones para aún ser mejores?
3. Elabora un reporte en el cual analices estas empresas mexicanas, sus retos y
oportunidades.

Parte 2
1. Lee el capítulo 1. ¿Qué es la Calidad? del libro de texto y revisa los apoyos visuales.
2. Elabora un cuadro sinóptico que resuma los puntos más importantes de cada gurú de
calidad.
Parte 1
1. Investiga en Internet dos empresas que se distingan por su buena relación con sus
proveedores, apoyándolos en su desarrollo.
a. ¿Qué tipo de apoyos han otorgado a sus proveedores?
b. ¿Qué beneficios han obtenido con esta relación?
c. ¿Consideras que éstas empresas investigadas son mejores que su
competencia? ¿por qué?
d. ¿Qué otros principios han aplicado estas organizaciones?
3. Elabora un reporte de acuerdo a los lineamientos establecidos por Tec Milenio, en el
cual analices estas empresas.
Parte 2
1. Lee el artículo en Internet al que se hace referencia en la liga de apoyo y revisa los
apoyos visuales (International Organization for Standardization. 2004. Recuperado
en:www.iso.org/iso/en/iso900014000/understand/qmp.html. Octubre 2006.).
2. Elabora un cuadro sinóptico que resuma los puntos más importantes de cada
principio de calidad.
Parte 1
1. Investiga en Internet una franquicia prestadora de un servicio.
a. ¿Cuál es el servicio que ofrece?
b. ¿Qué características tiene el servicio que ofrece?
c. ¿Qué beneficios tiene la organización por manejarse como franquicia? ¿Repercute
ésta situación en la calidad del servicio que ofrece?
d. ¿Qué relación existe entre la organización de servicio, la franquicia y la calidad?
3. Elabora un reporte en el cual analices esta franquicia.
Parte 2
Revisa los apoyos visuales de la sesión y realiza lo siguiente:
1. Investiga en Internet una empresa cuyo giro sea la prestación de servicios.
2. Investiga qué momentos de la verdad se pueden encontrar en dicha empresa.
arte 1
1. Identifica un producto de uso frecuente con el cual estás satisfecho.
2. Investiga en Internet el proceso que se sigue para la elaboración de dicho producto.

a. ¿Qué características de calidad tiene el producto?
b. ¿Qué factores influyen en el proceso para asegurar dichas características de
calidad?
c. ¿Qué tipo de inspección consideras que deba tener dicho producto para asegurar
la calidad?
Parte 2
Revisa los apoyos visuales de la sesión y realiza lo siguiente:
1. Selecciona un producto e investiga en Internet sobre éste.
2. Identifica cada una de las dimensiones de calidad presentadas en los apoyos visuales y
descríbelas de acuerdo al producto investigado y a tus criterios de calidad.

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