El documento trata sobre un curso avanzado de archivos y ciencias de la información. Aborda temas como la calidad de la información, gestión del conocimiento, tipos de fuentes de información, gestión estratégica de la información, el ciclo de la información y el conocimiento, y la memoria organizacional. También incluye conceptos sobre capital humano, capital estructural, capital relacional y capacidad de absorción del conocimiento, así como etapas para la construcción de una memoria organizacional.
El documento presenta información sobre herramientas y métodos para la gestión de documentos e información, así como para la gestión del conocimiento a nivel personal y organizacional. Explica las diferencias entre gestión de información y gestión del conocimiento, y proporciona ejemplos de técnicas como brainstorming, árbol de relevancia, benchmarking y prospectiva tecnológica.
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento. Explica que la gestión del conocimiento implica capturar, organizar y almacenar el conocimiento de los trabajadores para compartirlo y convertirlo en un activo que beneficie a la organización. Luego define la gestión del conocimiento y describe los procesos de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar información. Finalmente, propone aplicar estos principios a la propia vida del autor gestionándola como una empresa individual.
A N A L I S I S Y D I S EÑ O D E S I S T E M A S D E I N F O R M A C I O NCFE
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento en las organizaciones. Explica que hoy en día el conocimiento constituye la principal ventaja competitiva sostenible y que las organizaciones deben gestionar sistemáticamente la generación, selección, almacenamiento, presentación y uso del conocimiento interno y externo para mejorar sus capacidades y crear valor. También destaca los desafíos que representa mejorar la productividad del trabajo basado en el conocimiento en el siglo XXI.
A N A L I S I S Y D I S EÑ O D E S I S T E M A S D E I N F O R M A C I O NCFE
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento en las organizaciones. Explica que el conocimiento se ha convertido en la principal fuente de ventaja competitiva sostenible. La gestión del conocimiento implica detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información de manera sistemática para explotar los recursos de conocimiento y generar valor para la organización.
Este documento discute la importancia de la gestión del conocimiento como un recurso estratégico para las organizaciones. Explica las diferencias entre datos, información y conocimiento, y presenta varios modelos para medir y gestionar el capital intelectual de una organización. Los objetivos son estudiar las tendencias más importantes en gestión del conocimiento y aumentar el reconocimiento de su importancia para lograr la competitividad.
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento. Brevemente describe el origen del conocimiento, las características del conocimiento según varios autores, los procesos de la gestión del conocimiento como detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar conocimiento, y la utilidad que tiene la gestión del conocimiento para las organizaciones como acceso rápido a información y reducción de errores.
Trabajo empresa y sociedad del conocimientoMarjorie Lira
El documento trata sobre la gestión del conocimiento en las organizaciones. Explica que la gestión del conocimiento implica gestionar los activos intangibles de una organización relacionados con la captación, estructuración y transmisión del conocimiento. Describe los procesos fundamentales de la gestión del conocimiento como la creación y transmisión del conocimiento. También analiza los instrumentos utilizados para la gestión del conocimiento como bases de datos, intranets y directorios de expertos.
El documento describe el ciclo de gestión del conocimiento en las organizaciones, incluyendo las etapas de identificación, captura, recuperación, uso y aplicación. También discute cómo la gestión del conocimiento promueve una mayor cooperación entre empresas en lugar de la competitividad. Los objetivos comunes de la gestión del conocimiento son mejorar los procesos, fomentar la innovación y mejorar las relaciones con los clientes. Finalmente, identifica las dimensiones epistemológicas y ontológicas de la creación del conocimiento organizacional.
El documento presenta información sobre herramientas y métodos para la gestión de documentos e información, así como para la gestión del conocimiento a nivel personal y organizacional. Explica las diferencias entre gestión de información y gestión del conocimiento, y proporciona ejemplos de técnicas como brainstorming, árbol de relevancia, benchmarking y prospectiva tecnológica.
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento. Explica que la gestión del conocimiento implica capturar, organizar y almacenar el conocimiento de los trabajadores para compartirlo y convertirlo en un activo que beneficie a la organización. Luego define la gestión del conocimiento y describe los procesos de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar información. Finalmente, propone aplicar estos principios a la propia vida del autor gestionándola como una empresa individual.
A N A L I S I S Y D I S EÑ O D E S I S T E M A S D E I N F O R M A C I O NCFE
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento en las organizaciones. Explica que hoy en día el conocimiento constituye la principal ventaja competitiva sostenible y que las organizaciones deben gestionar sistemáticamente la generación, selección, almacenamiento, presentación y uso del conocimiento interno y externo para mejorar sus capacidades y crear valor. También destaca los desafíos que representa mejorar la productividad del trabajo basado en el conocimiento en el siglo XXI.
A N A L I S I S Y D I S EÑ O D E S I S T E M A S D E I N F O R M A C I O NCFE
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento en las organizaciones. Explica que el conocimiento se ha convertido en la principal fuente de ventaja competitiva sostenible. La gestión del conocimiento implica detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información de manera sistemática para explotar los recursos de conocimiento y generar valor para la organización.
Este documento discute la importancia de la gestión del conocimiento como un recurso estratégico para las organizaciones. Explica las diferencias entre datos, información y conocimiento, y presenta varios modelos para medir y gestionar el capital intelectual de una organización. Los objetivos son estudiar las tendencias más importantes en gestión del conocimiento y aumentar el reconocimiento de su importancia para lograr la competitividad.
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento. Brevemente describe el origen del conocimiento, las características del conocimiento según varios autores, los procesos de la gestión del conocimiento como detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar conocimiento, y la utilidad que tiene la gestión del conocimiento para las organizaciones como acceso rápido a información y reducción de errores.
Trabajo empresa y sociedad del conocimientoMarjorie Lira
El documento trata sobre la gestión del conocimiento en las organizaciones. Explica que la gestión del conocimiento implica gestionar los activos intangibles de una organización relacionados con la captación, estructuración y transmisión del conocimiento. Describe los procesos fundamentales de la gestión del conocimiento como la creación y transmisión del conocimiento. También analiza los instrumentos utilizados para la gestión del conocimiento como bases de datos, intranets y directorios de expertos.
El documento describe el ciclo de gestión del conocimiento en las organizaciones, incluyendo las etapas de identificación, captura, recuperación, uso y aplicación. También discute cómo la gestión del conocimiento promueve una mayor cooperación entre empresas en lugar de la competitividad. Los objetivos comunes de la gestión del conocimiento son mejorar los procesos, fomentar la innovación y mejorar las relaciones con los clientes. Finalmente, identifica las dimensiones epistemológicas y ontológicas de la creación del conocimiento organizacional.
El documento describe el ciclo de gestión del conocimiento en las organizaciones, incluyendo las etapas de identificación, captura, recuperación, uso y aplicación. También discute cómo la gestión del conocimiento promueve la cooperación sobre la competitividad. Los objetivos comunes de las empresas incluyen la mejora de procesos, innovación y relaciones con clientes. Un buen mapa de conocimiento requiere identificar quién sabe qué dentro de la organización.
El documento describe el ciclo de gestión del conocimiento en las organizaciones, incluyendo las etapas de identificación, captura, recuperación, uso y aplicación. También discute la relación entre la competitividad y la cooperación, y los objetivos y beneficios de la gestión del conocimiento para las empresas, como la mejora de procesos e innovación. Además, identifica los componentes del capital intelectual de una organización, como el capital humano, estructural y relacional.
El documento describe el ciclo de gestión del conocimiento en las organizaciones, incluyendo las etapas de identificación, captura, recuperación, uso y aplicación. También discute la relación entre la competitividad y la cooperación, y los objetivos y beneficios de la gestión del conocimiento para las empresas, como la mejora de procesos e innovación. Además, identifica los componentes del capital intelectual de una organización, como el capital humano, estructural y relacional.
Solemne empresa y sociedad del conocimientoestebanfr93
El documento describe la gestión del conocimiento en empresas. Explica que la gestión del conocimiento implica transferir conocimiento dentro de una organización para mejorar su capacidad de resolución de problemas y ventajas competitivas. Detalla las etapas del proceso de gestión del conocimiento como detección, selección, organización, filtrado, presentación y uso. También describe herramientas como búsqueda de información, trabajo en grupo, portales y simulación. Finalmente, explica cómo empresas auditoras usan la gestión del conocimiento como un activo clave.
Este documento presenta información sobre un curso de sistemas de información empresarial en la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional de San Agustín. El documento incluye la lista de estudiantes, profesor, año, frase célebre, agradecimientos e introducción al curso.
El documento describe el ciclo de gestión del conocimiento en las organizaciones, incluyendo las etapas de identificación, captura, recuperación, uso y aplicación. También discute cómo la gestión del conocimiento promueve la cooperación sobre la competitividad. Los objetivos comunes de la gestión del conocimiento en las empresas son mejorar los procesos, fomentar la innovación y mejorar las relaciones con los clientes. Finalmente, identifica las dimensiones epistemológicas y ontológicas de la creación del conocimiento organizacional.
1) El documento habla sobre la gestión del conocimiento, explicando conceptos clave como conocimiento y gestión. 2) Describe el proceso de gestión del conocimiento, que incluye detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar conocimiento. 3) Explica herramientas para la gestión del conocimiento como mapas de conocimiento y servidores de conocimiento.
Solemne 1 Empresa y sociedad del conocimientoKarina Silva
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento. Presenta una introducción que describe brevemente la importancia creciente del conocimiento en la sociedad actual. Luego, describe algunas posiciones reduccionistas que se asumen a veces sobre la gestión del conocimiento, como asimilarlo solo con la gestión de la información o verlo como algo estático. Finalmente, incluye un índice de los temas que serán abordados en el documento.
Este documento discute la importancia de la gestión del conocimiento en la auditoría. En 3 oraciones:
La gestión del conocimiento es importante para las empresas de auditoría porque permite aprovechar el conocimiento de los empleados como un activo valioso. Al compartir experiencias entre los auditores, se puede mejorar la detección de irregularidades y ofrecer soluciones más efectivas. Las principales firmas de auditoría como Ernst & Young, Deloitte y KPMG han implementado programas y herramientas de gestión del conocimiento para desarrollar a los empleados
Este documento describe las comunidades de conocimiento, incluyendo su concepto, características, objetivos, importancia, técnicas, metodologías, procesos y herramientas tecnológicas. Define una comunidad de conocimiento como un grupo de personas que comparten información, ideas y experiencias sobre un área de interés común. Explica que las comunidades de conocimiento permiten el intercambio global de conocimiento a través de las tecnologías de la información para promover el aprendizaje, la innovación y el desarrollo de la soc
Este documento describe un proyecto de gestión del conocimiento para una empresa. Explica la importancia de la gestión del conocimiento para mejorar la toma de decisiones, resolver problemas y compartir mejores prácticas entre los empleados. También describe marcos teóricos sobre la gestión del conocimiento y estrategias como la codificación y personalización del conocimiento en las organizaciones.
Este documento trata sobre la gerencia del conocimiento. Presenta los objetivos de destacar la importancia de la gerencia del conocimiento para la formación de calidad y la creación y difusión del conocimiento. Luego describe marcos teóricos sobre la gestión del conocimiento en procesos estratégicos y el modelo dinámico de creación del conocimiento a través de la conversión entre conocimiento tácito y explícito. Finalmente, discute estrategias para implementar la gestión del conocimiento, como la codificación y personalización.
2.3 Modelo integrado-situacional de la gestión del conocimiento-GRUPO 5.pptxLuisVillasante11
A. Buongiorno, avete magliette a collo alto? –
B. Sì, che taglia porta? – A. La M. – La M.
B. Guardi, abbiamo queste due magliette a collo alto: una a righe e l’altra a tinta unita. Quale preferisce? –
A. Quella a righe, grazie. Me la posso provare? –
B. Sì, prego, i camerini sono in fondo a destra.–
A. Grazie. –
B. Come le sta? –
A. Benissimo. La prendo. Posso pagare con la carta di credito? –
B. Sì, certo. Sono venti euro. –
A. Grazie mille. Arrivederci. –
Dialnet la gestioninternadleconocimientoenlasorganizaciones-2234967MartinMedrano10
Este documento presenta un modelo para la gestión interna del conocimiento en las organizaciones que combina tres enfoques: humano, tecnológico y organizacional. Propone el modelo THALEC, que integra estas perspectivas a través de herramientas de gestión y facilitadores como la tecnología, liderazgo, cultura y clima laboral. El objetivo es medir la capacidad de una empresa para generar, transferir y aplicar conocimiento a través de indicadores, superando así la dificultad de cuantificar un recurso intangible como el conocimiento.
La gestión del conocimiento es el proceso de transferir conocimiento dentro de una organización con el fin de mejorar el rendimiento. Implica compartir, utilizar y valorar el conocimiento interno y externo de una organización para resolver problemas y mantener las ventajas competitivas. La gestión del conocimiento involucra técnicas para capturar, organizar y almacenar el conocimiento de los empleados y convertirlo en capital intelectual que beneficie a la organización.
Examen parcial de gestion del conocimientoValeria Ruiz
El documento trata sobre el examen parcial de gestión del conocimiento. Explica los procesos del ciclo de gestión del conocimiento, los componentes básicos de un intranet, la relación entre competitividad y cooperación, cómo funciona la espiral del conocimiento, los objetivos y beneficios de la gestión del conocimiento para las empresas, y otros temas relacionados como tipos de conocimiento, indicadores de gestión del conocimiento efectiva, y componentes del capital intelectual.
Este documento describe la gestión del conocimiento y su importancia para las empresas. Define la gestión del conocimiento como el proceso de identificar, optimizar y gestionar dinámicamente los activos intelectuales de una organización en forma de conocimiento explícito o tácito. Explica que la gestión del conocimiento implica los procesos de adquisición, presentación, transferencia, utilización y eliminación del conocimiento. Además, señala que las personas, los procesos y la tecnología son factores clave en la gestión del conocimiento y que her
El documento presenta información sobre la gestión del conocimiento. Explica que la gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización facilita la transmisión de información y habilidades a sus empleados de manera sistemática y eficiente para generar valor. Describe las etapas de este proceso como detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar información. También cubre temas como las herramientas de gestión del conocimiento, su aplicación en la auditoría y preguntas sobre el capital intelectual y objetivos de la gestión del conoc
Este documento define la gestión del conocimiento y explica su importancia para las empresas y la sociedad del conocimiento. Explica que la gestión del conocimiento se encarga de maximizar la creación, descubrimiento y diseminación del conocimiento en una organización para mejorar procesos, reducir costos y tiempos. También describe diferentes tipos de proyectos de gestión del conocimiento como capturar conocimiento estructurado, compartir lecciones aprendidas, e identificar fuentes de experiencia. Concluye que gestionar el conocimiento interno de una empresa puede aumentar su productividad y
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento. Explica conceptos clave como capital intelectual, memoria corporativa, talento humanano y la diferencia entre datos, información y conocimiento. Luego describe el origen y desarrollo de la gestión del conocimiento, incluyendo su definición, objetivos, herramientas y ventajas. También analiza varios modelos de gestión del conocimiento y la relación entre la gestión del conocimiento y el aprendizaje organizacional. Finalmente, discute temas como los recursos humanos, la tecnología y los princip
El documento describe el ciclo de gestión del conocimiento en las organizaciones, incluyendo las etapas de identificación, captura, recuperación, uso y aplicación. También discute cómo la gestión del conocimiento promueve la cooperación sobre la competitividad. Los objetivos comunes de las empresas incluyen la mejora de procesos, innovación y relaciones con clientes. Un buen mapa de conocimiento requiere identificar quién sabe qué dentro de la organización.
El documento describe el ciclo de gestión del conocimiento en las organizaciones, incluyendo las etapas de identificación, captura, recuperación, uso y aplicación. También discute la relación entre la competitividad y la cooperación, y los objetivos y beneficios de la gestión del conocimiento para las empresas, como la mejora de procesos e innovación. Además, identifica los componentes del capital intelectual de una organización, como el capital humano, estructural y relacional.
El documento describe el ciclo de gestión del conocimiento en las organizaciones, incluyendo las etapas de identificación, captura, recuperación, uso y aplicación. También discute la relación entre la competitividad y la cooperación, y los objetivos y beneficios de la gestión del conocimiento para las empresas, como la mejora de procesos e innovación. Además, identifica los componentes del capital intelectual de una organización, como el capital humano, estructural y relacional.
Solemne empresa y sociedad del conocimientoestebanfr93
El documento describe la gestión del conocimiento en empresas. Explica que la gestión del conocimiento implica transferir conocimiento dentro de una organización para mejorar su capacidad de resolución de problemas y ventajas competitivas. Detalla las etapas del proceso de gestión del conocimiento como detección, selección, organización, filtrado, presentación y uso. También describe herramientas como búsqueda de información, trabajo en grupo, portales y simulación. Finalmente, explica cómo empresas auditoras usan la gestión del conocimiento como un activo clave.
Este documento presenta información sobre un curso de sistemas de información empresarial en la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional de San Agustín. El documento incluye la lista de estudiantes, profesor, año, frase célebre, agradecimientos e introducción al curso.
El documento describe el ciclo de gestión del conocimiento en las organizaciones, incluyendo las etapas de identificación, captura, recuperación, uso y aplicación. También discute cómo la gestión del conocimiento promueve la cooperación sobre la competitividad. Los objetivos comunes de la gestión del conocimiento en las empresas son mejorar los procesos, fomentar la innovación y mejorar las relaciones con los clientes. Finalmente, identifica las dimensiones epistemológicas y ontológicas de la creación del conocimiento organizacional.
1) El documento habla sobre la gestión del conocimiento, explicando conceptos clave como conocimiento y gestión. 2) Describe el proceso de gestión del conocimiento, que incluye detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar conocimiento. 3) Explica herramientas para la gestión del conocimiento como mapas de conocimiento y servidores de conocimiento.
Solemne 1 Empresa y sociedad del conocimientoKarina Silva
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento. Presenta una introducción que describe brevemente la importancia creciente del conocimiento en la sociedad actual. Luego, describe algunas posiciones reduccionistas que se asumen a veces sobre la gestión del conocimiento, como asimilarlo solo con la gestión de la información o verlo como algo estático. Finalmente, incluye un índice de los temas que serán abordados en el documento.
Este documento discute la importancia de la gestión del conocimiento en la auditoría. En 3 oraciones:
La gestión del conocimiento es importante para las empresas de auditoría porque permite aprovechar el conocimiento de los empleados como un activo valioso. Al compartir experiencias entre los auditores, se puede mejorar la detección de irregularidades y ofrecer soluciones más efectivas. Las principales firmas de auditoría como Ernst & Young, Deloitte y KPMG han implementado programas y herramientas de gestión del conocimiento para desarrollar a los empleados
Este documento describe las comunidades de conocimiento, incluyendo su concepto, características, objetivos, importancia, técnicas, metodologías, procesos y herramientas tecnológicas. Define una comunidad de conocimiento como un grupo de personas que comparten información, ideas y experiencias sobre un área de interés común. Explica que las comunidades de conocimiento permiten el intercambio global de conocimiento a través de las tecnologías de la información para promover el aprendizaje, la innovación y el desarrollo de la soc
Este documento describe un proyecto de gestión del conocimiento para una empresa. Explica la importancia de la gestión del conocimiento para mejorar la toma de decisiones, resolver problemas y compartir mejores prácticas entre los empleados. También describe marcos teóricos sobre la gestión del conocimiento y estrategias como la codificación y personalización del conocimiento en las organizaciones.
Este documento trata sobre la gerencia del conocimiento. Presenta los objetivos de destacar la importancia de la gerencia del conocimiento para la formación de calidad y la creación y difusión del conocimiento. Luego describe marcos teóricos sobre la gestión del conocimiento en procesos estratégicos y el modelo dinámico de creación del conocimiento a través de la conversión entre conocimiento tácito y explícito. Finalmente, discute estrategias para implementar la gestión del conocimiento, como la codificación y personalización.
2.3 Modelo integrado-situacional de la gestión del conocimiento-GRUPO 5.pptxLuisVillasante11
A. Buongiorno, avete magliette a collo alto? –
B. Sì, che taglia porta? – A. La M. – La M.
B. Guardi, abbiamo queste due magliette a collo alto: una a righe e l’altra a tinta unita. Quale preferisce? –
A. Quella a righe, grazie. Me la posso provare? –
B. Sì, prego, i camerini sono in fondo a destra.–
A. Grazie. –
B. Come le sta? –
A. Benissimo. La prendo. Posso pagare con la carta di credito? –
B. Sì, certo. Sono venti euro. –
A. Grazie mille. Arrivederci. –
Dialnet la gestioninternadleconocimientoenlasorganizaciones-2234967MartinMedrano10
Este documento presenta un modelo para la gestión interna del conocimiento en las organizaciones que combina tres enfoques: humano, tecnológico y organizacional. Propone el modelo THALEC, que integra estas perspectivas a través de herramientas de gestión y facilitadores como la tecnología, liderazgo, cultura y clima laboral. El objetivo es medir la capacidad de una empresa para generar, transferir y aplicar conocimiento a través de indicadores, superando así la dificultad de cuantificar un recurso intangible como el conocimiento.
La gestión del conocimiento es el proceso de transferir conocimiento dentro de una organización con el fin de mejorar el rendimiento. Implica compartir, utilizar y valorar el conocimiento interno y externo de una organización para resolver problemas y mantener las ventajas competitivas. La gestión del conocimiento involucra técnicas para capturar, organizar y almacenar el conocimiento de los empleados y convertirlo en capital intelectual que beneficie a la organización.
Examen parcial de gestion del conocimientoValeria Ruiz
El documento trata sobre el examen parcial de gestión del conocimiento. Explica los procesos del ciclo de gestión del conocimiento, los componentes básicos de un intranet, la relación entre competitividad y cooperación, cómo funciona la espiral del conocimiento, los objetivos y beneficios de la gestión del conocimiento para las empresas, y otros temas relacionados como tipos de conocimiento, indicadores de gestión del conocimiento efectiva, y componentes del capital intelectual.
Este documento describe la gestión del conocimiento y su importancia para las empresas. Define la gestión del conocimiento como el proceso de identificar, optimizar y gestionar dinámicamente los activos intelectuales de una organización en forma de conocimiento explícito o tácito. Explica que la gestión del conocimiento implica los procesos de adquisición, presentación, transferencia, utilización y eliminación del conocimiento. Además, señala que las personas, los procesos y la tecnología son factores clave en la gestión del conocimiento y que her
El documento presenta información sobre la gestión del conocimiento. Explica que la gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización facilita la transmisión de información y habilidades a sus empleados de manera sistemática y eficiente para generar valor. Describe las etapas de este proceso como detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar información. También cubre temas como las herramientas de gestión del conocimiento, su aplicación en la auditoría y preguntas sobre el capital intelectual y objetivos de la gestión del conoc
Este documento define la gestión del conocimiento y explica su importancia para las empresas y la sociedad del conocimiento. Explica que la gestión del conocimiento se encarga de maximizar la creación, descubrimiento y diseminación del conocimiento en una organización para mejorar procesos, reducir costos y tiempos. También describe diferentes tipos de proyectos de gestión del conocimiento como capturar conocimiento estructurado, compartir lecciones aprendidas, e identificar fuentes de experiencia. Concluye que gestionar el conocimiento interno de una empresa puede aumentar su productividad y
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento. Explica conceptos clave como capital intelectual, memoria corporativa, talento humanano y la diferencia entre datos, información y conocimiento. Luego describe el origen y desarrollo de la gestión del conocimiento, incluyendo su definición, objetivos, herramientas y ventajas. También analiza varios modelos de gestión del conocimiento y la relación entre la gestión del conocimiento y el aprendizaje organizacional. Finalmente, discute temas como los recursos humanos, la tecnología y los princip
1. Curso Avanzado de Archivos
Ciencias de la Información
CARLOS ENRIQUEAGÜEROAGUILAR
Docente
2. Introducción a la
información
Calidad de la información
y gestión del
conocimiento
Tipos de fuentes de
información
Gestión del
conocimiento
Gestión estratégica
de la información
El ciclo de la información y el conocimiento: de lo operativo a lo estratégico.
La memoria organizacional [casos de éxito y aprendizajes].
La organización inteligente y su relación con los archivos y flujos de información.
Evaluación Final.
Lecturas recomendadas.
10. Una de las estrategias más utilizadas por diferentes
organizaciones para generar valor y volverse competitivas
es la gestión del conocimiento, la cual según Drucker
(2002):
“es la manera de administrar los activos
intangibles que aportan valor a la organización
para conseguir capacidades o competencias
esenciales distintivas como son los procesos,
prácticas, saberes y destrezas de los individuos”
La gestión del conocimiento busca que el capital intelectual
de una organización aumente de forma significativa,
mediante la correcta administración de sus capacidades
para la solución de problemas en forma eficiente con el
objetivo primordial de generar ventajas competitivas
sostenibles en el tiempo.
Peter Drucker
13. MEMORIA INSTITUCIONAL MEMORIA ORGANIZACIONAL
La memoria puede ser considerada un
instrumento para la construcción de la sociedad y,
en consecuencia, se convierte en un tema
complejo que veces tiene teorías discordantes, a
veces complementarias, es un hecho que la
memoria es ubicua, ya que está en todas partes a
la vez, por lo que esta compuesta por memorias
individuales, colectivas y sociales
La memoria abarca varios aspectos: lo
biológico, lo social - individual o colectivo - en
una perspectiva cultural y siempre está en
transformación, dado que una determinada
memoria surge frente a un hecho en el
presente, sin embargo, al ser relatada puede
aportar diferentes versiones para la misma
memoria. Esto se debe a que los individuos
que llevan los recuerdos también cambian con
el tiempo. El recuerdo y el olvido se articulan
en los procesos memorialistas
14. Según Santos (2019), la “memoria repositorio” se materializa a través
de un soporte (físico o digital), compuesto por información y
conocimientos formales y explícitos sujetos a registro, conservación,
estructuración y recuperación.
La memoria de repertorio esta basada en el uso de diferentes
cogniciones, es decir, es la mezcla espontánea de experiencias, saber
hacer, valores, cultura, ambiente e ideas. Se basa en el acto colectivo
y la relaciones sociales que representan información y conocimiento
tácitos,informal e implícito. (SANTOS, 2019, p. 65-66).
15. Halbwachs (2006) sostiene que el individuo, en
contacto con cualquier información, está al frente de
una masa de conocimiento que representan la
información de una colectividad, insertada en un
tiempo histórico, y la información, cuando es
interiorizada por el individuo, produce un efecto,
haciéndolo buscar otras fuentes de información que le
permitan complementar sus necesidades o
curiosidades motivadas por la necesidad inicial.
Crippa (2010) considera que la memoria
proporciona el rescate de algo perteneciente al
pasado, comparándolo con los datos del presente,
previendo la preservación de cierta información
esencial para la experiencia individual y la
producción de conocimiento de uso científico,
filosófico o técnico.
16. Etapas de un proyectos para construcción de
la memoria organizacional
ETAPA ACTIVIDAD
1 – PROYECTO Esquema del proyecto
Presentar el proyecto a los supervisores
Presentar el proyecto al empleado responsable del
proceso
Presentar el proyecto a los empleados que ya son
responsables del proceso
2 – INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN Identificar sujetos involucrados
Desarrollar un cuestionario
Desarrollar un guión de entrevista
Recopilar documentación
3 – ANÁLISIS DE INFORMACIÓN RECOLECTADA Sistematizar y analizar cuestionarios/entrevistas
Analizar documentación
4 – CONSTRUCCIÓN DE INSTRUMENTO PARA
RECUPERACIÓN DE LA MEMORIA ORGANIZACIONAL
Desarrollar diagrama de flujo
Desarrollar manual de procedimientos
Implementar una base de datos utilizando los
formularios de registro de memoria organizacional
para los diversos procesos organizacionales
seleccionados
17. La toma de decisiones y la gestión del
conocimiento
Como se aprecia en el gráfico
anterior, las etapas de toma de
decisiones se corresponden a
distintas dinámicas entre los
agentes involucrados en la
transferencia de conocimientos.
Esta dinámica interactúa de
persona a persona, de persona a
grupo, entre grupos y
nuevamente a personas. De igual
manera el conocimiento e
información utilizados como
entradas o referencias, no serán
los mismos luego del cierre del
proceso, cuyo producto final es la
decisión tomada.
18. Cohen y Levinthal (1990), siendo los pioneros en identificar el
valor de la capacidad de absorción, afirman que el reconocer el
valor de nueva información, asimilarla y aplicarla en nuevos
productos, procesos y servicios, se constituye en factor
estratégico para las organizaciones. Por lo que la captura de
información del entorno debe estar debidamente planificada. En
relación a ello, los autores diferencian la capacidad de
absorción en dos tipos: capacidad de aprendizaje (enfocada a la
asimilación del aprendizaje existente) y habilidades para
solucionar problemas (la capacidad de crear nuevos
conocimientos).
CAPACIDAD DE
ABSORCIÓN DEL
CONOCIMIENTO
19. En general, se entiende como capacidad de absorción
organizacional (ACAP o AC, Absortion capability) a las habilidades
dinámicas con las que cuenta una organización para evaluar,
asimilar y aplicar nueva información y conocimiento capturado
tanto interna como externamente, con el fin de tomar acción ante
oportunidades y amenazas de manera apropiada. También se le
define como la capacidad que tiene una organización para
aprender y solucionar problemas (Kim, 1997; citado por Zahra y
George, 2002)
CAPACIDAD DE
ABSORCIÓN DEL
CONOCIMIENTO
20. Zahra et al. (2002) también sugiere diferenciar entre capacidad
normal y capacidad dinámica; siendo la primera el conjunto de
destrezas adquiridas que permiten tomar decisiones en base a
un conocimiento acumulado y la segunda corresponde a la
adaptabilidad al cambio. Los autores también afirman que la
ACAP de una organización se determina por un factor de
eficiencia correspondiente al diferencial entre la capacidad de
adquirir y asimilar un nuevo conocimiento (PACAP) sobre la
capacidad para transformar y explotar dicho nuevo conocimiento
(RACAP)
CAPACIDAD DE
ABSORCIÓN DEL
CONOCIMIENTO
21. El potencial de capacidad de absorción o PACAP (Potential
Absorptive Capability) se activa ante situaciones de crisis u
oportunidades, siendo estas externas (cambios en el diseño
dominante, nuevas regulaciones, innovaciones radicales, incremento
de la agresividad del competidor, etc) o internas (problemas en el
desempeño, cambio estructural, etc). Lo cual lleva a la organización
a potenciar la exploración y adquisición de nuevos conocimientos,
implicando una mayor inversión de recursos.
El RACAP (Realized Absorptive Capability) corresponde a las
capacidades acumuladas por la organización para asimilar lo que se
pueda identificar en el PACAP. De acuerdo a Zahra et al. (2002), la
organizaciones deben buscar un equilibrio entre ambos para lograr
que la organización mantenga niveles apropiados de absorción
CAPACIDAD DE
ABSORCIÓN DEL
CONOCIMIENTO
23. SGD – MEMORIA ORGANIZACIONAL
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
VIGILANCIA
PROSPECTIVA
INTELIGENCIA
MODELO MULTICAPA
OPERATIVO
ESTRATÉGICO
TÁCTICO
La pirámide de Ackoff, nueva
conceptualización y desafíos
24. Tratamiento de la información bajo un enfoque holístico y sistémico (de lo
operacional a lo estratégico)
IMPACTO
ESTRATÉGICO
COMPLEJIDAD
EPAI
II IEKH
ICTO
IA
AV
RIOMI
RHOAE
RGTC
OPINIONES
DIÁLOGOS
RIAI
DATOS OPERACIONALES
IEMO
TIPO DE TRATAMIENTO
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
DOCUMENTAL / ARCHIVO / MEMORIA ORGANIZACIONAL
TÁCITO
T I P O S D O C U M E N T A L E S
G E N E R A D O S
ESTUDIOS Y REPORTES (Información secundaria)
(EPAI) Estudios prospectivos de alto impacto
(II) Informes de inteligencia
(AV) Análisis de vigilancia (Oportunidades y
amenazas)
(IEKH) Informe - Estado del Know-How (evaluación,
retención y captura)
(ICTO) Informes de capacidades tecnológicas y
operacionales internas
(IA) Informes de aprendizajes
(IEMO) Informe del estado de la memoria
organizacional
REGISTROS (Información primaria)
(RIOMI) Registros de incidentes y oportunidades de
mejora internas
(RHOAE) Registros de hallazgos de oportunidades
y amenazas externas
(RGTC) Registros de gestión de talento y
competencias
(RGTIC) Registros de grado transferencia de
información y conocimiento
(FEeI) Fuentes externas e internas
Fuente: adaptación de Fernánez et al., 2013
FEeI
RGTIC
25. Estudios
Prospectivos de
Alto Impacto (EPAI)
Informes de
Inteligencia (II)
Análisis de
Vigilancia (AV)
Informe
Estado del
KH (EKH)
Informe. Capac.
Tecn. Opera.
Intern.(ICTO)
Informes de
Aprendizajes
(IA)
Informe Estado de la
Memoria
Organizacional (IEMO)
T I P O S D O C U M E N T A L E S
G E N E R A D O S
ESTUDIOS Y REPORTES (Información secundaria)
(EPAI) Estudios prospectivos de alto impacto
(II) Informes de inteligencia
(AV) Análisis de vigilancia (Oportunidades y
amenazas)
(IEKH) Informe - Estado del Know-How (evaluación,
retención y captura)
(ICTO) Informes de capacidades tecnológicas y
operacionales internas
(IA) Informes de aprendizajes
(IEMO) Informe del estado de la memoria
organizacional
REGISTROS (Información primaria)
(RIOMI) Registros de incidentes y oportunidades de
mejora internas
(RHOAE) Registros de hallazgos de oportunidades
y amenazas externas
(RGTC) Registros de gestión de talento y
competencias
(RGTIC) Registros de grado transferencia de
información y conocimiento
(FEeI) Fuentes externas e internas
Incidentes y
oportunidades
(RIOMI)
Hallazgos (O-A)
Ext
(RHOAE)
Reg. Gestión del
Talento y
Competencias (RGTC)
Reg. Grado Tranf. de
Inf y Conocimiento
(RGTIC)
Fuentes
Ext e Int de
inf.
(FEeI)
PLANES CORPORATIVOS
PARA EL TALENTO
PLANES ESTRATÉGICOS Y DE
NEGOCIO CORPORATIVOS
Tratamiento de la información bajo un enfoque holístico y sistémico (de lo
operacional a lo estratégico)
26. Documentación Conocimiento Vigilancia Inteligencia Prospectiva
Seguimiento de fuentes de
información
Exploratorio Focalizado
¿CONTENIDO
REÚNE LOS REQUISITOS
PARA REGISTRO?
Análisis para identificar
oportunidades y amenazas
SI
NO
4
Exploratorio Focalizado
¿CONTENIDO
REÚNE LOS REQUISITOS
PARA SELECCIÓN?
Elaboración de Análisis de
Vigilancia
¿HAY TALENTO
EXTERNO DE INTERÉS?
7
A Gestión del Talento 6 A Inteligencia
Revisión por Comité de
Inteligencia y Prospectiva
NO
4
1
¿HALLAZGOS
REQUIEREN AMPLIAR
INVESTIGACIÓN?
Informe de
Inteligencia (II)
Análisis de Vigilancia
(AV)- Talento a vigilar
Fuentes de
Información Externas
e Internas (FEeI))
Memoria
Organizacional
Registro de Hallazgos y
Oportunidades (RHOAE)
Documento Análisis de
Vigilancia (AV)
Revisión por Comité de
Inteligencia y Prospectiva
5
NO
SI
5
Estudio Prospectivo de
Alto Impacto (EPAI)
¿HALLAZGOS
REQUIEREN AMPLIAR
INVESTIGACIÓN?
5
SI
NO
Ocurrencia de Incidentes y
oportunidades de mejora
Registro de soluciones a
incidentes y oportunidades de
mejora (RIOMI, IA)
Reuniones de socialización de
aprendizajes y aportes
¿A DISCUSIÓN EN
COMUNIDAD DE
PRÁCTICA?
Aportes en Comunidad de
Práctica
3
NO
SI
Capacitaciones,
Congresos…(Plan
fortalecimiento del talento)
Reuniones de socialización de
nuevos conocimientos
¿A DISCUSIÓN EN
COMUNIDAD DE
PRÁCTICA?
Aportes en Comunidad de
Práctica
NO
SI
3
Bases de datos
externas
inicio
Plan de Estratégico atención
a necesidades de
información y conocimiento
para el modelo de
innovación
A soporte de Planes
Estratégicos
1
1
1 6
1
2
2
3
Eliminación
del proceso
4
5
5
3
3
3
3
3
3
3
3
8
Integración con
Sistemas de
Información
organizacionales
3
Exploratorio Focalizado
Consulta en Memoria
Organizacional a
a
b
b
Informe de
capacidades
tecnológicas
(ICTO)
Informe Estado
del Know-
How(IEKH)
Informe Estado
Memoria
Organizacional
(IEMO)
Flujo de información –
del archivo a la toma de
decisiones